home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World 1999 September / PCWorld_1999-09_cd.bin / Software / Vyzkuste / 32bitfax / Q_A.TXT < prev    next >
Text File  |  1999-06-02  |  26KB  |  719 lines
  1. 32bit Fax FAQ (Frequently Asked Questions)
  2.  
  3. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received---  Q1
  4. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered---  Q2
  5. While sending/receiving faxes only one page is delivered------------  Q3
  6. 32bit Fax does not run or does not run properly---------------------  Q4
  7. None of the FaxModem Initialization Strings work--------------------  Q5
  8. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes---  Q6
  9. I do not know what kind of FaxModem I have--------------------------  Q7
  10. I tried the FaxModem String that was suggested for my FaxModem, but-  Q8
  11. ElectraSoft Fax phone number 281-499-5939 did not work--------------  Q9
  12. I can FAX but can not print----------------------------------------- Q10
  13. Computer keeps asking if I want to allow writing to FAXMODEM.CFG---- Q11
  14. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows---- Q12
  15. USRobotics Sportster FaxModem Problems and Solutions---------------- Q13
  16. "Pulse" or "Tone" Dial-Out------------------------------------------ Q14
  17. Fax came out of my Printer blank------------------------------------ Q15
  18. 32bit Fax Cover-Page width------------------------------------------ Q16
  19. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?------------ Q17
  20. My FaxModem hangs up during send/receive---------------------------- Q18
  21. How do I convert a file to Fax?------------------------------------- Q19
  22. I ran Modem Tester.  What does OUT: and IN: mean ------------------- Q20
  23. Modem Test produced only OUT:s-------------------------------------- Q21
  24. My "Supra FAX Modem" does not work right---------------------------- Q22
  25. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax------- Q23
  26. ElectraSoft Print to Fax replaces fonts in some programs------------ Q24
  27. I have a problem that is not covered here--------------------------- Q25
  28. Everything works except I can't print faxes------------------------- Q26
  29. Why two fax files when I do a [Convert to Fax] and [Send Fax]?-------Q27
  30. List of Fatal Error Code meanings----------------------------------- Q28
  31.  
  32.  
  33. QUESTIONS AND ANSWERS:
  34. Q1
  35. a. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received.
  36. b. Part or all of the fax looks like garbage.
  37.  
  38. A1
  39. You may have a flow control problem.  Go to the 32BF Configuration and
  40. coordinate the Modem-Initialization-String with the Flow-Control.
  41.  
  42. The Modem-Initialization-String tells the modem what flow control to use.
  43. The Flow Control setting tells Windows which flow control to use.
  44.  
  45. If you select the Initialization-String from the 32BF
  46. Initialization-String list, 32BF will select the correct Flow-Control
  47. setting for you.  But, if you type in an Initialization-String (not
  48. recommended), you will have to select either Rts/Cts or Xon/Xoff
  49. Flow-Control yourself.
  50.  
  51. Load the 32BF Event Monitor to see what class your modem is running. If it
  52. is class=2.0, your modem may have been made by USRobotics.  If this is the
  53. case, select the USRobotics 28.8k class 1,2,2.0 string and Xon/Xoff flow
  54. control.  If you have a USRobotics that is running class 1, use Rts/Cts
  55. and the USRobotics 14.4k Choice 1 string.  See Note 2019 below.
  56.  
  57. Notes:
  58. The only difference between the 32BF initialization-strings are the
  59. flow-control characters.  If you cannot find your modem in the 32BF
  60. initialization-strings list, look in your modem manual under "AT COMMAND"
  61. and find the flow-control characters. Then select an initialization-string
  62. from the 32BF initialization-strings list that contains these
  63. characters:-)
  64.  
  65. If that does not do it, run Modem Tester and [copy], [paste] the resulting
  66. log into a message to us.  Do not attach it to the message, as we may want
  67. to use the email quote features.
  68.  
  69. With some modems, like the Practical Peripherals and USRobotics class 1
  70. and class 2/2.0, you may have to go to 32BF Configuration and do a [Class
  71. Override] to class 1. Most modems do better if they have and use class 2
  72. or class 2.0.  If you do a class override, be sure to select the
  73. appropriate initialization-strings.
  74.  
  75. Usually a modem that supports class 1 or class 2 is not as good as one
  76. that supports class 1 and class 2.
  77.  
  78. Modem-Initialization-String defined:
  79. AT&F&C1&D2&K3S7=60         }{ Popular Rts/Cts
  80. AT&F&C1&D2&K4S7=60         }{ Popular Xon/Xoff
  81. AT&F&C1&D2\Q33S7=60        }{ Popular Rts/Cts
  82. AT&F&C1&D2\Q43S7=60        }{ Popular Xon/Xoff
  83. AT&F&H1&R2&I2S7=60         }{
  84. AT&F2X4S7=60               }{ USRobotics class 2.0, Xon/Xoff
  85. AT&F1X4S7=60               }{ USRobotics class 1, Rts/Cts
  86. AT&F&C1&D2&H2&I2S7=60S36=0 }{ USRobotics class 1 or 2.0, Xon/Xoff
  87. Defining above String number 1 and 2:
  88. AT   :32BF to modem; Come to attention and listen up!
  89. &F   :Load and use your factory settings.
  90. &C1  :RLSD follows the state of the data carrier from remote modem.
  91. &D2  :Modem disconnects when DTR drops.
  92. &K3  :Rts/Cts flow control.
  93. &K4  :Xon/Xoff flow control.
  94. S7=60:If no fax connection is made in 60sec, give up.
  95.  
  96. If all else fails, call ElectraSoft's tech-support: 281-261-0307.
  97.  
  98. Q2
  99. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered.
  100.  
  101. A2
  102. Flow Control is dealt with in two places.  The Flow Control part of the
  103. Initialization Strings sets the modem to either Rts/Cts Xon/Xoff.  The
  104. [Rts/Cts] and [Xon/Xoff] options in 32BF Configuration tell 32BF and
  105. Windows what Flow Control the modem will be using.  You need to make sure
  106. they are both in harmony with one another.
  107.  
  108. In most cases, 32BF prefers to use Rts/Cts Flow Control.  A few modems
  109. need Xon/Xoff Flow Control.  Select [Configuration] to load the 32BF SetUp
  110. dialog box and experiment with the Flow Controls.  They are [Rts/Cts] and
  111. [Xon/Xoff].  Most of the Initialization Strings you will have to choose
  112. from are Rts/Cts.  If you want to modify a Strings from Rts/Cts to
  113. Xon/Xoff, for example changing AT&K3 (which is the Rts/Cts Flow Controls
  114. for some modems) to AT&K4 (which is the Xon/Xoff for the same modems) you
  115. should change 32BF SetUp options from [Rts/Cts] to [Xon/Xoff].  Look in
  116. your modem manual under AT commands to see what part of the Initialization
  117. String is the Flow Control.
  118.  
  119. The USRobotics 28,800 baud class 1,2,2.0 uses Xon/Xoff Flow Control while
  120. running in the Class 2.0 fax mode but uses Rts/Cts in Class 1.
  121.  
  122. Q3
  123. While sending/receiving faxes only one page is delivered.
  124.  
  125. A3
  126. Flow Control can inadvertently effect page changing.  See above. If your
  127. FaxModem supports more than one class, the highest class will usually give
  128. the highest performance.  The [Dynamic] selection will set your FaxModem
  129. to the highest supported class.  If your modem supports more than one
  130. class, try doing a [Class Override] to Class 1.
  131.  
  132. Q4
  133. 32bit Fax does not run or does not run properly.
  134.  
  135. A4
  136. If you are currently using another Fax-Program, be sure it is not using
  137. the modem while 32bit Fax is. Only one fax program can use a modem at a
  138. tine.
  139.  
  140. Q5
  141. None of the FaxModem Initialization Strings work.
  142.  
  143. A5
  144. Be sure you have the latest Version.  32bit Fax is being updated
  145. continuously.  We may have a new FaxModem Drivers that will work for you.
  146.  
  147. Q6
  148. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes.
  149.  
  150. A6
  151. The DoveFax and some other FaxModem do not support volume and speaker
  152. manipulation.
  153.  
  154. Q7
  155. I do not know what kind of FaxModem I have.  Who made my FaxModem? I want
  156. to know more about my FaxModem.  Is it Class 1, Class 2, etc?
  157.  
  158. I ran Modem Tester and read the log file that it generated. What does all
  159. that "gibberish" mean?
  160.  
  161. A7
  162. OUT: mean OUT to your FaxModem.  That is the way 32BF talks to your
  163. FaxModem.
  164.  
  165. IN: mean IN from your FaxModem.  That is the way your FaxModem talks to
  166. 32bit Fax.
  167.  
  168. Typical dialog between 32bit Fax and your FaxModem follows:
  169.  
  170. OUT: AT+FCLASS=? }32BF to FaxModem; What Class are you?
  171.  IN: 0,1,2       }FaxModem to 32bit Fax;
  172.                  }I am Class 0 (Data, BBS), Class 1 Fax and Class 2 Fax.
  173.  
  174.  IN: OK          }Means your FaxModem supports said function.
  175.  IN: ERROR       }Means your FaxModem does not supports said function.
  176.  
  177. To learn more about your four COM-Ports (COM?-IRQ?), run Modem Tester.
  178.  
  179. Q8
  180. I tried the FaxModem String that was suggested for my FaxModem, but it did
  181. not work.
  182.  
  183. A8
  184. Run: Modem Tester and read the log report it generates.
  185.  
  186. Notes:
  187. The Universal FaxModem Drivers are designed to overcome special Problems.
  188.  
  189. You should turn your FaxModem off-on just before each test.  In the case
  190. of an internal FaxModem, turn your computer off-on.
  191.  
  192. Q9
  193. I called the ElectraSoft Fax phone number 281-499-5939 and it did not
  194. work.
  195.  
  196. A9
  197. Call voice 281-261-0307 first to make sure that there is no phone line
  198. problem.
  199.  
  200. Q10
  201. I am in Windows and I try to print but the 32bit Fax
  202. [ElectraSoft Print to Fax] intercepts the print-job and wants to send it
  203. to a remote Fax-Machine.
  204.  
  205. A10
  206. You have ElectraSoft Print to Fax as your default printer.  Go to your
  207. print manager and select the driver you want to be the default.
  208.  
  209. Q11
  210. As I am using 32bit Fax, a message keeps popping up; asking me if I want
  211. to allow the system to write to FAXMODEM.CFG file.
  212.  
  213. A11
  214. You have a Virus detection program that is not working properly.
  215.  
  216. Solution:
  217. Remove the "Virus detection" software from your AUTOEXEC.BAT and/or
  218. elsewhere.
  219.  
  220. Note:
  221. The 32bit Fax FaxModem Driver tracks the ever changing
  222. "dynamically-flowing" defaults that make it easier for you to operate.
  223.  
  224. Q12
  225. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows.
  226.  
  227. A12
  228. If you lose a dialog boxes while using 32bit Fax, simple reload from
  229. button or ICON.  Actually when you try to reload a lost dialog box, the
  230. new instance detects the old instance and sends a message to it that
  231. brings it to the top and then does not load itself. Because you get back
  232. the one you lost, you do not lose any of your work.
  233.  
  234. Q13
  235. USRobotics Sportster FaxModem Problems and Solutions.
  236.  
  237. A13
  238. There are several FaxModem sold by USRobotics that are sold under the name
  239. of USRobotics Sportster 14.4 Class 1.  For that reason there are more than
  240. one method of solving the problems, depending on which one you have.
  241.  
  242. Note:
  243. There are some versions of the USRobotics Sportster 28.8 Class 1, Class
  244. 2.0 FaxModems that may not work properly.  If, while sending faxes, you
  245. get Fatal Errror: 2019 often, read Note 2019 near the end of this Q and A
  246. file.
  247.  
  248. Note:
  249. There are several versions of the USRobotics Sportster 14.4 Class 1
  250. FaxModems that may not work properly with 32bit Fax. To find out if you
  251. have one of these FaxModems.
  252.  
  253. Load a terminal program such as the Windows Terminal program.  Set
  254. terminal to the COM-Port where your USRobotics Sportster 14.4 Class 1
  255. FaxModem is, and type:
  256.  
  257. ATI7 [Enter]
  258.  
  259. Part of the response will be the Supervisor Date for the firmware of the
  260. FaxModem.  If you receive any one of the following dates:
  261.  
  262. 2/18/94, 4/21/94 or 6/27/94
  263.  
  264. call USRobotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  265.  
  266. If the Supervisor Date is:
  267.  
  268. 10/29/93 or 11/16/93
  269.  
  270. remove the phone wire from the back of your FaxModem and type:
  271.  
  272. AT+FCLASS=1 [Enter]
  273. ATX3D [Enter]
  274.  
  275. You should hear the Fax-Tone every three seconds.  If you do not, call
  276. USRobotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  277.  
  278. Q14
  279. I have pulse-dial-phone and can not get tone dial in my area.
  280.  
  281. A14
  282. Click on the "Configuration" button and you can select "Tone Dial" or
  283. "Pulse".
  284.  
  285. Q15
  286. I Viewed a Fax but when I tried to Print it, the paper came out of my
  287. Printer blank.
  288.  
  289. A15
  290. Be sure your printer is set to Portrait and *not* Landscape.
  291.  
  292. Q16
  293. When I use the 32bit Fax Cover-Page feature; How wide can I make it?  And;
  294. What about the left and right margins?
  295.  
  296. A16
  297. No more than 72 characters wide.  You do not have to concern yourself with
  298. the left or right margin as there is a 3/8" left and right margin built
  299. into 32bit Fax NotePad for you. This will permit compatibility on Fax
  300. Machines as well as FaxModem to FaxModem to Printer supports.
  301.  
  302. Q17
  303. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?
  304.  
  305. A17
  306. Go into the 32bit Fax NotePad and open a Cover-Page file (*.CVR) and put
  307. your cursor on the first line.  Select Fields and Logo.  Be sure that the
  308. [Logo-Field] is on the first line in the Cover-Page file, by itself, with
  309. no other text on that line.  When the Send-Fax program processes the
  310. Cover-Page file, it will use the information on that line and then remove
  311. that line, so your second line will become the first.
  312.  
  313. Q18
  314. My FaxModem Driver loads all right but when it tries to send/receive; the
  315. FaxModem hangs up immediately.
  316.  
  317. A18A
  318. You may have the phone-line plugged into the wrong jack on the back of
  319. your FaxModem.
  320.  
  321. A8B
  322. You may have to change the [Class Override].
  323.  
  324. A18C
  325. You may have a hardware conflict.  If so, call ElectraSoft and they will
  326. help resolve it.
  327.  
  328. Q19
  329. How do I convert a file to Fax?
  330.  
  331. A19
  332. Select [Files], [Printer Setup] and choose [ElectraSoft Print to Fax] as
  333. your Printer.  Now print normally.
  334.  
  335. Q20
  336. I ran Modem Tester.  When I read the log report that it generated, I found
  337. a lot of OUT:s to my FaxModem but no IN:s. After installation the FaxMail
  338. Network for Windows FaxModem Drivers will not load.
  339.  
  340. A20
  341. OUT: mean OUT to your FaxModem.  That is the way 32BF talks to your
  342. FaxModem.
  343.  
  344. IN: mean IN from your FaxModem.  That is the way your FaxModem talks to
  345. 32bit Fax.
  346.  
  347. Check with your FaxModem manual and make sure that you know for sure which
  348. COM-IRQ is selected.  Also check for COM-Port and IRQ Conflicts.
  349.  
  350. COM-Port Conflicts, assuming we are working with internal FaxModems: You
  351. can not skip COM-Ports when installing "COM using" devices.  For example,
  352. if your computer came with a COM1-IRQ4 and a COM2-IRQ3 (very common) and
  353. you, now, buy a FaxModem; you can not configure your FaxModem for COM4.
  354. You must put it on COM3-IRQ?(find and use an unused one) or disable COM2
  355. on your IO-Board and configure your FaxModem for COM2-IRQ3.
  356.  
  357. IRQ Conflicts present themselves when for example you have a mouse on
  358. COM1-IRQ4 (the proper configuration) and you configure your FaxModem for
  359. COM3-IRQ4.  Normally COM3 should/would use IRQ4; but it assumes that COM1
  360. is not using IRQ4 and that nothing else is using IRQ4.  If this type of
  361. "IRQ Conflict" happens to you; simple set your FaxModem to: COM3 and use
  362. another UN-USED IRQ such as COM3-IRQ5, COM3-IRQ7, COM3-IRQ2.  IRQ4 is
  363. usually used by COM1 so you should *not*, normally, use COM3-IRQ4.  For
  364. details, read "USING MODEM TESTER" in the README.
  365.  
  366. To configure your COM-Ports or FaxModem you will have to remove (or get a
  367. professional to) your device, get the manual and move jumpers or set
  368. DIP-switches.  For details on this subject, read the 32BF [USING MODEM
  369. TESTER] section of the README.
  370.  
  371. Q21
  372. My FaxModem is *not* listed in the 32bit Fax installation FaxModem
  373. Selections.  I ran Modem Tester.  I know that I chose the correct COM-IRQ
  374. yet when I read the log file, that Modem Tester generates, I find that it
  375. only OUT:s to my FaxModem but did not IN: from the FaxModem.
  376.  
  377. A21
  378. Some FaxModems do not have Fax capabilities built in their firmware. These
  379. FaxModems have programs that you load into them just before using them.
  380. Before using the FaxModems, you select and load the appropriate
  381. PRE-FAX-PROGRAM and then load the FaxModem Driver. 32bit Fax puts its
  382. FaxModem Driver on the first line in your AUTOEXEC.BAT; so you will have
  383. to move the line(s) that load the PRE-FAX-PROGRAM into your FaxModem ahead
  384. of the 32BF FaxModem Driver. Read the next Question and Answer for a
  385. specific example.
  386.  
  387. Q22
  388. My "Supra FAX Modem" does not work right.
  389.  
  390. A22
  391. Go to Configuration and do a class over ride to class 1.
  392.  
  393. Q23
  394. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax. ! HELP !
  395.  
  396. A23
  397. The slowness is due to the "HP Deskjet 500C" Printer-Driver.
  398.  
  399. Use the Microsoft Windows "HP Deskjet 500" Printer-Driver for printing
  400. Fax.  The suffix C stands for color.  Faxes are black and white and should
  401. only take about 30 seconds per page on the "HP Deskjet 500"
  402. Printer-Driver.
  403.  
  404. Q24
  405. When using [ElectraSoft Print to Fax] with programs such NotePad the font
  406. is replace with a substitute.
  407.  
  408. A24
  409. When the Windows UNIDRV.DRV (Print Driver) Scans for a font, it may select
  410. the wrong one if they have similarities.  To avoid this you need put your
  411. fonts in alphabetical order.  To do this, open your WIN.INI (usually in
  412. C:\WINDOWS\WIN.INI.  Your fonts are listed under [font] like this:
  413.  
  414. [fonts]
  415. Arial (TrueType)=ARIAL.FOT
  416. Arial Bold (TrueType)=ARIALBD.FOT
  417. Arial Bold Italic (TrueType)=ARIALBI.FOT
  418. Arial Italic (TrueType)=ARIALI.FOT
  419. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  420. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  421. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  422. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  423.  
  424. This problem was observed in a WIN.INI that was as follows:
  425.  
  426. [fonts]
  427. WP Greek Courier (TrueType)=WPCO08N_.FOT
  428. . . .
  429. . . . (Dots symbolize more lines)
  430. . . .
  431. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  432. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  433. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  434. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  435. . . .
  436. . . .
  437. . . .
  438.  
  439. Q25
  440. I have a problem that is not covered here.
  441.  
  442. A25
  443. Most likely there is either a solution to your problem, or a newer version
  444. of 32bit Fax does not have the problem. Contact ElectraSoft at
  445. 281-261-0307.
  446.  
  447. Q26
  448. Everything works except I can't print faxes.
  449.  
  450. A26
  451. If you are using the printer driver that came with Windows, you might try
  452. using the one that came on the disk with your printer.  When installing
  453. it, Windows may say that it is older.  Ignore this and use it anyway
  454. because it may be a better an faster one.  If this does not fix the
  455. problem, call the printer manufacture or ElectraSoft.
  456.  
  457. Q27
  458. Why two fax files when I do a [Convert to Fax] and [Send Fax]?
  459.  
  460. A27
  461. When you do a [Convert to Fax] a fax file belonging to [This Computer's
  462. HardDrive] is created. To delete this fax, from the [Send Fax] box, use
  463. the [Send Fax and: Delete] function. This fax file will be deleted the
  464. next time you go to the [Events Log] and click the [Purge Send+Deletes]
  465. button.
  466.  
  467. When you do a [Send Fax] a fax file belonging to [Server HardDrive] is
  468. created. This fax file will be deleted when you go to the [Events Log],
  469. highlight the event, and click the [Delete] button.
  470.  
  471. The reason for the two files is to avoid the possibility of deleting a
  472. group of events, and later finding out that you accidentally deleted some
  473. of your permanent faxes. For instance, to test the fax software, you may
  474. send ElectraSoft the SAMPLE.DCX fax. Later, when you delete this entry
  475. from the Events Log, you will delete the send copy, but the original
  476. SAMPLE.DCX will still be there, unless you selected [Send Fax and:
  477. Delete].
  478.  
  479. Example:
  480. Workstation 1 (server workstation) is installed on computer A, and
  481. Workstation 2 (client workstation) is installed on computer B.
  482. Workstation 2 creates a special fax and puts it in
  483. C:\SAVEFAX\SPECIAL.DCX. Workstation 2 has access to this fax, but
  484. Workstation 1 does not. Workstation 2 does a [Send Fax]. A copy of this
  485. fax must be made and copied to the Workstation 1 OUTBOX. Now you have
  486. another copy of the same fax file. The first copy is accessible only to
  487. Workstation 2. The second copy is accessible to workstation 1 and 2.
  488. Workstation 1 needs access to this copy of the fax because it is will be
  489. sending the fax over its modem. To ask the fax software user to remember
  490. and be sure that the files are where all workstations have access at all
  491. needed times would cause confusion. Making a copy just for the server
  492. workstation resolves this problem.
  493.  
  494. Q28
  495. List of Fatal Error Code meanings.
  496.  
  497. A28
  498. [Soft Errors] or [Number of Errors] means number of errors encountered
  499. during the event.
  500.  
  501. [Fatal Error] is the reason the event ended.
  502.  
  503. List of [Fatal Errors]:
  504. 0000  No Fatal Error
  505.  
  506. Rcv_XXX, Receive Fax Fatal Error Codes:
  507. 1001  Rcv_AnswerPhone
  508. 1002  Rcv_AnswerNow
  509. 1003  Rcv_NSF
  510. 1004  Rcv_CSI
  511. 1005  Rcv_DIS
  512. 1006  Rcv_DCS_1
  513. 1007  Rcv_DCS_2
  514. 1008  Rcv_TCF_1
  515. 1009  Rcv_TCF_2
  516. 1010  Rcv_TCF_3
  517. 1011  Rcv_CFR
  518. 1012  Rcv_EstabConnection
  519. 1013  Rcv_CreateDCX_1
  520. 1014  Rcv_CreateDCX_2
  521. 1015  Rcv_CreateDCX_3
  522. 1016  Rcv_CreateDCX_4
  523. 1017  Rcv_AnotherPage
  524. 1018  Rcv_Find1stFF
  525. 1019  Rcv_GetAnotherT4Byte
  526. 1020  Rcv_WritePcxHdr
  527. 1021  Rcv_WriteDcxHdr
  528. 1022  Rcv_WasAborted
  529. 1023  Rcv_GetAllPageData_1
  530. 1024  Rcv_GetAllPageData_2
  531. 1025  Rcv_GetAllPageData_3
  532. 1026  Rcv_GetAllPageData_4
  533. 1027  Rcv_BaudRate
  534.  
  535. Snd_XXX, Send Fax Fatal Error Codes:
  536. 2001  Snd_AddCoverPage
  537. 2002  Snd_AnotherPageProc_1
  538. 2003  Snd_AnotherPageProc_2
  539. 2004  Snd_OpenFaxFile
  540. 2005  Snd_ReadFaxFile
  541. 2006  Snd_MPS_1
  542. 2007  Snd_MPS_2
  543. 2008  Snd_EstabConnection_1
  544. 2009  Snd_EstabConnection_2
  545. 2010  Snd_EstabConnection_3
  546. 2011  Snd_EstabConnection_4
  547. 2012  Snd_EstabConnection_5
  548. 2013  Snd_EstabConnection_6
  549. 2014  Snd_EstabConnection_7
  550. 2015  Snd_EstabConnection_8
  551. 2016  Snd_EstabConnection_9
  552. 2017  Snd_EstabConnection_10
  553. 2018  Snd_EstabConnection_11
  554. 2019  Snd_EstabConnection_12 (see Note 2019 below)
  555. 2020  Snd_DialThePhone
  556. 2021  Snd_FTT
  557. 2022  Snd_ReadDcxHdr
  558. 2023  Snd_ReadDcxData
  559. 2024  Snd_FaxTooWide
  560. 2025  Snd_StartTransmision
  561. 2026  Snd_SendPage_1
  562. 2027  Snd_FinishPage
  563. 2028  Snd_InvalidFax
  564. 2029  Snd_AnotherPage
  565. 2030  Snd_SendFaxEnd
  566. 2031  Snd_EndSendFaxProc
  567. 2032  Snd_SendPage_2
  568. 2033  Snd_SendPage_3
  569. 2034  Snd_SendPage_4
  570. 2035  Snd_SendPage_5
  571. 2036  Snd_SendPage_6
  572. 2037  Snd_SendPage_7
  573. 2038  Snd_SendPage_8
  574. 2039  Snd_SendPage_9
  575. 2040  Snd_SendPage_10
  576. 2041  Snd_SendPage_11
  577.  
  578. Log_XXX, Receive/Send Log Fatal Error Codes:
  579. 3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  580. 3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  581. 3003  Log_SaveRcvOrEventLog08h_3
  582. 3004  Log_SaveRcvOrEventLog_1
  583. 3005  Log_SaveRcvOrEventLog_2
  584. 3006  Log_SaveRcvOrEventLog_3
  585. 3007  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_1
  586. 3008  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_2
  587. 3009  Log_UpDateUnqNum08h
  588. 3010  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_2
  589. 3011  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_4
  590. 3012  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_5
  591. 3013  Log_GetTheSendFile_1
  592. 3014  Log_GetTheSendFile_2
  593. 3015  Log_GetTheSendFile_3
  594. 3016  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_2
  595. 3017  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_4
  596. 3018  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_5
  597.  
  598.  
  599. Possible causes of above errors:
  600.  
  601. 1019  Rcv_GetAnotherT4Byte (see Note 2019 below)
  602.  
  603. 2020  Snd_DialThePhone
  604. a. You did not have your phone company add long distance service to your
  605.    fax phone line.
  606.  
  607. 1001  Rcv_AnswerPhone
  608. 1002  Rcv_AnswerNow
  609. 2020  Snd_DialThePhone
  610. a. Phone line plugged into the wrong FaxModem Jack.  Should be in [Line]
  611.    or [Wall] jack and not in [Phone].
  612. b. Caller is not a fax modem.
  613.  
  614. 1004  Rcv_CSI
  615. 2012  Snd_EstabConnection_5
  616. a. Is caused by using an invalid modem ID. Go to the ElectraSoft
  617.    [Configure/Setup] box and change the [Your Modem ID, usually phone#
  618.    (1-20):] field.  This field is fed into the modem. Use only number, no
  619.    other letters or the modem may crash.
  620. b. Remote FaxModem defective.
  621.  
  622. 1006  Rcv_DCS_1
  623. 1007  Rcv_DCS_2
  624. 2008  Snd_EstabConnection_1
  625. 2009  Snd_EstabConnection_2
  626. 2010  Snd_EstabConnection_3
  627. 2011  Snd_EstabConnection_4
  628. 2013  Snd_EstabConnection_6
  629. 2014  Snd_EstabConnection_7
  630. 2015  Snd_EstabConnection_8
  631. 2016  Snd_EstabConnection_9
  632. 2017  Snd_EstabConnection_10
  633. 2018  Snd_EstabConnection_11
  634. 2019  Snd_EstabConnection_12 (see Note 2019 below)
  635. 2020  Snd_DialThePhone
  636. 2027  Snd_FinishPage (see Note 2019 below)
  637. a. Remote FaxModem out of paper or glitched.
  638. b. Remote FaxModem not compatible.
  639. c. Remote FaxModem not a FaxModem.
  640. Possible work-around or fix:
  641. o Go to the Configure/Setup and remove the modem initialization string
  642.   entirely
  643. o Set flow control to Rts/Cts
  644.  
  645. 2006  Snd_MPS_1
  646. 2007  Snd_MPS_2
  647. Your modem told the remote fax modem/machine that you were going to send
  648. another page, but fax modem/machine did not respond or would not accept
  649. another page.
  650.  
  651. 2021  Snd_FTT (Failure To Train)
  652. 2025  Snd_StartTransmision
  653. 2026  Snd_SendPage_1
  654. 2032  Snd_SendPage_2
  655. 2035  Snd_SendPage_5
  656. 2029  Snd_AnotherPage
  657. a. Line noise.
  658. b. FaxModem problem.
  659. c. Remote FaxModem not compatible
  660.  
  661. 1013  Rcv_CreateDCX_1
  662. 1014  Rcv_CreateDCX_2
  663. 1015  Rcv_CreateDCX_3
  664. 1016  Rcv_CreateDCX_4
  665. 2033  Snd_SendPage_3
  666. 2034  Snd_SendPage_4
  667. 3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  668. 3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  669. a. Your HardDrive could be full.
  670. b. Too many files open.
  671.  
  672. 2030  Snd_SendFaxEnd
  673. 2031  Snd_EndSendFaxProc
  674. 2036  Snd_SendPage_6
  675. 2037  Snd_SendPage_7
  676. 2038  Snd_SendPage_8
  677. 2039  Snd_SendPage_9
  678. 2040  Snd_SendPage_10
  679. 2041  Snd_SendPage_11
  680. We sent the fax and all seemed ok up until we said good-bye, but, the
  681. remote fax modem/machine did not say good-bye to us after it presumably
  682. received the fax.
  683.  
  684. 2028  Snd_InvalidFax
  685. You can not fax a file. You must convert it to a fax first, by printing it
  686. to ElectraSoft's [ElectraSoft Print to Fax].
  687.  
  688.  
  689. Notes:
  690. Note 2019:
  691. Most of the new USRobotics modems have a defective class 2.0 chip.
  692.  
  693. If you are using a USRobotics with the 32BF [Class Override] set to
  694. [dynamic] or [class 2.0] mode, and you are getting fatal error 2019, 2027
  695. or 1019, you may need to do a [Class Override] to class 1. To do a class
  696. override, go to the 32BF SetUp/Configure, and select [USRobotics, choice
  697. 1, Rts/Cts flow control] from the initialization string list. 32BF will
  698. automatically set the flow control to Rts/Cts and the [Class Override] to
  699. class 1 for you. Always let 32BF set the flow control for you.
  700.  
  701. If the above does not fix it, run Modem Tester and [copy], [paste] the
  702. resulting log in an email message to us.  Do not attach it to the
  703. message, as we may want to use my quote features.
  704. ----------------
  705. Some USRobotics modems can be fixed by going to the USRobotics at:
  706. http://www.usr.com/home/online/
  707. and select [MODEM UPDATE WIZARD]
  708. -----------------
  709. ZyXEL, ViVa, Cardinal, Zoom, Practical Peripherals and many other modem
  710. companies make some good modems and some bad ones. Examples:
  711. 1. Zoom class 0,1 - do not buy for fax:-(
  712. 2. Zoom class 0,2 - do not buy for fax:-(
  713. 3. Zoom class 0,1,2 - do buy for fax:-)
  714. 4. ZyXEL class 0,1,2/2.0 - do buy for fax:-)
  715. To determine the class support, use the ElectraSoft Modem Tester to
  716. interrogate and evaluate modems. Be sure the modem you select supports
  717. group 3 class 0,1,2 or class 0,1,2.0.  A good modem usually supports class
  718. 1 and class 2/2.0.
  719.