PC World 1998 October/PCWorld_1998-10_cd.bin/software/prehled/lotus/eSuite.exe/eSuiteDPP/samples/customerservice/CustomerService.ntf

Lotus Notes Database | 1998-01-19 | 706KB | 2,133 lines

Customer Service Example
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ReplyDate
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TypeEntry type$3DateT
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CN=Fernando Salazar/OU=CAM/O=Lotus
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O=Appdev
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8*M|U
PURSAFO
K@N}!>
5\~|5
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CN=Margaret O'Connell/OU=CAM/O=Lotus
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CN=Margaret O'Co
e sample app
rvice sample app
=LOU=CAM/O=Lotus
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CN=Margaret O'Co
$Modified
    1S2S3S
$TITLE$FormPrivs$FormUsers$Body$Flags$Class$Modified$Comment$AssistTrigger$AssistType$AssistFlags$UpdatedBy$$FormScript_O$C1$
$Flags
    0SL1S4S5S
$TITLE
WebNav
Outstanding Requests
CN=joxer/O=Appdev
RequestAction
CN=Ruben Romano/OU=CAM/O=Lotus
RequestActionAgent
Replies
ReviewReply
RequestOpenAgent
ProcessRequest
Service Request
CN=gabrielle/O=AppdevIIe$AssistLastRun$AssistDocCount$AssistFlags$AssistTrigger$AssistInfo$AssistQuery$AssistAction$AssistAction_Ex$AssistRunInfoe
GraphicButton8
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B21B12
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Service Request
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<H3>Document created.</H3>"
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<A HREF="/CustomerService.nsf">Customer Service Main Page</A>
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WordPerfect 6
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    First name:
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    E-mail address:
EMail[<size=61>]
    Problem description:
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    Details:
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    2S3S
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    2S3S
Go back
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O=Lotus
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CN=Margaret O'Connell/OU=CAM/O=Lotus
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    Name:
    Date submitted:
LastName
FirstName
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dName[<size=45>]
PostedDate
dPostedDate[<size=20>]
    Problem description:
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    Details:
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dProblemDetails[<ROWS=2><COLS=75>]
<INPUT TYPE=hidden NAME=FirstName VALUE="
FirstName
<INPUT TYPE=hidden NAME=LastName VALUE=""
LastName"
<INPUT TYPE=hidden NAME=EMail VALUE="
EMail
<INPUT TYPE=hidden NAME=OrigDocID VALUE="
<INPUT TYPE=hidden NAME=ReplyHTML VALUE="-blank-">"
<INPUT TYPE=hidden NAME=Subject VALUE="
ProblemDescription"
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dHiddenVars
---html pass thru begins ---
<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript">
    function doSelect(n)
        var    docname = "none";
        // make sure valid index was passed
        if ( (n < 1) || (n > 5) )
            return false;
        // get name of template
        if ( n == 1 )    docname = "thankyou.html";
        if ( n == 2 )    docname = "answer.html";
        if ( n == 3 )    docname = "needinfo.html";
        if ( n == 4 )    docname = "inforeq.html";
        if ( n == 5 )    docname = "passwincl.html";
-- pass-thru HTML ends----
serverBase
-- pass-thru HTML begins --
        // load the template document into the wordprocessor applet
        var fullname = serverbase + docname;
        document._wordproc.openDocument( fullname, false ); // Note: this is actually a call to LFCApplet via WP
        // create dataitem of merge data to publish on bus
        var vec = document._scriptHelper.createInfoBusVector();
        // set the values in vector
        vec.addValue( 0, 0, "First" );
        vec.addValue( 0, 1, "Last" );
        vec.addValue( 0, 2, "EMailAddr" );
        vec.addValue( 0, 3, "Subject" );
        vec.addValue( 1, 0, document.forms[0].FirstName.value );
        vec.addValue( 1, 1, document.forms[0].LastName.value);
        vec.addValue( 1, 2, document.forms[0].EMail.value );
        vec.addValue( 1, 3, document.forms[0].Subject.value );
        // publish the vector to the bus
        document._scriptHelper.publishVectorToInfoBus( "wpmerge", vec );
        // tell
wordprocessor
applet to merge stuff
        document._wordproc.mergeFirstRecordFromInfoBus( "wpmerge" );
        return true; // Netscape requires a function return
    function doSave( )
        // get text, in HTML format, from
wordprocessor applet
        if (navigator.appName.indexOf("Netscape") != -1)
            var s = document._wordproc.getDocumentContentsAsHTML( );  // Netscape
        else
            var s = document._wordproc.
DocumentContentsAsHTML;  // IE
        // and save in form variable
        document.forms[0].ReplyHTML.value = s;
        // submit the form
        document.forms[0].action = "/customerservice.nsf/RequestAction?CreateDocument";
        document.forms[0].enctype = "multipart/form-data";
        document.forms[0].method = "post";
        document.forms[0].submit();
    function doClose( )
        // return to the "Outstanding Requests" view
        if (navigator.appName.indexOf("Netscape") != -1)
            window.back( );  // Netscape
        else
            window.navigate( '/customerservice.nsf/Outstanding+Requests?OpenView' );  // IE
//-->
</SCRIPT>
<TABLE>
    <TD WIDTH=144>
    </TD>
    <TD COLSPAN=2>
        <SELECT NAME=_theOption onChange="doSelect( this.selectedIndex );">
            <OPTION>-Select a template-
            <OPTION>Thank you
            <OPTION>Answer
            <OPTION>Need more info
            <OPTION>Info you requested
            <OPTION>Password included
        </SELECT>
        <APPLET
            CODE="lotus.scripthelper.ScriptHelper"
---html pass thru ends ---
CODEBASE="
theCodebase
    0S0E
dCodebase
---html pass thru begins ---
            ARCHIVE="jars/devpack_scripthelper_app.jar"
            NAME="_scriptHelper"
            WIDTH=1 HEIGHT=1>
            <PARAM NAME="cabinets" VALUE="cabs/devpack_scripthelper_app.cab, cabs/devpack_wp_app.cab">
            <! List all cabinets which must communicate through the InfoBus. Use the same VALUE for each applet.  >
        </APPLET>
    </TD>
</TR>
</TABLE>
<TABLE>
    <TD WIDTH=144>
    </TD>
    <TD BGCOLOR="Silver">
        <APPLET
            CODE="lotus.wp.WordProcessor"
---html pass thru ends ---
dCodebase_1
---html pass thru begins ---
ARCHIVE="jars/devpack_wp_app.jar"
            NAME="_wordproc"
            WIDTH=640 HEIGHT=300>
            <PARAM NAME="cabinets" VALUE="cabs/devpack_scripthelper_app.cab, cabs/devpack_wp_app.cab">
<! List all cabinets which must communicate through the InfoBus. Use the same VALUE for each applet.  >
        </APPLET>
    </TD>
</TR>
</TABLE>
<TABLE>
    <TD WIDTH=144>
    </TD>
    <TD VALIGN="TOP" ALIGN="LEFT">
        <INPUT TYPE=button VALUE="Save and return" onClick="doSave( );">
    </TD>
    <TD VALIGN="TOP" ALIGN="LEFT">
        <INPUT TYPE=button VALUE="Go back" onClick="doClose( );">
    </TD>
</TR>
</TABLE>
<TABLE>
    <TD WIDTH=144>
    </TD>
    <TD>
    <A HREF="/CustomerService.nsf">Customer Service Main Page</A>
    </TD>
</TR>
</TABLE>
---html pass thru ends ---
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O=AppdevII
PURSAFO
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PURSAFO
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IDTH="100%" BORDER=0>
    <TD WID$ViewMapLayout
CT NAME=_theOption onChange="doSelect( this.sele$ViewMapLayout
TION>Thank you
            <OPTION>Answer
            <OPTION>Need$ViewMapLayout<O
Password included
        </SELECT>
        <A$ViewMapLayout"l
$ViewMapLayout
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$NavImagemap
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$NavImagemap
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_theOption
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<H3>Document created.</H3>"
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</BODY></HTML>"
    1S2R3S4R5S6R7S8R
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ReplyDate
Next Generation
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PURSAFO
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$$Script_O
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ReplyDate
ReplyDate
PostedDate
    0S0E
Type$3$Conflict$REF$C1$
CN=joxer/O=Appdev(
$Conflict$REF
O=Appdev
O=Appdev
Notes Product Development
)I^-.
PURSAF
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O=Lotus
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KJ|g_v
PURSAFO
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$Index
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$Comment
'++LotusScript Development Environment:2:5:(Options):0:66
Option Public
'++LotusScript Development Environment:2:5:(Forward):0:1
Declare Sub Initialize
'++LotusScript Development Environment:2:5:(Declarations):0:2
'++LotusScript Development Environment:2:2:Initialize:1:10
Sub Initialize
     Dim session As New NotesSession
     Dim db As NotesDatabase
     Dim doc As NotesDocument
     Dim requestdoc As NotesDocument

     ' get doc context
     Set doc = session.DocumentContext

     ' Get originally submitted doc
     Set db = session.CurrentDatabase
     Set requestdoc = db.GetDocumentById( doc.OrigDocID(0) )
     Call requestdoc.ReplaceItemValue( "Status", "Processed" )
     Call requestdoc.Save( True, False )

End Sub
Next Generation
PURSAF
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O=Lotus
PURSAFO
O=Lotus
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PURSAFO
OU=CAM/O=Lotus
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PURSAFO
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$AssistType
$AssistLastRun
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$AssistFlags
$AssistInfo
$AssistQuery
$AssistAction
$AssistAction_Ex
ReplyDateSubject$Conflict$REF$C1$
RequestAction
    L1S2S3S
Replies
CN=joxer/O=Appdevd
ReplyDateSubject$Conflict$REF
RequestAction
    L1S2S3S1
ReplyDateDateSubjectSubject&
ReviewReply
O=Appdev
O=Appdev
PURSAFO
O=Appdev
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PURSAFO
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o9q*8P
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$Index
$Formula
$FormulaClass
$ViewFormat
$FormFormula
$Comment
&Arial
ReviewReply
3ffff
4.0/5.0
*.XLS
*.WKS;*.WK1;*.W
*.PCX
TIFF 5.0
3F/V0
IFF 5.0
KS;*.WK1;*.W
    4"D:4
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dPoste
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3ff3ff
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Ami Pro
    First name:
    Last name:
3ff33
3f33f
 for Windows 6.0
FirstName[<size=20>]
LastName[<size=30>]
    Reply date:
    E-mail:
ReplyDate[<size=20>]
EMail[<size=30>]
    Subject:
Subject[<size=61>]
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    <TR>
        <TD WIDTH=144>
        </TD>
        <TD>
        <table border=1 bgcolor=biege>
        <tr><td>
ReplyHTML
ReplyHTML[<ROWS=2><COLS=75>]
        </td></tr>
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O=Lotus
O=Lotus
PURSAFO
O=Lotus
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PURSAFO
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o@y+b
PURSAFO
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!u7ue
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$$ScriptName
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'++LotusScript Development Environment:2:5:(Options):0:66
Option Public
'++LotusScript Development Environment:2:5:(Forward):0:1
Declare Sub Initialize
'++LotusScript Development Environment:2:5:(Declarations):0:2
'++LotusScript Development Environment:2:2:Initialize:1:10
Sub Initialize
     Dim session As New NotesSession
     Dim doc As NotesDocument
     Dim codebase As String, serverbase As String

     ' get doc context
     Set doc = session.DocumentContext

     ' set CODEBASE for applets
     codebase = "CODEBASE=" + Chr(34) +  "http://" + session.CommonUserName + "/eSuiteDPP" + Chr(34)
     Call doc.ReplaceItemValue( "theCodebase", codebase  )
     Call doc.ReplaceItemValue( "dCodebase", codebase  )
     Call doc.ReplaceItemValue( "dCodebase_1", codebase  )
     Call doc.ReplaceItemValue( "dCodebase_2", codebase  )

     ' set URL base for template documents
     serverbase = "var serverbase = " + Chr(34) + "http://" + session.CommonUserName +  "/eSuiteDPP/samples/customerservice/" + Chr(34)  + ";"
     Call doc.ReplaceItemValue( "serverBase", serverbase  )
End Sub
O=Lotus
O=Lotus
PURSAFO
O=Lotus
OU=CAM/O=Lotus
PURSAFO
OU=CAM/O=Lotus
CN=Margaret O'Connell/OU=CAM/O=Lotus
o@y+b
PURSAFO
/COlC
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$AssistAction
$AssistAction_Ex
Action
$AssistAction_Ex
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08/08/97 07:31:17 AM joxer/Appdev updated joxer/Appdev
08/08/97 07:31:17 AM joxer/Appdev added joxer/Appdev
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CN=Fernando Salazar/OU=CAM/O=Lotus
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