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/ PC World Komputer 1996 December / PCWKCD1296.iso / demgier / bolz / disk_2.exe / DOCS / TECH_SUP.DOC < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-04-14  |  2.4 KB  |  53 lines
  1. COGnition Development Team provides technical support by phone between the 
  2. hours of 9:30 a.m. and 6:30 p.m., Eastern Standard Time, Monday through 
  3. Friday, at 1-800-734-8031 (inside the Continental United States).  Outside
  4. the Continental US, please call +1-412-261-9123 during the same hours, or
  5. use our "faxback" service by calling +1-412-391-7886 24 hours, 7 days.
  6.  
  7. Please have a description of your problem ready when calling us voice.  This
  8. will save you a lot of time and get you running as quickly as possible!
  9.  
  10. Please understand that if you are asked to leave a message -- we'll get 
  11. right back to you the same day, usually within 30 minutes of your call.  
  12. Hey, it's better than putting you on hold for that amount of time and making 
  13. you listen to more elevator music!
  14.  
  15. We also offer a "faxback" service, whereby we provide technical support via
  16. fax.  Our fax number is:  +1-412-391-7886.  We guarantee a response within
  17. 24 hours of receipt of your questions.  This service, though catering well
  18. to our international customers, is not limited to foreign customer use.  If
  19. you would rather receive technical support via fax, please feel free to use
  20. this excellent service.
  21.  
  22. We also offer technical support by mail (least preferred method) at:
  23.  
  24.    Straffan Production Company Limited
  25.    Attn:  Technical Support
  26.    P.O. Box 112546
  27.    Pittsburgh, PA  15241-2546
  28.    USA
  29.  
  30. Finally, you can also get technical support for Balz! and BSETUP via the
  31. Internet and America Online.  Here's how:
  32.  
  33.    [Internet Email]
  34.    straffan@aol.com
  35.    Make the subject of your message "BOLZ Technical Support"
  36.  
  37.    [America Online]
  38.    Screen Name:   Straffan
  39.    Make the subject of your message "BOLZ Technical Support"
  40.    
  41.    If using email, please describe your problem in full detail, and the name
  42.    of the software you are having problems with.  Give us your full name,
  43.    internet address or America Online Screen Name, daytime phone number (if
  44.    response by phone is acceptable) and hours during which we may call you,
  45.    and, if possible, include your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files in the
  46.    email message (or attach them as files).
  47.    
  48.    Again, we will to respond to your email questions and/or faxback questions 
  49.    within 24 hours.
  50.  
  51. Thank you for supporting the shareware marketing method!  Remember, Bölz!
  52. is user-supported shareware software.  Please don't forget to register!
  53.