home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World 1998 October / PCWorld_1998-10_cd.bin / software / antiviry / scanw95 / DATA.Z / WhatsNew.TXT < prev   
Text File  |  1998-09-04  |  45KB  |  1,441 lines
  1.            What's New in McAfee VirusScan v3.2.0
  2.             for Windows 95 and Windows 98 (3108)
  3.     Copyright (c) 1994-1998 by Network Associates, Inc.
  4.      and its Affiliated Companies. All Rights Reserved.
  5.  
  6.                 
  7. Thank you for using McAfee VirusScan for Windows 95 and
  8. Windows 98. This What's New file contains important
  9. information regarding the current version of this product.
  10. Network Associates strongly recommends that you read the
  11. entire document.
  12.  
  13. Network Associates welcomes your comments and suggestions.
  14. Please use the information provided in this file to contact
  15. us.
  16.  
  17. ___________________
  18. WHAT'S IN THIS FILE
  19.  
  20. - New Features
  21. - Known Issues
  22. - Installation
  23. - Documentation
  24. - Frequently Asked Questions
  25. - Contacting Network Associates
  26.  
  27. ____________
  28. NEW FEATURES 
  29.  
  30.  
  31. 1.  New versions of standby VirusScan Command Line components
  32.     give VirusScan for Windows 95 and Windows 98 powerful
  33.     and up-to-date backup protection with the highest detection
  34.     and cleaning rates in the industry.
  35.  
  36. 2.  The scan engine included with VirusScan features improved
  37.     cleaning for Microsoft Excel files infected with the
  38.     Laroux virus. This version also protects your system
  39.     against the dangerous CIH and Marburg viruses, which
  40.     infect Windows portable executable (PE) files. A portable
  41.     executable file is a Windows resource file that other
  42.     executable files can share--examples include dynamic
  43.     linking library (.DLL) files.
  44.  
  45. 3.  This VirusScan version also includes improved detection
  46.     and cleaning capability for the TEOCATL virus and for a
  47.     new strain of the XF/PAIX virus.
  48.  
  49. 4.  VirusScan now detects macro viruses that infect Microsoft
  50.     Access database files.
  51.  
  52. 5.  VirusScan and VShield fully support floppy disk scanning
  53.     on LS-120 drives.
  54.  
  55. 6.  VirusScan and VShield both send Desktop Management
  56.     Interface (DMI) alerts to desktop or network management
  57.     applications that support the DMI standard. This 
  58.     capability supplements each program's existing alert
  59.     options.
  60.  
  61. 7.  VirusScan scans files compressed in most of the popular
  62.     file formats available on the PC platform. When it
  63.     detects an infection in a file compressed in the ZIP, 
  64.     LHA, or UUencode format, VirusScan can clean, delete,
  65.     or move the file. VirusScan cannot clean, delete, or
  66.     move an infected file compressed in .CAB or in ZIP-SFX
  67.     format, which might include an Authenticode
  68.     certification. Network Associates recommends that you
  69.     first decompress files encoded in either of these formats
  70.     before running a VirusScan clean operation on them.
  71.  
  72. 8.  VirusScan scans files embedded within Microsoft Office
  73.     files, including Microsoft Word and Microsoft Excel
  74.     files.
  75.  
  76. 9.  VirusScan can detect macro virus infections in
  77.     password-protected Microsoft Word 95 files in all
  78.     languages that Word supports.
  79.  
  80. 10. If a macro virus plants its own password in a
  81.     password-protected Word 97 file, VirusScan cleans
  82.     the file and removes the password that the virus
  83.     planted. If, on the other hand, the macro virus
  84.     cannot plant its own password, VirusScan cleans the
  85.     password-protected Word 97 file without disturbing
  86.     its user-assigned password.
  87.  
  88. 11. VirusScan checks the .DAT file version in use for
  89.     compatibility with its newer scan engines. It will
  90.     prompt you to update incompatible .DAT files.
  91.  
  92. * NEW VIRUSES DETECTED *
  93.  
  94. The 3108 .DAT files included with this release of VirusScan
  95. detect the following 165 new viruses:
  96.  
  97. _3141
  98. _.8772
  99. AETA.5315
  100. AI22.1659
  101. ANIMO.518
  102. ANTIHEURISTICA.672
  103. ANXIETY.POPPY.III
  104. APPDER.S
  105. AREF.670
  106. AREF.890
  107. ASK.352
  108. AZNAR.666
  109. BANDUNG.BG
  110. BEL.2124
  111. BOX.I:TW
  112. BUPT.BOO
  113. CACHACA.400
  114. CAP.GW
  115. CAP.GX
  116. CARTMAN.C
  117. CHINA.882
  118. CLASS.A
  119. CLASS.B
  120. COCA.509
  121. COLORS.CC
  122. COMPANION.181
  123. CONCEPT.CM
  124. COWABUNGA.2193 DROPPER
  125. COWABUNGA.2298 DROPPER
  126. CRASHER.439
  127. CRASHER.659
  128. CROW.A
  129. DARKMAN TROJAN
  130. DEICIDE.622
  131. DIE.490
  132. DIE.513
  133. DIKSHEV.1334
  134. DM.400.C
  135. DMV.M
  136. DRE.756
  137. DUTCH.TINY.98
  138. DUTCH.TINY.99.A
  139. EARLE.1431
  140. EXEHEADER.337
  141. EXEHEADER.352
  142. EXEHEADER.360B
  143. FATAL ELLUSION.GR
  144. FREK.COMP
  145. GOLLUM.7167
  146. GOLLUM.7167.DROPPER
  147. GOODNIGHT.N
  148. HDM.BOOT
  149. HIDE AND SEEK.709
  150. HLL.5381
  151. HLLT.4630
  152. HLLT.4709.A
  153. HLLT.4709.B
  154. HLLT.4725
  155. HLLT.4805
  156. HLLT.4869
  157. HLLT.4949.A
  158. HLLT.4949.B
  159. HLLT.5413
  160. INCOM.648
  161. IVP.351
  162. JDAY.412
  163. JEDI.A
  164. JEFF.812
  165. JOHNNY.W
  166. JSB.498
  167. JUNE16TH.879
  168. KERNEL.616
  169. KNIGHT-7
  170. KOMPU.M
  171. KURE.5337
  172. LAMEJOKE.A
  173. LANCELOT.342
  174. LEO.1965
  175. LEO.333
  176. LIGHT.1060
  177. MASHA.1338
  178. MDMA.BC
  179. MDRG.544
  180. MIRC/GERR_EXE
  181. MIRC/GERR_INI
  182. MIREA.925
  183. MIREA.950
  184. MIREA.958
  185. MONO.1063
  186. NIKNAT.M
  187. NILZ.1000
  188. NOP.W:DE
  189. NOTTICE.E
  190. NPAD.IF
  191. NPAD.IG
  192. NPAD.IH
  193. NPAD.II
  194. NPAD.IJ
  195. NPAD.IK
  196. NPAD.IL
  197. NUCLEAR.AC
  198. NUCLEII.200
  199. OMEGA.A:BR
  200. OPA.90
  201. OPA.200
  202. OPA.600
  203. PARAGUAY.367
  204. PARAGUAY.1650
  205. PARAGUAY.1726
  206. PARAGUAY.2618
  207. PARAGUAY.2867
  208. PINDONGA.3551
  209. POLYPOSTER.A
  210. POSSESSED.2167
  211. QRES.236
  212. REVENGER.505
  213. SATAN.599
  214. SEMISOFT.59391
  215. SERGEANT.229
  216. SHOWOFF.DJ
  217. SHOWOFF.DK
  218. SPANSKA.1008
  219. SPANSKA.1509
  220. SPOOKY.323
  221. SPOOKY.440
  222. STRATO.1597
  223. SUELA.1042
  224. SWLABS.S
  225. TCV
  226. TOUT.275
  227. TRIPLEK.471
  228. T_POWER.4564
  229. VANITAS.3712
  230. VICKY.304
  231. VICKY.567
  232. VICKY.1015
  233. VICKY.1109
  234. VICKY.1186
  235. W32.CIH.SPACEFILLER
  236. W95.MARBURG.A
  237. W95/HPS
  238. W97/CLASS.A (SYS)
  239. W97/CLASS.B (SYS)
  240. WAZZU.EX
  241. WAZZU.EY
  242. WAZZU.EZ
  243. WAZZU.FA
  244. WME.A
  245. WRZOD.1016
  246. XF/PAIX.B
  247. XM/IMPORT.B
  248. XM/LAROUX.DL
  249. XM/LAROUX.DM
  250. XM/LAROUX.DO
  251. XM/LAROUX.DQ
  252. XM/LAROUX.DR
  253. XM/LAROUX.DS
  254. XM/LAROUX.DX
  255. XM/LAROUX.DY
  256. XM/LAROUX.DZ
  257. XM/LAROUX.EA
  258. XRES.432
  259. YUSONG.1471
  260. ZLODIC.666
  261. ZMK.J:DR
  262.  
  263.  
  264.  
  265. * NEW VIRUSES CLEANED *
  266.  
  267. The 3108 .DAT files clean these 84 new viruses:
  268.  
  269. _3141
  270. _.8772
  271. ANTIHEURISTICA.672
  272. ANXIETY.POPPY.III
  273. APPDER.S
  274. BANDUNG.BG
  275. BOX.I:TW
  276. BUPT.BOO
  277. CAP.GW
  278. CAP.GX
  279. CARTMAN.C
  280. COLORS.CC
  281. CONCEPT.CM
  282. COWABUNGA.2193 DROPPER
  283. COWABUNGA.2298 DROPPER
  284. CROW.A
  285. DEICIDE.622
  286. DM.400.C
  287. DMV.M
  288. DUTCH.TINY.98
  289. DUTCH.TINY.99.A
  290. FATAL ELLUSION.GR
  291. FREK.COMP
  292. GOLLUM.7167
  293. GOLLUM.7167.DROPPER
  294. GOODNIGHT.N
  295. HDM.BOOT
  296. HIDE AND SEEK.709
  297. INCOM.648
  298. IVP.351
  299. JEDI.A
  300. JEFF.812
  301. JOHNNY.W
  302. JSB.498
  303. JUNE16TH.879
  304. KERNEL.616
  305. KNIGHT-7
  306. KOMPU.M
  307. LAMEJOKE.A
  308. MDMA.BC
  309. MDRG.544
  310. MIREA.925
  311. MIREA.950
  312. MIREA.958
  313. MONO.1063
  314. NIKNAT.M
  315. NILZ.1000
  316. NOP.W:DE
  317. NOTTICE.E
  318. NPAD.IF
  319. NPAD.IG
  320. NPAD.IH
  321. NPAD.II
  322. NPAD.IJ
  323. NPAD.IK
  324. NPAD.IL
  325. NUCLEAR.AC
  326. OMEGA.A:BR
  327. QRES.236
  328. SATAN.599
  329. SHOWOFF.DJ
  330. SHOWOFF.DK
  331. SWLABS.S
  332. W97/CLASS.A (SYS)
  333. W97/CLASS.B (SYS)
  334. WAZZU.EX
  335. WAZZU.EY
  336. WAZZU.EZ
  337. WAZZU.FA
  338. WME.A
  339. WRZOD.1016
  340. XF/PAIX.B
  341. XM/IMPORT.B
  342. XM/LAROUX.DL
  343. XM/LAROUX.DM
  344. XM/LAROUX.DO
  345. XM/LAROUX.DQ
  346. XM/LAROUX.DR
  347. XM/LAROUX.DS
  348. XM/LAROUX.DX
  349. XM/LAROUX.DY
  350. XM/LAROUX.DZ
  351. XM/LAROUX.EA
  352. ZMK.J:DR
  353.  
  354.                                             
  355. ____________
  356. KNOWN ISSUES
  357.  
  358.  
  359.  
  360. 1.  Using MS-DOS memory managers might cause VirusScan to
  361.     falsely detect viruses in memory. Since Windows 95/98 no
  362.     longer requires MS-DOS memory managers, you can
  363.     eliminate false warnings by preceding each line in your
  364.     CONFIG.SYS file that includes settings for an MS-DOS
  365.     memory manager with REM. This deactivates the memory
  366.     manager. To learn more about working with your
  367.     CONFIG.SYS file, see your MS-DOS or Windows
  368.     documentation.
  369.  
  370. 2.  To create a VirusScan Emergency Disk, you must first
  371.     create a bootable floppy disk using the following
  372.     command at a DOS prompt:
  373.  
  374.     c:\>FORMAT A: /S/U
  375.  
  376. 3.  If you use a password to protect VShield or any scan
  377.     task you have scheduled, VirusScan will ask you for
  378.     that password whenever you start any program you have
  379.     not excluded from scanning. Use your mouse to click
  380.     inside the text box provided in order to enter the
  381.     password--keyboard shortcuts will not work. Microsoft
  382.     acknowledges this issue in its Knowledge Base Article
  383.     ID #Q84133. Next, click OK to use the password you
  384.     enter. To close the password verification dialog box
  385.     without entering a password, click Cancel.
  386.  
  387. 4.  ScreenScan will stop scanning after it detects a virus
  388.     and will prompt you to launch VirusScan. If you have
  389.     additional viruses on your system, ScreenScan will not
  390.     notify you until it next runs. Network Associates
  391.     recommends that you scan and clean your entire system
  392.     with VirusScan whenever ScreenScan detects a virus.
  393.  
  394. 5.  Disk defragmentation programs move files as they work
  395.     to maximize hard disk efficiency. If you have VShield,
  396.     VirusScan, or other applications active during a disk
  397.     defragmentation operation, your disk defragmentation
  398.     program might tell you that it cannot find the active
  399.     application files. This is normal and does not mean
  400.     that the files do not exist. To avoid error messages
  401.     like this, close all open applications and disable
  402.     VShield, then run your disk defragmentation operation
  403.     again. 
  404.  
  405. 6.  If you unzip a virus-infected file into a directory
  406.     on a Novell server, VShield does not detect the
  407.     infection as the file is created. For maximum security,
  408.     use VirusScan to scan the Novell server after you have
  409.     extracted the files to the server.
  410.  
  411. 7.  If you press CTRL+ALT+DEL to shut down a Windows 95
  412.     system with VShield or any other VxD enabled, Windows
  413.     does not shut down. Instead, Windows disables VShield
  414.     or the active VxD. To shut down your computer, you must
  415.     press CTRL+ALT+DEL again.
  416.  
  417.  
  418.  
  419. ____________
  420. INSTALLATION         
  421.  
  422. * INSTALLING VIRUSSCAN *
  423.  
  424. 1.  Insert the floppy disk or compact disc with your copy
  425.     of VirusScan into your floppy disk drive or CD-ROM
  426.     drive.
  427.  
  428.     If you downloaded a compressed copy of VirusScan
  429.     from the Network Associates website or other electronic
  430.     service, create a temporary directory on your hard disk
  431.     or on a disk available on your network, then extract
  432.     the files you downloaded into that directory.
  433.  
  434. 2.  Click Start in the Windows taskbar, then choose Run.
  435.  
  436. 3.  Type x:\setup.exe in the Run dialog box to start the
  437.     installation utility from a floppy disk. To start the
  438.     utility from a CD-ROM, type x:\win95\setup.exe. In both
  439.     cases, x is the drive letter that designates your
  440.     floppy drive or your CD-ROM drive.
  441.  
  442.     If you extracted files that you downloaded to your
  443.     hard disk or to a disk on your network, specify the
  444.     path to the correct directory. For example, type
  445.     C:\DOWNLOAD\SETUP.EXE.
  446.  
  447. 4.  Click OK to continue.
  448.  
  449.     The VirusScan installation wizard will start. Follow
  450.     the instructions shown on each wizard pane to choose
  451.     the VirusScan options you want.
  452.  
  453. 5.  When you finish your installation, restart your
  454.     computer.
  455.  
  456.  
  457. * PERFORMING A SILENT INSTALLATION *
  458.  
  459. To install copies of VirusScan with a uniform configuration
  460. on client computers on your network, run SETUP.EXE with the
  461. -s option -- that is, type SETUP.EXE -s in the Run dialog
  462. box. This tells VirusScan to install itself with little or
  463. no interaction with end users. If you do not customize
  464. this installation, VirusScan installs itself with all of 
  465. the default or "typical" installation settings activated.
  466.  
  467. Network administrators can customize the silent installation
  468. feature by following these steps: 
  469.  
  470. 1.  Check the Windows directory to ensure that a file named
  471.     SETUP.ISS does not already exist. If one does, rename
  472.     it, back it up, or delete it.
  473.  
  474. 2.  Run SETUP.EXE with the -r option, (i.e., SETUP.EXE -r)
  475.     to install it to your computer or to a chosen server
  476.     on your network.
  477.  
  478. 3.  Select the components and choose the settings you want
  479.     each of your client computers to have. The VirusScan
  480.     installation utility will record your choices.
  481.  
  482.     Note: If VirusScan detects a virus as it records your
  483.     choices, both the recording operation and the
  484.     installation will abort.
  485.  
  486.     Result: The VirusScan installation utility creates a
  487.     SETUP.ISS file in the Windows directory. This file
  488.     lists the options you chose during your installation.
  489.  
  490. 4.  Finish the installation. If you have chosen all of
  491.     your options correctly, move to Step 5. To change
  492.     any of the options you chose, see the following
  493.     notes.
  494.  
  495.     The .ISS file specifies an installation directory
  496.     in the szDir parameter listed beneath the
  497.     [SdSetupType-0] header. The installation directory
  498.     you specify here overrides the default installation
  499.     directory on each client machine, which might vary
  500.     on machines that run different operating systems.
  501.     Having the same directory name on every client helps
  502.     to ease administration; for example, you might assign
  503.     all client machines the directory C:\ANTIVIRUS.
  504.  
  505.     If, however, you want to allow SETUP.EXE to determine
  506.     where to locate the installed files, follow these steps
  507.     to modify the SETUP.ISS file so that the target machine
  508.     will disregard the szDir parameter: 
  509.  
  510.     A.  Locate the section [SdSetupType-0] in the SETUP.ISS
  511.         file and go to the line:  Result = xxx.
  512.         The actual value will most likely be 301, 302,
  513.         or 303, depending on which options you selected
  514.         when you recorded your installation.  
  515.  
  516.     B.  Add 100 to this number so that, for example, 301  
  517.         becomes 401. This tells each target machine to 
  518.         disregard the szDir and assign a directory according 
  519.         to its own particular operating system. 
  520.  
  521. 5.  Copy the installation files onto a local or a mapped
  522.     network drive, then rename, back up, or delete the
  523.     SETUP.ISS file stored in that directory. You'll use
  524.     the new SETUP.ISS file you just created instead.
  525.  
  526.     Note: You cannot perform a silent installation from
  527.     files that span more than one floppy disk or other
  528.     storage medium because the installation utility will
  529.     prompt the end user on each client computer for the
  530.     next disk.
  531.  
  532. 6.  Copy the new SETUP.ISS from the Windows directory to
  533.     the directory that contains the installation files. 
  534.  
  535.     Note: The SETUP.ISS file is unique for each VirusScan
  536.     product. You cannot, for example, use a SETUP.ISS file
  537.     created during a VirusScan for Windows 95 installation
  538.     to control a VirusScan for Windows NT installation.
  539.  
  540. 7.  Run SETUP.EXE with the -s option--that is, type
  541.     SETUP.EXE -s in the Run dialog box.
  542.  
  543.     Note: If you do not specify a "recorded" answer for
  544.     all dialog boxes during the initial installation, the
  545.     silent installation will fail.  
  546.  
  547. 8.  When the silent installation is complete, the computer 
  548.     reboots automatically if you did so during your
  549.     recorded installation. The default SETUP.ISS script
  550.     reboots the target computer automatically.
  551.  
  552.  
  553. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN *
  554.  
  555. Note: The specific files you see on your computer will
  556. depend on the type of license you purchased. Your 
  557. VirusScan copy might not include some of these files.
  558.  
  559. Files located in the Install directory:
  560. =======================================
  561.  
  562. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS/ScreenScan:                              
  563.  
  564.                   README.1ST = License and registration
  565.                                information
  566.                    CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  567.                 POLYSCAN.DAT = Data file for advanced
  568.                                polymorphic virus detection
  569.                    NAMES.DAT = Virus names definition data
  570.                     SCAN.DAT = Virus scan definition data
  571.                  VS-MAIN.HLP = VirusScan help file
  572.                   VSCHED.EXE = VirusScan console scheduler
  573.                                file
  574.                 DMIALERT.DLL = Library file
  575.  
  576.                   ADVGUI.DLL = Advanced interface library
  577.                                file
  578.                  MCGUI32.DLL = AV Console library file   
  579.                   S95EXT.DLL = Library file
  580.                 CFGCOM32.DLL = Library file
  581.                 INETWH16.DLL = Internet library help file
  582.                 INETWH32.DLL = Internet library help file                
  583.  
  584.                 AVCONSOL.EXE = VirusScan Console program
  585.                                file
  586.                   MCECOM.EXE = Automatic product update
  587.                                program file
  588.                   CHKVXD.EXE = VShield virtual device                
  589.                 CONFIG32.EXE = VirusScan configuration
  590.                                program
  591.                 SETBROWS.EXE = Set browser program  
  592.                 VIRLST32.EXE = McAfee Virus List  
  593.                 VALIDATE.EXE = McAfee file validation
  594.                                program
  595.                  VSECOMR.EXE = Electronic Commerce program
  596.                                file 
  597.                    WCMDR.EXE = Windows Commander program
  598.                                driver checking utility
  599.  
  600.                 AVCONSOL.HLP = AV Console help file  
  601.                   SCAN32.HLP = Scan32 help file  
  602.                 PHONELST.INI = Electronic commerce file
  603.                                          
  604.                 AVCONSOL.INI = AV Console initialization
  605.                                file
  606.                    WCMDR.INI = Windows Commander
  607.                                configuration settings
  608.                 WCMDRSIL.INI = unInstallShield helper
  609.                                configuration
  610.  
  611.                   DELSL?.ISU = Uninstall file
  612.  
  613.                  PACKING.LST = Packing list
  614.  
  615.                  FAXFORM.TXT = Fax registration form
  616.                 RESELLER.TXT = Network Associates
  617.                                authorized resellers
  618.                 WHATSNEW.TXT = What's New document
  619.  
  620.                  
  621. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  622.  
  623.                   DPMI16.DLL = 16-bit DOS protected mode
  624.                                interface library
  625.                   DPMI32.DLL = 32-bit DOS protected mode
  626.                                interface library
  627.                 POLYSCAN.DLL = Library files for advanced
  628.                                polymorphic virus detection
  629.                 MCARCHIV.DLL = Compressed file scanning
  630.                                library
  631.                 MCKRNL32.DLL = Library files
  632.                 MCSCAN32.DLL = Library files          
  633.                 MCUTIL32.DLL = Library files
  634.                   VSECOM.DLL = Library files
  635.  
  636. 3.  Installed for VShield:
  637.  
  638.                 CONFIG32.EXE = VShield configuration 
  639.                                program
  640.                 VSHWIN32.EXE = VShield engine
  641.                  DEFAULT.VSH = Default VShield settings
  642.  
  643. 4.  Installed for Scan32:
  644.  
  645.                   SHUTIL.DLL = Run-time support library
  646.                   SCAN32.EXE = VirusScan program
  647.                  DEFAULT.VSC = Default Scan32 settings
  648.                 ALLDRIVE.VSC = Scan32 settings file
  649.                   SCAN_C.VSC = Scan32 settings file
  650.  
  651. 5.  Installed for Emergency Disk Creation Utility:
  652.                   
  653.                 BOOTSCAN.EXE = MS-DOS scan program
  654.                     SCAN.EXE = MS-DOS scan program
  655.                   SCANPM.EXE = Protected mode scanner
  656.                    EDISK.EXE = Emergency Disk creation
  657.                                utility
  658.                 GETREPLY.EXE = Emergency diskette program
  659.                                component
  660.                       EDAT.1 = Emergency Disk batch file
  661.                       EDAT.2 = Emergency Disk program
  662.                                information file
  663.                       EDAT.3 = Emergency Disk file
  664.                       EDAT.4 = Emergency Disk file
  665.                       EDAT.5 = Emergency Disk file
  666.                       EDAT.6 = Emergency Disk file
  667.                    ESCAN.BAT = Emergency Disk file
  668.                    EDISK.SCR = Emergency Disk script                            
  669.                 MCKRNL16.DLL = Emergency Disk library file   
  670.                 MCUTIL16.DLL = Emergency Disk library file  
  671.                   EMSCAN.DAT = Virus scan definition data
  672.                  EMCLEAN.DAT = Virus clean definition data
  673.                  EMNAMES.DAT = Virus names definition data
  674.  
  675. 6. Installed for ScreenScan:
  676.  
  677.                 MCKRNL32.DLL = Library file
  678.                 MCUTIL32.DLL = Library file
  679.                 SCRSCANP.DLL = Library file
  680.                 SCRSCANR.DLL = Library file
  681.                 DUNZIP32.DLL = ScreenScan compression
  682.                                library file
  683.                   DZIP32.DLL = ScreenScan compression
  684.                                library file
  685.                  SCRSCAN.EXE = ScreenScan program file                 
  686.                  SCRSCAN.HLP = ScreenScan help file
  687.  
  688. Files located in WINDOWS directory:
  689. ==========================================
  690.  
  691.                  SECCAST.ICO = Secure Cast icon
  692.  
  693.  
  694. Files located in WINDOWS\SYSTEM directory:
  695. ==========================================
  696.  
  697. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS:
  698.  
  699.                 MCAFECOM.DLL = Network Associates Electronic
  700.                                Commerce library file
  701.      
  702. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  703.  
  704.                   MCKRNL.VXD = Detection virtual device
  705.                                driver
  706.                 MCSCAN32.VXD = Detection virtual device
  707.                                driver
  708.                   MCUTIL.VXD = Support virtual device
  709.                                driver
  710.  
  711. 3.  Installed for VShield:
  712.  
  713.                  VSHIELD.VXD = Detection virtual device
  714.                                driver
  715.                  VSHINIT.VXD = VShield virtual device driver
  716.                                      
  717. Files located in the WINDOWS\HELP directory:
  718. ============================================ 
  719.  
  720. 1.  Installed for VShield:
  721.  
  722.                 VSHLDCFG.HLP = VShield help
  723.  
  724. 2.  Installed for Scan32:
  725.  
  726.                  SCANEXT.HLP = Scan32 Extension help
  727.                          
  728. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  729.  
  730. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined
  731. effort by anti-virus vendors throughout the world to
  732. implement one standard by which customers can verify
  733. their anti-virus installations.
  734.  
  735. To test your installation, copy the following line
  736. into its own file, then save the file with the name
  737. EICAR.COM.
  738.  
  739. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  740.  
  741. The file size will be 69 or 70 bytes.
  742.  
  743. Next, start VirusScan and allow it to scan the
  744. directory that contains EICAR.COM. When VirusScan
  745. scans this file, it will report finding the
  746. EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  747.  
  748. Note that this file is NOT A VIRUS. Delete the file
  749. when you have finished testing your installation to
  750. avoid alarming unsuspecting users.
  751.  
  752. ______________________
  753. UNINSTALLING VIRUSSCAN
  754.  
  755.  
  756. Network Associates recommends using the VirusScan uninstall
  757. utility provided with the program. To start the uninstall
  758. utility, click Start in the Windows taskbar, point to Programs,
  759. then to McAfee VirusScan. Next, choose Uninstall VirusScan.
  760.  
  761. To remove VirusScan without using the uninstall utility,
  762. follow these steps: 
  763.  
  764. 1.  Remove references to VirusScan from your AUTOEXEC.BAT
  765.     file. To do so, follow these steps:
  766.  
  767.     A.  Start the Windows system editor. Click Start in the
  768.         Windows taskbar, then choose Run. Type SYSEDIT in the
  769.         Run dialog box, then click OK.
  770.     
  771.         A set of text files will open on your screen. Your
  772.         AUTOEXEC.BAT file should appear as the first or
  773.         topmost window in this set. If it does not, click
  774.         the title bar for the AUTOEXEC.BAT window.
  775.  
  776.     B.  Locate and delete the text of each line in the
  777.         AUTOEXEC.BAT file that refers to VirusScan. Be sure
  778.         also to delete @IF ERRORLEVEL 1 PAUSE if it appears
  779.         in the file.
  780.  
  781.         To help you locate all references to VirusScan, choose
  782.         Find from the SYSEDIT Search menu, then type VirusScan
  783.         in the dialog box that appears.
  784.         
  785.     C.  When you have deleted all VirusScan references, choose
  786.         Save from the SYSEDIT File menu to save your changes,
  787.         then choose Exit from the File menu to quit the SYSEDIT
  788.         application.
  789.  
  790. 2.  Remove VirusScan icons from the Start menu. To do this,
  791.     follow these steps:
  792.  
  793.     A.  Click Start in the Windows taskbar, point to Settings,
  794.         then choose Taskbar.
  795.  
  796.     B.  Click the Start Menu Programs tab.
  797.  
  798.     C.  Click the Remove button.
  799.  
  800.     D.  Select the McAfee VirusScan folder in the list that
  801.         appears in the Remove Shortcuts/Folders dialog box,
  802.         then click Remove.
  803.  
  804.     E.  Windows will ask you to confirm your action. Click
  805.         Yes to continue.
  806.  
  807.     F.  Click Close to close the Remove Shortcuts/Folders
  808.         dialog box, then click OK to close the Taskbar
  809.         Properties dialog box.
  810.  
  811. 3.  Edit the Registry. To do this, follow these steps:
  812.  
  813.     A.  Start the Windows Registry editor. Click Start in
  814.         the Windows taskbar, then choose Run. Type REGEDIT
  815.         in the Run dialog box, then click OK.
  816.  
  817.     B.  Click the title bar of the HKEY_CLASSES_ROOT window
  818.         to bring it to the foreground, then delete the key
  819.         "VirusScan" from these locations: 
  820.  
  821.            comfile\\shell\\VirusScan
  822.            Directory\\shell\\VirusScan
  823.            Drive\\shell\\VirusScan
  824.            exefile\\shell\\VirusScan
  825.            Excel.Addin\\shell\\VirusScan
  826.            Excel.Chart.5\\shell\\VirusScan
  827.            Excel.Chart.8\\shell\\VirusScan
  828.            Excel.Macrosheet\\shell\\VirusScan
  829.            Excel.Sheet.5\\shell\\VirusScan
  830.            Excel.Sheet.8\\shell\\VirusScan
  831.            Excel.Template\\shell\\VirusScan
  832.            Excel.Workspace\\shell\\VirusScan
  833.            Excel.XLL\\shell\\VirusScan
  834.            WinZip\\shell\\VirusScan
  835.            Word.Document.6\\shell\\VirusScan
  836.            Word.Document.8\\shell\\VirusScan
  837.            Word.Template\\shell\\VirusScan
  838.  
  839.         Delete the key "VSConfigFile" and the key
  840.         "VSHConfigFile"
  841.  
  842.     C.  Click the title bar of the HKEY_LOCAL_MACHINE window
  843.         to bring it to the foreground. Next, open the following
  844.         series of folders, then delete the listed keys:
  845.  
  846.         1.  SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  847.  
  848.             Delete these keys:
  849.  
  850.             Vshwin32.EXE
  851.             VsSCHED.EXE
  852.             VSCOMR.EXE
  853.  
  854.         2.  SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices
  855.               
  856.             Delete this key:
  857.             
  858.             Vshwin32EXE
  859.  
  860.         3.  SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  861.  
  862.             Delete this key:
  863.         
  864.             McAfee VirusScan
  865.  
  866.         4.  SOFTWARE\McAfee
  867.  
  868.             Delete these keys:
  869.      
  870.             Scan95
  871.             ScreenScan
  872.  
  873.         5.  SOFTWARE\Network Associates
  874.         
  875.             Delete this key:
  876.  
  877.             McAfee VirusScan
  878.  
  879. D. Choose Exit from the Registry menu to close the
  880. Registry Editor.
  881.  
  882.  
  883. 4.  Delete VirusScan files and directories. To do so, follow
  884.     these steps:
  885.     
  886.     A.  Press CTRL+ALT+DEL to start the Windows Task Manager,
  887.         then select the VSHWIN32.EXE task. Press End Task
  888.         to stop the program from running.
  889.  
  890.     B.  Quit any other open VirusScan components.
  891.  
  892.     C.  Click Start, point to Programs, then choose Windows
  893.         Explorer.
  894.  
  895.     D.  Locate the folder that contains your copy of VirusScan.
  896.         If you chose the default installation options, you 
  897.         should find VirusScan in this directory path:
  898.         Program Files\Network Associates\McAfee VirusScan
  899.  
  900.     E.  Remove the following files from the \Windows\system
  901.         directory on your hard disk:
  902.             MCKRNL.VXD
  903.           MCSCAN32.VXD
  904.             MCUTIL.VXD
  905.            VSHIELD.VXD 
  906.  
  907. 5.   You have now removed VirusScan from your system. Restart
  908.      your computer to have your changes take effect. 
  909.    
  910. _____________
  911. DOCUMENTATION
  912.  
  913. For more information, refer to the users guides for each
  914. product included on the CD-ROM or available from Network
  915. Associates electronic services. Each product user's guide
  916. is saved in Adobe Acrobat Portable Document Format (.PDF).
  917. You can view and print this document with Adobe's Acrobat
  918. Reader. PDF files can include hypertext links and other
  919. navigation features to assist you in finding answers to
  920. questions about your Network Associates product.
  921.  
  922. To download Adobe Acrobat Reader from the World Wide Web,
  923. visit Adobe's website at:
  924.  
  925. http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html
  926.  
  927. To download Network Associates documentation, visit the
  928. Network Associates website at:
  929.  
  930. http://www.nai.com
  931.  
  932. Additional contact information appears in the following
  933. section.
  934.  
  935. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  936. tvd_documentation@nai.com.
  937.  
  938. __________________________
  939. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  940.  
  941. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  942. about Network Associates products also are available on
  943. the Network Associates website, and on CompuServe
  944. and America Online.
  945.  
  946.  
  947. Q:  I am installing new software on my computer, and the
  948.     manual recommends disabling any anti-virus software.
  949.     How do I disable VShield without uninstalling it?
  950.  
  951. A:  Right-click the VShield icon located in your system
  952.     tray next to the system clock, point to Enable, then
  953.     choose System Scan from the shortcut menu. If System
  954.     Scan does not have a checkmark beside it in this menu,
  955.     it is already disabled. After you install your new
  956.     software, reactivate VShield by right-clicking the
  957.     VShield icon in the system tray, pointing to Enable,
  958.     then choosing System Scan from the shortcut menu. If
  959.     System Scan has a checkmark next to it in the menu,
  960.     it is enabled. 
  961.  
  962.  
  963. Q:  When VirusScan detects an infection in files compressed
  964.     in .CAB or ZIP-SFX format, why doesn't VirusScan clean,
  965.     delete, or move the files?
  966.  
  967. A:  Because files compressed in .CAB and ZIP-SFX formats can
  968.     include a Microsoft Authenticode certificate, altering the
  969.     files can render them unusable. To avoid this possibility,
  970.     VirusScan does not clean, delete, or move infected files
  971.     compressed in .CAB or ZIP-SFX format. Network Associates
  972.     recommends that you decompress any infected files
  973.     compressed in these formats, then run VirusScan again to
  974.     clean the uncompressed files.
  975.  
  976.  
  977. Q:  When my screen saver starts, I suddenly see a lot 
  978.     of activity on my hard disk. What's happening? How do
  979.     I stop this activity?
  980.  
  981. A:  VirusScan includes a component called ScreenScan that
  982.     scans for viruses on your hard disk during periods 
  983.     when your computer is idle. In order to use ScreenScan,
  984.     you must install it separately as part of a custom
  985.     installation. Then, during idle periods, ScreenScan
  986.     starts the screen saver you chose in your Windows
  987.     preferences property page and begins scanning for
  988.     viruses.
  989.  
  990.     You can disable ScreenScan by following these steps:
  991.  
  992.     1.  Move your cursor to the Windows 95/98 desktop, then
  993.         click your right mouse button.
  994.  
  995.     2.  Choose Properties from the shortcut menu that 
  996.         appears.
  997.  
  998.     3.  Click the ScreenScan tab in the Display Properties
  999.         dialog box.
  1000.  
  1001.     4.  Clear the Enable Scanning While in Screen Saver Mode
  1002.         check box.
  1003.  
  1004.     5.  Click OK to close the Display Properties dialog box.
  1005.  
  1006.  
  1007. Q:  VirusScan detected a virus on my system, but it is not
  1008.     one of the default files listed in its Program
  1009.     Extensions dialog box. Therefore, I suspect it might be
  1010.     a false detection. What can I do to verify a detected
  1011.     virus?
  1012.  
  1013. A:  If you suspect a false detection on a non-executable 
  1014.     file, run VirusScan's command line scanner, SCAN.EXE, 
  1015.     to verify the infection. If VirusScan detects a virus
  1016.     and SCAN.EXE does not, download the latest .DAT files
  1017.     to update your virus definition files, then scan your
  1018.     system again. If VirusScan still detects a virus that
  1019.     you suspect is a false detection, please report the
  1020.     issue to Network Associates technical support.
  1021.  
  1022.  
  1023. Q:  I would like to purchase and download the latest
  1024.     version of VirusScan from one of the Network Associates
  1025.     electronic services, but I do not want to give my 
  1026.     credit card information over the Internet for
  1027.     security purposes. Can I purchase VirusScan via modem
  1028.     and download the product via the Internet?
  1029.  
  1030. A:  Yes. The first time you download VirusScan, the Network
  1031.     Associates SecureCast wizard will prompt you to select
  1032.     the transmission method you prefer to use to download
  1033.     your Network Associates product. It will also prompt
  1034.     you to transmit your encrypted credit card information.
  1035.  
  1036.     At the Transaction Connection Type dialog box, select
  1037.     Internet to download your order via the Internet.
  1038.     At the Security Connection Type dialog box, select
  1039.     Direct Dial Modem to transmit your credit card
  1040.     information via modem.
  1041.  
  1042.  
  1043. Q:  I have created my own Emergency diskette without using
  1044.     the Emergency Disk creation utility. How must I optimize
  1045.     my emergency disk's performance?
  1046.  
  1047. A:  To enable your own Emergency Disk, you must create a
  1048.     CONFIG.SYS file on the boot diskette, then add these
  1049.     lines:
  1050.  
  1051.        DEVICE=HIMEM.SYS
  1052.        DOS=HIGH
  1053.     
  1054.     Add the HIMEM.SYS file from the DOS directory or, if you
  1055.     are using Windows 95 system files, add HIMEM.SYS from
  1056.     the \WINDOWS\COMMAND directory to the boot diskette.
  1057.  
  1058.     Note: For detailed instructions on creating an Emergency
  1059.     diskette, refer to the instructions outlined in the
  1060.     electronic documentation (.PDF file) included in your
  1061.     VirusScan package.
  1062.  
  1063.  
  1064. Q:  I moved a .VSC file to my Startup folder. Whenever I
  1065.     turn on my computer, VirusScan starts, but does not
  1066.     begin scanning. How can I make VirusScan start scanning
  1067.     automatically?
  1068.  
  1069. A:  You need to customize your options. Follow these
  1070.     steps:
  1071.  
  1072.     1.  Location the .VSC file you saved.
  1073.  
  1074.     2.  Right-click the .VSC file, then choose Properties
  1075.         from the shortcut menu that appears.
  1076.   
  1077.     3.  Click the Detection tab.
  1078.  
  1079.     5.  Select the Start Automatically check box.
  1080.  
  1081.     6.  Click OK to close the properties dialog box.
  1082.  
  1083.  
  1084. Q:  When VirusScan starts, how does it determine its
  1085.     default settings?
  1086.  
  1087. A:  VirusScan reads its default settings from the
  1088.     DEFAULT.VSC file located in the installation directory.
  1089.  
  1090.  
  1091. Q:  What error codes can CHKVXD.EXE return?
  1092.  
  1093. A:  Possible CHKVXD.EXE error level codes, along with their
  1094.     descriptions, are:
  1095.  
  1096.     65535(-1)= VShield not installed
  1097.  
  1098.     0 = VShield enabled
  1099.  
  1100.     1 = VShield disabled 
  1101.  
  1102.  
  1103. Q:  How can I tell that ScreenScan is working?
  1104.  
  1105. A:  ScreenScan does not tell you when it scans your system,
  1106.     but if you enable the logging option when you configure
  1107.     it, VirusScan will record all ScreenScan activity in its
  1108.     log file. 
  1109.  
  1110.  
  1111. Q:  How can I use VirusScan to scan more than one drive at a
  1112.     time or to scan network drives?
  1113.  
  1114. A:  You can configure VirusScan to scan more than one drive
  1115.     or drives elsewhere on your network from the Detection
  1116.     dialog box. To open the dialog box, start VirusScan, then
  1117.     choose Advanced from the Tools menu. Next, follow these
  1118.     steps:
  1119.  
  1120.     1.  Click the Detection tab.
  1121.  
  1122.     2.  Click Add.
  1123.  
  1124.     3.  To add all network drives to the Detection list,
  1125.         click Select Item to Scan, then select All
  1126.         Network Drives. To add local drives to the
  1127.         Detection list, click Select Drive or Folder to Scan,
  1128.         then enter a drive letter or  click Browse to locate
  1129.         the drive you want to scan.
  1130.  
  1131.     4.  Click OK. 
  1132.  
  1133.     5.  Choose Save Settings from the File menu to save your
  1134.         settings.
  1135.  
  1136.     
  1137. Q:  Can I update Network Associates data files to detect new
  1138.     viruses?
  1139.  
  1140. A:  Yes. If your data files are out-of-date, VirusScan will
  1141.     periodically prompt you to update them. If you have a
  1142.     modem or Internet connection, you can use VirusScan's
  1143.     new electronic update feature for easy data file
  1144.     updates, technical support, and registration. 
  1145.     
  1146.     If you need additional assistance with downloading, 
  1147.     contact Network Associates Download Support. Contact
  1148.     information appears later in this file.
  1149.  
  1150.  
  1151. Q:  An error occurs when VirusScan has completed 95 percent
  1152.     of its installation. Why does this occur on my system, but
  1153.     not on others?
  1154.  
  1155. A:  Using a non-standard Windows 95 WinSock will cause the
  1156.     Setup to fail on some systems at the 95 percent completed
  1157.     point. To prevent this, use the default Windows 95 WinSock.
  1158.  
  1159.  
  1160. Q:  I removed the Recycle Bin from the VirusScan exclusions
  1161.     list. How can I replace it?
  1162.  
  1163. A:  Because the Recycle Bin is a system folder, it cannot be
  1164.     added to the exclusions list using VirusScan's browse
  1165.     feature. To restore it to the list, enter the Recycle
  1166.     Bin's full path in the exclusions list:
  1167.  
  1168.     \Recycled\
  1169.  
  1170.  
  1171. Q:  Why are additional extensions added to the Program Files
  1172.     Only list?
  1173.  
  1174. A:  As the Network Associates Anti-Virus Emergency Response
  1175.     Team finds viruses that can infect new file types, it
  1176.     adds new extensions to the default extensions list to
  1177.     enhance security. For instance, new viruses can infect
  1178.     Microsoft Office binder files, so the default extensions
  1179.     list now includes the file extension for these binder
  1180.     files so that VirusScan will examine them for viruses.
  1181.  
  1182.  
  1183. Q:  I have Microsoft Office installed, but cannot use the
  1184.     right-click context menu to start a scan operation. Why?
  1185.  
  1186. A:  If you installed Microsoft Office after you installed
  1187.     VirusScan, you might need to reinstall VirusScan in order
  1188.     to be able to right-click DO?, XL, and OBD files and have
  1189.     VirusScan examine them for viruses.
  1190.  
  1191.  
  1192. Q:  I am having trouble installing Service Pack 2 for Microsoft
  1193.     Exchange Client 5.0. Why?
  1194.  
  1195. A:  VShield uses files which the upgrade needs to write to.
  1196.     In order to successfully install the service pack,
  1197.     you must first close VShield by right-clicking the VShield
  1198.     icon the Windows tasktray, then selecting Exit. You will
  1199.     now be able to successfully run the service pack upgrade.
  1200.  
  1201.  
  1202. Q:  I'm running Microsoft Exchange Client 5.0, and VirusScan's
  1203.     On-Demand scan icons aren't showing on my taskbar. Why?
  1204.  
  1205. A:  If you're using Microsoft Exchange Client 5.0, the two
  1206.     Exchange On-Demand scan icons will not appear on the
  1207.     Windows taskbar. This is due to a limitation of Exchange.
  1208.     Please refer to your Exchange documentation for instructions
  1209.     on how to place these icons onto the taskbar within Exchange. 
  1210.  
  1211. _____________________________
  1212. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  1213.  
  1214. On December 1, 1997, McAfee Associates merged with
  1215. Network General Corporation, Pretty Good Privacy, Inc.,
  1216. and Helix Software, Inc. to form Network Associates, Inc.
  1217. You may direct all questions, comments and technical
  1218. support requests to the Network Associates Customer Care
  1219. department at any of the addresses or phone numbers
  1220. listed below.
  1221.  
  1222. Contact the Network Associates Customer Care
  1223. department at: 
  1224.  
  1225. 1.  Phone (408) 988-3832
  1226.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1227.  
  1228. 2.  Fax (408) 970-9727
  1229.     24-hour, Group III Fax 
  1230.  
  1231. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  1232.  
  1233.  
  1234. Send correspondence to any of the following Network
  1235. Associates locations:
  1236.   
  1237.      Network Associates Corporate Headquarters  
  1238.      3965 Freedom Circle
  1239.      McCandless Towers   
  1240.      Santa Clara, CA 95054
  1241.  
  1242.      Phone numbers for corporate-licensed customers:
  1243.      Phone: (408) 988-3832
  1244.      Fax:   (408) 970-9727
  1245.  
  1246.      Phone numbers for retail-licensed customers:
  1247.      Phone: (972) 278-6100
  1248.      Fax:   (408) 970-9727
  1249.  
  1250. Network Associates offices outside the United States:
  1251.  
  1252.      NA Network Associates Oy
  1253.      Kielotie 14 B
  1254.      01300 Vantaa
  1255.      FINLAND
  1256.      Phone: 358 9 836 2620
  1257.      Fax:   358 9 836 26222     
  1258.  
  1259.      Network Associates AG
  1260.      Baeulerwisenstrasse 3
  1261.      8152 Glattbrugg
  1262.      Switzerland
  1263.      Phone: 0041 1 808 99 66
  1264.      Fax:   0041 1 808 99 77
  1265.  
  1266.      Network Associates Australia
  1267.      Level 1, 500 Pacific Highway
  1268.      St. Leonards, NSW 2065
  1269.      Phone: 61-2-9437-5866
  1270.      Fax:   61-2-9439-5166  
  1271.   
  1272.      Network Associates Canada
  1273.      139 Main Street, Suite 201
  1274.      Unionville, Ontario
  1275.      Canada L3R 2G6
  1276.      Phone: (905) 479-4189
  1277.      Fax:   (905) 479-4540
  1278.  
  1279.      Network Associates Deutschland GmbH
  1280.      Industriestrasse 1
  1281.      D-82110 Germering
  1282.      Germany
  1283.      Phone: 49 8989 43 5600
  1284.      Fax:   49 8989 43 5699
  1285.  
  1286.      Network Associates International B.V.   
  1287.      Gatwickstraat 25   
  1288.      1043 GL Amsterdam    
  1289.      The Netherlands    
  1290.      Phone: 31 20 586 6100
  1291.      Fax:   31 20 586 6101
  1292.  
  1293.      Network Associates France S.A.   
  1294.      50 rue de Londres    
  1295.      75008 Paris     
  1296.      France
  1297.      Phone: 33 1 44 908 737
  1298.      Fax:   33 1 45 227 554
  1299.  
  1300.      Network Associates International Ltd.
  1301.      Minton Place, Victoria Street
  1302.      Windsor, Berkshire
  1303.      SL4 1EG
  1304.      United Kingdom
  1305.      Phone: 44 (0)1753 827500
  1306.      Fax:   44 (0)1753 827520
  1307.  
  1308.      Network Associates Japan, Inc.
  1309.      Toranomon 33 Mori Bldg.
  1310.      3-8-21 Toranomon
  1311.      Minato-ku, Tokyo 105-0001
  1312.      Japan
  1313.      Phone: 81 3 5408 0700
  1314.      Fax:   81 3 5408 0780
  1315.  
  1316.      Network Associates Korea
  1317.      135-090, 18th Floor, Kyoung-Am Bldg.
  1318.      157-27 Samsung-Dong, Kangnam-Ku
  1319.      Seoul, Korea
  1320.      Phone: 82 2 555-6818
  1321.      Fax:   82 2 555-5779
  1322.  
  1323.      Network Associates Latin America
  1324.      150 South Pine Island Road, Suite 205
  1325.      Plantation, Florida 33324
  1326.      Phone: (954) 452-1731
  1327.      Fax:   (954) 236-8031
  1328.  
  1329.      Network Associates Portugal
  1330.      Rua Gen. Ferreira Marines, 10-6 C
  1331.      1495 ALGES PORTUGAL
  1332.      Phone:  351 1 412 1077
  1333.      Fax:    351 1 412 1488
  1334.  
  1335.      Network Associates South East Asia
  1336.      7 Temasek Boulevard
  1337.      The Penthouse
  1338.      #44-01, Suntec Tower One
  1339.      Singapore 038987
  1340.      Phone: 65 430-6670
  1341.      Fax:   65 430-6671
  1342.  
  1343.      Network Associates Spain
  1344.      Serrano 240, Plta. -1
  1345.      28016 Madrid SPAIN
  1346.      Phone: 34 91 458 52 21
  1347.      Fax:   34 91 457 45 17
  1348.  
  1349.      Network Associates Srl
  1350.      Centro Direzionale Summit     
  1351.      Palazzo D/1
  1352.      Via Brescia, 28
  1353.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  1354.      ITALY  
  1355.      Phone: 39 (0)2 9214 1555   
  1356.      Fax:   39 (0)2 9214 1644
  1357.  
  1358.      Net Tools Network Associates South Africa
  1359.      St. Andrews
  1360.      Meadowbrook Lane
  1361.      P.O. Box 7062
  1362.      Bryanston 2021
  1363.      South Africa
  1364.      Phone: 27 11 706-1629
  1365.      Fax:   27 11 706-1569
  1366.  
  1367. Or, you can receive online assistance through any
  1368. of the following resources:
  1369.  
  1370.  1.  Internet E-mail: support@nai.com
  1371.  
  1372.  2.  Internet FTP: ftp.nai.com
  1373.  
  1374.  3.  World Wide Web: http://support.nai.com
  1375.  
  1376.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  1377.  
  1378.  5.  CompuServe: GO NAI
  1379.  
  1380. To provide the answers you need quickly and efficiently,
  1381. the Network Associates technical support staff needs
  1382. some information about your computer and your software.
  1383. Please have this information ready when you call:
  1384.                           
  1385.  - Program name and version number
  1386.  - Computer brand and model
  1387.  - Any additional hardware or peripherals connected to
  1388.    your computer
  1389.  - Operating system type and version numbers
  1390.  - Network name, operating system, and version
  1391.  - Network card installed, where applicable
  1392.  - Modem manufacturer, model, and baud, where applicable
  1393.  - Relevant browsers or applications and their version 
  1394.    numbers, where applicable
  1395.  - How to reproduce your problem: when it occurs, whether
  1396.    you can reproduce it regularly, and under what 
  1397.    conditions
  1398.  - Information needed to contact you by voice, fax, or 
  1399.    e-mail
  1400.  
  1401. We also seek and appreciate general feedback.
  1402.  
  1403.  
  1404. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  1405.  
  1406. To make it easier for you to receive and use Network
  1407. Associates products, we have established a reseller's
  1408. program to provide service, sales, and support for our
  1409. products worldwide. For a listing of resellers, see the
  1410. resellers.txt file or contact Network Associates
  1411. Customer Care for resellers near you.
  1412.  
  1413.  
  1414. * FOR REPORTING PROBLEMS *
  1415.  
  1416. Network Associates prides itself on delivering a
  1417. high-quality product. If you find any problems, please
  1418. take a moment to review the contents of this file. If
  1419. the problem you've encountered is documented, there is
  1420. no need to report the problem to Network Associates.
  1421.  
  1422. If you find any feature that does not appear to
  1423. function properly on your system, or if you believe
  1424. an application would benefit greatly from enhancement,
  1425. please contact Network Associates with your suggestions
  1426. or concerns.
  1427.  
  1428.  
  1429. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  1430.  
  1431. Contact Network Associates Customer Service at
  1432. (800) 338-8754.
  1433.  
  1434.  
  1435. * NETWORK ASSOCIATES BETA SITE *
  1436.  
  1437. Get pre-release software, including DAT files, through
  1438. http://beta.nai.com. You will have access to Public
  1439. Beta and External Test Areas. Your feedback will make
  1440. a difference.
  1441.