home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 2003 November / Chip_2003-11_cd2.bin / nav2004 / download / readme.txt < prev   
Text File  |  2003-08-17  |  10KB  |  267 lines
  1. ********************************************************
  2. Norton AntiVirus 2004 for Windows 98/ME/2000/XP 
  3. Copyright ⌐ 2003 Symantec Corporation. All rights reserved.    
  4.          
  5. README.TXT                                     AUGUST 2003
  6.  
  7. ******************************************************** 
  8. GENERAL INFORMATION
  9. ******************************************************** 
  10. This README.TXT file covers compatibility information, 
  11. late-breaking news, and usage tips for Norton 
  12. AntiVirus. It is installed on your hard disk where 
  13. Norton AntiVirus files are installed. 
  14.  
  15. To view the Readme.txt file: 
  16.  
  17. 1. Using Windows Explorer, navigate to the location 
  18.    where your Norton AntiVirus files are installed. 
  19.  
  20.    If you installed Norton AntiVirus to the default 
  21.    location, the files are in: 
  22.    C:\Program Files\Norton AntiVirus. 
  23.  
  24. 2. Double-click Readme.txt to open the file in Notepad 
  25.    or WordPad. The Readme.txt file includes instructions
  26.    for printing it if you want to do so. 
  27.  
  28. 3. Close the word processing program when you are
  29.    done reading the file. 
  30.  
  31. ********************************************************
  32. NORTON ANTIVIRUS 
  33. ********************************************************
  34.  
  35. Installing Norton AntiVirus 2004 over Norton Personal Firewall 2002, 
  36. Norton Internet Security 2002, Norton Internet Security Professional Edition 2002
  37. -------------------------------------------------
  38. You may encounter problems after installing Norton AntiVirus 2004 over Norton
  39. Internet Security 2002, Norton Internet Security Professional Edition 2002, or
  40. Norton Personal Firewall 2002 if you donÆt have an application rule for
  41. IAMAPP.EXE. Installing without this rule may cause the machine to freeze after 
  42. reboot.
  43.  
  44. To create an application rule for IAMAPP.EXE :
  45.  
  46. 1. Open the Norton Internet Security (or Norton Personal Firewall) main UI by
  47.    double clicking the tray icon.
  48. 2. Select the Personal Firewall category on the left.
  49. 3. Select the Internet Access Control sub category.
  50. 4. From the Configure drop down select Application Scan.
  51. 5. Complete the Application Scan. Please make sure you select all applications
  52.    when presented with the application list.
  53.  
  54.  
  55. Load Auto-Protect during system boot failure
  56. -------------------------------------------------
  57. If the option for Load Auto-Protect during system boot is grayed out 
  58. (XP only), you will need to:
  59. 1. Download XP Service Pack 1
  60.     A. Open up Internet Explorer
  61.     B. Click on Tools
  62.     C. Select Windows Update
  63.     D. Click Update Now and upgrade to Service Pack 1
  64. 2. Get the correct Q811493 hotfix. Please see: 
  65. http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;819634. 
  66.  
  67. Ensure this Option is enabled after reboot:
  68.  
  69. 1. Open Norton AntiVirus.
  70. 2. Click on Options.
  71. 3. Click on Auto - Protect
  72. 4. Click on Advanced
  73.  
  74. Load Auto-Protect during system boot should be enabled.
  75.  
  76.  
  77. Zone Alarm incompatibility issue 
  78. -------------------------------------------------
  79. You may encounter problems using Norton AntiVirus with Zone 
  80. Alarm version 2.0 installed on your system. We recommend updating your 
  81. version of Zone Alarm or uninstalling it when using Norton AntiVirus. 
  82.  
  83. MSN Windows Messenger 4.6 - 4.9
  84. -------------------------------------------------
  85. There is a known issue when user tries to exit MSN Messenger via taskbar. 
  86. A message alert will prompt:
  87.  
  88. "There are other applications currently using features provided by Windows 
  89. Messenger. You must close these other applications before you can exit Windows 
  90. Messenger. These applications may include Outlook, Outlook Express, MSN Explorer, 
  91. and Internet Explorer"
  92.  
  93.  
  94. You may resolve this permanently by disabling Windows Messenger protection by:
  95.  
  96. 1. Double click the Norton AntiVirus 2004 icon on the desktop
  97. 2. Click on Options
  98. 3. Click on Instant Messenger on the left side
  99. 4. Remove the check mark for "Windows Messenger (recommended)"
  100. 5. Click OK
  101.  
  102. However, instead of exiting Window Messenger, we suggest you sign off of Windows 
  103. Messenger by:
  104.  
  105. 1. Right click on MSN tray icon
  106. 2. Click Sign Out
  107.  
  108. Or
  109.  
  110. 1. Launch MSN Messenger
  111. 2. Click on File
  112. 3. Click "Sign Out"
  113.  
  114.  
  115. How to save an MSI log file to troubleshoot install and uninstall issues
  116. -------------------------------------------------
  117. If Norton AntiVirus fails to install, we recommend saving 
  118. the Norton AntiVirus 2004 (Date/Time).LOG file that is generated 
  119. by default during your installation of Norton AntiVirus.  This will 
  120. help the Symantec Support Team to resolve your issue faster. After 
  121. uninstalling Norton AntiVirus, there should be two Norton AntiVirus 2004.log 
  122. files. Install log should show earlier date, time and smaller KB size. Uninstall 
  123. log should show later date, time and bigger KB size. 
  124.  
  125. To locate this log file: 
  126. 1. Click on "Start > Run."
  127. 2. Type the following command "%temp%".
  128. 3. This should automatically launch the Windows
  129.    temporary directory.
  130. 4. Find a file called "Norton AntiVirus 2004(Date/Time).log." 
  131.  
  132.  
  133. Sending outgoing email can be slower within Outlook
  134. Express or Outlook under Windows 2000
  135. ---------------------------------------------------
  136. There is a known Microsoft issue with Windows 2000,
  137. Outlook Express and Outlook, (SMTP) email will send
  138. slower with Norton AntiVirus email protection enabled.
  139. Microsoft has resolved this issue and a hot fix that
  140. can be downloaded from the following website: 
  141. http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q294/7/69.ASP
  142.  
  143.  
  144. Supported Ports for Norton AntiVirus's email protection
  145. ---------------------------------------------------
  146. Norton AntiVirus only supports email scanning on the default 
  147. ports of 110 (POP3) & 25 (SMTP). Currently, we do not provide 
  148. Email protection for any other ports.
  149.  
  150.  
  151. Creating new user profiles after installing 
  152. Norton AntiVirus on Windows 98/98SE
  153. --------------------------------------------------
  154. Creating a new user account(s) after installing Norton
  155. AntiVirus may generate errors when accessing the 
  156. following features "Scan for Virus" and "Options."  
  157.  
  158. To correct this issue
  159. 1. Locate the Windows directory installed on your 
  160.    machine. (If you have not customized any settings,
  161.    this should be located at C:\Windows during a 
  162.    default installation of your operating system.)
  163. 2. Browse to the following folder in your windows
  164.    directory: 
  165.    C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec
  166. 3. Copy the entire "Symantec" folder from 
  167.    "C:\Windows\All Users\Application Data\" 
  168.    to "C:\Windows\Profiles\All Users\Application Data\" 
  169.  
  170.  
  171. Norton AntiVirus Toolbar integration with
  172. Windows Explorer 
  173. --------------------------------------------------
  174. Norton AntiVirus automatically adds a toolbar button 
  175. to the first Microsoft browser launched after 
  176. installation. Other Microsoft browsers can be 
  177. manually added by right-clicking the Explorer toolbar 
  178. and selecting Norton AntiVirus.
  179.  
  180. Please note: There is a known Microsoft bug the 
  181. Norton AntiVirus can show up as a duplicate menu item. 
  182. This is documented in the following Microsoft 
  183. knowledge base article:
  184. http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q231/6/21.ASP 
  185.  
  186.  
  187. Network Associates PGP compatibility issue
  188. ------------------------------------------
  189. Network Associates PGP encrypts the boot records, 
  190. preventing Norton AntiVirus from scanning them for 
  191. viruses.
  192.  
  193.  
  194. Digitally signing emails in Outlook Express 6.x and 
  195. Office XP
  196. ---------------------------------------------------
  197. Outlook Express 6.x offers the ability to digitally sign
  198. emails to ensure that they are not modified during 
  199. transfer. Norton AntiVirus email protection will modify 
  200. the emails during virus repair. This will create an 
  201. Outlook alert stating the message has been modified. 
  202.  
  203.  
  204. Inoculation and AP alerts for boot sectors on Windows 98/ME
  205. -------------------------------------------------------
  206. Auto-Protect and Inoculation ignore disk label 
  207. (volume label) changes to prevent false virus alerts. 
  208. Viruses cannot use the disk label to infect your system.
  209. For the same reason, changes to the OEM ID in a boot 
  210. record are not reported.
  211.  
  212. By design, Auto-Protect does not report writes to a boot
  213. sector or master boot record if the new sector is 
  214. identical to the one previously on the drive. For 
  215. example, you may use a disk editor to write back the 
  216. same data to a boot sector or master boot record. 
  217.  
  218.  
  219. Dynamic Volumes on Windows 2000 and XP
  220. --------------------------------------
  221. Norton AntiVirus does not fully support Dynamic Volumes.
  222. Scanning these drives may result in the error message
  223. "Unable to read boot record on drive." This is because
  224. these drives are not bootable. However, Norton AntiVirus
  225. will scan the drive for infected files.
  226.  
  227. Email client configuration and outbound email scanning 
  228. ------------------------------------------------ 
  229. Some email clients (Outlook and Outlook Express for example) 
  230. can be configured to disconnect your dial-up Internet connection 
  231. or PPPoE connection (if you are required to sign onto your Broadband 
  232. provider) after sending email. If outbound email scanning is enabled 
  233. within Norton AntiVirus this disconnect can occur while the email 
  234. is still being scanned, preventing it from actually being sent. 
  235. If this occurs, it is recommended that you disable the automatic 
  236. disconnection feature within your email client. 
  237.  
  238.  
  239. Updating Windows 98/ME video drivers for 
  240. Auto-Protect
  241. ------------------------------------------------
  242. Some video drivers for Windows 98/Millennium may  
  243. cause display corruption or an apparent system lock up 
  244. when an Auto-Protect alert is generated. To correct the 
  245. problem, upgrade to the latest version of the video 
  246. driver.
  247.  
  248.  
  249. Using Norton AntiVirus with directory symbolic
  250. links/NTFS junctions 
  251. ----------------------------------------------
  252. Using directory symbolic links, also known as NTFS
  253. junctions, on Windows 2000 or Windows XP 
  254. machines may increase hard drive scanning times due
  255. to repeated scanning.
  256.  
  257. ADVANCED PROTECTION 
  258. ----------------------------------------------
  259. If you install Norton Utilities over a version of Norton AntiVirus 
  260. Professional, restart your computer to be sure the Norton Protected 
  261. Recycle Bin is performing correctly.
  262.  
  263.  
  264. ******************************************************** 
  265.                      END OF FILE
  266. ******************************************************** 
  267.