home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC/CD Gamer UK 47 / PCGAMER47.bin / UTILS / MCAFEE / WIN31 / WHATSNEW.TXT < prev   
Text File  |  1997-03-30  |  23KB  |  754 lines
  1. What's New in VirusScan for Windows 3.1x v3.0.0 (3000)
  2.         Copyright 1994-1997 by McAfee, Inc.
  3.                 All Rights Reserved.
  4.  
  5.     
  6. Thank you for using McAfee's VirusScan for Windows 3.1x.
  7. This What's New file contains important information
  8. regarding the current version of this product. It is
  9. highly recommended that you read the entire document.
  10.  
  11. McAfee welcomes your comments and suggestions. Please use
  12. the information provided in this file to contact us.
  13.  
  14. ___________________
  15. WHAT'S IN THIS FILE
  16.  
  17. - New Features
  18. - Known Issues
  19. - Installation
  20. - Documentation
  21. - Frequently Asked Questions
  22. - Contact McAfee
  23.  
  24. ____________
  25. NEW FEATURES
  26.  
  27. 1.  VirusScan for Windows 3.1x now provides the exceptional
  28.     virus detection rates and fast scanning performance of
  29.     the 3.0 engine series.
  30.        
  31.     VirusScan version 3.0 offers users maximum defense
  32.     against the newest threats to data. VirusScan 3.0
  33.     detects all virus types including Word and Excel macros,
  34.     boot-sector infections, file infections, multi-partite,
  35.     stealth, polymorphic and encrypted viruses.
  36.     
  37. 2.  VirusScan for Windows 3.1x now offers an Emergency Disk
  38.     creation utility. With this utility, you can create an
  39.     Emergency Disk during and after VirusScan installation
  40.     with your own high density floppy disk. This disk is an
  41.     important part of a complete security program.
  42.  
  43. 3.  McAfee Documentation installer is now included on the
  44.     VirusScan CD. The McAfee Documentation installer can
  45.     automatically install electronic documentation for your
  46.     VirusScan product to a hard drive on your system.
  47.  
  48.     Once installed, the documents for your VirusScan product
  49.     will be a mouse click away, in the same Start menu
  50.     program group as the other VirusScan components. For
  51.     more information on the McAfee Documentation installer,
  52.     see the Frequently Asked Questions listed below.
  53.  
  54. 4.  New VShield TSR Awareness feature.
  55.     Upon starting a Windows session, VirusScan will detect
  56.     and disable active installations of the DOS VShield TSR. 
  57.     Upon ending the Windows session, the DOS VShield TSR is
  58.     re-enabled.
  59.  
  60. 5.  VirusScan supports Microsoft Office97.
  61.  
  62. 6.  VirusScan for Windows 3.1x now implements VShield
  63.     as a virtual device driver (VxD). This will replace the
  64.     VShield Terminate and Stay Resident (TSR) in Windows,
  65.     enhancing features and reducing the memory footprint.
  66.     VShield operates directly in the Windows environment, no
  67.     longer relying on a DOS TSR.
  68.  
  69.     VShield's VxD is a filter used to prevent the spread
  70.     or activation of Macro viruses attempting to replicate
  71.     within Windows applications, such as Microsoft Word
  72.     for Windows.
  73.  
  74.  
  75. * ENHANCEMENTS *
  76.  
  77. 1.  When a virus is found, VShield's VxD can prompt
  78.     the user for action or automatically repair,
  79.     quarantine, deny access to, or delete infected files.
  80.  
  81. 2.  McAfee's VShield VxD allows the user to configure when
  82.     to conduct a scan (for example: on file run, copy,
  83.     create, or rename; on floppy disk access) and which
  84.     files to include.
  85.  
  86. 3.  During installation, the DOS scanner provides the
  87.     user with the options of scanning the drive at boot up
  88.     and appending the installed directory to the path.
  89.  
  90. 4.  During installation, the option of loading VShield into
  91.     memory upon starting Windows is provided to the user.
  92.  
  93. 5.  Significantly increased Master Boot Record and
  94.     Boot Sector virus detection and removal.
  95.     
  96. 6.  New and improved polymorphic detection.
  97.  
  98. 7.  VirusScan now detects and removes the LAROUX Excel macro
  99.     virus.
  100.  
  101.  
  102. * NEW VIRUSES DETECTED *
  103.  
  104. This DAT file (3000) detects and removes an additional
  105. 2000 viruses.  The Macro viruses listed below are detected
  106. and removed with this DAT file. 
  107.  
  108. New Macro viruses detected and removed:
  109.  
  110. ABC.A
  111. ALIEN (.A-.B)
  112. ALLIANCE.A
  113. ANTICONCEPT.A
  114. APPDER.A
  115. ATOM (.A-.H)
  116. BADBOY (.A-.B)
  117. BALU.A
  118. BANDUNG (.A-.J)
  119. BIRTHDAY.A
  120. BOOM.A
  121. BEURO.A
  122. CEEFOUR.A
  123. CHAOS.A
  124. CLOCK (.A-.D)
  125. COLORS (.A-.J)
  126. CONCEPT (.A-.N, .P, .S-.Z)
  127. COUNT10 (.A-.B)
  128. DANIEL (.A-.C)
  129. DARK.A
  130. DATE.A
  131. DIETZEL.A
  132. DIVINA (.A-.D)
  133. DMV (.A-.B)
  134. DOGGIE.A
  135. DZT.A
  136. EASY.A
  137. EPIDEMIC.A
  138. FORMATC TROJAN
  139. FRIDAY.A
  140. FRIENDLY.A
  141. FURY.A
  142. GANGSTERZ.A
  143. GOLDFISH.A
  144. HASSLE.A
  145. HELLGATE.A
  146. HELPER.A
  147. HOT.A
  148. HYBRID.A
  149. IMPOSTER (.A-.B)
  150. IRISH (.A-.C)
  151. ITALIAN.A
  152. JOHNNY (.A-.B)
  153. KILLDLL.A
  154. KILLPROT.A
  155. KOMPU.A
  156. LAROUX
  157. LOOK (.A-.C)
  158. LUNCH (.A-.B)
  159. MADDOG (.A-.B)
  160. MAGNUM.A
  161. MDMA (.A-.E, .G)
  162. MINIMAL (.A-.B)
  163. MVDK1 (Macro Virus Development Kits; .A-.B)
  164. NF.A
  165. NICEDAY (.A-.B)
  166. NIKI.A
  167. NIKITA.A
  168. NJ-CVK2 (Another Development Kit; .A-.B)
  169. NJ-DLK1A (.A-.D)
  170. NOMVIR (.A-.B)
  171. NOP (.A,.B,.D)
  172. NPAD (.A-.O)
  173. NUCLEAR (.A-.E)
  174. OLYMPIC (.A-.B)
  175. OUTLAW (.A-.C)
  176. PAPER.A
  177. PHANTOM.A
  178. PHARDERA (.A-.B)
  179. POLITE.A
  180. RAPI (.A-.H, .A1, .A2, .B1, .B2, ...)
  181. RATS (.A-.C)
  182. REFLEX.A
  183. SATANIC.A
  184. SAVER.A
  185. SHOWOFF (.A-.E)
  186. SMILEY (.A-.B)
  187. SPOOKY.A
  188. STRYX.A
  189. SWITCHES TROJAN
  190. TARGET.B
  191. TEDIOUS.A
  192. TELE.A
  193. THEATRE (.A-.C)
  194. TWISTER.A
  195. TWNO (.A-.F, .H)
  196. TWOLINES.A
  197. WAZZU (over 40)
  198. WEATHER (.A-.C)
  199. WIEDEROFFEN TROJAN
  200. XENIXOS (.A-.B)
  201.  
  202. New Excel viruses detected and removed:
  203.  
  204. DELTA (.A-.B)
  205. DMV.A
  206. LAROUX (.A-.B)
  207. LEGEND.A
  208. ROBOCOP.A
  209. SOFA.A
  210. YOHIMBE.A
  211.                            
  212.  
  213. * ISSUES ADDRESSED IN THIS RELEASE *
  214.  
  215. 1.  Log file validation has been added in the Report page.
  216.       
  217. 2.  When the Clean Infected Files Automatically option is
  218.     set in the Actions page, the user is now prompted if
  219.     a boot sector virus is found. 
  220.  
  221. 3.  Additional virus detection for file overwriting.
  222.  
  223. 4.  VShield status is now displayed when double clicking
  224.     on the VShield icon from the program group.
  225.  
  226. 5.  VShield now validates the Virus Dat files before
  227.     loading.
  228.  
  229. 6.  Added Netx driver and Netware 3.X compatibility.
  230.  
  231. 7.  The user utility Chkvxd.exe now returns the proper exit
  232.     codes.
  233.  
  234. 8.  Various display issues with the McAfee detection screen
  235.     (Blue and Red) are resolved.  
  236.  
  237. 9.  Log entries are now made with the "Deny access and
  238.     continue" setting in the Actions page.
  239.  
  240. ____________
  241. KNOWN ISSUES
  242.  
  243. 1.  After the Emergency Disk is created and you use the
  244.     Enter key to continue VirusScan installation, you may
  245.     be prompted again to insert a blank formatted diskette.
  246.     
  247.     Solution #1: Do not use the Enter key to continue the
  248.     Emergency Disk creation after inserting the first disk.
  249.     Use the Space Bar or the mouse button instead.
  250.  
  251.     Solution #2: When you are prompted to insert another
  252.     blank formatted diskette, click OK. You will be asked
  253.     if you want to overwrite the information on the disk.
  254.     Click No.
  255.  
  256. 2.  If a write-protected diskette is used during Emergency
  257.     Disk creation while installing VirusScan, the utility
  258.     will return an error message and no Emergency Disk will
  259.     be created. This issue is with Windows 3.1 only.
  260.  
  261.     You can create an Emergency Disk after installation by
  262.     clicking on the Emergency Disk Creation Utility icon in
  263.     your McAfee VirusScan program group.
  264.  
  265. 3.  If Move Infected File is selected on the Actions page,
  266.     infected files will be moved to the directory specified. 
  267.     However, if the Windows Copy command fails during this
  268.     procedure, a zero byte file size stamp may be left in
  269.     the destination directory when carrying out the Copy
  270.     command.
  271.  
  272. 4.  If using NetX drivers to connect to 3.x Netware servers,
  273.     carrying out applications located on the server may
  274.     result in a Windows' sharing violation message during a
  275.     VShield file scan.
  276.  
  277.     Solution: To avoid the Window's sharing violation
  278.     message, add the following line to the default.vsh file
  279.     under the General section:
  280.  
  281.      bUsingNetx=1
  282.  
  283.     Or, change the application executed from the server to
  284.     Read Only.
  285.  
  286. ____________
  287. INSTALLATION
  288.  
  289. * INSTALLING THE PRODUCT *
  290.  
  291. If you would like to perform a "silent" installation
  292. of VirusScan, requiring minimal user interaction and
  293. using all default or "Typical" installation settings,
  294. add -s (i.e. SETUP.EXE -s) to the setup command when
  295. you install the product.
  296.  
  297. Network Administrators can customize the silent
  298. installation feature by following the steps outlined
  299. below.
  300.  
  301. 1.  Check in the Windows directory to ensure that a
  302.     file named SETUP.ISS does not already exist. If it
  303.     does, rename it, back it up, or delete it.
  304.  
  305. 2.  Run SETUP.EXE with the -r switch, (i.e. SETUP.EXE -r).
  306.  
  307. 3.  Select the components you would like to be installed
  308.     during the silent installation.  All responses will
  309.     be recorded.
  310.  
  311. 4.  Finish the installation, and locate the file SETUP.ISS
  312.     in the Windows directory.
  313.  
  314. 5.  Locate the section [SdSetupType-0] in the SETUP.ISS
  315.     file and go to the line:
  316.  
  317.         Result=x
  318.  
  319.         where x is equal to
  320.         301 (Typical installation)
  321.         302 (Compact installation)
  322.         303 (Custom installation)
  323.  
  324. 6.  Add 100 to the above value, so that the Result
  325.     variable is equal to 401, 402, or 403. Modifying
  326.     this file will allow the installation to copy the
  327.     VirusScan files to the drive where the operating
  328.     system resides instead of defaulting to the C:
  329.     drive.
  330.  
  331. 7.  Rename, back up, or delete SETUP.ISS on the first
  332.     installation disk (floppies only). For CD-ROM versions
  333.     of the product, you must copy the installation files
  334.     onto the hard drive before taking this step.
  335.  
  336. 8.  Copy the new SETUP.ISS from the Windows directory
  337.     to the location of the installation files.
  338.  
  339. 9. Run SETUP.EXE with the -s switch (i.e. SETUP.EXE -s).
  340.  
  341.     NOTE: If you do not specify a "recorded" answer for
  342.     all dialog boxes during the initial installation, the
  343.     silent installation will fail. Also, the file used
  344.     for the silent installation, SETUP.ISS, may not work
  345.     properly across different operating systems.
  346.  
  347.     NOTE: System Administrators can add  win setup -s
  348.     to SETUP.ISS to create a silent install.
  349.  
  350. 10. When the silent installation is complete, you should
  351.     reboot the machine manually.
  352.  
  353.     
  354. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN FOR WINDOWS 3.1x *
  355.       
  356. Files located in the Install directory:
  357. =======================================
  358.  
  359. 1.  Installed for VShield/DOS/VirusScan:
  360.  
  361.       README.1ST = McAfee information
  362.            CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  363.            NAMES.DAT = Virus names definition data
  364.             SCAN.DAT = Virus scan definition data
  365.         VALIDATE.EXE = McAfee file validation program
  366.        WCMDR.EXE = Windows Commander program
  367.        WCMDR.INI = Windows Commander configuration
  368.                        settings
  369.      PACKING.LST = Packing list
  370.     WHATSNEW.TXT = What's New document
  371.            MCFDU.EXE = McAfee floppy disk utility (for Zenith
  372.                        machines only)
  373.  
  374. 2.  Installed for VShield:
  375.  
  376.     MCKRNL16.DLL = Tools library
  377.     MCUTIL16.DLL = Run-time support library
  378.     TABDLL11.DLL = Properties dialog library
  379.     VSHCFG16.EXE = VShield Configuration Manager
  380.       VSHWIN.EXE = VShield on-access engine
  381.           CHKVXD.EXE = VShield virtual device driver
  382.                        checking utility
  383.         VSHCFG16.HLP = Online help
  384.      DEFAULT.VSH = Default VSH settings
  385.  
  386.  
  387. 3.  Installed for DOS:
  388.  
  389.          EDISK16.EXE = Emergency Disk creation utility
  390.            EDISK.SCR = Emergency Disk file
  391.               EDAT.1 = Emergency Disk data file
  392.               EDAT.2 = Emergency Disk data file
  393.               EDAT.3 = Emergency Disk data file
  394.         GETREPLY.EXE = Emergency diskette program component
  395.             SCAN.EXE = MS-DOS scan program
  396.  
  397.  
  398. 4.  Installed for VirusScan:
  399.  
  400.            WSCAN.EXE = VirusScan for Windows 3.1x on-
  401.                        demand scanner
  402.        WSCAN.HLP = VirusScan for Windows 3.1x online
  403.                        help
  404.            WSCAN.INI = VirusScan for Windows 3.1x config-
  405.                        uration file
  406.     PROFILE1.PRF = Sample WSCAN configuration profile
  407.     PROFILE2.PRF = Sample WSCAN configuration profile
  408.  
  409.  
  410. Files located in WINDOWS\SYSTEM directory:
  411. ========================================== 
  412.  
  413. 1.  Installed for VShield/VirusScan:
  414.  
  415.        CTL3D.DLL = 16-bit 3D Windows controls
  416.                        library (*)
  417.          CTL3DV2.DLL = 32-bit 3D Windows controls
  418.                        library (*)
  419.  
  420. (*) File will be installed upon installation of VirusScan
  421.     if it does not already exist, or if an older version
  422.     is found.
  423.  
  424.  
  425. 2.  Installed for VShield:
  426.  
  427.     MCFSHOOK.386 = File system hook
  428.       MCKRNL.386 = Scan engine device driver
  429.     MCSCAN32.386 = Scan engine device driver
  430.       MCUTIL.386 = Utility device driver
  431.      VSHIELD.386 = VShield device driver
  432.        
  433.     
  434. * INSTALLING THE PRODUCT *
  435.  
  436. If you have not already installed the product,
  437. create a folder and copy the files to it.
  438.  
  439. When the installation is complete, it is recommended
  440. that you restart your system.
  441.  
  442.                        
  443. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  444.  
  445. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined effort 
  446. by anti-virus vendors throughout the world to come up with
  447. one standard by which customers can verify their anti-virus 
  448. installations. To test your installation, copy the following 
  449. line into its own file and name it EICAR.COM.
  450.  
  451. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  452.  
  453. When done, you will have a 69 or 70 byte file.
  454.  
  455. When VirusScan is applied to this file, Scan will report
  456. finding the EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  457.  
  458. It is important to know that THIS IS NOT A VIRUS. However,
  459. users often have the need to test that their installations
  460. function correctly. The anti-virus industry, through the
  461. European Institute for Computer Antivirus Research, has
  462. adopted this standard to facilitate this need.
  463.  
  464. Please delete the file when installation testing is
  465. completed so unsuspecting users are not unnecessarily 
  466. alarmed.
  467.  
  468. _____________
  469. DOCUMENTATION
  470.  
  471. For more information, refer to the User's Guide, included 
  472. on the CD-ROM versions of this program or available 
  473. from McAfee's BBS and FTP site. This file is in Adobe
  474. Acrobat Portable Document Format (.PDF) and can be viewed
  475. using Adobe Acrobat Reader. This form of electronic
  476. documentation includes hypertext links and easy navigation
  477. to assist you in finding answers to questions about your
  478. McAfee product.
  479.  
  480. Adobe Acrobat Reader is available on CD-ROM in the ACROREAD
  481. subdirectory. Adobe Acrobat Reader also can be downloaded 
  482. from the World Wide Web at:
  483.  
  484. http://www.adobe.com/Acrobat/readstep.html
  485.  
  486. VirusScan documentation can be downloaded from McAfee's BBS
  487. or the World Wide Web at:
  488.  
  489. http://www.McAfee.com or 205.227.129.97
  490.  
  491. For more information on viruses and virus prevention,
  492. see the McAfee Virus Information Library, included on
  493. the CD-ROM version of this product or available from
  494. McAfee's BBS and FTP site. A ViaGraphix Interactive
  495. Anti-virus Training program also is available on the
  496. CD-ROM version, or can be purchased from the McAfee
  497. Web Site.
  498.  
  499. __________________________
  500. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  501.  
  502. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  503. about McAfee products also are available on McAfee's 
  504. BBS, website, and CompuServe and AOL forums.
  505.  
  506. Q:  How do I install McAfee Documentation installer?
  507.  
  508. A:  You can install McAfee Documentation installer directly
  509.     from the VirusScan CD by running SETUP.EXE from the
  510.     Manuals directory.
  511.  
  512.  
  513. Q:  How do I enable McAfee's Centralized Alerting and
  514.     Reporting?
  515.  
  516. A:  VirusScan now supports Centralized Alerting and
  517.     Reporting to a remote NetWare or Windows NT server
  518.     running NetShield v2.5.3 or later for Windows NT or
  519.     NetShield v2.3.3 or later for NetWare. 
  520.  
  521.     To set up this option on your VirusScan client, modify
  522.     VirusScan's DEFAULT.VSH, and/or your custom settings
  523.     file to read the following:
  524.  
  525.     Note: Administrators will need to configure the
  526.     WSCAN.INI and/or DEFAULT.VSH file for complete
  527.     Centralized Alerting & Reporting.
  528.  
  529.        Add the following lines to the WSCAN.INI file under
  530.        AlertOptions:
  531.  
  532.            PS_S_NETWORKALERTPATH=<UNC or NetWorkAlertPath>
  533.            PS_O_ALERT=1
  534.  
  535.  
  536.        Add the following lines to the DEFAULT.VSH file under
  537.        AlertOptions:
  538.  
  539.            szNetworkAlertPath=<UNC or NetWorkAlertPath>
  540.            bNetworkAlert=1
  541.    
  542.     Where the <UNC or NetWorkAlertPath> is the path to the
  543.     remote NetWare volume or NT directory. From this
  544.     directory, NetShield can broadcast or compile the alerts
  545.     and reports according to its established configuration.
  546.  
  547.     NOTE: The client must have write access to this
  548.     <UNC or NetWorkAlertPath> location and the directory
  549.     must contain the NetShield-supplied CENTALRT.TXT file.
  550.    
  551.     To send a complete alerting file identifying the
  552.     system user, establish the following environment
  553.     variables or add them to the AUTOEXEC.BAT file.
  554.  
  555.            Set COMPUTERNAME=<name of computer>
  556.            Set USERNAME=<user name>
  557.  
  558.     The alert file sent to the server is an .alr text
  559.     file. Upon receipt of the alert file, NetShield NT or
  560.     NetShield for NetWare sends an alert message to an
  561.     administrator and/or appropriate personnel.
  562.  
  563.  
  564. Q:  How can I create an Emergency Disk after VirusScan
  565.     installation?
  566.                                     
  567. A:  You can create an Emergency Disk after installation
  568.     by clicking on the Emergency Disk Creation Utility icon
  569.     in your McAfee VirusScan program group.
  570.  
  571.  
  572. Q:  When I have an infected file, why does the
  573.     infected counter increase by increments greater
  574.     than one?
  575.  
  576. A:  The file system will typically access a file more
  577.     than once. On each access, VirusScan scans the file
  578.     and detects the infection.
  579.                                   
  580.  
  581. Q:  Does VShield detect Word Macro infections?
  582.  
  583. A:  Yes. VShield detects and cleans Word Macro infections.
  584.                                   
  585.  
  586. Q:  Can I update VirusScan's data files to detect
  587.     new viruses?
  588.  
  589. A:  Yes. If you have Internet access, you can download
  590.     updated VirusScan data files from the McAfee Web 
  591.     Site, BBS, or other online resources. To download 
  592.     from the McAfee Web Site, follow these steps:
  593.  
  594.     1.  Go to the McAfee Web Site (http://www.mcafee.com
  595.         or 205.227.129.97).
  596.  
  597.     2.  Select Update DAT File in the left hand column
  598.         or frame.
  599.  
  600.     3.  Scroll down, and click Update Your DAT Files to
  601.         update your virus definition files.
  602.  
  603.     4.  Data file updates are stored in a compressed form 
  604.         to reduce transmission time. Unzip the files into
  605.         a temporary directory, then copy the files to the
  606.         appropriate directory, replacing your old files.    
  607.  
  608.     5.  Before performing any scans, shut down your
  609.         computer, wait a few seconds, and turn it on again.
  610.  
  611.     If you need additional assistance with downloading, 
  612.     contact McAfee Download Support at (408) 988-3832.
  613.  
  614. ______________
  615. CONTACT McAFEE
  616.  
  617. * FOR QUESTIONS, ORDERS, PROBLEMS, OR COMMENTS *
  618.  
  619. Contact McAfee's Customer Care department: 
  620.  
  621. 1.  Corporate-licensed customers, call (408) 988-3832
  622.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  623.  
  624.     Retail-licensed customers, call (972) 278-6100
  625.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  626.  
  627. 2.  Fax (408) 970-9727
  628.     24-hour, Group III fax 
  629.         
  630. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  631.     24-hour fax
  632.  
  633. Send correspondence to any of the following McAfee
  634. locations.
  635.  
  636.     McAfee Corporate Headquarters
  637.     2710 Walsh Avenue            
  638.     Santa Clara, CA 95051-0963        
  639.     
  640.     McAfee East Coast Office                    
  641.     Jerral Center West
  642.     766 Shrewsbury Avenue
  643.     Tinton Falls, NJ 07724-3298
  644.  
  645.     McAfee Central Office            
  646.     4099 McEwen
  647.     Suites 500 and 700
  648.     Dallas, TX 75244        
  649.                         
  650.     McAfee Canada
  651.     139 Main Street
  652.     Suite 201
  653.     Unionville, Ontario
  654.     Canada L3R2G6
  655.  
  656.     McAfee Europe B.V.            
  657.     Gatwickstraat 25    
  658.     1043 DL Amsterdam                
  659.     The Netherlands             
  660.  
  661.     McAfee (UK) Ltd.
  662.     Hayley House, London Road
  663.     Bracknell, Berkshire  RG12 2TH
  664.     United Kingdom 
  665.  
  666.     McAfee France S.A.            
  667.     50 rue de Londres                
  668.     75008 Paris                    
  669.     France                    
  670.                 
  671.     McAfee Deutschland GmbH
  672.     Industriestrasse 1
  673.     D-82110 Germering
  674.     Germany
  675.  
  676.     McAfee Japan KK
  677.     4F Toranomon Mori bldg. 33
  678.     3-8-21 Toranomon
  679.     Minato-Ku
  680.     Tokyo, 105
  681.     Japan
  682.         
  683. Or, you can receive online assistance through any of the 
  684. following resources:
  685.  
  686. 1.  Bulletin Board System: (408) 988-4004
  687.     24-hour US Robotics HST DS
  688.  
  689. 2.  Internet e-mail: support@mcafee.com
  690.  
  691. 3.  Internet FTP: ftp.mcafee.com or 205.227.129.70
  692.  
  693. 4.  World Wide Web: http://www.mcafee.com
  694.     or http://205.227.129.161
  695.  
  696. 5.  America Online: keyword MCAFEE
  697.  
  698. 6.  CompuServe: GO MCAFEE
  699.  
  700. 7.  The Microsoft Network: GO MCAFEE
  701.  
  702. Before contacting McAfee, please make note of the
  703. following information. When sending correspondence,
  704. please include the same details.
  705.  
  706. - Program name and version number
  707. - Type and brand of your computer, hard drive, and any 
  708.   peripherals
  709. - Operating system type and version
  710. - Network name, operating system, and version
  711. - Contents of your AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, and 
  712.   system LOGIN script
  713. - Microsoft service pack, where applicable
  714. - Network card installed, where applicable
  715. - Modem manufacturer, model, and baud, where 
  716.   applicable
  717. - Relevant browsers/applications and version number,
  718.   where applicable
  719.  
  720. - Problem
  721. - Specific scenario where problem occurs
  722. - Conditions required to reproduce problem
  723. - Statement of whether problem is reproducible on demand
  724.  
  725. - Your contact information: voice, fax, and e-mail
  726.  
  727. Other general feedback is also appreciated.
  728.  
  729. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  730. documentation@cc.mcafee.com.
  731.  
  732.  
  733. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  734.  
  735. Contact McAfee Customer Service at (800) 338-8754.
  736.  
  737.  
  738. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  739.  
  740. To make it easier for you to receive and use McAfee's
  741. products, we have established an Agents program to 
  742. provide service, sales, and support for our products 
  743. worldwide. For a listing of McAfee agents near you, click
  744. Contact McAfee under the Information section on the
  745. McAfee website.
  746.  
  747.  
  748. * MCAFEE BETA SITE *
  749.  
  750. Get pre-release software, including DAT files, through
  751. http://beta.mcafee.com/public/datafiles. You will have
  752. access to Public Beta and External Test Areas. Your
  753. feedback CAN make a difference.
  754.