home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World Komputer 1999 January / pcwk_01_1999.iso / Top20av / Vscan401 / DATA.Z / WhatsNew.TXT < prev    next >
Text File  |  1998-11-12  |  53KB  |  1,508 lines
  1.            What's New in McAfee VirusScan v4.0.1
  2.                for Windows 95 and Windows 98
  3.     Copyright (c) 1994-1998 by Network Associates, Inc.
  4.      and its Affiliated Companies. All Rights Reserved.
  5.  
  6.                 
  7. Thank you for using McAfee VirusScan for Windows 95 and
  8. Windows 98. This What's New file contains important
  9. information regarding this release. Network Associates
  10. strongly recommends that you read the entire document.
  11.  
  12. Network Associates welcomes your comments and suggestions.
  13. Please use the information provided in this file to contact
  14. Customer Care or technical support.
  15.  
  16. ___________________
  17. WHAT'S IN THIS FILE
  18.  
  19. - New Features
  20. - Known Issues
  21. - Installation
  22. - Documentation
  23. - Frequently Asked Questions
  24. - Contacting Network Associates
  25.  
  26. ____________
  27. NEW FEATURES 
  28.  
  29. 1.  The Dr Solomon's virus scanning engine is at the heart 
  30.     of VirusScan 4.0.1. Backed by the world's largest
  31.     antivirus research organization, it delivers
  32.     outstanding virus detection and cleaning rates. The
  33.     new engine also detects viruses in nearly all of the
  34.     popular compressed file formats.
  35.  
  36. 2.  A new Emergency Disk wizard now guides you through the
  37.     process of formatting a floppy disk, copying necessary
  38.     files to it, and preparing the disk for use. The
  39.     Emergency Disk you create is now easier to use and more
  40.     powerful than in previous VirusScan versions.
  41.  
  42. 3.  A new VShield Properties dialog box groups the 
  43.     configuration options for VShield's long-standing
  44.     System Scan module with those for its new E-mail Scan,
  45.     Internet Filter, and Download Scan modules. For even
  46.     quicker and easier setup, VShield includes a
  47.     configuration wizard that enables the most common
  48.     scanning options for an excellent balance between
  49.     system performance and virus protection. Now you can
  50.     set up VShield in one quick pass and get complete
  51.     protection from viruses and malicious software at all
  52.     potential points of entry.
  53.  
  54. 4.  VShield's E-mail Scan module looks for viruses in
  55.     e-mail attachments you receive via your in-house
  56.     corporate e-mail system. VShield's Download Scan
  57.     module, meanwhile, checks e-mail you receive via
  58.     popular Internet mail applications.
  59.     
  60. 5.  Download Scan also examines other files you choose to
  61.     download, while the Internet Filter module detects
  62.     hostile Java applets and ActiveX controls. You can also
  63.     configure Internet Filter to block access to specific
  64.     undesirable sites. With this broad focus, VirusScan
  65.     seals all points of entry for viruses and other
  66.     malicious software.
  67.  
  68. 6.  New versions of VirusScan Command Line components give
  69.     VirusScan for Windows 95 and Windows 98 powerful and
  70.     up-to-date protection for command-line environments.
  71.  
  72. 7.  Specialized scanners help to protect your MAPI-based
  73.     and cc:Mail corporate e-mail systems against virus
  74.     threats. Use VShield to scan your corporate e-mail
  75.     systems in the background, in a continuous sweep for
  76.     viruses that infect your e-mail. Supplement VShield's
  77.     E-mail Scan protection with VirusScan's new on-demand
  78.     E-mail Scan component, which lets you initiate a scan
  79.     operation on MAPI-compliant Microsoft Exchange or
  80.     Outlook mailboxes.
  81.  
  82. 8.  VirusScan's heuristic scanning technology evaluates the
  83.     probability that a file or a macro might be infected by
  84.     a new, unidentified virus. You can choose to use
  85.     heuristic scanning to look for file-infecting viruses,
  86.     macro viruses, or both.
  87.  
  88. 9.  A revamped VShield Security module allows you to protect
  89.     individual property pages for any VShield module against
  90.     unauthorized changes. Use it to keep others who use your
  91.     computer from making changes, or configure VShield with
  92.     those settings you want all users on your network to
  93.     have, then distribute password-protected settings files
  94.     to enforce a network-wide anti-virus security policy.
  95.  
  96. 10. A rewritten VirusScan Scheduler replaces the AV Console
  97.     component included with previous VirusScan versions. It
  98.     now includes right-click functionality that allows you
  99.     to create new tasks and view activity logs directly
  100.     from the task list. An enhanced scheduling function
  101.     allows you to run your tasks at a random interval within
  102.     60 minutes of the time you set for them. This feature
  103.     allows you to avoid clogging network bandwidth with
  104.     simultaneous update or upgrade requests, or cross-
  105.     network scanning tasks.
  106.  
  107. 11. VirusScan detects and cleans files infected with the
  108.     Win95/CIH and Win95/Marburg viruses. These viruses
  109.     infect Windows 95 and Windows 98 portable executable
  110.     (PE) files. A portable executable file is a Windows
  111.     resource file that other executable files can share
  112.     --examples include dynamic linking library (.DLL)
  113.     files.
  114.  
  115. 12. The new scanning engine also includes improved
  116.     detection and cleaning capability for the W97M/Class,
  117.     W97M/Groov, and XM/COMPAT.A viruses, along with a
  118.     new strain of the XF/PAIX virus.
  119.  
  120.  
  121. * NEW VIRUSES DETECTED *
  122.  
  123.               **** IMPORTANT NOTE ****
  124.  
  125. This release of VirusScan for Windows 95 and Windows 98
  126. functions ONLY with the 40xx .DAT file series, beginning
  127. with the 4001 .DAT file included with this program package.
  128. You CANNOT use VirusScan for Windows 95 and Windows 98
  129. with earlier .DAT file versions, nor may you use the .DAT
  130. files included in this release with 2.x or 3.x versions
  131. of VirusScan for Windows 95 and Windows 98.
  132.  
  133.                          ****
  134.  
  135. Because the previous VirusScan scanning engine and the
  136. newly incorporated Dr Solomon scanning engine identify
  137. and classify viruses in different ways, this release of
  138. VirusScan for Windows 95 and Windows 98 does not include a
  139. list of viruses detected or cleaned. Future releases will
  140. incorporate this information, once McAfee Labs adopts a
  141. standard virus naming convention.
  142.  
  143. The INTERNET.DAT component of the .DAT files included with
  144. this release enables VirusScan to detect these 130 hostile
  145. Java classes:
  146.  
  147. ALLTARGETS.CLASS
  148. ANIMATIONSOURCE.CLASS
  149. ANIMATIONSOURCEAPPLET.CLASS
  150. APPLETKILLER.CLASS
  151. APPSTATUS.CLASS
  152. ARCTEST.CLASS
  153. ASSASSIN.CLASS
  154. ATTACKER.CLASS
  155. ATTACKTH.CLASS
  156. AUDIOKILLER.CLASS
  157. BANKINSPECT.CLASS
  158. BARAPPLET.CLASS
  159. BEGINNER.CLASS
  160. BLINK.CLASS
  161. BLUESCREEN.CLASS
  162. BUMCHANGE.CLASS
  163. CALCULAT.CLASS
  164. CHANGEBANK.CLASS
  165. CHART.CLASS
  166. CHATOUREXPRESS.CLASS
  167. CLIENT.CLASS
  168. CONSUME.CLASS
  169. CRASHCOM405.CLASS
  170. DELETEFILE.CLASS
  171. DGCLOCK.CLASS
  172. DISKHOG.CLASS
  173. DOMYWORK.CLASS
  174. DOUBLETROUBLE.CLASS
  175. DUPE.CLASS
  176. DYNAPPLET.CLASS
  177. EI.CLASS
  178. ERRORMES.CLASS
  179. EXAMPLE0.CLASS
  180. EXECTEST.CLASS
  181. EXITTEST.CLASS
  182. FILEINFO.CLASS
  183. FIXJAVA.CLASS
  184. FORGER.CLASS
  185. FRACTION.CLASS
  186. FTPUSERSAPPLET.CLASS
  187. GEN.CLASS
  188. GENFRACTION.CLASS
  189. GETAPPLETCL.CLASS
  190. GRAPH.CLASS
  191. HIJACKER.CLASS
  192. HOSECOM404.CLASS
  193. HOSEMOCH.CLASS
  194. HOSTILETHREADS.CLASS
  195. HUGOBANE1.CLASS
  196. HUGOBANE3.CLASS
  197. HUGOBANE5.CLASS
  198. IMAGEBANK.CLASS
  199. INSPECTCLIENT3.CLASS
  200. INSPECTSERVERTHREAD.CLASS
  201. IRRITANT.CLASS
  202. JAVAMAIL.CLASS
  203. JFSAPPLET.CLASS
  204. JLPR.CLASS
  205. JMUSH.CLASS
  206. LETTERBOARD.CLASS
  207. LETTERBUTTON.CLASS
  208. LIFEGAME.CLASS
  209. LOADLIBRARY.CLASS
  210. LOGIN.CLASS
  211. LOGINSER.CLASS
  212. MANDELTEST.CLASS
  213. MOUSECHASE.CLASS
  214. MOUSECHASEEXCEPTION.CLASS
  215. MUTATOR.CLASS
  216. MYTIMER.CLASS
  217. NERVOUSI.CLASS
  218. NETSCOPE.CLASS
  219. NEWLOADER.CLASS
  220. NOISYBEAR.CLASS
  221. OWNNET.CLASS
  222. PENPAL.CLASS
  223. PORT25.CLASS
  224. PUBLICEN.CLASS
  225. READFILE.CLASS
  226. REPLACEPROPERTIESFILE.CLASS
  227. REPORT.CLASS
  228. REPORTSERVERSOCKET.CLASS
  229. RM.CLASS
  230. SCANALYZER.CLASS
  231. SCAPEGOAT.CLASS
  232. SEETHEWEB.CLASS
  233. SELLDRUGS.CLASS
  234. SENDMAILAPPLET.CLASS
  235. SENDTEST.CLASS
  236. SEXY.CLASS
  237. SHORTCUT.CLASS
  238. SHOWBASICREADS.CLASS
  239. SILENTTH.CLASS
  240. SIMPLETEXT.CLASS
  241. SLOWERKILLER.CLASS
  242. SOLARVENGEANCERT.CLASS
  243. STARFIELD3.CLASS
  244. STARSMEN.CLASS
  245. STEALSTUFF.CLASS
  246. STRANGEBREW.CLASS
  247. TARGET.CLASS
  248. TELESCRIVENTE.CLASS
  249. TELNET.CLASS
  250. TELNETGUI.CLASS
  251. TELNETGUI2.CLASS
  252. THREADKILLER.CLASS
  253. TICKERTAPE.CLASS
  254. TICKET.CLASS
  255. TICKETHOLDER.CLASS
  256. TICKETREADER.CLASS
  257. TOURGUIDE.CLASS
  258. TRALLALA.CLASS
  259. TRIPLEFRAME.CLASS
  260. TRIPLETHREAT.CLASS
  261. TRIPLETHREAT2.CLASS
  262. TUMBLEITEM.CLASS
  263. TUMBLINTEXT.CLASS
  264. TURNTRICKS.CLASS
  265. UNGRATEFUL.CLASS
  266. UNPLUGGED.CLASS
  267. VALUEBOX.CLASS
  268. VIRUS.CLASS
  269. WASTEFUL.CLASS
  270. WEBMAILER.CLASS
  271. WIDGET.CLASS
  272. WORDMANAGER.CLASS
  273. WORDMEISTER.CLASS
  274. WRITEFILE.CLASS
  275. XYZAPP.CLASS
  276. ZEALAND.CLASS
  277.  
  278.  
  279. The INTERNET.DAT component of the .DAT files included with
  280. this release enables VirusScan to detect these six hostile
  281. ActiveX controls:
  282.  
  283. EXPLODER.OCX
  284. NETLIST.CAB
  285. NETLIST.OCX
  286. RUNNER.OCX
  287. SLINGSHOT.CAB
  288. SLINGSHOT1.CAB
  289.                                          
  290. ____________
  291. KNOWN ISSUES
  292.  
  293. 1.  Using DOS memory managers might cause VirusScan to
  294.     falsely detect viruses in memory. Since Windows 95 and
  295.     Windows 98 no longer require DOS memory managers, you
  296.     can eliminate false warnings by preceding each line in
  297.     your CONFIG.SYS file that includes settings for a DOS
  298.     memory manager with REM. This deactivates the memory
  299.     manager. To learn more about working with your
  300.     CONFIG.SYS file, see your DOS or Windows documentation.
  301.  
  302. 2.  If you use a password to protect your VShield
  303.     configuration options, VShield will ask you for that
  304.     password whenever you open the VShield Properties
  305.     dialog box. Use your mouse to click inside the text
  306.     box provided in order to enter the password--keyboard
  307.     shortcuts will not work. Microsoft acknowledges this
  308.     issue in its Knowledge Base Article ID #Q84133. Next,
  309.     click OK to use the password you enter. To close the
  310.     password verification dialog box without entering a
  311.     password, click Cancel.
  312.  
  313. 3.  Disk defragmentation programs move files as they work
  314.     to maximize hard disk efficiency. If you have VShield,
  315.     VirusScan, or other applications active during a disk
  316.     defragmentation operation, your disk defragmentation
  317.     program might tell you that it cannot find the active
  318.     application files. This is normal and does not mean
  319.     that the files do not exist. To avoid error messages
  320.     like this, close all open applications and disable
  321.     VShield, then run your disk defragmentation operation
  322.     again. 
  323.  
  324. 4.  If you unzip a virus-infected file into a directory
  325.     on a Novell server that you've specified with Universal
  326.     Naming Convention (UNC) notation, VShield does not
  327.     detect the infection as the file gets created on the
  328.     server directory. If you use Windows Explorer to map
  329.     the server directory to your computer, however,
  330.     VShield will detect the virus as it gets created. To
  331.     ensure maximum anti-virus protection for your NetWare
  332.     servers, install and use NetShield NetWare from
  333.     Network Associates.
  334.  
  335. 5.  If you ask VShield to prompt you for an action when
  336.     it finds a virus or a hostile object and you choose
  337.     to have VShield move the infected file to a quarantine
  338.     directory, VShield does not retain the correct
  339.     filename for the infected file. Instead, VShield
  340.     renames the infected file as it moves it. As a result,
  341.     the infected file appears on the hard disk with a
  342.     completely different filename and a .TMP extension.
  343.  
  344.     If you tell VShield to move infected files to a
  345.     quarantine directory automatically, however, the
  346.     program will retain the correct file names.
  347.  
  348. 6.  If VShield detects a virus in a file that you try to
  349.     open from within another application, by default it
  350.     will prompt you with a range of possible responses.
  351.     If you then choose to clean the infected file, the
  352.     application will tell you that it cannot open the
  353.     file you just cleaned.
  354.  
  355.     To work around this limitation, click OK to close the
  356.     error message, then try to open the file again. The
  357.     application should open the file successfully on the
  358.     second try.
  359.  
  360.     This issue does not occur if you have set VShield to
  361.     prompt you for a response when it finds a virus, but
  362.     have also selected Continue Access as one of the
  363.     possible responses. Rather than a dialog box with
  364.     buttons, VShield displays a full-screen alert that
  365.     lists your response options.
  366.  
  367.     To learn more about configuring VShield's response
  368.     options, see "Using VShield" in the VirusScan
  369.     User's Guide.
  370.  
  371. 7.  If you start your computer with a VirusScan Emergency
  372.     Disk that you created, the Emergency Disk utility will
  373.     quit to a command prompt when it detects and cleans a
  374.     boot sector infection. To ensure that you have removed
  375.     all infecting viruses from your system, Network
  376.     Associates recommends that you use the Emergency Disk
  377.     to restart your computer again, then run another scan
  378.     operation, before you restart your computer normally.
  379.  
  380. 10. If you have VShield's E-Mail Scan module enabled,
  381.     VShield logs on to your MAPI mail server in order to
  382.     scan your mailbox for viruses. Ordinarily, VShield
  383.     logs on with your default MAPI profile soon after you
  384.     start your computer. But if you start your computer
  385.     and wait a while before logging on to your network
  386.     domain controller, VShield will prompt you to log on
  387.     to your MAPI mail server even if you have not yet
  388.     logged on to your network, and even if your MAPI
  389.     server is not in the domain you usually log in to.
  390.  
  391. ____________
  392. INSTALLATION         
  393.  
  394. * INSTALLING VIRUSSCAN *
  395.  
  396. 1.  Insert the floppy disk or compact disc with your copy
  397.     of VirusScan into your floppy disk drive or CD-ROM
  398.     drive.
  399.  
  400.     If you downloaded a compressed copy of VirusScan
  401.     from the Network Associates website or other electronic
  402.     service, create a temporary directory on your hard disk
  403.     or on a disk available on your network, then extract
  404.     the files you downloaded into that directory.
  405.  
  406. 2.  Click Start in the Windows taskbar, then choose Run.
  407.  
  408. 3.  Type x:\setup.exe in the Run dialog box to start the
  409.     installation utility from a floppy disk. To start the
  410.     utility from a CD-ROM, type x:\win95\setup.exe. In both
  411.     cases, x is the drive letter that designates your
  412.     floppy drive or your CD-ROM drive.
  413.  
  414.     If you extracted files that you downloaded to your
  415.     hard disk or to a disk on your network, specify the
  416.     path to the correct directory. For example, type
  417.     C:\DOWNLOAD\SETUP.EXE.
  418.  
  419. 4.  Click OK to continue.
  420.  
  421.     The VirusScan installation wizard will start. Follow
  422.     the instructions shown on each wizard pane to choose
  423.     the VirusScan options you want.
  424.  
  425. 5.  When you finish your installation, restart your
  426.     computer.
  427.  
  428.  
  429. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN *
  430.  
  431. Note: The specific files you see on your computer will
  432. depend on the type of license you purchased. Your 
  433. VirusScan copy might not include some of these files.
  434.  
  435.    _INST32I.EX_         File used in uninstallation utility
  436.      _SETUP.DLL         File for uninstall
  437.    _SETUP32.LIB        File for uninstall
  438.      ADVGUI.DLL         Advanced interface Dynamic Link
  439.                         Library file
  440.    ALLDRIVE.VSC         VirusScan settings file
  441.    AVCONSOL.EXE        VirusScan Scheduler
  442.    AVCONSOL.INI         VirusScan Scheduler settings file
  443.    BOOTSCAN.EXE        Emergency Disk command line scanner
  444.    BROWSENT.DLL        Dynamic Link Library file
  445.     CDFW800.DLL         Dynamic Link Library file
  446.     CDMW800.DLL         Dynamic Link Library file
  447.    CFGCOM32.DLL         Dynamic Link Library file
  448.      CFW800.DLL         Dynamic Link Library file
  449.      CHKVXD.EXE         VShield check file
  450.    CHRSET32.DLL         Dynamic Link Library file for
  451.                         cc:Mail Scan
  452.      CIW800.DLL         Dynamic Link Library file
  453.       CLEAN.DAT         Virus definitions file
  454.      CMW800.DLL         Dynamic Link Library file for
  455.                         cc:Mail Scan
  456.    CONFIG32.EXE         VirusScan Configuration Program
  457.     CONFWIZ.EXE         VShield Configuration Wizard
  458.         CSH.DLL         Dynamic Link Library file for Help
  459.     DEFAULT.VSC         Default VirusScan settings file
  460.     DEFAULT.VSH         Default VShield settings file
  461.      DEISL1.ISU         File for Uninstall
  462.    DMIALERT.DLL        Dynamic Link Library File for DMI
  463.                         Alerting
  464.     DOMAINX.DAT         Banned URL definitions file
  465.       ECAPI.DLL         Dynamic Link Library file for
  466.                         E-Commerce 
  467.     ECCOMMS.DLL         Dynamic Link Library file for
  468.                         E-Commerce
  469.    ECENGINE.EXE         Electronic Commerce program
  470.       EDISK.EXE         Emergency Disk Creation Wizard
  471.                         program
  472.     EDWIZ16.EXE         Emergency Disk utility program
  473.    EMALSCAN.DLL         Dynamic Link Library file for
  474.                         On-Demand MAPI Mail Scanner
  475.     EMCLEAN.DAT         Emergency Disk Virus definitions
  476.                         file
  477.     EMNAMES.DAT         Emergency Disk Virus definitions
  478.                         file
  479.      EMSCAN.DAT         Emergency Disk Virus definitions
  480.                         file
  481.     FAXFORM.TXT         VirusScan registration form suitable
  482.                         for faxing
  483.    INETWH16.DLL         Dynamic Link Library File
  484.    INETWH32.DLL         Dynamic Link Library File
  485.    INTERNET.DAT         Hostile Applet definitions file
  486.     IPSCANX.DAT         Banned IP definitions file
  487.     LICENSE.DAT         License definitions file
  488.     LICENSE.TXT         License agreement file
  489.    MCARCHIV.DLL         Dynamic Link Library file for
  490.                         Compressed file scanning
  491.    MCKRNL32.DLL         Dynamic Link Library file
  492.    MCSCAN32.DLL         Dynamic Link Library file
  493.    MCUTIL32.DLL         Dynamic Link Library file
  494.     MCZIP32.DLL         Dynamic Link Library file for Send
  495.                         Virus utility
  496.     MEDB632.DLL         Dynamic Link Library file for
  497.                         cc:Mail Scan
  498.    MESSAGES.DAT         Message strings definitions file
  499.      MEW800.DLL         Dynamic Link Library file for
  500.                         cc:Mail Scan
  501.     MFLDR32.DLL         Dynamic Link Library file
  502.       NAMES.DAT         Virus definitions file
  503.     PACKING.LST         Packing list file
  504.    PRESERVE.INI         Preserved settings file
  505.      README.1ST         License agreement file
  506.    RESELLER.TXT         Network Associates resellers list
  507.                         file
  508.     RWABS16.DLL         Dynamic Link Library file for
  509.                         Emergency Disk creation
  510.     RWABS32.DLL         Dynamic Link Library file for
  511.                         Emergency Disk creation
  512.      S95EXT.DLL         Dynamic Link Library file
  513.        SCAN.DAT         Virus definitions file
  514.        SCAN.EXE         Windows 95 and Windows 98
  515.                         command-line scan program
  516.      SCAN_C.VSC         VirusScan settings file
  517.      SCAN32.EXE         VirusScan program file
  518.      SCAN86.EXE         DOS command line scan program
  519.      SCANPM.EXE         Protected mode command line scan
  520.                         program
  521.     SCRSCAN.EXE         Screen Saver scan program
  522.    SCRSCANP.DLL         Dynamic Link Library file for
  523.                         ScreenScan
  524.    SCRSCANR.DLL         Dynamic Link Library file for
  525.                         ScreenScan
  526.     SENDVIR.EXE         Anti-Virus Research Submission
  527.                         program
  528.       SETUP.EXE         Setup program
  529.      SHUTIL.DLL         Dynamic Link Library file
  530.      UNINST.INS         File for Uninstall
  531.    VALIDATE.EXE         Validation utility program
  532.       VIM32.DLL         Dynamic Link Library file for
  533.                         cc:Mail Scan
  534.    VMEFNW32.DLL         Dynamic Link Library file for
  535.                         cc:Mail Scan
  536.         VSC.LM          Electronic Commerce settings file
  537.      VSCAN4.CNT         VirusScan Help file
  538.      VSCAN4.HLP         VirusScan Help file
  539.     VSCAN40.EXE         VirusScan Launcher program
  540.       VSCLM.INI         Electronic Commerce settings file
  541.    VSCONFIG.EXE        VirusScan configuration program
  542.                         file
  543.     VSECOMR.EXE         Electronic Commerce program file
  544.    VSHWIN32.EXE         VShield program file
  545.      VSSTAT.EXE         VShield statistics program file
  546.    WBHOOK32.DLL         Dynamic Link Library file
  547.       WCMDR.EXE         File for Uninstall
  548.       WCMDR.INI         File for Uninstall
  549.    WCMDRSIL.INI         File for Uninstall
  550.    WEBSCANX.EXE         VShield program file
  551.    WHATSNEW.TXT         This document
  552.         Y2K.TXT         Year 2000 compliance report
  553.  
  554.  
  555.  
  556. Files installed in the WINDOWS directory:
  557.  
  558.     SECCAST.ICO         SecureCast icon file
  559.  
  560.  
  561.  
  562. Files installed in the WINDOWS\SYSTEM directory:
  563.  
  564.    MCAFECOM.DLL         Dynamic Link Library file
  565.      MCKRNL.VXD         Virtual Device Driver
  566.    MCSCAN32.VXD         Virtual Device Driver
  567.      MCUTIL.VXD         Virtual Device Driver
  568.     VSHIELD.VXD         Virtual Device Driver for VShield
  569.     VSHINIT.VXD         Virtual Device Driver for VShield
  570.  
  571.                          
  572. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  573.  
  574. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined
  575. effort by anti-virus vendors throughout the world to
  576. implement one standard by which customers can verify
  577. their anti-virus installations.
  578.  
  579. To test your installation, copy the following line
  580. into its own file, then save the file with the name
  581. EICAR.COM.
  582.  
  583. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  584.  
  585. The file size will be 69 or 70 bytes.
  586.  
  587. Next, start VirusScan and allow it to scan the
  588. directory that contains EICAR.COM. When VirusScan
  589. scans this file, it will report finding the
  590. EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  591.  
  592. Note that this file is NOT A VIRUS. Delete the file
  593. when you have finished testing your installation to
  594. avoid alarming unsuspecting users.
  595.  
  596. ______________________
  597. UNINSTALLING VIRUSSCAN
  598.  
  599. To uninstall VirusScan, click Start in the Windows taskbar,
  600. choose Settings, point to Control Panel, and open. Open the
  601. Add/Remove Programs utility from the folder. Highlight
  602. VirusScan on the program list, and click Add/Remove to
  603. uninstall VirusScan.
  604.  
  605. To remove VirusScan without using the uninstall utility,
  606. follow these steps: 
  607.  
  608. 1.  Remove references to VirusScan from your AUTOEXEC.BAT
  609.     and your SYSTEM.INI files. To do so, follow these
  610.     steps:
  611.  
  612.     A.  Start the Windows system editor. Click Start in the
  613.         Windows taskbar, then choose Run. Type SYSEDIT in
  614.         the Run dialog box, then click OK.
  615.     
  616.         A set of text files will open on your screen. Your
  617.         AUTOEXEC.BAT file should appear as the first or
  618.         topmost window in this set. Click the title bar for
  619.         the SYSTEM.INI window to bring it to the foreground,
  620.         then locate this line:
  621.  
  622.         [boot]SCRNSAVE.EXE=C:\PROGRA~1\NETWOR~1\MCAFEE~1\SCRSCAN.EXE
  623.  
  624.     B.  Change the line to read:
  625.  
  626.         [boot]SCRNSAVE.EXE=C:\WINDOWS\SYSTEM\WINDOW~1.SCR    
  627.  
  628.     D.  When you have restored your SYSTEM.INI file to its
  629.         original state, choose Save from the SYSEDIT File
  630.         menu to save your changes, then choose Exit from the
  631.         File menu to quit the SYSEDIT application.
  632.  
  633. 2.  Remove VirusScan icons from the Start menu. To do this,
  634.     follow these steps:
  635.  
  636.     A.  Click Start in the Windows taskbar, point to
  637.         Settings, then choose Taskbar.
  638.  
  639.     B.  Click the Start Menu Programs tab.
  640.  
  641.     C.  Click the Remove button.
  642.  
  643.     D.  Select the McAfee VirusScan folder in the list that
  644.         appears in the Remove Shortcuts/Folders dialog box,
  645.         then click Remove.
  646.  
  647.     E.  Windows will ask you to confirm your action. Click
  648.         Yes to continue.
  649.  
  650.     F.  Click Close to close the Remove Shortcuts/Folders
  651.         dialog box, then click OK to close the Taskbar
  652.         Properties dialog box.
  653.  
  654. 3.  Edit the Registry. To do this, follow these steps:
  655.  
  656.     A.  Start the Windows Registry editor. Click Start in
  657.         the Windows taskbar, then choose Run. Type REGEDIT
  658.         in the Run dialog box, then click OK.
  659.  
  660.     B.  Click + to expand the HKEY_LOCAL_MACHINE folder,
  661.         click + again to expand the SOFTWARE folder, then
  662.         click one more time to expand the CLASSES folder.
  663.         Next, delete these keys or entries: 
  664.  
  665.         \.vsc
  666.         \.vsh
  667.         \CLSID\{9EF56D61-A50F-11ce-B105-0000C04B2D52}
  668.         \CLSID\{9EF56D61-A50F-11ce-B105-0000C04B2D52}\InProcServer32
  669.         \CLSID\{C88249A0-AD7E-11cf-AD53-444553540000}
  670.         \CLSID\{C88249A0-AD7E-11cf-AD53-444553540000}\InProcServer32
  671.         \comfile\shell\VirusScan
  672.         \Directory\shell\VirusScan
  673.         \Drive\shell\VirusScan
  674.         \Excel.Addin\shell\VirusScan
  675.         \Excel.Chart.5\shell\VirusScan
  676.         \Excel.Chart.8\shell\VirusScan
  677.         \Excel.Macrosheet\shell\VirusScan
  678.         \Excel.Sheet.5\shell\VirusScan
  679.         \Excel.Sheet.8\shell\VirusScan
  680.         \Excel.Template\shell\VirusScan
  681.         \Excel.Workspace\shell\VirusScan
  682.         \Excel.XLL\shell\VirusScan
  683.         \exefile\shell\VirusScan
  684.         \Office.Binder.8\shell\VirusScan
  685.         \Office.Binder.98\shell\VirusScan
  686.         \rtffile\shell\VirusScan
  687.         \VSConfigFile
  688.         \VSHConfigFile
  689.         \WinZip\shell\VirusScan
  690.         \Word.Document.6\shell\VirusScan
  691.         \Word.Document.8\shell\VirusScan
  692.         \Word.RTF\shell\VirusScan
  693.         \Word.RTF.8\shell\VirusScan
  694.         \Word.Template\shell\VirusScan
  695.         \Word.Template.8\shell\VirusScan
  696.  
  697.      
  698.     C.  Move to the HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE folder, then
  699.         delete these keys or entries:
  700.  
  701.         1. McAfee
  702.             
  703.            \Scan95
  704.            \ScreenScan
  705.  
  706.         2. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppPaths\
  707.  
  708.            \SCAN32.EXE
  709.            \SCRSCAN.EXE
  710.            \VSHWIN32.EXE
  711.  
  712.         3. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\
  713.             Controls Folder\Display\shellex
  714.             \PropertySheetHandlers
  715.  
  716.            \ScrScanP
  717.  
  718.         4. \Microsoft\Exchange\Client\Extensions\
  719.               
  720.            \Exchange Scan="4.0;C:\Program Files
  721.             \Network Associates\McAfee VirusScan
  722.             \emalscan.dll;1;01010000000000"
  723.            \Outlook Setup Extension=
  724.             "4.0;Outxxx.dll;7;000000000000000;0000000000;OutXXX"
  725.  
  726.         5. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
  727.  
  728.            \AvconsoleExe="C:\Program Files\Network Associates\
  729.              McAfee VirusScan\avconsole.exe /minimize"
  730.            \McAfeeWebScanX="C:\Program Files\Network Associates\
  731.              McAfee VirusScan\WebScanX.exe"
  732.            \Vshwin32EXE="C:\Program Files\Network Associates\
  733.              McAfee VirusScan\VSHWIN32.EXE"
  734.            \VsStatEXE="C:\Program Files\Network Associates\
  735.             McAfee VirusScan\VSSTAT.EXE"
  736.  
  737.         6. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices
  738.           
  739.            \Vshwin32EXE="C:\Program Files\Network Associates\
  740.              McAfee VirusScan\VSHWIN32.EXE"
  741.  
  742.         7. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\Controls Folder\
  743.  
  744.            \Display\shellex\PropertySheetHandlers\ScrScanP\
  745.              @="{C88249A0-AD7E-11cf-AD53-444553540000}"
  746.  
  747.         8. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDLLs
  748.  
  749.            \C:\WINDOWS\SYSTEM\MCAFECOM.DLL
  750.            \C:\WINDOWS\SYSTEM\MCKRNL.VXD
  751.            \C:\WINDOWS\SYSTEM\MCSCAN32.VXD
  752.            \C:\WINDOWS\SYSTEM\MCUTIL.VXD
  753.            \C:\WINDOWS\SYSTEM\VSHIELD.VXD
  754.            \C:\WINDOWS\SYSTEM\VSHINIT.VXD
  755.  
  756.         9. \Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  757.  
  758.            \McAfee VirusScan
  759.  
  760.  
  761.  
  762.     D.  Move to the HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\
  763.         Services\VxD\ folder, then delete these keys or entries:
  764.  
  765.         \VSHINIT
  766.  
  767. 4.  Restart your computer.
  768.  
  769. 5.  Delete VirusScan files and directories. To do so,
  770.     follow these steps:
  771.     
  772.     A.  Click Start, point to Programs, then choose Windows
  773.         Explorer.
  774.  
  775.     B.  Locate the folder that contains your copy of
  776.         VirusScan. If you chose the default installation
  777.         options, you should find VirusScan in this
  778.         directory path:
  779.         
  780.         Program Files\Network Associates\McAfee VirusScan
  781.  
  782.     C.  Remove the following files from the \Windows\system
  783.         directory on your hard disk:
  784.         
  785.           MCAFECOM.DLL
  786.             MCKRNL.VXD
  787.           MCSCAN32.VXD
  788.             MCUTIL.VXD
  789.            VSHIELD.VXD
  790.            VSHINIT.DLL
  791.  
  792. You have now removed VirusScan from your system.
  793. Restart your computer to have your changes take effect. 
  794.    
  795. _____________
  796. DOCUMENTATION
  797.  
  798. For more information, refer to the users guides for each
  799. product included on the CD-ROM or available from Network
  800. Associates electronic services. Each product user's guide
  801. is saved in Adobe Acrobat Portable Document Format (.PDF).
  802. You can view and print this document with Adobe's Acrobat
  803. Reader. PDF files can include hypertext links and other
  804. navigation features to assist you in finding answers to
  805. questions about your Network Associates product.
  806.  
  807. To download Adobe Acrobat Reader from the World Wide Web,
  808. visit Adobe's website at:
  809.  
  810. http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html
  811.  
  812. To download Network Associates documentation, visit the
  813. Network Associates website at:
  814.  
  815. http://www.nai.com
  816.  
  817. Additional contact information appears in the following
  818. section.
  819.  
  820. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  821. tvd_documentation@nai.com.
  822.  
  823. __________________________
  824. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  825.  
  826. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  827. about Network Associates products are also available on
  828. the Network Associates website, and on CompuServe
  829. and America Online.
  830.  
  831.  
  832. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  833. about Network Associates products also are available on
  834. the Network Associates website, and on CompuServe
  835. and America Online.
  836.  
  837. Q:  I use both cc:Mail and a MAPI-compliant e-mail system
  838.     at work. Can I have VShield scan both of these systems
  839.     at once or switch back and forth between them?
  840.  
  841. A:  VShield includes log-in support for only one e-mail
  842.     system at a time. You may not, for example, have
  843.     VShield log in to scan your Microsoft Mail or
  844.     MAPI-compliant mail server for viruses, then switch it
  845.     to scan a Lotus cc:Mail server. You must first allow
  846.     VShield to finish logging on to one type of mail server
  847.     --either the MAPI server or the cc:Mail server--before
  848.     you tell it to log on to the other type of server.
  849.  
  850.  
  851. Q:  When I try to restart my computer in MS-DOS mode,
  852.     Windows shows me an error message that reads "Windows
  853.     cannot restart the computer, or start MS-DOS mode with
  854.     messaging service running." The only change I made to
  855.     the computer was installing VirusScan and enabling
  856.     VShield's E-mail Scan module. What happened?
  857.  
  858. A:  Windows cannot restart your computer in MS-DOS mode if
  859.     you have VShield running in the background. To unload
  860.     VShield from memory, right-click the VShield icon in 
  861.     the Windows system tray, then choose Exit from the
  862.     shortcut menu that appears. 
  863.  
  864.  
  865. Q:  I've tried to get VShield's E-Mail Scan module to scan
  866.     my Microsoft Outlook mailbox for viruses, but it doesn't
  867.     seem to be scanning my mailbox at all. What's happening?
  868.  
  869. A:  In order for VShield's E-Mail Scan module to look for
  870.     viruses in your mailbox on a MAPI e-mail server, it
  871.     must log on to your mail system. VShield does so by
  872.     using your default MAPI profile, which consists of a
  873.     group of settings keyed to a particular user name and
  874.     password. If you have logged on to the server with a
  875.     profile other than your default profile, VShield will
  876.     not be able to scan your mailbox, because it will not
  877.     be able to get access to it via your default profile.
  878.     If you have not logged on to the server at all, VShield
  879.     will ask you for your user name and password so that
  880.     it can log on to the server on your behalf.
  881.  
  882.     To see what you have as your default MAPI profile:
  883.  
  884.     1. Click Start in the Windows taskbar, point to
  885.        Settings, then choose Control Panel to open the
  886.        Control Panel window.
  887.  
  888.     2. Locate and double-click the Mail icon in the Control
  889.        Panel window.
  890.  
  891.        This opens a Properties dialog box with your name
  892.        or the name of the person currently logged in to
  893.        your computer.
  894.  
  895.     3. Click Show Profiles to open another dialog box
  896.        that lists all of the profiles you have enabled
  897.        on this computer. At the bottom of the dialog box,
  898.        you can choose which profile you want to use to
  899.        log on to your mail system initially.
  900.  
  901.     4. Make any changes you want to make, then click
  902.        Close to close the control panel.
  903.  
  904.     NOTE: Because MAPI initializes only once during a
  905.     Windows session, logging on to a MAPI server means
  906.     that you will remain logged on until you restart your
  907.     computer. Therefore, if you close your e-mail client
  908.     and reopen it, or disable the E-Mail Scan module then
  909.     reactivate it, the MAPI server will NOT prompt you for
  910.     a user name and password.
  911.  
  912.  
  913. Q:  I am installing new software on my computer, and the
  914.     manual recommends disabling any anti-virus software.
  915.     How do I disable VShield without uninstalling it?
  916.  
  917. A:  Right-click the VShield icon located in your system
  918.     tray next to the system clock, point to Enable, then
  919.     choose System Scan from the shortcut menu. If System
  920.     Scan does not have a checkmark beside it in this menu,
  921.     it is already disabled. After you install your new
  922.     software, reactivate VShield by right-clicking the
  923.     VShield icon in the system tray, pointing to Enable,
  924.     then choosing System Scan from the shortcut menu. If
  925.     System Scan has a checkmark next to it in the menu,
  926.     it is enabled. 
  927.  
  928.  
  929. Q:  How can I configure VShield so that network users can
  930.     enable or disable VShield options temporarily, but keep
  931.     them from saving these changes permanently?
  932.  
  933. A:  First set the options you want in the VShield Properties
  934.     dialog box, then click OK to save your changes. Next,
  935.     open Windows Explorer and locate the DEFAULT.VSH file
  936.     in the VirusScan program directory. Right-click the
  937.     file, then choose Properties from the shortcut menu
  938.     that appears. In the Properties dialog box, select the
  939.     Read-only checkbox in the Attributes area. Your users
  940.     can then enable or disable any VShield options they
  941.     want to, but their copy of VShield will not save those
  942.     changes to the DEFAULT.VSH file.
  943.  
  944. Q:  I've activated VirusScan's heuristic scanning option,
  945.     but it won't identify the viruses it detects. Why not?
  946.  
  947. A:  VirusScan's heuristic scanning feature looks for certain
  948.     "virus-like" characteristics in the files it scans. When
  949.     it finds a sufficient number of these characteristics,
  950.     VirusScan concludes that the file is infected. This
  951.     powerful scanning technique allows VirusScan to discover
  952.     viruses that are so new that they do not yet have names
  953.     or identities. VirusScan will, however, identify viruses
  954.     by name when they match its list of known viruses. 
  955.  
  956.  
  957. Q:  When I choose Virus List in VirusScan, I get a message
  958.     that tells me it's unable to connect. What's happening?
  959.  
  960. A:  Network Associates now stores its virus information in
  961.     a web-based Virus Information Library. To use this
  962.     feature, you must have a network-based or dial-up
  963.     Internet connection and web browsing software installed
  964.     on your computer. If you still cannot connect, start
  965.     your web browser and enter this address into the text
  966.     box at the top of your browser window:
  967.   
  968.     http://www.nai.com/vinfo
  969.  
  970.  
  971. Q:  I opened VirusScan Scheduler, then I configured,
  972.     activated and scheduled a scan task to run, but it
  973.     never did. What happened?
  974.  
  975. A:  To run a scheduled scan task, you must leave VirusScan
  976.     Scheduler running. If you close the Scheduler or shut
  977.     down your computer, the scheduled task will not run. If
  978.     the task misses the time it's supposed to run, it will
  979.     not run when you next start your computer or when you
  980.     next start the Scheduler, it will wait until the next
  981.     scheduled time you have set for it to run.
  982.  
  983.  
  984. Q:  I have an existing VirusScan installation with a lot
  985.     of custom settings. Can I keep these settings when I
  986.     upgrade to the current VirusScan version?
  987.  
  988. A:  The Setup utility for VirusScan v4.0.1 or later will
  989.     offer to preserve your settings from previous versions
  990.     during installation. This feature will preserve any
  991.     configuration options you set in v3.2.0 or later. It
  992.     will make every attempt to preserve settings for
  993.     VirusScan 3.x versions earlier than v3.2.0, but
  994.     Network Associates does not support this feature for
  995.     versions earlier than v3.2.0. Setup will NOT preserve
  996.     settings from VirusScan v2.x, nor from any version of
  997.     WebScanX.
  998.  
  999.  
  1000. Q:  When VirusScan detects an infection in files compressed
  1001.     in .CAB or ZIP-SFX format, why doesn't VirusScan clean,
  1002.     delete, or move the files?
  1003.  
  1004. A:  Because files compressed in .CAB and ZIP-SFX formats can
  1005.     include a Microsoft Authenticode certificate, altering
  1006.     the files can render them unusable. To avoid this
  1007.     possibility, VirusScan does not clean, delete, or move
  1008.     infected files compressed in .CAB or ZIP-SFX format.
  1009.     Network Associates recommends that you decompress any
  1010.     infected files compressed in these formats, then run
  1011.     VirusScan again to clean the uncompressed files.
  1012.  
  1013.  
  1014. Q:  When my screen saver starts, I suddenly see a lot 
  1015.     of activity on my hard disk. What's happening? How do
  1016.     I stop this activity?
  1017.  
  1018. A:  VirusScan includes a component called ScreenScan that
  1019.     scans for viruses on your hard disk during periods 
  1020.     when your computer is idle. In order to use ScreenScan,
  1021.     you must install it separately as part of a custom
  1022.     installation. Then, during idle periods, ScreenScan
  1023.     starts the screen saver you chose in your Windows
  1024.     preferences property page and begins scanning for
  1025.     viruses.
  1026.  
  1027.     You can disable ScreenScan by following these steps:
  1028.  
  1029.     1.  Move your cursor to the Windows 95/98 desktop, then
  1030.         click your right mouse button.
  1031.  
  1032.     2.  Choose Properties from the shortcut menu that 
  1033.         appears.
  1034.  
  1035.     3.  Click the ScreenScan tab in the Display Properties
  1036.         dialog box.
  1037.  
  1038.     4.  Clear the Enable Scanning While in Screen Saver Mode
  1039.         check box.
  1040.  
  1041.     5.  Click OK to close the Display Properties dialog box.
  1042.  
  1043.  
  1044. Q:  VirusScan detected a virus on my system, but it is not
  1045.     one of the default files listed in its Program
  1046.     Extensions dialog box. Therefore, I suspect it might be
  1047.     a false detection. What can I do to verify a detected
  1048.     virus?
  1049.  
  1050. A:  If you suspect a false detection on a non-executable 
  1051.     file, run VirusScan's command line scanner, SCAN.EXE, 
  1052.     to verify the infection. If VirusScan detects a virus
  1053.     and SCAN.EXE does not, download the latest .DAT files
  1054.     to update your virus definition files, then scan your
  1055.     system again. If VirusScan still detects a virus that
  1056.     you suspect is a false detection, please report the
  1057.     issue to Network Associates technical support.
  1058.  
  1059.  
  1060. Q:  I would like to purchase and download the latest
  1061.     version of VirusScan from one of the Network Associates
  1062.     electronic services, but I do not want to give my 
  1063.     credit card information over the Internet for
  1064.     security purposes. Can I purchase VirusScan via modem
  1065.     and download the product via the Internet?
  1066.  
  1067. A:  Yes. The first time you download VirusScan, the Network
  1068.     Associates SecureCast wizard will prompt you to select
  1069.     the transmission method you prefer to use to download
  1070.     your Network Associates product. It will also prompt
  1071.     you to transmit your encrypted credit card information.
  1072.  
  1073.     At the Transaction Connection Type dialog box, select
  1074.     Internet to download your order via the Internet.
  1075.     At the Security Connection Type dialog box, select
  1076.     Direct Dial Modem to transmit your credit card
  1077.     information via modem.
  1078.  
  1079.  
  1080. Q:  I have created my own Emergency diskette without using
  1081.     the Emergency Disk creation utility. Is there anything
  1082.     I need to do to be sure that it will work properly?
  1083.  
  1084. A:  To enable your own Emergency Disk, you must create a
  1085.     CONFIG.SYS file on the boot diskette, then add these
  1086.     lines:
  1087.  
  1088.        DEVICE=HIMEM.SYS
  1089.        DOS=HIGH
  1090.     
  1091.     Add the HIMEM.SYS file from the DOS directory or, if you
  1092.     are using Windows 95 or Windows 98 system files, add 
  1093.     HIMEM.SYS from the \WINDOWS directory to the
  1094.     boot diskette.
  1095.  
  1096.     Note: For detailed instructions on creating an Emergency
  1097.     Disk, refer to the instructions outlined in VirusScan
  1098.     User's Guide, which you'll find on the Network
  1099.     Associates website.
  1100.  
  1101.  
  1102. Q:  I moved a .VSC file to my Startup folder. Whenever I
  1103.     turn on my computer, VirusScan starts, but does not
  1104.     begin scanning. How can I make VirusScan start scanning
  1105.     automatically?
  1106.  
  1107. A:  You need to customize your options. Follow these
  1108.     steps:
  1109.  
  1110.     1.  Location the .VSC file you saved.
  1111.  
  1112.     2.  Right-click the .VSC file, then choose Properties
  1113.         from the shortcut menu that appears.
  1114.   
  1115.     3.  Click the Detection tab.
  1116.  
  1117.     5.  Select the Start Automatically check box.
  1118.  
  1119.     6.  Click OK to close the properties dialog box.
  1120.  
  1121.  
  1122. Q:  When VirusScan starts, how does it determine its
  1123.     default settings?
  1124.  
  1125. A:  VirusScan reads its default settings from the
  1126.     DEFAULT.VSC file located in the installation directory.
  1127.  
  1128.  
  1129. Q:  What error codes can CHKVXD.EXE return?
  1130.  
  1131. A:  Possible CHKVXD.EXE error level codes, along with their
  1132.     descriptions, are:
  1133.  
  1134.     65535(-1)= VShield not installed
  1135.  
  1136.     0 = VShield enabled
  1137.  
  1138.     1 = VShield disabled 
  1139.  
  1140.  
  1141. Q:  How can I tell that ScreenScan is working?
  1142.  
  1143. A:  ScreenScan does not tell you when it scans your system,
  1144.     but if you enable the logging option when you configure
  1145.     it, VirusScan will record all ScreenScan activity in
  1146.     its log file. 
  1147.  
  1148.     
  1149. Q:  Can I update Network Associates data (.DAT) files to
  1150.     detect new viruses?
  1151.  
  1152. A:  Yes, you can install and use the Network Associates
  1153.     SecureCast client software to receive updated files
  1154.     automatically, as soon as they become available. For
  1155.     details, consult the VirusScan User's Guide.
  1156.     
  1157.     If you need additional assistance with downloading, 
  1158.     contact Network Associates Download Support. Contact
  1159.     information appears later in this file.
  1160.  
  1161.  
  1162. Q:  An error occurs when VirusScan has completed 95 percent
  1163.     of its installation. Why does this occur on my system,
  1164.     but not on others?
  1165.  
  1166. A:  Using a non-standard Windows 95 Winsock will cause the
  1167.     Setup to fail on some systems at the 95 percent
  1168.     completed point. To prevent this, use the default
  1169.     Windows 95 Winsock.
  1170.  
  1171.  
  1172. Q:  I removed the Recycle Bin from the VirusScan exclusions
  1173.     list. How can I replace it?
  1174.  
  1175. A:  Because the Recycle Bin is a system folder, it cannot
  1176.     be added to the exclusions list using VirusScan's
  1177.     browse feature. To restore it to the list, enter the
  1178.     Recycle Bin's full path in the exclusions list:
  1179.  
  1180.     \Recycled\
  1181.  
  1182.  
  1183. Q:  Why are additional extensions added to the Program Files
  1184.     Only list?
  1185.  
  1186. A:  As the Network Associates Anti-Virus Emergency Response
  1187.     Team finds viruses that can infect new file types, it
  1188.     adds new extensions to the default extensions list to
  1189.     enhance security. For instance, new viruses can infect
  1190.     Microsoft Office binder files, so the default extensions
  1191.     list now includes the file extension for these binder
  1192.     files so that VirusScan will examine them for viruses.
  1193.  
  1194.  
  1195. Q:  I thought I could right-click Microsoft Office .DO?,
  1196.     .XL?, or .OBD files, then choose Scan for Viruses
  1197.     from a shortcut menu in order to start a scan operation.
  1198.     I have Microsoft Office installed, but when I try this,
  1199.     it doesn't work. Why not?
  1200.  
  1201. A:  If you installed Microsoft Office after you installed
  1202.     VirusScan, you might need to reinstall VirusScan to
  1203.     enable context-sensitive shortcut menus.
  1204.  
  1205.  
  1206. Q:  I am having trouble installing Service Pack 2 for
  1207.     Microsoft Exchange Client 5.0. Why?
  1208.  
  1209. A:  VShield uses files which the upgrade needs to write to.
  1210.     In order to successfully install the service pack,
  1211.     you must first close VShield by right-clicking the
  1212.     VShield icon the Windows system tray, then selecting
  1213.     Exit. You will now be able to successfully run the
  1214.     service pack upgrade.
  1215.  
  1216.  
  1217. Q:  I'm running Microsoft Exchange Client 5.0, and
  1218.     VirusScan's On-Demand scan icons aren't showing on my
  1219.     taskbar. Why?
  1220.  
  1221. A:  If you're using Microsoft Exchange Client 5.0, the two
  1222.     Exchange On-Demand scan icons will not appear on the
  1223.     Windows taskbar. This is due to a limitation of
  1224.     Exchange. Please refer to your Exchange documentation
  1225.     for instructions on how to place these icons onto the
  1226.     taskbar within Exchange.
  1227.  
  1228.  
  1229. _____________________________
  1230. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  1231.  
  1232. On December 1, 1997, McAfee Associates merged with
  1233. Network General Corporation, Pretty Good Privacy, Inc.,
  1234. and Helix Software, Inc. to form Network Associates, Inc.
  1235. You may direct all questions, comments and technical
  1236. support requests to the Network Associates Customer Care
  1237. department at any of the addresses or phone numbers
  1238. listed below.
  1239.  
  1240. Contact the Network Associates Customer Care
  1241. department at: 
  1242.  
  1243. 1.  Phone (408) 988-3832
  1244.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1245.  
  1246. 2.  Fax (408) 970-9727
  1247.     24-hour, Group III Fax 
  1248.  
  1249. 3.  Fax-back automated response system (408) 346-3414
  1250.  
  1251.  
  1252. Send correspondence to any of the following Network
  1253. Associates locations:
  1254.   
  1255.      Network Associates Corporate Headquarters  
  1256.      3965 Freedom Circle
  1257.      McCandless Towers   
  1258.      Santa Clara, CA 95054
  1259.  
  1260.      Phone numbers for corporate-licensed customers:
  1261.      Phone: (408) 988-3832
  1262.      Fax:   (408) 970-9727
  1263.  
  1264.      Phone numbers for retail-licensed customers:
  1265.      Phone: (972) 278-6100
  1266.      Fax:   (408) 970-9727
  1267.  
  1268. Network Associates offices outside the United States:
  1269.  
  1270.      Network Associates Australia
  1271.      Level 1, 500 Pacific Highway
  1272.      St. Leonards, NSW
  1273.      Sydney, Australia 2065
  1274.      Phone: 61-2-8425-4200
  1275.      Fax:   61-2-9439-5166 
  1276.  
  1277.      Network Associates Austria
  1278.      Pulvermuehlstrasse 17
  1279.      Linz, Austria
  1280.      Postal Code A-4040
  1281.      Phone: 43-732-757-244
  1282.      Fax:   43-732-757-244-20
  1283.  
  1284.      Network Associates Belgium
  1285.      Bessenveldtstraat 25a
  1286.      Diegem, Belgium - 1831
  1287.      Phone: 32-3-716-4070
  1288.      Fax:   61-2-716-4770
  1289.  
  1290.      Network Associates do Brasil
  1291.      Rua Geraldo Flausino Gomez 78
  1292.      Cj. - 51 Brooklin Novo - Sπo Paulo
  1293.      SP - 04575-060 - Brasil
  1294.      Phone:  (55 11) 5505 1009
  1295.      Fax:    (55 11) 5505 1006
  1296.  
  1297.      Network Associates Canada
  1298.      139 Main Street, Suite 201
  1299.      Unionville, Ontario
  1300.      Canada L3R 2G6
  1301.      Phone: (905) 479-4189
  1302.      Fax:   (905) 479-4540
  1303.  
  1304.      Network Associates People's Republic of China
  1305.      New Century Office Tower, Room 1557
  1306.      No. 6 Southern Road Capitol Gym 
  1307.      Beijing
  1308.      People's Republic of China 100044
  1309.      Phone: 86 10 6849-2650
  1310.      Fax:   86 10 6849-2069
  1311.  
  1312.      NA Network Associates Oy
  1313.      Kielotie 14 B
  1314.      01300 Vantaa
  1315.      Finland
  1316.      Phone: 358 9 836 2620
  1317.      Fax:   358 9 836 26222 
  1318.  
  1319.      Network Associates France S.A.   
  1320.      50 Rue de Londres    
  1321.      75008 Paris     
  1322.      France
  1323.      Phone: 33 1 44 908 737
  1324.      Fax:   33 1 45 227 554  
  1325.  
  1326.      Network Associates Deutschland GmbH
  1327.      Industriestrasse 1
  1328.      D-82110 Germering
  1329.      Germany
  1330.      Phone: 49 8989 43 5600
  1331.      Fax:   49 8989 43 5699 
  1332.  
  1333.      Network Associates Hong Kong
  1334.      19/F, Matheson Centre
  1335.      3 Matheson Street
  1336.      Causeway Bay
  1337.      Hong Kong
  1338.      Phone: 852-2832-9525
  1339.      Fax:   852-2832-9530
  1340.  
  1341.      Network Associates Srl
  1342.      Centro Direzionale Summit     
  1343.      Palazzo D/1
  1344.      Via Brescia, 28
  1345.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  1346.      ITALY  
  1347.      Phone: 39 (0)2 9214 1555   
  1348.      Fax:   39 (0)2 9214 1644
  1349.  
  1350.      Network Associates Japan, Inc.
  1351.      Toranomon 33 Mori Bldg.
  1352.      3-8-21 Toranomon Minato-ku
  1353.      Tokyo 105-0001 Japan
  1354.      Phone: 81 3 5408 0700
  1355.      Fax:   81 3 5408 0781
  1356.  
  1357.      Network Associates Latin America
  1358.      150 South Pine Island Road, Suite 205
  1359.      Plantation, Florida 33324
  1360.      United States
  1361.      Phone: (954) 452-1731
  1362.      Fax:   (954) 236-8031
  1363.  
  1364.      Network Associates de Mexico
  1365.      Andres Bello No. 10, 4 Piso
  1366.      4th Floor
  1367.      Col. Polanco
  1368.      Mexico City, Mexico D.F. 11560
  1369.      Phone: (525) 282-9180
  1370.      Fax:   (525) 282-9183
  1371.  
  1372.      Network Associates International B.V.   
  1373.      Gatwickstraat 25   
  1374.      1043 GL Amsterdam    
  1375.      The Netherlands    
  1376.      Phone: 31 20 586 6100
  1377.      Fax:   31 20 586 6101
  1378.  
  1379.      Network Associates Portugal
  1380.      Rua Gen. Ferreira Martins, 10-6░c
  1381.      1495 AlgΘs
  1382.      Portugal
  1383.      Phone:  351 1 412 1077
  1384.      Fax:    351 1 412 1488
  1385.  
  1386.      Net Tools Network Associates South Africa
  1387.      Bardev House, St. Andrews
  1388.      Meadowbrook Lane
  1389.      Epson Downs, P.O. Box 7062
  1390.      Bryanston, Johannesburg
  1391.      South Africa 2021
  1392.      Phone: 27 11 706-1629
  1393.      Fax:   27 11 706-1569
  1394.  
  1395.      Network Associates South East Asia
  1396.      7 Temasek Boulevard
  1397.      The Penthouse
  1398.      #44-01, Suntec Tower One
  1399.      Singapore 038987
  1400.      Phone: 65 430-6670
  1401.      Fax:   65 430-6671
  1402.  
  1403.      Network Associates Spain
  1404.      Orense 4, 4th Floor
  1405.      Edificio Trieste
  1406.      28020 Madrid
  1407.      Spain
  1408.      Phone: 34 91 598 18 00
  1409.      Fax:   34 91 556 14 01
  1410.  
  1411.      Network Associates Sweden
  1412.      DatavΣgen 3A
  1413.      Box 596
  1414.      S-175 26 JΣrfΣlla
  1415.      Sweden
  1416.      Phone: 46 (0) 8 580 100 00
  1417.      Fax:   46 (0) 8 580 100 05
  1418.  
  1419.      Network Associates AG
  1420.      Baeulerwisenstrasse 3
  1421.      8152 Glattbrugg
  1422.      Switzerland
  1423.      Phone: 0041 1 808 99 66
  1424.      Fax:   0041 1 808 99 77
  1425.  
  1426.      Network Associates International Ltd.
  1427.      Minton Place, Victoria Street
  1428.      Windsor, Berkshire
  1429.      SL4 1EF
  1430.      United Kingdom
  1431.      Phone: 44 (0)1753 827 500
  1432.      Fax:   44 (0)1753 827 520
  1433.  
  1434.  
  1435. Or, you can receive online assistance through any
  1436. of the following resources:
  1437.  
  1438.  1.  Internet E-mail: support@nai.com
  1439.  
  1440.  2.  Internet FTP: ftp.nai.com
  1441.  
  1442.  3.  World Wide Web: http://support.nai.com
  1443.  
  1444.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  1445.  
  1446.  5.  CompuServe: GO NAI
  1447.  
  1448. To provide the answers you need quickly and efficiently,
  1449. the Network Associates technical support staff needs
  1450. some information about your computer and your software.
  1451. Please have this information ready when you call:
  1452.                           
  1453.  - Program name and version number
  1454.  - Computer brand and model
  1455.  - Any additional hardware or peripherals connected to
  1456.    your computer
  1457.  - Operating system type and version numbers
  1458.  - Network name, operating system, and version
  1459.  - Network card installed, where applicable
  1460.  - Modem manufacturer, model, and baud, where applicable
  1461.  - Relevant browsers or applications and their version 
  1462.    numbers, where applicable
  1463.  - How to reproduce your problem: when it occurs, whether
  1464.    you can reproduce it regularly, and under what 
  1465.    conditions
  1466.  - Information needed to contact you by voice, fax, or 
  1467.    e-mail
  1468.  
  1469. We also seek and appreciate general feedback.
  1470.  
  1471.  
  1472. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  1473.  
  1474. To make it easier for you to receive and use Network
  1475. Associates products, we have established a reseller's
  1476. program to provide service, sales, and support for our
  1477. products worldwide. For a listing of resellers, see the
  1478. resellers.txt file or contact Network Associates
  1479. Customer Care for resellers near you.
  1480.  
  1481.  
  1482. * FOR REPORTING PROBLEMS *
  1483.  
  1484. Network Associates prides itself on delivering a
  1485. high-quality product. If you find any problems, please
  1486. take a moment to review the contents of this file. If
  1487. the problem you've encountered is documented, there is
  1488. no need to report the problem to Network Associates.
  1489.  
  1490. If you find any feature that does not appear to
  1491. function properly on your system, or if you believe
  1492. an application would benefit greatly from enhancement,
  1493. please contact Network Associates with your suggestions
  1494. or concerns.
  1495.  
  1496.  
  1497. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  1498.  
  1499. Contact Network Associates Customer Service at
  1500. (800) 338-8754.
  1501.  
  1502.  
  1503. * NETWORK ASSOCIATES BETA SITE *
  1504.  
  1505. Get pre-release software, including DAT files, through
  1506. http://beta.nai.com. You will have access to Public
  1507. Beta and External Test Areas. Your feedback will make
  1508. a difference.