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/ PC World Komputer 1995 November / PCWK1195.iso / novell / win31 / powin30 / envoy.001 / README.TXT < prev    next >
Text File  |  1994-12-09  |  18KB  |  379 lines
  1. ====================================================================
  2. README.TXT                                               12/2/94
  3. ====================================================================
  4. This README file contains the latest product information for
  5. Envoy (TM) 1.0a for Windows.  See the QuickStart Card and Online Help
  6. for important information about installing and using Envoy.
  7. ====================================================================
  8. TABLE OF CONTENTS
  9.  
  10. This file is organised into the following sections:
  11. 1. System Requirements
  12. 2. Replacing Envoy 1.0 with Envoy 1.0a
  13. 3. Installation Troubleshooting
  14. 4. Additional Languages
  15. 5. General Troubleshooting
  16. 6. Envoy Driver Compatibility
  17. 7. Uninstalling Envoy from your System
  18. 8. Customer Support
  19. ====================================================================
  20. 1. SYSTEM REQUIREMENTS
  21.  
  22. Windows(TM) System Requirements:
  23.  
  24. Hardware: PC with 386 processor or greater
  25. System software: Microsoft(R) Windows 3.1
  26. Minimum RAM: 500K free Conventional Memory
  27. Free hard disk space: 1-2 MB
  28. 3.5" HD disk drive
  29.  
  30. =======================================================================
  31. 2. REPLACING ENVOY 1.0 WITH ENVOY 1.0A
  32.  
  33. If you are replacing Envoy 1.0 with Envoy 1.0a, you can delete the files 
  34. in ENVOY\PROGS and remove the directory.  You should not try to run
  35. Envoy 1.0 after you have installed Envoy 1.0a.
  36.  
  37. ========================================================================
  38. 3. INSTALLATION TROUBLESHOOTING
  39.  
  40. If Envoy does not function properly after installation, check that the 
  41. following files have been installed to the locations listed below:
  42.  
  43. Installed in the WINDOWS directory:
  44. ENVOY.INI:  The Envoy INI file
  45. ENVOY.GRP:  Viewer icon and samples
  46. ENVOY.REG:  Envoy information for REG.DAT
  47. NOVELLPE.GRP or PERFECTO.GRP:  Viewer icon 
  48. REG.DAT:  Viewer and Driver information
  49. STARTUP.GRP:  DAD (Desktop Application Director)
  50. WIN.INI:  Viewer and Driver information
  51.  
  52. Installed in the WINDOWS\SYSTEM directory:
  53. ENVOYDRV.DRV:  The Envoy printer driver
  54. TTEMBED.DLL:  The Microsoft TrueType font embedding DLL (redistributable 
  55. Windows component)
  56. HPU.DLL:  Help print utility (prints all topics in online Help)
  57. SHWIND20.DLL:  Control 3D Interface 
  58.  
  59. Installed in the ENVOY directory:
  60. ENVOY.EX_:  ENVOY.EXE before decompression, which is used to build Runtime
  61. Viewers.
  62. ENVOY.EXE:  The Envoy Viewer
  63. ENVOYDXX.DLL:  The Envoy printer driver resources. (XX stands for a language
  64. code.  Several languages may be installed.)
  65. ENVOYMAI.DLL:  The Envoy electronic mail DLL (used only if you have a VIM- or
  66. MAPI-compliant electronic mail program)
  67. ENVOYPKG:  The Envoy packager stub, which is used to build Runtime Viewers.
  68. ENVOYXX.DL_:  ENVOYXX.DLL before decompression.  (XX stands for a language
  69. code.  Several languages may be installed.) 
  70. ENVOYXX.DLL:  The Envoy Viewer language resources. (XX stands for a language
  71. code, such as US for United States English.  Several languages may be installed.)
  72. WPEN10XX.HL_:  The Envoy online Help file before decompression.  Several 
  73. languages may be installed.
  74. WPEN10XX.HLP:  The Envoy online Help file.  Several languages may be installed.
  75. WPER10XX.HL_:  The Envoy runtime online Help file before decompression.  Several
  76. languages may be installed.
  77. WPER10XX.HLP:  The Envoy runtime online Help file.  Several languages may be
  78. installed.
  79.  
  80. ENVOY\ENDOCS:  Empty work directory (save .EVY and .EXE files here)
  81. ENVOY\SPOOL: An empty directory which is used as a destination for spooling 
  82. multiple .EVY documents from the Envoy Driver.
  83.  
  84. Installed in the ENVOY\SAMPLES directory:
  85. READMEW.TXT: This readme file, in ASCII text format.  Several languages may be 
  86. installed. 
  87. *.EVY:  Sample files.  (Text in the sample files is in Latin.)
  88.  
  89. Please note that if SHARE.EXE is running when you install Envoy, you may need
  90. to restart Windows during installation because shared components (ENVOYDRV.DRV,
  91. ENVOYDXX.DLL, TTEMBED.DLL) may be loaded and locked.
  92.  
  93. ====================================================================
  94. 4. ADDITIONAL LANGUAGES
  95.  
  96. Various languages are available for Envoy.  Periodically, other languages will
  97. be added.  When another language is installed, you can use the following
  98. startup option:  /L=XX (where XX is the two-letter language code).  Or you can 
  99. change the default language from within Envoy with Preferences.  See Online Help
  100. for details.
  101.  
  102. ====================================================================
  103. 5. GENERAL TROUBLESHOOTING
  104.  
  105. For detailed information about installing and using Envoy, see the QuickStart
  106. Card and online Help.  The following are suggestions for troubleshooting
  107. possible situations you may encounter in the course of using Envoy on Windows.
  108.  
  109. Envoy Viewer:
  110.  
  111. RUNNING ENVOY UNDER OS/2
  112. If you have a 256 colour display and you are running Envoy seamlessly on the 
  113. OS/2 desktop, you may experience corruption of your desktop colours.  To correct 
  114. this problem, start Envoy using the /SW start-up switch.
  115.  
  116. To start Envoy using the /SW start-up switch,
  117.     1.  Right-click on the Envoy icon.
  118.     2.  Open the Settings window, then click on the Program tab.
  119.     3.  Type /SW in the Optional Parametres text box.
  120.  
  121. To view an Envoy attachment in GroupWise,
  122.     1.  Right-click on the attachment icon, then choose Open.
  123.     2.  Type /SW after the *.EXE command in the text box (for example,
  124.     ENVOY.EXE /SW).
  125.  
  126. USING PERFECTOFFICE QUICKFINDER AND OPEN FILE
  127. The current version of QuickFinder cannot index .EVY files.  You cannot view 
  128. .EVY files in the Open File dialog box in PerfectOffice.
  129.  
  130. UNDERSTANDING MENU OR TOOL OPERATIONS
  131. Look for the long prompts at the top and/or bottom of the viewer screen.  These
  132. prompts provide descriptions of tools and menu commands, as well as
  133. context-sensitive suggestions about possible actions.
  134.  
  135. HYPERTEXT LINK JUMPS TO UNEXPECTED DESTINATION
  136. If a hypertext link does not jump to the expected location within a document,
  137. the likely cause is that one or more pages have been inserted or deleted in the
  138. document between the hypertext source link and destination link.  After pages
  139. have been inserted/deleted, re-link hypertext (select the link source using the 
  140. hypertext tool, then edit the destination).
  141.  
  142. PAGES OR THUMBNAILS ARE SLOW TO REDRAW AND DISPLAY IN THE VIEWER
  143. Most often, Envoy displays document pages very quickly.  The speed with which 
  144. Envoy displays pages might be decreased by the following: 
  145.  
  146. 1) The document file is being read from slow media, such as a floppy disk or a 
  147. CD-ROM drive.  Display time can be improved by moving the documents to a local 
  148. hard drive. 
  149. 2) The document includes a large colour bitmap image.  Display time can be
  150. improved by choosing a lower Custom Bitmap Resolution and/or reducing the colour 
  151. depth of the bitmap to 256 or 16 colours, then printing again to the Envoy
  152. Driver. 
  153. 3) The document includes an intricate graphic image.  Display time can be
  154. improved either by removing some of the more complex graphic elements or by
  155. replacing with a simpler graphic before printing to the Envoy Driver. 
  156.  
  157. RECOMMENDATIONS FOR LARGE DOCUMENTS
  158. If you are going to create an Envoy document with a large number of bitmaps 
  159. in Windows, increase your system's RAM as much as possible.  This will greatly
  160. decrease save time and the possibility of errors.  For example, saving an 8MB
  161. manual on a Compaq 486/66 with 8MB of RAM can take eight or more hours.
  162. Increasing RAM  to 24 MB decreases save time for the same manual to one hour;
  163. 40MB of RAM decreases save time to 40 minutes.
  164.  
  165. IMPORTING FILES INTO VIEWER/DRAG-AND-DROP FILES ONTO VIEWER
  166. On Windows, some applications do not support converting their files to the .EVY 
  167. format by importing files into the Envoy Viewer or by drag-and-drop.  In order
  168. for these features to work with a file from a particular application, that
  169. application must have registered itself into the Windows Registration 
  170. Database and must support printing to Dynamic Data Exchange.  To test 
  171. whether an application supports these Envoy features, drag a file onto the
  172. Windows Print Manager; if the file does not print, then the application does 
  173. not support these features.  In such a case, convert files by launching the
  174. application and printing the files to the Envoy Driver.
  175.  
  176. ELSEWARE FONTWORKS ON WINDOWS
  177. FontWorks for Windows by ElseWare may cause a wait cursor to appear when the 
  178. Envoy Viewer is launched.  The solution is to uninstall FontWorks from your 
  179. system, and to set the fonts line in the [boot] section of your WIN.INI file to 
  180. read "fonts.fon=vgasys.fon".
  181.  
  182. VIEWER EITHER DOES NOT LAUNCH OR LAUNCHES EMPTY AFTER PRINTING DOCUMENT TO 
  183. DRIVER
  184. This situation is usually caused by lack of memory resources to support running 
  185. both the printing application and the Envoy Viewer simultaneously. 
  186.  
  187. The solution to this problem is one of the following: 
  188. 1) increase the Virtual Memory swap file size in the Windows Control Panel;
  189. 2) select the "Save as Envoy File" setting in the Envoy Driver Setup, print the 
  190. document to file, quit the printing application, then launch the Envoy Viewer 
  191. and open the file. 
  192.  
  193. LAUNCH VIEWER, SEE ERROR MESSAGE "CANNOT FIND LANGUAGE RESOURCES..."
  194. The language resources DLL either was not installed properly or was removed 
  195. from the Envoy/Progs directory.  Either copy a new language DLL (such as 
  196. ENVOYUS.DLL) into the directory, or reinstall Envoy.
  197.  
  198. ATI MACH32 VIDEO DRIVER
  199. On Windows the ATI Mach32 video driver may have some incompatibilities with the 
  200. Envoy Viewer. The solution is to select another video driver, such as the 
  201. standard Windows VGA driver.
  202.  
  203. TOOLBAR COLOURS IN WINDOWS
  204. The colours of the Toolbar icons on the Envoy Viewer for Windows can be affected 
  205. by changing the colour settings in the Windows Control Panel.  If the Toolbar 
  206. colours look strange, change the colour settings.
  207.  
  208. Envoy Runtime Viewer:
  209. RECIPIENT OF RUNTIME VIEWER IS UNABLE TO LAUNCH VIEWER
  210. Check to make sure that the recipient is using Windows (rather than MacOS) 
  211. to create the Runtime Viewer.  Note that although Envoy documents themselves 
  212. are compatible between Windows and Macintosh systems, the Macintosh Runtime 
  213. Viewer will function only on Macintosh systems and the Windows Runtime Viewer 
  214. will function only on Windows systems.
  215.  
  216. SENDING A RUNTIME FILE BY E-MAIL
  217. If you send a Runtime file to e-mail using the Send feature on the File
  218. menu in the Envoy Viewer, the file is sent as an .EVY file.  In order to
  219. send a Runtime file as an .EXE file, start from e-mail and attach the 
  220. Runtime .EXE file.
  221.  
  222. Envoy Driver:
  223. PRINTING FROM THE ENVOY VIEWER TO PCL AND POSTSCRIPT PRINTERS
  224. For best results in printing from the Envoy Viewer: Printing to PCL printers, 
  225. use v1.26 or later version of the PCL driver, available from Hewlett-Packard or 
  226. Microsoft. 
  227.  
  228. ROTATED TEXT
  229. Some applications on Windows print rotated text as a bitmap image.  The result 
  230. is that (1) the text cannot be selected using the text selection cursor and 
  231. (2) the bitmap image may be jagged.  Increase the bitmap resolution in the 
  232. driver custom setup dialog to improve the visual quality of the rotated text.
  233.  
  234. GRADIENTS
  235. Applications that generate gradients will render as a series of solid colours in 
  236. Envoy.  For best results, produce documents with solid colours rather than 
  237. gradients.
  238.  
  239. ENCAPSULATED POSTSCRIPT (EPS) IMAGES
  240. Documents that contain EPS files will contain the bitmap preview of the EPS 
  241. image, if available, when converted to the .EVY format.  The bitmap preview 
  242. will be captured at the screen resolution and incorporated into the .EVY file. 
  243. This is the standard behavior for non-PostScript printer drivers on Windows.  
  244. In order to capture a scalable version of the EPS image, the document should 
  245. first be converted to PostScript and then brought into the .EVY format using a PostScript
  246. conversion utility, such as ZScript, from ZenoGraphics.  ZenoGraphics can be 
  247. contacted at 800-366-7494.
  248.  
  249. APPLICATION FAILS TO CORRECTLY CONVERT DOCUMENT TO .EVY FORMAT
  250. A few applications that do not conform to Windows printing standards may not be fully
  251. compatible with the Envoy Driver in some instances.  See section 5, "Envoy 
  252. DRIVER COMPATIBILITY," below for more details.
  253.  
  254. ====================================================================
  255. 6. ENVOY DRIVER COMPATIBILITY
  256.  
  257. The Envoy Drivers on Windows carefully follow platform guidelines for design
  258. and implementation of printer drivers.  Some applications, however, do not 
  259. completely conform to platform guidelines for printing and therefore may be 
  260. incompatible with the Envoy Driver in some instances.  Applications that are 
  261. incompatible with the Envoy Driver in some situations are documented below.  
  262. Possible solutions are indicated, if applicable.
  263.  
  264. In most of the cases listed below, applications may provide more complete 
  265. output if the document is first converted to a PostScript file using a system 
  266. PostScript driver and then converted to the .EVY format using a PostScript 
  267. conversion utility, such as ZScript, from ZenoGraphics.  ZenoGraphics can be 
  268. contacted at 800-366-7494.
  269.  
  270. ADOBE ILLUSTRATOR
  271. Text from Adobe Illustrator is not supported with this release of Envoy.
  272.  
  273. CLARIS FILEMAKER PRO
  274. For best results with text spacing, select the High (300 DPI) resolution in the 
  275. Envoy Driver setup dialog before printing from Claris FileMaker Pro.
  276.  
  277. COREL DRAW
  278. Courier, Helvetica, Times, and Zapf fonts are not supported with this release 
  279. of Envoy.
  280.  
  281. MICROSOFT WRITE
  282. For best results with MS Write, select the Envoy Driver as the default driver 
  283. in the Windows Control Panel.
  284.  
  285. QUARKXPRESS
  286. Prints only bitmap images of documents to non-PostScript printers, including 
  287. a bitmap image of all text.
  288.  
  289. ====================================================================
  290. 7. UNINSTALLING ENVOY FROM YOUR SYSTEM
  291.  
  292. UNINSTALLING ENVOY VIEWER AND DRIVER
  293. 1.   Exit Windows to DOS.
  294.  
  295. 2.   In DOS, delete the Envoy directory (for example, C:\ENVOY),  
  296. subdirectories, and all files within those directories (except any .EVY files 
  297. you have created).
  298.  
  299. 3.   Delete the following file in the Windows system directory  
  300. (C:\WINDOWS\SYSTEM): 
  301.  
  302.          ENVOYDRV.DRV
  303.           
  304. 4.   Restart Windows.
  305.  
  306. 5.   Delete the following file in the Windows directory (C:\WINDOWS):
  307.  
  308.         ENVOY.INI
  309.  
  310. 6.   Next, you will need to edit the WIN.INI file in the Windows directory  
  311. (c:\windows), using Notepad in the Accessories program group, or using an 
  312. ASCII text editor.
  313.  
  314. 6.a.  If you had previously selected Envoy as your default Windows printer 
  315. driver, delete the following line under the [Windows] section:
  316.  
  317.         device=Envoy Driver, ENVOYDRV,EVY:
  318.  
  319. 6.b.  Delete any lines referring to Envoy under the [PrinterPorts] and [ports] 
  320. sections.
  321.  
  322. 6.c.  Delete the lines referring to Envoy under the [devices] section.
  323.  
  324. 6.d.  Delete the .EVY association under the [Extensions] section.
  325.  
  326. 6.e.  Exit Notepad or your ASCII editor, choosing Y to replace the WIN.INI.
  327.  
  328. 7.   Delete the Envoy program group from the Windows Program Manager.
  329.  
  330. UNINSTALLING ENVOY RUNTIME VIEWER:
  331. To uninstall the Runtime Viewer on a machine where Envoy has not been installed,
  332.  
  333. 1.   Delete the following files from the Windows directory (for example,
  334. c:\windows):
  335.  
  336.         ENVOYRTE.EXE
  337.         ENVOYRTD.DLL
  338.     ENVOYRTH.HLP
  339.         ENVOY.INI  (Note: ENVOY.INI exists only if you have changed the 
  340. default settings in Envoy Runtime.)
  341.  
  342. ====================================================================
  343. 8. CUSTOMER SUPPORT
  344.  
  345. If you are in the United States, Puerto Rico, or the U.S. Virgin Islands and 
  346. you need assistance beyond what the QuickStart card, online Help, and this 
  347. README file can provide, you can call the numbers listed below for personalised 
  348. help with Envoy.  If you are in another location, please contact your local 
  349. affiliate or authorised reseller.
  350.  
  351. Envoy Viewer:
  352. (801) 228-9929  Classic Support (you will be charged only for the phone call)
  353. (800) 861-2720  Priority Service (you will not be charged for the phone call, 
  354. but will be charged $25.00 per incident for support service)
  355. (900) 555-7373  Pay per Call Support (you will be charged for the call in 
  356. addition to $2.00 per minute for support service) 
  357.  
  358. Envoy Runtime Viewer:
  359. (900) 555-7373  Pay per Call Support (you will be charged for the call in 
  360. addition to $2.00 per minute for support service)
  361.  
  362. Support operators are available for Classic Support between 7:00 a.m. and
  363. 6:00 p.m., U.S. Mountain Time, Monday to Friday, excluding U.S. holidays.
  364. For Priority Service and Pay per Call Support, operators are available 24 hours
  365. a day, seven days a week.
  366.  
  367. Please have your Personal Identification Number (PIN) ready when calling 
  368. Customer Support.  You will receive your PIN when you register your product 
  369. with Novell, Inc.  If you do not have a PIN, please have your licence 
  370. number from your Certificate of Licence ready when calling for support.  The 
  371. licence number can also be found when you select About Envoy Viewer from the 
  372. Help menu, if you entered it when you installed Envoy.
  373.  
  374. When a product is upgraded to a new version or is discontinued, free support 
  375. will continue for an additional 90 days.  Envoy support policies are subject to 
  376. change without prior notice.
  377. ====================================================================
  378.  
  379.