home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World Komputer 1998 November / pcwk_11_98a.iso / Wtestowe / Crashg30 / ncgd3w95.exe / program.2 / README.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1998-06-18  |  13.9 KB  |  370 lines
  1. Norton CrashGuard Deluxe v3.05
  2. Release Notes
  3. Copyright (c) 1997-1998 Symantec Corporation
  4. All rights reserved
  5.  
  6. Please read this document carefully; it contains important
  7. information about Norton CrashGuard Deluxe. Topics include:
  8.  
  9. - Installation
  10. - DCOM for Windows 95
  11. - Rescue Disk
  12. - Compatibility Issues
  13. - Norton Web Services
  14. - America Online (AOL)
  15. - Miscellaneous
  16.  
  17.  
  18. ----------------------------------------------------------------
  19. Installation
  20. ----------------------------------------------------------------
  21.  
  22. Disk Space
  23. ==========
  24. If you are very low on disk space, the installation process
  25. might freeze at the "Norton CrashGuard Deluxe is preparing the
  26. InstallShield wizard" dialog box.
  27.  
  28. To fix the installation process:
  29.  1. Press Ctrl+Alt+Del.
  30.  2. When the Close Program window appears, select _DELISU in
  31.     the list. Then click End Task. If the InstallShield
  32.     Wizard starts, click Cancel.
  33.  3. Free up at least 30 MB of disk space. Then try the
  34.     installation again.
  35.  
  36. Microsoft recommends that any system running Windows have at
  37. least 23 MB of free disk space. Otherwise, Windows might
  38. encounter problems with its swap file, resulting in unexpected
  39. errors.
  40.  
  41. InstallShield Error 112
  42. =======================
  43. This error usually means there is a problem with your TEMP
  44. directory, TEMP setting, or not enough hard drive free space.
  45. Verify that you have enough free disk space on your hard drive,
  46. and check the TEMP directory settings.
  47.  
  48. To check your TEMP directory settings:
  49.  1. Click the Windows Start button and select Run.
  50.  2. Type SYSEDIT in the Open field. Then click OK.
  51.  3. Select the AUTOEXEC.BAT window and look for a line that says
  52.     SET TEMP=.
  53.  4. Verify that the TEMP directory listed exists and is empty.
  54.     Create the TEMP directory if it does not already exist.
  55.  
  56. No Scans Registered Error Message
  57. =================================
  58. The cause of this error is most likely due to corruption of the
  59. Windows Registry. Microsoft has not released any information on
  60. the internal structure of the Windows Registry or any tools to
  61. fix registry corruption in Windows 95. As a result, this type of
  62. corruption may cause problems with applications installing or
  63. running correctly. To resolve this you may have to delete your
  64. registry files, reinstall Windows, and reinstall all software
  65. applications.
  66.  
  67. You can also upgrade to Windows 98 to solve this problem.
  68. Windows 98 includes a program called ScanReg that fixes Registry
  69. corruption.
  70.  
  71. Unsupported Paths
  72. =================
  73. You might encounter installation errors if you install Norton
  74. CrashGuard Deluxe to a directory that contains an apostrophe. To
  75. avoid this problem, use the default installation directory or
  76. select a directory that does not contain an apostrophe.
  77.  
  78. NOTE: Refer to the Compatibility section for additional
  79. installation issues.
  80.  
  81.  
  82. ----------------------------------------------------------------
  83. DCOM for Windows 95
  84. ----------------------------------------------------------------
  85.  
  86. What is DCOM?
  87. =============
  88. The Distributed Component Object Model (DCOM) is a Microsoft
  89. update to the Component Object Model (COM) and Object
  90. Linking/Embedding (OLE) files in Windows 95. These files provide
  91. improved support for reusable code in Windows. For more
  92. information, go to Microsoft's web site and search for DCOM.
  93.  
  94. NOTE: DCOM is built into Windows 98.
  95.  
  96. DCOM Installation Issues
  97. ========================
  98. In Windows 95, Norton CrashGuard Deluxe installs DCOM for
  99. Windows 95 since it requires DCOM to run properly. Since Windows
  100. 98 includes DCOM, Norton CrashGuard Deluxe does not need to
  101. install DCOM on Windows 98 computers.
  102.  
  103. The DCOM installation program (DCOM95.EXE) is copied to the
  104. \Program Files\Common Files\Symantec Shared\ directory in case
  105. DCOM errors occur and it is necessary to reinstall DCOM.
  106.  
  107. Reinstalling DCOM
  108. =================
  109. Uninstalling DCOM will prevent Norton CrashGuard Deluxe from
  110. functioning properly. If you remove DCOM or its installation
  111. becomes corrupted, you can reinstall it by running the
  112. DCOM95.EXE program in C:\Program Files\Common Files\Symantec
  113. Shared\ directory or from the \DISK1 folder on the Norton
  114. CrashGuard Deluxe CD.
  115.  
  116.  
  117. ----------------------------------------------------------------
  118. Rescue Disk
  119. ----------------------------------------------------------------
  120.  
  121. Requirements
  122. ===========
  123. The Rescue Disk utility requires a 3.5" floppy disk drive
  124. configured as the boot floppy drive. Rescue Disk also requires
  125. three 3.5" floppy disks.
  126.  
  127. Rescue Disk Freezes
  128. ===================
  129. If Rescue Disk freezes while you are creating Rescue Disks,
  130. format the floppy disks in Windows and run Rescue Disk again.
  131.  
  132. To format a floppy disk in Windows:
  133.  1. Double-click your My Computer icon.
  134.  2. Right-click your floppy drive (usually A:). Then select
  135.     Format in the menu that appears.
  136.  3. Select Full as the Format Type. Then click OK.
  137.  
  138. Running Rescue Disk Recovery
  139. ============================
  140. Rescue Disk recovery must be run from DOS. Norton CrashGuard
  141. Deluxe does not support running Rescue Disk recovery from a DOS
  142. window inside Windows.
  143.  
  144.  
  145. ----------------------------------------------------------------
  146. Compatibility Issues
  147. ----------------------------------------------------------------
  148.  
  149. Outlook 97 Issues
  150. =================
  151. After you install Norton CrashGuard Deluxe, Outlook 97 might not
  152. function properly. The program might not start at all, cause a
  153. General Protection Fault (GPF) error, or lock up. This problem
  154. is usually the result of a conflict between DCOM for Windows 95
  155. and the Microsoft Fax service. Microsoft has provided a detailed
  156. technical note at the following web site that discusses the
  157. problem and provides a solution:
  158.  
  159. http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q175/3/14.asp
  160.  
  161. Microsoft provides five possible solutions to this problem. The
  162. easiest way to resolve the problem is to download and install
  163. the new AWFXCG32.DLL file that Microsoft has provided to fix
  164. this error. To download this file, visit this link:
  165.  
  166. http://support.microsoft.com/download/support/mslfiles/Awfxcg32.exe
  167.  
  168. CompuServe Winsock
  169. ==================
  170. Norton CrashGuard Deluxe is not compatible with CompuServe's
  171. Winsock. When you install CompuServe Information Manager for
  172. Windows 95, do not install the CompuServe Winsock.
  173.  
  174. Disk Overlay
  175. ============
  176. When using Dynamic Disk Overlay (DDO) software, such as
  177. EZDrive or OnTrack's DiskManager, you must run Rescue Disk
  178. recovery in accordance with the disk overlay floppy disk boot
  179. procedures.
  180.  
  181. Promise Ultra33
  182. ===============
  183. Computers that use the Promise Ultra33 IDE hard drive controller
  184. (included with some Gateway 2000 G6 computers) might experience
  185. compatibility problems with Norton CrashGuard Deluxe. Norton
  186. CrashGuard Deluxe conflicts with Promise driver version 1.30.
  187. This problem does not exist with version 1.33 of this driver,
  188. which you can download from:
  189.  
  190. http://www.promise.com/html/support/latestdrivers.html
  191.  
  192. You can also contact Promise Technical Support. If you do not
  193. have version 1.33 or later of this driver, do not use Norton
  194. CrashGuard Deluxe to repair errors on your hard drive.
  195.  
  196. SoftRAM95
  197. =========
  198. Microsoft has determined that SoftRAM95 is not compatible with
  199. Windows and it should not be used with Norton CrashGuard Deluxe.
  200.  
  201. Stacker
  202. =======
  203. You might encounter a blue screen fatal error when installing
  204. Norton CrashGuard Deluxe on a drive with Stacker. To fix this
  205. problem, update to the latest version of Stacker.
  206.  
  207. Norton Navigator
  208. ================
  209. If Norton Navigator 95.0.b is installed on your system, you
  210. might receive a Mem_Bad_Pointer error while using the Edit
  211. Solution on invalid .PIF, .URL, or .LNK files. Update to version
  212. 95.0.c of Norton Navigator to fix this problem. Visit
  213. http://www.symantec.com to download the update.
  214.  
  215.  
  216. ----------------------------------------------------------------
  217. Norton Web Services
  218. ----------------------------------------------------------------
  219.  
  220. Subscription Required
  221. =====================
  222. LiveUpdate Pro requires an active Norton Web Services
  223. subscription. Norton Web Services is an Internet-based service
  224. designed to enhance your computer and keep it healthy.
  225.  
  226. Free Subscription
  227. =================
  228. Norton CrashGuard Deluxe includes a free 6-month subscription to
  229. Norton Web Services. To initialize your subscription, read the
  230. instructions on the Norton Web Services coupon in the Norton
  231. CrashGuard Deluxe box.
  232.  
  233.  
  234. ----------------------------------------------------------------
  235. America Online (AOL)
  236. ----------------------------------------------------------------
  237.  
  238. Version Compatibility
  239. =====================
  240. In Windows 95, Norton CrashGuard Deluxe works with version 3.0
  241. or later of AOL for Windows 95. The standard 16-bit versions of
  242. AOL software do not support Norton CrashGuard Deluxe. Order AOL
  243. for Windows 95 on CD from America Online, or download it by
  244. using the AOL keyword: GET95.
  245.  
  246. In Windows 98, Norton CrashGuard Deluxe works only with AOL
  247. version 4.0 or later since AOL version 4.0 is the only version
  248. that is compatible with Windows 98.
  249.  
  250. If you are not sure which version of AOL you have, select About
  251. in the Help menu and verify that the version is at least
  252. AOL 3.0 for Windows 95.
  253.  
  254. There is an incompatibility with AOL version 3.x and DCOM for
  255. Windows 95. AOL is aware of this issue and is working on solving
  256. the problem. Currently the only solutions are:
  257.  - Minimize your AOL browser windows without closing them.
  258.  - Use an external browser instead of the AOL browser.
  259.  - Upgrade to AOL version 4.0 or later.
  260.  - Install Microsoft Internet Explorer version 4.0 or later.
  261.  
  262. Difficulty Connecting
  263. =====================
  264. If you install AOL for Windows 95 and have difficulty
  265. connecting to the Internet through Norton CrashGuard Deluxe,
  266. reinstall the TCP/IP components, dial-up adapters, and AOL
  267. adapters on your system.
  268.  
  269. To reinstall these components:
  270.  1. Double-click your My Computer icon. Then double-click the
  271.     Control Panel icon.
  272.  2. Double-click the Network icon.
  273.  3. In the list of installed network components, remove all
  274.     TCP/IP components, Dial-Up Adapters, and AOL Adapters. Then
  275.     click OK.
  276.  4. Restart your computer.
  277.  5. Start America Online. AOL installs the correct drivers and
  278.     asks you to restart the computer.
  279.  
  280. If Norton CrashGuard Deluxe still has problems connecting to the
  281. Internet, contact technical support. See the Norton CrashGuard
  282. Deluxe manual for more information.
  283.  
  284. Virus Definitions
  285. =================
  286. In order to download virus definitions and product updates
  287. through LiveUpdate, you must open your AOL connection prior to
  288. starting the LiveUpdate process. If there are virus definitions
  289. or product updates available, launch AOL and login. After you
  290. log in, minimize AOL and start the LiveUpdate process. When
  291. asked how you want to connect to a LiveUpdate server, select
  292. Internet.
  293.  
  294. LiveUpdate Pro Scan
  295. ===================
  296. When you use System Check, if the LiveUpdate Pro Scan is
  297. enabled, System Check searches your system for hardware and
  298. software drivers that are out of date. If the scan detects any
  299. hardware drivers or software updates are available, System Check
  300. takes you to the Norton Web Services web page where you can run
  301. LiveUpdate Pro. LiveUpdate Pro requires an active Norton Web
  302. Services subscription.
  303.  
  304. When you use LiveUpdate Pro through AOL, Norton Web Services
  305. launches inside your AOL browser. Your Norton Web Services login
  306. is not complete until the AOL advertisements finish displaying.
  307. To disable these login advertisements, use the AOL keyword:
  308. MARKETING PREFERENCES.
  309.  
  310.  
  311. ----------------------------------------------------------------
  312. Miscellaneous
  313. ----------------------------------------------------------------
  314.  
  315. Disk Space
  316. ==========
  317. Over time, entries in Norton CrashGuard Deluxe's undo folder can
  318. occupy a significant amount of disk space. If you need more disk
  319. space you can delete all log entries and the contents of your
  320. C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\UndoData folder.
  321.  
  322. NOTE: Deleting log entries permanently removes the event from
  323. Log Book. You can no longer undo an event after you delete it
  324. from the Log Book.
  325.  
  326. Internet Connection Settings
  327. ============================
  328. If you have more than one dial-up connection, like an Internet
  329. Service Provider and an AOL account, the Norton CrashGuard
  330. Deluxe installation prompts you to select the connection you
  331. want to use. You can change these settings after installation in
  332. Norton CrashGuard Deluxe Settings.
  333.  
  334. To change your dial-up settings:
  335.  1. Open Norton CrashGuard Deluxe. Then click Settings in the
  336.     main window.
  337.  2. Click the Internet tab and select the connection you would
  338.     like to use.
  339.  
  340. Microsoft Internet Explorer version 4.x
  341. =======================================
  342. If you are using Microsoft Internet Explorer version 4.0 or
  343. later, the Internet connection settings in the Internet
  344. Properties dialog will override the Norton CrashGuard Deluxe
  345. Internet settings.
  346.  
  347. Auto Check Shortcut
  348. ===================
  349. The Norton CrashGuard Deluxe installation places an Auto Check
  350. shortcut in your Windows 95 StartUp folder. This shortcut
  351. launches Auto Check automatically every time you start Windows.
  352.  
  353. Virus Defs & Product Update Scan
  354. ================================
  355. The Virus Defs & Product Update Scan launches LiveUpdate to
  356. update your virus definitions and Norton CrashGuard Deluxe
  357. program files. If you do not have an Internet connection,
  358. LiveUpdate dials a long-distance phone number to download the
  359. latest updates. To control how LiveUpdate connects for these
  360. updates, change LiveUpdate settings by double-clicking the
  361. LiveUpdate icon in the Windows Control Panel.
  362.  
  363. User Guide
  364. ==========
  365. The online version of the Norton CrashGuard Deluxe User Guide
  366. contains the most up-to-date information about the product. The
  367. Adobe Acrobat file, CGDELUXE.PDF and a copy of the Acrobat
  368. Reader, AR32E301.EXE, are located in the Manual folder on the
  369. Norton CrashGuard Deluxe CD.
  370.