home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World 1998 June / PCWorld_1998-06_cd.bin / software / sharware / antiviry / scanw95 / DATA.Z / WhatsNew.TXT < prev   
Encoding:
Text File  |  1998-03-31  |  42.6 KB  |  1,444 lines
  1. What's New in McAfee VirusScan for Windows 9x v3.1.6 (3102)
  2.    Copyright (c) 1994-1998 by Network Associates, Inc.,
  3.     and its Affiliated Companies. All Rights Reserved.
  4.  
  5.                 
  6. Thank you for using McAfee VirusScan for Windows 9x. This
  7. What's New file contains important information regarding the
  8. current version of this product. Network Associates strongly
  9. recommends that you read the entire document.
  10.  
  11. Network Associates welcomes your comments and suggestions.
  12. Please use the information provided in this file to contact
  13. us.
  14.  
  15. ___________________
  16. WHAT'S IN THIS FILE
  17.  
  18. - New Features
  19. - Known Issues
  20. - Installation
  21. - Documentation
  22. - Frequently Asked Questions
  23. - Contacting Network Associates
  24.  
  25. ____________
  26. NEW FEATURES 
  27.  
  28. 1.  The new AutoUpdate feature (corporate version only)
  29.     allows you to configure VirusScan so that it
  30.     effortlessly updates .DAT files and upgrades the entire
  31.     product to protect your system from the latest virus
  32.     threats. Updates and upgrades can be performed
  33.     automatically on a scheduled basis, or they can be
  34.     performed on demand. VirusScan supports obtaining
  35.     updates and upgrades via a FTP site or UNC pathname, and
  36.     includes support for proxy servers.
  37.  
  38.     Note: A default ftp site has been provided for
  39.     AutoUpdate. It is recommended that an administrator pull
  40.     the .DAT package down to a local server for deployment.
  41.     To fully implement new .DAT files, your system must be
  42.     restarted.
  43.  
  44. 2.  VirusScan's on-access and on-demand scanners include full
  45.     support for floppy disk scanning on LS-120 drives.
  46.  
  47. 3.  In addition to existing alert methods, VirusScan and
  48.     VShield can now send Desktop Management Interface (DMI)
  49.     alerts to desktop or network management applications
  50.     that support the DMI standard.
  51.  
  52. 4.  VirusScan scans most major types of compressed files on
  53.     PC platforms. When an infection is detected in a file
  54.     of the compression type ZIP, LHA, or UUencode,
  55.     VirusScan is able to clean, delete, or move the file.
  56.     When an infection is detected in a file of the
  57.     compression type CAB or ZIP-SFX, which may be
  58.     Authenticoded, VirusScan does not support cleaning,
  59.     deleting, or moving the file. When VirusScan detects an
  60.     infection in a CAB or ZIP-SFX compressed file, Network
  61.     Associates recommends that you decompress the file to
  62.     clean it.
  63.  
  64. 5.  VirusScan features improved technology for detecting
  65.     polymorphic viruses. This new technology uses the file
  66.     POLYSCAN.DAT, which replaces the file MCALYZE.DAT.
  67.  
  68. 6.  VirusScan scans files embedded within MS Office files
  69.     (Word and Excel).
  70.  
  71. 7.  VirusScan has the ability to detect macro virus 
  72.     infections in password-protected Word 7.0 (Word for
  73.     Office 95) files in all languages supported by Word.
  74.  
  75. 8.  If a password-protected Word 7.0 (Word for Office 95)
  76.     file is infected by a virus that can plant its own
  77.     password, VirusScan now cleans the file and removes the
  78.     password.
  79.  
  80.     If a password-protected Word 7.0 (Word for Office 95)
  81.     file is infected by a virus that cannot plant its own
  82.     password, VirusScan now cleans the file without
  83.     disturbing the password.
  84.  
  85.  
  86. * NEW VIRUSES DETECTED *
  87.   
  88. The 3102 .DAT files are compatible with VirusScan's v3.x
  89. engines only. These .DAT files are not intended for use with
  90. the VirusScan v2.x engine products.
  91.  
  92. The 3102 .DAT files detect the following 232 new viruses.
  93. Locations that have experienced particular problems with
  94. specific viruses are also identified.
  95.  
  96. 500
  97. AB6A.3500
  98. ALAR.5088
  99. ANDROMEDA.1140
  100. ANTINUKE.TROJAN
  101. ANXIETY.POPPY           (Internet)
  102. ANXIETY.POPPY.II        (Internet)
  103. ARARA.1375
  104. AUSPAR
  105. BANDUNG.BF
  106. BLEE.A
  107. BLEE.B
  108. BLEE.D                  (Internet)
  109. BLEE.E                  (Internet)
  110. BOOT.666
  111. BOX.D
  112. BOX.F
  113. BREEDER.A
  114. BRR.BOO
  115. BURMA.442.D
  116. CAP.BZ
  117. CAP.CA
  118. CAP.CB
  119. CAP.CC
  120. CAP.CD
  121. CAP.CE
  122. CAP.CF
  123. CAP.CG
  124. CAP.CH
  125. CAP.CI
  126. CAP.CJ
  127. CAP.CK
  128. CAP.CL
  129. CAP.CM
  130. CAP.CN
  131. CAP.CO
  132. CAP.CP
  133. CAP.CQ
  134. CAP.CR
  135. CAP.CS
  136. CAP.CT
  137. CAP.CU
  138. CAP.CV
  139. CAP.CW
  140. CAP.CX
  141. CIUDAD.590              (Europe)
  142. CLEANUP.A               (Europe)
  143. COAHUILA
  144. CONCEPT.CA
  145. CONCEPT.CB
  146. CONCEPT.CC
  147. CONCEPT.CD
  148. CONCEPT.CE
  149. COOKIE.MONSTER.TROJAN
  150. DEMON.B
  151. DENZUKO.V1526
  152. DIAMETRIC.3514
  153. DRIVEL
  154. EDDY.1386
  155. EIGHT-CLOCK.A           (US)
  156. ERMUA.A
  157. ERMUA.B
  158. ERMUA.C
  159. FAKE.A
  160. FEINT_7F_(BS/MBR)
  161. GOODNIGHT.M
  162. GROG.1146
  163. HABIR.A
  164. HASSLE.B
  165. HLLP.FECI.6000
  166. HLLT.KRILE.4608         (Internet)
  167. HLLT.KRILE.5831         (Internet)
  168. HNL.A                   (US)
  169. HOT.B
  170. IBLIS.252
  171. IBLIS.252 DROPPER
  172. IVP.967
  173. IWASHERE.710
  174. JERUSALEM.1808.CT.B DROPPER
  175. JOHNNY.S
  176. JOHNNY.T
  177. KELA.1171
  178. KHIZHNJAK.1011
  179. KHIZHNJAK.509
  180. KHIZHNJAK.565
  181. KILLDOS.A:TW
  182. KLA.A
  183. KOMCON.A                (US)
  184. KOMPU.J
  185. KYOKUSHINKAI
  186. LAPIDARIO.766
  187. LARRY
  188. LEONARD.1194
  189. LIGHT.A
  190. LIZARD.1967             (Portugal, US)
  191. MBR-COM.1410
  192. MDMA.AO
  193. MDMA.AP
  194. MDMA.AQ
  195. MDMA.AR
  196. MDMA.AS
  197. MINIMAL.AA
  198. MINIMAL.Y
  199. MINIMAL.Z
  200. MIRC/7TH_SPERE
  201. MIRC/REPRO_V1
  202. MUCK.AP
  203. MUCK.AQ
  204. MULTI
  205. MWIM.BOO
  206. NGKOEN
  207. NICEDAY.P
  208. NICEDAY.Q
  209. NIKNAT.D
  210. NIKNAT.E
  211. NIKNAT.F
  212. NIKNAT.G
  213. NJVCK2.D
  214. NJVCK2.E
  215. NJVCK2.F
  216. NJVCK2.G
  217. NJVCK2.H
  218. NJVCK2.I
  219. NJVCK2.J
  220. NJVCK2.K
  221. NJVCK2.L
  222. NJVCK2.M
  223. NJVCK2.N
  224. NO2.A (TWNO variant)    (Taiwan)
  225. NOP.R:BR
  226. NOP.S:ES
  227. NOP.T:IT
  228. NOSTARDAMUS.3584
  229. NPAD.FD
  230. NPAD.FE
  231. NPAD.FF
  232. NPAD.FG
  233. NPAD.FH
  234. NPAD.FI
  235. NPAD.FJ
  236. NPAD.FK
  237. NPAD.FL
  238. NPAD.FM
  239. NPAD.FN
  240. NPAD.FO
  241. NPAD.FP
  242. NPAD.FQ
  243. NPAD.FR
  244. NPAD.FS
  245. NPAD.FT
  246. NPAD.FU
  247. NPAD.FV
  248. NPAD.FW
  249. NPAD.FX
  250. NPAD.FY
  251. ORPHAN.174
  252. PASTIK.2049
  253. PAYCHECK.J
  254. PAYCHECK.K
  255. PINGPONG.M
  256. PRESIDENT.MP.1504
  257. RAZER.B
  258. SARCOMA.1328
  259. SCHUMANN.G              (Europe)
  260. SCHUMANN.H              (Europe)
  261. SCHUMANN.I
  262. SCHUMANN.J              (Europe)
  263. SCHUMANN.L              (Europe)
  264. SEEYOU
  265. SHOWOFF.CN
  266. SHOWOFF.CO
  267. SHOWOFF.CP
  268. SHOWOFF.CQ
  269. SHOWOFF.CR
  270. SHOWOFF.CS
  271. SILLYC.124
  272. SILLYC.144
  273. SILLYC.166
  274. SILLYC.169
  275. SILLYC.264
  276. SILLYC.302
  277. SILLYC.331
  278. SILLYC.343
  279. SILLYC.498
  280. SILLYC.511
  281. SILLYC.563
  282. SILLYC.626
  283. SILLYC.657
  284. SPHINX.2520
  285. SPHINX.2536
  286. SPHINX.2548
  287. SWISS_BOOT              (Switzerland)
  288. SWISS_BOOT_2            (Switzerland)
  289. SWLABS.H
  290. TAGUCHI.A               (Brazil)
  291. TALON.L
  292. TEDY.4350
  293. TEMPLE.L
  294. TPVO.3463
  295. TPVO.3626
  296. TPVO.3654
  297. TPVO-OPEN.1569
  298. TRASH.B
  299. TROUT.6787
  300. TWNO.AB:TW
  301. VAMPIRE.K:TW
  302. VAMPIRE.L/M:TW
  303. VHDL.B:TW
  304. VIENNA.BETABOYS DROPPER
  305. WAZZU.DM
  306. WAZZU.DN
  307. WAZZU.DP
  308. WAZZU.DQ
  309. WAZZU.DR
  310. XF/PAIX.A               (Requires 3.1.6 engine or later)
  311. XM/LAROUX.AF
  312. XM/LAROUX.AH
  313. XM/LAROUX.AP
  314. XM/LAROUX.BC
  315. XM/LAROUX.BE
  316. XM/LAROUX.BG
  317. XM/LAROUX.BH
  318. XM/LAROUX.BI
  319. XM/LAROUX.BJ
  320. XM/LAROUX.BK
  321. XM/LAROUX.BL
  322. XM/LAROUX.BM
  323. XM/LAROUX.BN
  324. XM/LMV.A (TROJAN)
  325. XM/NINJA.D              (Japan)
  326. XM/NOCAL.A              (Japan)
  327. ZHENGZHOU.3584.B
  328.  
  329.  
  330. * NEW VIRUSES CLEANED *
  331.  
  332. These .DAT files clean the following 167 new viruses:
  333.  
  334. ANDROMEDA.1140
  335. BANDUNG.BF
  336. BLEE.A
  337. BLEE.B
  338. BLEE.D                  (Internet)
  339. BLEE.E                  (Internet)
  340. BOX.F
  341. BREEDER.A
  342. CAP.BZ
  343. CAP.CA
  344. CAP.CB
  345. CAP.CC
  346. CAP.CD
  347. CAP.CE
  348. CAP.CF
  349. CAP.CG
  350. CAP.CH
  351. CAP.CI
  352. CAP.CJ
  353. CAP.CK
  354. CAP.CL
  355. CAP.CM
  356. CAP.CN
  357. CAP.CO
  358. CAP.CP
  359. CAP.CQ
  360. CAP.CR
  361. CAP.CS
  362. CAP.CT
  363. CAP.CU
  364. CAP.CV
  365. CAP.CW
  366. CAP.CX
  367. CIUDAD.590              (Europe)
  368. CLEANUP.A               (Europe)
  369. COAHUILA
  370. CONCEPT.CA
  371. CONCEPT.CB
  372. CONCEPT.CC
  373. CONCEPT.CD
  374. CONCEPT.CE
  375. DEMON.B
  376. DIAMETRIC.3514
  377. EIGHT-CLOCK.A           (US)
  378. ERMUA.A
  379. ERMUA.B
  380. ERMUA.C
  381. FAKE.A
  382. FEINT_7F_(BS/MBR)
  383. GOODNIGHT.M
  384. GROG.1146
  385. HABIR.A
  386. HASSLE.B
  387. HNL.A                   (US)
  388. HOT.B
  389. IBLIS.252
  390. IBLIS.252 DROPPER
  391. IWASHERE.710
  392. JERUSALEM.1808.CT.B DROPPER
  393. JOHNNY.S
  394. JOHNNY.T
  395. KILLDOS.A:TW
  396. KLA.A
  397. KOMCON.A                (US)
  398. KOMPU.J
  399. LARRY
  400. LEONARD.1194
  401. LIZARD.1967             (Portugal, US)
  402. MDMA.AP
  403. MDMA.AQ
  404. MDMA.AR
  405. MDMA.AS
  406. MINIMAL.Y
  407. MINIMAL.Z
  408. MINIMAL.AA
  409. MUCK.AP
  410. MUCK.AQ
  411. MWIM.BOO
  412. NICEDAY.P
  413. NICEDAY.Q
  414. NIKNAT.E
  415. NIKNAT.F
  416. NIKNAT.G
  417. NJVCK2.D
  418. NJVCK2.E
  419. NJVCK2.F
  420. NJVCK2.G
  421. NJVCK2.H
  422. NJVCK2.I
  423. NJVCK2.J
  424. NJVCK2.K
  425. NJVCK2.L
  426. NJVCK2.M
  427. NJVCK2.N
  428. NO2.A (TWNO variant)    (Taiwan)
  429. NOP.R:BR
  430. NOP.S:ES
  431. NOP.T:IT
  432. NPAD.FD
  433. NPAD.FE
  434. NPAD.FF
  435. NPAD.FG
  436. NPAD.FH
  437. NPAD.FI
  438. NPAD.FJ
  439. NPAD.FK
  440. NPAD.FL
  441. NPAD.FM
  442. NPAD.FN
  443. NPAD.FO
  444. NPAD.FP
  445. NPAD.FQ
  446. NPAD.FR
  447. NPAD.FS
  448. NPAD.FT
  449. NPAD.FU
  450. NPAD.FV
  451. NPAD.FW
  452. NPAD.FX
  453. NPAD.FY
  454. PAYCHECK.J
  455. PAYCHECK.K
  456. RAZER.B
  457. SARCOMA.1328
  458. SCHUMANN.G              (Europe)
  459. SCHUMANN.H              (Europe)
  460. SCHUMANN.J              (Europe)
  461. SCHUMANN.L              (Europe)
  462. SHOWOFF.CN
  463. SHOWOFF.CO
  464. SHOWOFF.CP
  465. SHOWOFF.CQ
  466. SHOWOFF.CR
  467. SHOWOFF.CS
  468. SWISS_BOOT              (Switzerland)
  469. SWISS_BOOT_2            (Switzerland)
  470. SWLABS.H
  471. TAGUCHI.A               (Brazil)
  472. TALON.L
  473. TEDY.4350
  474. TEMPLE.L
  475. TRASH.B
  476. TWNO.AB:TW
  477. VAMPIRE.K:TW
  478. VAMPIRE.L/M:TW
  479. VHDL.B:TW
  480. VIENNA.BETABOYS DROPPER
  481. WAZZU.DM
  482. WAZZU.DN
  483. WAZZU.DP
  484. WAZZU.DQ
  485. WAZZU.DR
  486. XM/LAROUX.AF
  487. XM/LAROUX.AP
  488. XM/LAROUX.BC
  489. XM/LAROUX.BE
  490. XM/LAROUX.BG
  491. XM/LAROUX.BH
  492. XM/LAROUX.BI
  493. XM/LAROUX.BJ
  494. XM/LAROUX.BK
  495. XM/LAROUX.BL
  496. XM/LAROUX.BM
  497. XM/LAROUX.BN
  498. XM/LMV.A (TROJAN)
  499. XM/NINJA.D              (Japan)
  500. XM/NOCAL.A              (Japan)
  501.                                             
  502. ____________
  503. KNOWN ISSUES
  504.  
  505. 1.  If you uninstall McAfee VirusScan, Windows changes your
  506.     default screen saver to None. To choose a screen saver
  507.     to use, right-click anywhere on your desktop, then
  508.     choose Properties from the shortcut menu that appears.
  509.     Next, click the Screen Saver tab in the Display
  510.     Properties dialog box, then choose a new screen saver
  511.     from the Screen Saver list. Click OK to use the screen
  512.     saver you chose.
  513.  
  514. 2.  Using MS-DOS memory managers might cause VirusScan to
  515.     falsely detect viruses in memory. Since Windows 95 no
  516.     longer requires MS-DOS memory managers, you can
  517.     eliminate false warnings by preceding each line in your
  518.     CONFIG.SYS file that includes settings for an MS-DOS
  519.     memory manager with REM. This deactivates the memory
  520.     manager. To learn more about working with your
  521.     CONFIG.SYS file, see your MS-DOS or Windows
  522.     documentation.
  523.  
  524. 3.  To create a VirusScan Emergency Disk, you must first
  525.     create a bootable floppy disk using the following
  526.     command at a DOS prompt:
  527.  
  528.     c:\>FORMAT A: /S/U
  529.  
  530. 4.  If you protect VShield or any scan task with a password,
  531.     you will be prompted to enter your password whenever you
  532.     launch an associated program. Use your mouse to click in
  533.     the text field provided in order to enter the
  534.     password -- keyboard shortcuts will not work. Microsoft
  535.     acknowledges this issue in its Knowledge Base Article ID
  536.     #Q84133. To close the password verification dialog box,
  537.     click Cancel.
  538.  
  539. 5.  The Status properties page for VShield in the VirusScan
  540.     Console can only be updated by closing and reopening
  541.     VShield's Task Properties window.
  542.  
  543. 6.  ScreenScan will stop scanning after it detects a 
  544.     virus and prompt you to launch VirusScan. If you have
  545.     additional viruses on your system, ScreenScan will not
  546.     notify you until the next time it activates. Network
  547.     Associates recommends that you scan and clean your
  548.     entire system with VirusScan whenever ScreenScan
  549.     detects a virus.
  550.  
  551. 7.  Disk defragmentation programs move files as they work to 
  552.     maximize hard disk efficiency. If you have VShield,
  553.     VirusScan or other applications active during a disk
  554.     defragmentation operation, your disk defragmentation
  555.     program might tell you that it cannot find the active
  556.     application files. This is normal and does not mean that
  557.     the files do not exist. To avoid error messages like
  558.     this, close all open applications and disable VShield,
  559.     then run your disk defragmentation operation again. 
  560.  
  561. 8.  If you unzip a virus-infected file in a directory on a
  562.     Novell server, VShield does not detect the infection as
  563.     the file is created. For maximum security, use VirusScan
  564.     to scan the Novell server after you have extracted the
  565.     files to the server.
  566.  
  567. 9.  If you press CTRL+ALT+DEL to shut down a Windows 95
  568.     system with VShield or any other VxD enabled, Windows
  569.     does not shut down. Instead, Windows disables VShield or
  570.     the active VxD. To shut down your computer, you must
  571.     press CTRL+ALT+DEL again.
  572.  
  573. 10. When running two or more instances of Scan32.EXE, and
  574.     scanning two or more Microsoft cabinet (CAB) files
  575.     simultaneously, Scan32.EXE will terminate with a page
  576.     fault.
  577.  
  578. ____________
  579. INSTALLATION         
  580.  
  581. * INSTALLING THE PRODUCT *
  582.  
  583. 1.  Do one of the following:
  584.     
  585.     - If installing from diskette or compact disc, insert it 
  586.       into your floppy disk drive or CD-ROM drive.
  587.  
  588.     - If installing from files downloaded from a BBS or the 
  589.       Network Associates website, decompress the zipped
  590.       files into a directory on the network or your local
  591.       drive.
  592.  
  593. 2   Choose Run from the Start menu.
  594.  
  595. 3.  If installing from diskette, type x:\setup.exe where x 
  596.     is the drive in which you placed the diskette. Click OK.
  597.  
  598.     If installing from compact disc, type x:\win95\setup.exe
  599.     where x is the drive in which you placed the CD-ROM. 
  600.     Click OK.
  601.  
  602.     If installing from downloaded files, type 
  603.     x:\path\setup.exe  where x:\path is the location of the
  604.     files (for example, C:\DOWNLOAD\SETUP.EXE). Click OK.
  605.  
  606. 4.  Follow the on-screen installation instructions to 
  607.     complete VirusScan installation.
  608.  
  609.     NOTE: Network Associates recommends that you include a
  610.     step in your setup script that reboots the target
  611.     computer after installation.
  612.  
  613.  
  614. * PERFORMING A SILENT INSTALLATION *
  615.  
  616. To perform a "silent" installation of this product, with
  617. minimal user interaction and with all default or "Typical"
  618. installation settings, add -s (i.e., SETUP.EXE -s) to the
  619. setup command when you install the product.
  620.  
  621. Network administrators can customize the silent installation
  622. feature by following these steps: 
  623.  
  624. 1.  Check the Windows directory to ensure that a file named
  625.     SETUP.ISS does not already exist. If one does, rename
  626.     it, back it up, or delete it.
  627.  
  628. 2.  Run SETUP.EXE with the -r switch, (i.e., SETUP.EXE -r).
  629.  
  630. 3.  Select the components you want to install during the
  631.     silent installation.  Your choices will be recorded.
  632.  
  633.     Note: If a virus is detected during the recording of a
  634.     silent install, both the recording and the install will
  635.     abort.
  636.  
  637. 4.  Finish the installation. 
  638.  
  639.     Result: A SETUP.ISS file is created in the Windows 
  640.     directory that has your installation options recorded.
  641.     Use this file to install all product files to the same 
  642.     installation directory on every client machine.  
  643.  
  644.     The .ISS file specifies the installation directory under
  645.     the [SdSetupType-0] header, szDir parameter, which was 
  646.     recorded in step 3. This overrides the default
  647.     installation directory on each client machine, which
  648.     might vary according to operating system. Having the
  649.     same directory name on every client helps to ease
  650.     administration in the future; for example, you might
  651.     assign all client machines the directory C:\ANTIVIRUS.
  652.  
  653.     Note:  If, however, you want to allow SETUP.EXE to 
  654.     determine where to locate the installed files, modify
  655.     the SETUP.ISS file so that the target machine will 
  656.     disregard the szDir, as follows: 
  657.  
  658.     A.  Locate the section [SdSetupType-0] in the SETUP.ISS
  659.         file and go to the line:  Result = xxx.
  660.         The actual value will most likely be  301,  302,
  661.         or 303, depending on what options you selected
  662.         during the ISS file creation process.  
  663.  
  664.     B.  Add 100 to this number so that, for example, 301  
  665.         becomes 401. This tells each target machine to 
  666.         disregard the szDir and assign a directory according 
  667.         to its own particular operating system. 
  668.  
  669. 5.  Copy the installation files onto a local or mapped
  670.     drive; then rename, back up, or delete the SETUP.ISS
  671.     file.
  672.  
  673.     Note: You cannot perform a silent install from multiple
  674.     media because the silent operation will be compromised
  675.     when the install prompts the user for more media.
  676.  
  677. 6.  Copy the new SETUP.ISS from the Windows directory to the
  678.     location of the installation files. 
  679.  
  680.     Note:  The file used for the silent installation, 
  681.     SETUP.ISS, is product-specific. For example, you cannot
  682.     use a SETUP.ISS file created by a VirusScan for Windows
  683.     95 installation for a VirusScan for Windows NT
  684.     installation.
  685.  
  686. 7.  Run SETUP.EXE with the -s switch (i.e., SETUP.EXE -s).
  687.  
  688.     Note: If you do not specify a "recorded" answer for
  689.     all dialog boxes during the initial installation, the
  690.     silent installation will fail.  
  691.  
  692. 8.  When the silent installation is complete, the computer 
  693.     reboots automatically if you recorded actions that
  694.     do so. By default, the setup.iss script reboots the
  695.     computer automatically.
  696.  
  697.  
  698. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN *
  699.  
  700. Note: Depending on the type of license you purchased, some 
  701. of these files may not be installed.
  702.  
  703. Files located in the Install directory:
  704. =======================================
  705.  
  706. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS/ScreenScan:                              
  707.  
  708.                   README.1ST = License and registration
  709.                                information
  710.                    CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  711.                 POLYSCAN.DAT = Data file for advanced
  712.                                polymorphic virus detection
  713.                    NAMES.DAT = Virus names definition data
  714.                     SCAN.DAT = Virus scan definition data
  715.                  VS-MAIN.HLP = VirusScan help file
  716.                   VSCHED.EXE = VirusScan console scheduler
  717.                                file
  718.                 DMIALERT.DLL = Library file
  719.  
  720.                   ADVGUI.DLL = Advanced interface library
  721.                                file
  722.                  MCGUI32.DLL = AV Console library file   
  723.                   S95EXT.DLL = Library file
  724.                 CFGCOM32.DLL = Library file
  725.                 INETWH16.DLL = Internet library help file
  726.                 INETWH32.DLL = Internet library help file                
  727.  
  728.                 AVCONSOL.EXE = VirusScan Console program
  729.                                file
  730.                   MCECOM.EXE = Automatic product update
  731.                                program file
  732.                   CHKVXD.EXE = VShield virtual device                
  733.                 CONFIG32.EXE = VirusScan configuration
  734.                                program
  735.                 SETBROWS.EXE = Set browser program  
  736.                 VIRLST32.EXE = McAfee Virus List  
  737.                 VALIDATE.EXE = McAfee file validation
  738.                                program
  739.                  VSECOMR.EXE = Electronic Commerce program
  740.                                file 
  741.                    WCMDR.EXE = Windows Commander program
  742.                                driver checking utility
  743.  
  744.                 AVCONSOL.HLP = AV Console help file  
  745.                   SCAN32.HLP = Scan32 help file  
  746.                 PHONELST.INI = Electronic commerce file
  747.                                          
  748.                 AVCONSOL.INI = AV Console initialization
  749.                                file
  750.                    WCMDR.INI = Windows Commander
  751.                                configuration settings
  752.                 WCMDRSIL.INI = unInstallShield helper
  753.                                configuration
  754.  
  755.                   DELSL?.ISU = Uninstall file
  756.  
  757.                  PACKING.LST = Packing list
  758.  
  759.                  FAXFORM.TXT = Fax registration form
  760.                 RESELLER.TXT = Network Associates
  761.                                authorized resellers
  762.                 WHATSNEW.TXT = What's New document
  763.  
  764.                  
  765. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  766.  
  767.                   DPMI16.DLL = 16-bit DOS protected mode
  768.                                interface library
  769.                   DPMI32.DLL = 32-bit DOS protected mode
  770.                                interface library
  771.                 POLYSCAN.DLL = Library files for advanced
  772.                                polymorphic virus detection
  773.                 MCARCHIV.DLL = Compressed file scanning
  774.                                library
  775.                 MCKRNL32.DLL = Library files
  776.                 MCSCAN32.DLL = Library files          
  777.                 MCUTIL32.DLL = Library files
  778.                   VSECOM.DLL = Library files
  779.  
  780. 3.  Installed for VShield:
  781.  
  782.                 CONFIG32.EXE = VShield configuration 
  783.                                program
  784.                 VSHWIN32.EXE = VShield engine
  785.                  DEFAULT.VSH = Default VShield settings
  786.  
  787. 4.  Installed for Scan32:
  788.  
  789.                   SHUTIL.DLL = Run-time support library
  790.                   SCAN32.EXE = VirusScan program
  791.                  DEFAULT.VSC = Default Scan32 settings
  792.                 ALLDRIVE.VSC = Scan32 settings file
  793.                   SCAN_C.VSC = Scan32 settings file
  794.  
  795. 5.  Installed for Emergency Disk Creation Utility:
  796.  
  797.                     SCAN.EXE = MS-DOS scan program
  798.                   SCANPM.EXE = Protected mode scanner
  799.                    EDISK.EXE = Emergency Disk creation
  800.                                utility
  801.                 GETREPLY.EXE = Emergency diskette program
  802.                                component
  803.                       EDAT.1 = Emergency Disk batch file
  804.                       EDAT.2 = Emergency Disk program
  805.                                information file
  806.                       EDAT.3 = Emergency Disk file
  807.                       EDAT.4 = Emergency Disk file
  808.                       EDAT.5 = Emergency Disk file
  809.                       EDAT.6 = Emergency Disk file
  810.                    ESCAN.BAT = Emergency Disk file
  811.                    EDISK.SCR = Emergency Disk script                            
  812.                 MCKRNL16.DLL = Emergency Disk library file   
  813.                 MCUTIL16.DLL = Emergency Disk library file  
  814.                   EMSCAN.DAT = Virus scan definition data
  815.                  EMCLEAN.DAT = Virus clean definition data
  816.                  EMNAMES.DAT = Virus names definition data
  817.  
  818. 6. Installed for ScreenScan:
  819.  
  820.                 MCKRNL32.DLL = Library file
  821.                 MCUTIL32.DLL = Library file
  822.                 SCRSCANP.DLL = Library file
  823.                 SCRSCANR.DLL = Library file
  824.                 DUNZIP32.DLL = ScreenScan compression
  825.                                library file
  826.                   DZIP32.DLL = ScreenScan compression
  827.                                library file
  828.                  SCRSCAN.EXE = ScreenScan program file                 
  829.                  SCRSCAN.HLP = ScreenScan help file
  830.  
  831. Files located in WINDOWS directory:
  832. ==========================================
  833.  
  834.                  SECCAST.ICO = Secure Cast icon
  835.  
  836.  
  837. Files located in WINDOWS\SYSTEM directory:
  838. ==========================================
  839.  
  840. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS:
  841.  
  842.                 MCAFECOM.DLL = Network Associates Electronic
  843.                                Commerce library file
  844.      
  845. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  846.  
  847.                   MCKRNL.VXD = Detection virtual device
  848.                                driver
  849.                 MCSCAN32.VXD = Detection virtual device
  850.                                driver
  851.                   MCUTIL.VXD = Support virtual device
  852.                                driver
  853.  
  854. 3.  Installed for VShield:
  855.  
  856.                  VSHIELD.VXD = Detection virtual device
  857.                                driver
  858.                  VSHINIT.VXD = VShield virtual device driver
  859.                                      
  860. Files located in the WINDOWS\HELP directory:
  861. ============================================ 
  862.  
  863. 1.  Installed for VShield:
  864.  
  865.                 VSHLDCFG.HLP = VShield help
  866.  
  867. 2.  Installed for Scan32:
  868.  
  869.                  SCANEXT.HLP = Scan32 Extension help
  870.                          
  871. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  872.  
  873. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined 
  874. effort by anti-virus vendors throughout the world to 
  875. come up with one standard by which customers can verify 
  876. their anti-virus installations. To test your 
  877. installation, copy the following line into its own 
  878. file and name it EICAR.COM.
  879.  
  880. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  881.  
  882. When done, you will have a 69- or 70-byte file.
  883.  
  884. When VirusScan is applied to this file, SCAN will report 
  885. finding the EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  886.  
  887. THIS IS NOT A VIRUS. However, users often have the need to
  888. test that their installations function correctly. The
  889. anti-virus industry, through the European Institute for
  890. Computer Antivirus Research, has adopted this standard to
  891. facilitate this need.
  892.  
  893. Please delete the file when installation testing is
  894. completed so unsuspecting users are not unnecessarily
  895. alarmed.
  896.  
  897. _________________________________
  898. MANUALLY UNINSTALLING THE PRODUCT
  899.  
  900. Network Associates recommends using VirusScan's unInstall
  901. program provided. You can access the unInstaller from the
  902. Start menu in Programs/McAfee VirusScan. If, however, you
  903. choose to manually uninstall VirusScan, follow the
  904. instructions outlined below: 
  905.  
  906. 1.  Remove VirusScan from the AUTOEXEC.BAT file:
  907.  
  908.     1.  Go to the System Configuration Editor window by
  909.         typing SYSEDIT in the Start/Run dialog box and press
  910.         Enter.
  911.     2.  In the first file, the AUTOEXEC.BAT, delete the
  912.         VirusScan entry and the @IF ERRORLEVEL 1 PAUSE line
  913.         if present.
  914.     3.  Save the changes and close the System Configuration
  915.         Editor window.
  916.  
  917.  
  918. 2.  Remove VirusScan icons:
  919.  
  920.     The VirusScan icons can be removed from the Taskbar 
  921.     properties page in Start/Settings/Taskbar. Follow the 
  922.     instructions below to remove VirusScan icons.
  923.  
  924.     1.  From the Taskbar properties page, click Remove.
  925.     2.  Highlight the VirusScan folder. 
  926.     3.  Click the Remove button to remove the icons.
  927.     4.  Click OK.
  928.  
  929.  
  930. 3.  Edit the Registry:
  931.  
  932.     1.  To get to the Registry, type REGEDIT in the 
  933.         Start/Run dialog box and press Enter.
  934.     2.  In HKEY_CLASSES_ROOT, delete the key "VirusScan" 
  935.         from the following: 
  936.  
  937.              comfile\\shell\\VirusScan
  938.              Directory\\shell\\VirusScan
  939.              Drive\\shell\\VirusScan
  940.              exefile\\shell\\VirusScan
  941.              Excel.Addin\\shell\\VirusScan
  942.              Excel.Chart.5\\shell\\VirusScan
  943.              Excel.Chart.8\\shell\\VirusScan
  944.              Excel.Macrosheet\\shell\\VirusScan
  945.              Excel.Sheet.5\\shell\\VirusScan
  946.              Excel.Sheet.8\\shell\\VirusScan
  947.              Excel.Template\\shell\\VirusScan
  948.              Excel.Workspace\\shell\\VirusScan
  949.              Excel.XLL\\shell\\VirusScan
  950.              WinZip\\shell\\VirusScan
  951.              Word.Document.6\\shell\\VirusScan
  952.              Word.Document.8\\shell\\VirusScan
  953.              Word.Template\\shell\\VirusScan
  954.  
  955.         Delete the key "VSConfigFile"
  956.         Delete the key "VSHConfigFile"
  957.  
  958.     3.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  959.         CurrentVersion\Run, delete the names "Vshwin32.EXE",
  960.         "VSCHED.EXE", and "VSECOMR.EXE".
  961.     4.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  962.         CurrentVersion\RunServices, delete the name 
  963.         "Vshwin32EXE".
  964.     5.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
  965.         CurrentVersion\Uninstall, delete the key
  966.         "McAfee VirusScan".
  967.     6.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee, delete the
  968.         keys "Scan95" and "ScreenScan."
  969.     7.  In HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates,
  970.         delete the key "McAfee VirusScan".
  971.     8.  Exit the Registry Editor by choosing the REGISTRY 
  972.         option from the File Menu and selecting the EXIT 
  973.         option.
  974.  
  975.  
  976. 4.  Delete VirusScan files and directories.
  977.     
  978.     1.  Using CTRL+ALT+DEL, end the VSHWIN32.EXE task.
  979.     2.  Close any other components that are open.
  980.     3.  Delete the folder in which VirusScan is installed.
  981.         Typically, VirusScan is installed in
  982.         Program Files\Network Associates\McAfee VirusScan
  983.     4.  From \Windows\system directory, remove the following
  984.         files:
  985.                MCKRNL.VXD
  986.              MCSCAN32.VXD
  987.                MCUTIL.VXD
  988.               VSHIELD.VXD 
  989.  
  990. 5.   VirusScan is uninstalled. Reboot your system for the 
  991.      changes to take effect. 
  992.    
  993. _____________
  994. DOCUMENTATION 
  995.  
  996. For more information, refer to the VirusScan User's Guides, 
  997. included on the CD-ROM versions of this program or available 
  998. from the Network Associates BBS and FTP sites. These files
  999. are in Adobe Acrobat Portable Document Format (.PDF) and can
  1000. be viewed using Adobe Acrobat Reader. This form of
  1001. electronic documentation includes hypertext links and easy
  1002. navigation to assist you in finding answers to questions
  1003. about your Network Associates products.
  1004.  
  1005. Adobe Acrobat Reader is available on CD-ROM in the ACROREAD
  1006. subdirectory. Adobe Acrobat Reader also can be downloaded 
  1007. from the World Wide Web at:
  1008.  
  1009. http://www.adobe.com/acrobat/readstep.html
  1010.  
  1011. VirusScan and ScreenScan documentation can be downloaded
  1012. from the Network Associates BBS, or the World Wide Web at:
  1013.  
  1014. http://www.nai.com
  1015.  
  1016. For more information on viruses and virus prevention,
  1017. see the Network Associates Virus Information Library,
  1018. MCAFEE.HLP, included on the CD-ROM version of this product
  1019. or available from Network Associates BBS and FTP sites. A
  1020. ViaGraphix Interactive Anti-virus Training program also is
  1021. available on the CD-ROM version, or can be purchased
  1022. from the Network Associates website.
  1023.  
  1024. __________________________
  1025. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  1026.  
  1027. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  1028. about Network Associates products also are available on the
  1029. Network Associates BBS and website, and CompuServe and AOL
  1030. forums.
  1031.  
  1032. Q:  I am installing new software on my computer, and the
  1033.     manual recommends disabling any anti-virus software.
  1034.     How do I disable VirusScan without uninstalling it?
  1035.  
  1036. A:  Right-click on the VShield icon located in your system
  1037.     tray next to the system clock, then click Disable. After
  1038.     installing the software, right-click on the VShield
  1039.     icon, then click Enable.
  1040.  
  1041.  
  1042. Q:  When VirusScan detects an infection in compressed files
  1043.     of the CAB or ZIP-SFX type, why doesn't VirusScan clean,
  1044.     delete, or move the file?
  1045.  
  1046. A:  Because files of the compression types CAB and ZIP-SFX
  1047.     may use Microsoft's Authenticode technology, they could
  1048.     be rendered unusable if they are altered. To avoid this
  1049.     possibility, VirusScan does not clean, delete, or move
  1050.     infected files of the CAB or ZIP-SFX compression types.
  1051.     When VirusScan detects an infection in a CAB or ZIP-SFX
  1052.     compressed file, Network Associates recommends that you
  1053.     decompress the file to clean it.
  1054.  
  1055.  
  1056. Q:  When my screen saver starts, I suddenly see a lot 
  1057.     of activity on my hard disk. What's happening? How do
  1058.     I stop this activity?
  1059.  
  1060. A:  The ScreenScan component is designed to scan your hard
  1061.     disk for viruses when your computer is idle. To do so it
  1062.     starts your screen saver, if one is enabled, then begins
  1063.     a scan operation. The hard disk activity you see is
  1064.     ScreenScan examining your hard disk for viruses.
  1065.  
  1066.     To deactivate ScreenScan, follow these steps:
  1067.  
  1068.     1.  Move your cursor to the Windows 95 desktop, then
  1069.         click your right mouse button.
  1070.  
  1071.     2.  Choose Properties from the shortcut menu that 
  1072.         appears.
  1073.  
  1074.     3.  Click the ScreenScan tab in the Display Properties
  1075.         dialog box.
  1076.  
  1077.     4.  Clear the Enable Scanning While in Screen Saver Mode
  1078.         check box.
  1079.  
  1080.  
  1081. Q:  VirusScan detected a virus on my system, but it is not
  1082.     a document, spreadsheet, or executable file (.EXE, .COM,
  1083.     .DO?, .XL?). Therefore, I suspect it might be a false 
  1084.     detection. What can I do to verify a detected virus?
  1085.  
  1086. A:  If you suspect a false detection on a non-executable 
  1087.     file, run VirusScan's command line scanner, SCAN.EXE, 
  1088.     to verify an infection. If VirusScan detects a virus and
  1089.     SCAN.EXE does not, please download the latest .DAT files
  1090.     to update your virus definition files and scan your
  1091.     system again. If VirusScan still detects a virus that
  1092.     you suspect to be a false detection, please report the
  1093.     issue to Network Associates technical support.
  1094.  
  1095.  
  1096. Q:  I would like to electronically purchase and download
  1097.     the latest version of VirusScan. I do not want to give
  1098.     my credit card information over the Internet for
  1099.     security purposes. Can I purchase VirusScan via modem
  1100.     and download the product via the Internet?
  1101.  
  1102. A:  Yes. The first time you download VirusScan, the Network
  1103.     Associates electronic Wizard will prompt you to select
  1104.     the transmission method you
  1105.     prefer to download and to transmit your encrypted credit
  1106.     card information.
  1107.  
  1108.     At the Transaction Connection Type dialog box, select
  1109.     Internet to download your order via the Internet.
  1110.     At the Security Connection Type dialog box, select
  1111.     Direct Dial Modem to transmit your credit card
  1112.     information via modem.
  1113.  
  1114.  
  1115. Q:  I have created my own Emergency diskette without using
  1116.     the Emergency Disk creation utility. How must I optimize
  1117.     my emergency disk's performance?
  1118.  
  1119. A:  To enable your own Emergency Disk, you must create a
  1120.     CONFIG.SYS file on the boot diskette and add the
  1121.     following lines:
  1122.  
  1123.        DEVICE=HIMEM.SYS
  1124.        DOS=HIGH
  1125.     
  1126.     Add the HIMEM.SYS file from the DOS directory or if you
  1127.     are using Windows 95 system files, add HIMEM.SYS from
  1128.     the \WINDOWS\COMMAND directory to the boot diskette.
  1129.  
  1130.     Note: For detailed instructions on creating an Emergency
  1131.     diskette, refer to the instructions outlined in the
  1132.     electronic documentation (.PDF file) included in your
  1133.     VirusScan package.
  1134.  
  1135.  
  1136. Q:  I moved a .VSC file to my Startup folder. Whenever I
  1137.     turn on my PC, it launches VirusScan, but it does not
  1138.     begin scanning. How can I make it start scanning
  1139.     automatically?
  1140.  
  1141. A:  You need to customize your options. Take these
  1142.     steps:
  1143.  
  1144.     1.  Navigate to the location of the saved .VSC file.
  1145.     2.  Right-click on the .VSC file to reveal the 
  1146.         Context Menu.
  1147.     3.  From the Context Menu, select Properties.  
  1148.     4.  Select the Detection Tab on the property sheet. 
  1149.     5.  Check the Start Automatically box.
  1150.     6.  Click OK.
  1151.  
  1152.  
  1153. Q:  When VirusScan is launched, how does it determine the
  1154.     default settings?
  1155.  
  1156. A:  VirusScan default settings may be found in the
  1157.     DEFAULT.VSC file located in the install directory.
  1158.  
  1159.  
  1160. Q:  What are the possible error codes returned by
  1161.     CHKVXD.EXE?
  1162.  
  1163. A:  The possible CHKVXD.EXE error level codes and their
  1164.     descriptions are listed below:
  1165.  
  1166.     65535(-1)= VShield not installed
  1167.  
  1168.     0 = VShield enabled
  1169.  
  1170.     1 = VShield disabled 
  1171.  
  1172.  
  1173. Q:  How can I tell that ScreenScan is working?
  1174.  
  1175. A:  ScreenScan does not alert you when it is scanning your
  1176.     system. However, if you enable the logging option during
  1177.     your configuration, all ScreenScan activity will be
  1178.     recorded in a log file in the Installation directory. 
  1179.  
  1180.  
  1181. Q:  How can I scan multiple or network drives with
  1182.     VirusScan?
  1183.  
  1184. A:  You can configure scans of multiple or network drives 
  1185.     from the Detection property page. To see the page,
  1186.     choose Advanced from the Tools menu in VirusScan. To
  1187.     scan more than one drive or a network drive, follow
  1188.     these steps:
  1189.  
  1190.     1.  Click the Detection tab.
  1191.     2.  Click Add.
  1192.     3.  Do one of the following:
  1193.          - To add all network drives to the Detection list,
  1194.            click Select Item to Scan, then select All
  1195.            Network Drives. 
  1196.          - To add drives to the Detection list, click Select
  1197.            Drive or Folder to Scan. Enter a drive letter or
  1198.            click Browse to locate the drive you want
  1199.            scanned.
  1200.     4.  Click OK. 
  1201.     5.  Repeat this procedure to add more drives to the 
  1202.         Detection list.    
  1203.     6.  Choose Save Settings from the File menu to save your
  1204.         settings.
  1205.  
  1206.     
  1207. Q:  Can I update Network Associates data files to detect new
  1208.     viruses?
  1209.  
  1210. A:  Yes. If your data files are out-of-date, VirusScan will
  1211.     periodically prompt you to update them. If you have a
  1212.     modem or Internet connection, you can use VirusScan's
  1213.     new electronic update feature for easy data file
  1214.     updates, technical support, and registration. 
  1215.     
  1216.     Note: VirusScan's electronic update feature applies to
  1217.     retail copies and any copies bundled with your computer.
  1218.     If you own a corporate version of VirusScan, AutoUpdate
  1219.     and AutoUpgrade can be configured to pull updates via
  1220.     the VirusScan Console.
  1221.  
  1222.     If you need additional assistance with downloading, 
  1223.     contact Network Associates Download Support.
  1224.  
  1225.  
  1226. Q:  How do I use the new AutoUpdate and AutoUpgrade features
  1227.     in VirusScan v3.1.6?
  1228.  
  1229. A:  You can use these features to automatically update to
  1230.     the latest .DAT files and upgrade to the latest version
  1231.     of VirusScan. To do so, configure VirusScan to use
  1232.     AutoUpgrade and AutoUpdate on a scheduled basis:
  1233.  
  1234.     1.  Launch the VirusScan Console.
  1235.     2.  Double-click on the AutoUpdate task.
  1236.     3.  Click Configure.
  1237.     4.  Choose a method of transfer. While in this
  1238.         configuration screen, you may also set up
  1239.         AutoUpgrade options.
  1240.     5.  Click Update Now to test your configuration.
  1241.     6.  Click OK.
  1242.     7.  Click the Schedule tab.
  1243.     8.  Click Enable, then choose a schedule (.DAT files are
  1244.         updated monthly).
  1245.     9.  Your task is now configured and will be run on the
  1246.         schedule you chose.
  1247.  
  1248.     You may also launch the AutoUpdate and AutoUpgrade tasks
  1249.     using the on-demand method by clicking either Update Now
  1250.     in the task configuration or by clicking the Green Play
  1251.     arrow in the console toolbar.
  1252.  
  1253.  
  1254. Q:  Why are there two sets of data files available for 
  1255.     download from www.nai.com?
  1256.  
  1257. A:  One set, which has a filename beginning with 30, is 
  1258.     compatible with VirusScan versions 3.0.0 and later. 
  1259.     This is the file you will download to update your 
  1260.     installation of VirusScan. The second set, which has a 
  1261.     filename beginning with 97, is designed to support 
  1262.     older versions of VirusScan (before v3.0.0) and 
  1263.     should not be used with this version of VirusScan.
  1264.  
  1265.  
  1266. Q:  An error occurs when VirusScan's Setup is 95 percent
  1267.     completed. Why does this occur on my system, but not on
  1268.     others?
  1269.  
  1270. A:  Using a non-standard Windows 95 winsock will cause the
  1271.     electronic commerce portion of Setup to fail on some
  1272.     systems at the 95 percent completed point. To prevent
  1273.     this, use the default Windows 95 winsock.
  1274.  
  1275.  
  1276. Q:  I removed the Recycle Bin from the VirusScan exclusions
  1277.     list. How can I replace it?
  1278.  
  1279. A:  Because the Recycle Bin is a system folder, it cannot be
  1280.     added to the exclusions list using VirusScan's browse
  1281.     feature. To restore it to the list, enter the Recycle
  1282.     Bin's full path in the exclusions list:
  1283.  
  1284.     \Recycled\
  1285.  
  1286.  
  1287. Q:  Why are additional extensions added to the Program Files
  1288.     Only list?
  1289.  
  1290. A:  As the Network Associates Anti-Virus Emergency Response
  1291.     Team finds virus types that can infect new file types,
  1292.     they are added to the default extensions list to enhance
  1293.     security.
  1294.  
  1295.  
  1296. Q:  I have Microsoft Office installed, but cannot use the
  1297.     right-click context menu to initiate a scan. Why?
  1298.  
  1299. A:  If Office is installed after VirusScan, it may be
  1300.     necessary to reinstall VirusScan in order to add
  1301.     right-click functionality for DO?, XL, and OBD files.
  1302.  
  1303. _____________________________
  1304. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  1305.  
  1306. * FOR QUESTIONS, ORDERS, PROBLEMS, OR COMMENTS *
  1307.  
  1308. Contact the Network Associates Customer Care department: 
  1309.  
  1310. 1.  Corporate-licensed customers, call (408) 988-3832
  1311.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1312.  
  1313.     Retail-licensed customers, call (972) 278-6100
  1314.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1315.  
  1316. 2.  Fax (408) 970-9727
  1317.     24-hour, Group III fax 
  1318.         
  1319. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  1320.     24-hour fax
  1321.  
  1322. Send correspondence to any of the following Network
  1323. Associates locations:
  1324.  
  1325.     Network Associates Corporate Headquarters
  1326.     2805 Bowers Avenue
  1327.     Santa Clara, CA 95051-0963
  1328.  
  1329.     Network Associates Canada
  1330.     139 Main Street, Suite 201
  1331.     Unionville, Ontario
  1332.     Canada L3R 2G6
  1333.  
  1334.     Network Associates Europe B.V.
  1335.     Gatwickstraat 25
  1336.     1043 GL Amsterdam
  1337.     The Netherlands
  1338.  
  1339.     Network Associates International Ltd.
  1340.     Minton Place, Victoria Street
  1341.     Windsor, Berkshire
  1342.     SL4 1EG
  1343.     United Kingdom
  1344.  
  1345.     Network Associates France S.A.
  1346.     50 rue de Londres
  1347.     75008 Paris
  1348.     France
  1349.  
  1350.     Network Associates Deutschland GmbH
  1351.     Industriestrasse 1
  1352.     D-82110 Germering
  1353.     Germany
  1354.  
  1355.     Network Associates Japan Co, Ltd.
  1356.     Toranomon 33 Mori Bldg.
  1357.     3-8-21 Toranomon
  1358.     Minato-Ku, Tokyo 105
  1359.     Japan
  1360.  
  1361.     Network Associates Korea
  1362.     135-090, 18th Fl., Kyoung Am Bldg.
  1363.     157-27 Samsung-Dong, Kangnam-Ku
  1364.     Seoul, Korea
  1365.  
  1366.     Network Associates South East Asia
  1367.     7 Temasek Boulevard
  1368.     The Penthouse
  1369.     #44-01, Suntec Tower One
  1370.     Singapore 038987
  1371.  
  1372.     Network Associates Australia
  1373.     Level 1, 500 Pacific Highway
  1374.     St. Leonards, NSW 2065
  1375.     Australia
  1376.  
  1377.     Network Associates Latin America
  1378.     150 South Pine Island Road, Suite 205
  1379.     Plantation, FL 33324
  1380.     USA
  1381.         
  1382. Or, you can receive online assistance through any of the 
  1383. following resources:
  1384.  
  1385. 1.  Bulletin Board System: (408) 988-4004
  1386.     24-hour US Robotics HST DS
  1387.  
  1388. 2.  Internet e-mail: support@nai.com
  1389.  
  1390. 3.  Download Support at (408) 988-3832
  1391.  
  1392. 4.  Internet FTP: ftp.nai.com
  1393.  
  1394. 5.  World Wide Web: http://www.nai.com
  1395.  
  1396. 6.  America Online: keyword MCAFEE
  1397.  
  1398. 7.  CompuServe: GO MCAFEE
  1399.  
  1400. Before contacting Network Associates, please make note of
  1401. the following information. When sending correspondence,
  1402. please include the same details.
  1403.  
  1404. - Program name and version number
  1405. - Type and brand of your computer, hard drive, and any 
  1406.   peripherals
  1407. - Operating system type and version
  1408. - Network name, operating system, and version
  1409. - Contents of your AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, and 
  1410.   system LOGIN script
  1411. - Microsoft service pack, where applicable
  1412. - Network card installed, where applicable
  1413. - Modem manufacturer, model, and baud, where 
  1414.   applicable
  1415. - Relevant browsers/applications and version number,
  1416.   where applicable
  1417.  
  1418. - Problem
  1419. - Specific scenario where problem occurs
  1420. - Conditions required to reproduce problem
  1421. - Statement of whether problem is reproducible on demand
  1422.  
  1423. - Your contact information: voice, fax, and e-mail
  1424.  
  1425. Other general feedback is also appreciated.
  1426.  
  1427. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  1428. documentation@nai.com.
  1429.  
  1430.  
  1431. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  1432.  
  1433. Contact Network Associates Customer Service at
  1434. (800) 338-8754.
  1435.  
  1436.  
  1437. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  1438.  
  1439. To make it easier for you to receive and use Network
  1440. Associates products, we have established a Resellers program
  1441. to provide service, sales, and support for our products 
  1442. worldwide. For a listing of Network Associates resellers
  1443. near you, click Contact under the Information section on the
  1444. Network Associates website.