home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 1997 April (Special) / Chip-Special_1997-04_cd.bin / number9 / gxe64nt / gxe64nt.exe / FEEDBACK.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-03-02  |  5KB  |  105 lines
  1. #9 Customer Feedback Form
  2.  
  3. Dear #9 Customer;
  4.  
  5. We appreciate your feedback. 
  6.  
  7. !! Please note that the READ_ME.TXT file contains the solutions 
  8. !! to a number of problems experienced by other users. It may help 
  9. !! you with your problem, too.  
  10.  
  11. Our aim is to quickly address any and all problems you may be 
  12. experiencing with our hardware or software. However, in order to
  13. successfully investigate and resolve problems, we need detailed 
  14. information describing your operating environment and how to 
  15. reproduce the problem.   
  16.  
  17. Please fill out this form as completely as possible! 
  18. If you need more room, include an extra sheet of paper. Attach 
  19. any additional relevant materials (files, printouts, etc.).
  20.  
  21. If you are using Windows, please check HawkEye #9 Status
  22. for pertinent information (which may be copied to a text file
  23. using the File menu's Copy command).
  24.  
  25. This form may be returned by:
  26. #9 BBS:     e-mail to 9QA (attach any files to the e-mail 
  27.         message)
  28. Internet:     e-mail to QA@nine.com
  29. CompuServe:     e-mail to 75402,1246
  30. Fax:         Address the fax to QA at (617) 674 2919.  Please 
  31.         do not fax more than 5 pages.  If you would like 
  32.         to supply more information, please send it to us 
  33.         via one of the other methods listed.
  34. Mail (USA):     QUALITY ASSURANCE
  35.         NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY
  36.         18 HARTWELL AVENUE
  37.         LEXINGTON, MA 02173
  38.         USA
  39.  
  40.  
  41.  
  42. Name_____________________________________________________________
  43. Company__________________________________________________________
  44. Address__________________________________________________________
  45. #9 BBS user name_________________________________________________
  46.  
  47. Phone____________________________________________________________ 
  48. Compuserve ID____________________________________________________
  49. Fax______________________________________________________________ 
  50. Internet address_________________________________________________
  51.  
  52. #9 Product_______________________________________________________
  53. #9 Product Serial Number_________________________________________ 
  54. #9 Driver disk version___________________________________________
  55. #9 BIOS version__________________________________________________
  56.  
  57. Computer_________________________________________________________
  58. Processor (e.g. Intel Pentium 90) _______________________________
  59. Computer RAM (e.g. 16 MB) _______________________________________
  60. Operating System (e.g. WFW 3.11) ________________________________
  61. Memory Manager (e.g. EMM386, QEMM, 386MAX) ______________________
  62. _________________________________________________________________
  63.  
  64. Peripherals (Monitor, Printer, Sound Card, Modem, Printer, etc.) 
  65. _________________________________________________________________
  66. _________________________________________________________________
  67. _________________________________________________________________
  68.  
  69. Most Common Applications Used
  70. _________________________________________________________________
  71. _________________________________________________________________
  72. _________________________________________________________________
  73.  
  74. Please describe in detail:
  75. a) exactly what the problem is (e.g. random pixel dropout) ______
  76.    ______________________________________________________________
  77.    ______________________________________________________________
  78.  
  79. b) the conditions needed to reproduce the problem 
  80.    (e.g. editing bitmap drawings in Windows Paintbrush) _________
  81.    ______________________________________________________________
  82.    ______________________________________________________________
  83.    ______________________________________________________________
  84.  
  85. c) the specific steps needed to recreate the problem 
  86.    (e.g. Open Windows Paintbrush, from File menu...Open...
  87.     C:\Windows\cars.bmp...OK, from View menu...Zoom In. When I 
  88.     start editing small black dots start corrupting the drawing.)
  89.    ______________________________________________________________
  90.    ______________________________________________________________
  91.    ______________________________________________________________
  92.    ______________________________________________________________
  93.    ______________________________________________________________
  94.    ______________________________________________________________
  95.  
  96.  
  97. d) the resolutions / refresh rates where problem occurs?
  98.    (e.g. 1152x864 / NV, 256 colors, 72Hz) _______________________
  99.    ______________________________________________________________
  100.    ______________________________________________________________
  101.  
  102. e) if the problem still present when the VGA driver from 
  103.    C:\Windows\Setup is selected  ________________________________
  104.    ______________________________________________________________
  105.