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/ PC World Komputer 1999 January / pcwk_01_1999.iso / Top20av / Imast40 / IMWIN.EXE / SUPPORT.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1998-02-23  |  1.9 KB  |  72 lines
  1. How to report problems or submit comments regarding Integrity Master:
  2.  
  3. Read file QUESTION.TXT to see if your concern may be documented there.
  4. If you don't have your own utility, enter "IMVIEW QUESTION.TXT" to read this
  5. file.
  6.  
  7.  
  8. If you have a problem, please gather the following information:
  9.  
  10.    1) Describe the problem.  What do you see on your screen?   Under what
  11.       circumstances does it happen?
  12.  
  13.  
  14.  
  15.    2) Please describe the steps required to reproduce the problem:
  16.  
  17.  
  18.  
  19.  
  20.    3) Print your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files.
  21.  
  22.  
  23.  
  24.  
  25.    4) Print the IMPROC.TXT file you used to install Integrity Master.
  26.  
  27.  
  28.  
  29.  
  30.    5) Please describe your computer:
  31.  
  32.       PC type:                Video Adapter:              Hard disk:
  33.       DOS Version:            Other adapters:             Floppies:
  34.       BIOS version:
  35.  
  36.  
  37.   6) Do you use special disk partitioning software such as DMdriver?
  38.  
  39.  
  40.   7) Serial number (from the diskette label) and version number of Integrity
  41.      Master (You are NOT required to already be a registered user to report
  42.      a problem)
  43.  
  44.  
  45. If you have suggestions for improvements, complaints, compliments...whatever,
  46. P L E A S E  let us know.  We'd like to meet your needs!
  47.  
  48.  
  49. Mail the above information to:
  50.  
  51.    Stiller Research
  52.    1265 Big Valley Dr.
  53.    Colorado Springs, CO 80919-1014
  54.    U.S.A.
  55.  
  56. or on CompuServe "GO STILLER" to access our support forum operated in
  57.    cooperation with the NCSA (National Computer Security Association).
  58.  
  59. or if you are a registered user of Integrity Master, you may call
  60.    Stiller Research directly for support with Integrity Master or help
  61.    with a virus related problem.
  62.  
  63. or extract the above points you think may have relevance and
  64.    send via electronic mail to:
  65.  
  66.            74777,3004  on CompuServe
  67.            support@stiller.com on InterNet, Bitnet, etc.
  68.            STILLER on GEnie
  69.  
  70. (Registered users have direct telephone access to Stiller Research)
  71.  
  72.