Internet je pro v∞tÜinu z nßs zdrojem zßbavy a informacφ. My vßm ukß₧eme, ₧e m∙₧e b²t i mφstem v²hodnΘho nßkupu. Poradφme vßm, jak a kde nakoupit, a nakonec vßm nabφdneme i informace ze zßkulisφ...
Nenφ to tak dßvno, kdy pro nßs nakupovßnφ na internetu bylo "n∞Φφm nep°edstaviteln²m". Pouze n∞kolik mßlo "vizionß°∙" se chlubilo tφm, ₧e (po neuv∞°iteln²ch komplikacφch) obdr₧elo balφΦek od Amazonu. My ostatnφ, pro kterΘ byl skok ze socialistickΘ Jednoty do kapitalistick²ch super- a hypermarket∙ Üokem, jsme mohli po americk²ch internetov²ch obchodech jen smutn∞ pomrkßvat. Jen₧e rok se s rokem seÜel a na ΦeskΘm internetu se vyrojilo obchod∙ jako hub po deÜti. My jsme se rozhodli je navÜtφvit a pro vßs otestovat. Poradφme vßm, proΦ a jak nakupovat, nabφdneme vßm p°ehled t∞ch nejlepÜφch obchod∙ i s hodnocenφm jejich p°ednostφ a nedostatk∙. OvÜem jeÜt∞ ne₧ kliknete na ikonku Pokladna, p°eΦt∞te si Φlßnek Michaely KadlecovΘ pojednßvajφcφ nejen o on-line platbßch a jejich ·skalφch. Jestli₧e vßs internetovΘ nakupovßnφ zajφmß spφÜe z "druhΘ strany" a cht∞li byste se sami stßt majiteli takovΘho obchodu, pot∞Üφ vßs Φlßnek o jejich tvorb∞.
Nakupujeme
Rozhodli jsme se, ₧e tentokrßt opustφme sv∞t disk∙, taktovacφch frekvencφ a nßsobiΦ∙ nap∞tφ a pou₧ijeme internet k nßkupu praktiΦt∞jÜφch v∞cφ. Tφm samoz°ejm∞ nechceme °φci, ₧e grafickß karta s chipem Ti4600 nenφ praktick²m dßrkem, ale i my si pot°ebujeme (obΦas) vyprat pono₧ky, pustit TV nebo poÜkßdlit sousedy v²konnou audiosoupravou. A kde jinde nakoupit nov∞jÜφ, v²konn∞jÜφ a levn∞jÜφ p°φstroje ne₧ na internetu? NßÜ v²b∞r pot∞Üφ i ty, kte°φ neznali pßdnou odpov∞∩ na otßzku "K Φemu ten internet je?", a¥ u₧ jim ji polo₧il Ü¥ourav² kamarßd v hospod∞ nebo man₧elka (p°φtelkyn∞) brblajφcφ nad m∞sφΦnφm "v²paln²m" pro internetovΘho providera.
Zatφmco nad v∞tÜinou plakßt∙ umφst∞n²ch v kamenn²ch obchodech a slibujφcφch uÜet°enΘ tisφce se m∙₧ete jen pousmßt, internetovΘ obchody vßm mohou sv²mi slevami doopravdy vyrazit dech. Oproti b∞₧n²m kamenn²m obchod∙m zde toti₧ najdete identickΘ zbo₧φ s 10% a₧ 30% slevou. OvÜem ne₧ se vrhnete do bezhlavΘho nakupovßnφ, m∞li byste znßt vÜechna pro a proti.
Nenφ obchod jako obchod
Ne₧ se pustφme do polemiky, proΦ nakupovat, Φi proΦ nenakupovat, m∞li bychom si nejprve ujasnit pojem "internetov² obchod". Internet se toti₧ jen hem₧φ strßnkami, kterΘ n∞co prodßvajφ a oznaΦujφ se honosn²m nßzvem "internetov² obchod". Opravdov² "i-obchod" by m∞l spl≥ovat n∞kolik kritΘriφ, kterß ho odliÜujφ od WWW strßnek, prost°ednictvφm kter²ch se firma Φi jednotlivec zoufale sna₧φ prodat zaruΦen∞ skv∞lΘ v²robky za stejn∞ "skv∞lΘ" ceny. Nφ₧e uvedenΘ poznßmky neberte jako nutnou podmφnku, ale spφÜe jako nßpov∞du a ukazatel seri≤znosti obchodu.
- Zbo₧φ "nevlastnφ" v²roby
Internetov² obchod by m∞l prodßvat "cizφ" zbo₧φ. Strßnky, prost°ednictvφm kter²ch Franta Kocourek prodßvß mrkev, kterß mu zbyla z poslednφ sklizn∞, sice mohou nadchnout milovnφky vitaminu A, ale honosnΘmu titulku v zßhlavφ - Prvnφ zeleninov² internetov² obchod - se m∙₧eme jen smßt.
- Zapla¥te, jak chcete
Asi nejrozumn∞jÜφm zp∙sobem platby je v souΦasnΘ dob∞ platba p°i p°evzetφ zbo₧φ u vßs doma. To vÜak neznamenß, ₧e by iobchod nem∞l nabφzet nic navφc. Naopak. Pot∞Üφ mo₧nost platby pomocφ elektronickΘho bankovnictvφ nebo prost°ednictvφm mobilnφch operßtor∙. Chyb∞t by nem∞l ani dnes stßle vφce propagovan² nßkup na splßtky. Nechci tvrdit, ₧e vφce mo₧nostφ zaplacenφ rovnß se kvalitn∞jÜφ obchod, ale vφce zp∙sob∙ platby za zakoupenΘ zbo₧φ m∙₧e napov∞d∞t mimo jinΘ i to, ₧e strßnky za 14 dnφ nezmizφ...
- A₧ do domu!
U internetovΘho obchodu by nem∞lo hrßt roli, zda mß centrßlu v Ostrav∞, nebo v Hornφ Dolnφ. D∙le₧itΘ ovÜem je, zda umo₧≥uje rozvoz zbo₧φ po celΘ ╚R. DalÜφ perliΦkou je "mφsto dodßnφ". DoporuΦujeme vßm podrobn∞ si p°eΦφst dodacφ podmφnky. N∞kterΘ obchody toti₧ dodßvajφ zbo₧φ jen "za prvnφ dve°e". Pro obyvatele panelov²ch dom∙ by to mohlo znamenat, ₧e si metrßkovou praΦku potßhnou od poÜtovnφch schrßnek a₧ do svΘho bytu sami...
- Jenom e-mail nestaΦφ
I kdy₧ elektronickß komunikace nabφzφ mnohΘ v²hody, telefonick² kontakt je n∞kdy nutn².
Op∞t p∙sobφ seri≤zn∞ji "pevnß linka" ne₧ Φφslo na "kartov² mobil". Nejvst°φcn∞jÜφm krokem sm∞rem k zßkaznφkovi b²vß zelenß linka ( je zdarma), kde vßm poradφ i vyslechnou vaÜi stφ₧nost.
ProΦ na internetu nenakupovat
Jen o mßlokterΘ oblasti internetu koluje takovΘ mno₧stvφ fßm a historek jako o nakupovßnφ. UrΦit∞ u₧ jste slyÜeli o tom, ₧e byste nem∞li na internetu nakupovat, proto₧e vßm ukradnou Φφslo vaÜφ bankovnφ karty a vykradou vßm konto. Stejn∞ populßrnφ jsou historky o objednan²ch videop°ehrßvaΦφch (DVD p°ehrßvaΦφch) a obdr₧enΘ zßsilce luxusn∞ zabalen²ch cihel. Dokß₧eme pochopit vaÜe nap∞tφ, pokud jste si zvolili obchod na adrese "lojza.anonym.com" a zaplatili za zbo₧φ p°edem, ale p°i nßkupu v solidnφm internetovΘm obchod∞ je riziko minimßlnφ. Otßzka ji₧ tedy neznφ "ProΦ nenakupovat?", ale spφÜe "Co nenakupovat?". Je jasnΘ, ₧e zßsadnφ nev²hodou internetovΘho obchodu oproti jeho "kamennΘmu" brat°φΦkovi je to, ₧e zbo₧φ zakoupenΘ prost°ednictvφm internetu vidφte, a₧ kdy₧ k vßm po objednßnφ dorazφ. DoporuΦujeme tudφ₧ nenakupovat v∞ci, kterΘ je nutnΘ si p°ed koupφ d∙kladn∞ osobn∞ prohlΘdnout. èperky, hraΦky, nß°adφ, kv∞tiny - to vÜe je p°i nßkupu na internetu spojeno s vyÜÜφm rizikem. Tφm samoz°ejm∞ nemyslφme, ₧e byste mφsto objednanΘ brusky obdr₧eli ji₧ zmi≥ovanou cihlu, ale spφÜe to, ₧e co na obrßzku vypadß jako masivnφ v²robek, m∙₧e b²t v praxi plastov² zmetek.
ProΦ na internetu nakupovat
Z p°edchozφho odstavce tedy vypl²vß, ₧e na internetu budeme nakupovat p°edevÜφm zbo₧φ, kterΘ "znßme" a u kterΘho nenφ nutnΘ si ho p°ed nßkupem "osahat". Kdo n∞kdy nakupoval n∞jakou elektroniku, urΦit∞ mi dß za pravdu, ₧e ·rove≥ znalostφ prodßvajφcφch je dost kolφsavß. Internet vßm v∞tÜinou nabφdne solidnφ "nßpov∞du" p°φmo v obchod∞ nebo odkaz na strßnky v²robce. ZkuÜen∞jÜφ u₧ivatelΘ si mohou vypomoci nßvÜt∞vou auditoriφ a diskusnφch skupin, kde mohou najφt radu, varovßnφ nebo doporuΦenφ.
DalÜφm d∙vodem, o kterΘm jsme se ji₧ zmi≥ovali, je cena. V internetovΘm obchod∞ po°φdφte vÜe s 10% a₧ 30% slevou, co₧ nenφ zanedbatelnΘ. NßvÜt∞va internetovΘho obchodu ale nemusφ b²t jen pro "internetovΘ nadÜence". I kdy₧ dßvßte p°ednost nßkupu v kamennΘm obchod∞, m∙₧e pro vßs b²t nßvÜt∞va v internetovΘm obchod∞ u₧iteΦnß. Jedin∞ tam toti₧ m∙₧ete jednoduÜe srovnat vlastnosti hledanΘho zbo₧φ. Jeden p°φklad za vÜechny:
Chcete koupit hi-fi v∞₧ do 10 tisφc, kterß mß m∞niΦ alespo≥ na 3 CD. V internetovΘm obchod∞ zadßte svΘ po₧adavky do "rozÜφ°enΘho vyhledßvßnφ" a v²sledek si dßte se°adit podle ceny. VybranΘ modely jeÜt∞ porovnßte podle nabφzen²ch funkcφ a vzhledu. Kdy₧ u₧ mßte svΘho favorita, nic vßm nebrßnφ v jeho nßkupu v klasickΘm obchod∞.
InternetovΘ obchody v praxi
Teorie nakupovßnφ je krßsnß v∞c, ale praxe obΦas b²vß trochu jinß. ╚astokrßt mß Φlov∞k dojem, ₧e cel² obchod je dφlem ÜφlenΘho sadistickΘho programßtora a zfetovanΘho grafika a nakupujφ v n∞m pouze jejich masochistiΦtφ p°φbuznφ. Kdy₧ u₧ jsme se zmφnili o grafice, nelze ne₧ ukßpnout slzu nad srovnßnφm ·vodnφch strßnek b∞₧n²ch zpravodajsk²ch portßl∙ a internetov²ch obchod∙. P°esto₧e prvn∞ zmi≥ovanΘ portßly nabφzejφ na ·vodnφ strßnce nesrovnateln∞ vφce informacφ, jejich velikost je p°ibli₧n∞ t°etinovß. Na ·vodnφch strßnkßch obchod∙ Φlov∞k Φastokrßt narazφ na v∞ci, kterΘ i zkuÜenΘmu u₧ivateli vyrazφ dech. Kolß₧ z praΦek, ledniΦek a toustovaΦ∙, kterou vyrobil n∞kdo, kdo si p°ed t²dnem p°eΦetl p°φruΦku "Photoshop profesionßln∞ za 3 dny", je jen varovßnφm p°ed tφm, co na vßs m∙₧e juknout jinde.
Jak jsme se ji₧ zmi≥ovali, tvorbu takovΘhoto obchodu mß v∞tÜinou na starosti tandem grafik - programßtor, p°iΦem₧ b²vß pravidlem, ₧e se navzßjem sna₧φ p°etrumfnout. Za obzvlßÜ¥ skv∞le vymyÜlenou pomstu programßtor∙ pova₧uji "propracovanΘ" vyhledßvßnφ a t°φd∞nφ. Vyhledßvßnφ vypadß na prvnφ pohled skv∞le, ale najφt jeho pomocφ po₧adovan² ·daj je nemo₧nΘ. T°φd∞nφ (funguje-li) je nep°ehlednΘ, a pokud p°esto vaÜe po₧adavky spl≥uje 31 p°φstroj∙, nabφdne vßm je obchod maximßln∞ v 5 "v²pisech" na strßnku. To abyste si vychutnali klikßnφ na nßdhern∞ graficky vyvedenß tlaΦφtka Dop°edu a Dozadu, nad jejich₧ "velikostφ" by zaplesal i mistr miniatury Uko JeÜita. Ale abychom nek°ivdili grafik∙m a programßtor∙m obvykle b²vß kamenem ·razu ji₧ samotn² nßvrh obchodu. Nakupujφcφ si Φasto musφ poklßdat otßzky, proti kter²m je klasickΘ "B²t, Φi neb²t" jen nudnou frßzφ. Mßm hledat praΦku s 800 otßΦkami v kategorii 500 - 800, nebo 800 - 1000? Je televizor elektronika, domßcφ spot°ebiΦ, nebo spot°ebnφ elektro?
╚astokrßt jsou samotn²m nßvrhem "zabity" v²hody internetovΘho nakupovßnφ. Za zda°ilΘ znep°φjemn∞nφ nßkupu pova₧ujeme slo₧itou stromovou strukturu, ve kterΘ jsou ukryty jednotlivΘ v²robky a je znemo₧n∞no porovnßvßnφ a t°φd∞nφ. Pokud tedy neznßte po₧adovanΘ otßΦky, frekvenci nebo formßt nahrßvßnφ, nemßte Üanci dob°e nakoupit. DalÜφm oblφben²m neÜvarem je ·vodnφ obrazovka plnß "akΦnφ nabφdky" co₧ nejen₧e ztrpΦuje ₧ivot modemist∙m, ale zhorÜuje i p°ehlednost nßkupu. Za nejzvlßÜtn∞jÜφ v∞c, se kterou jsme se p°i testovßnφ obchod∙ setkali, pova₧ujeme cenφk dovoznΘho, odstup≥ovan² podle vzdßlenosti od m∞sta, ve kterΘm mß nejmenovan² obchod sklad. A proto₧e celkovß cena za dopravu je zde jeÜt∞ ·m∞rnß hmotnosti zbo₧φ a rychlosti dodßvky, lze takovΘ nakupovßnφ doporuΦit jen matematik∙m, kte°φ ve voln²ch chvφlφch °eÜφ diferencißlnφ rovnice druhΘho °ßdu a prßv∞ nev∞dφ, kam "investovat" penφze.
Petr Kratochvφl
IDE┴LN═ E-OBCHOD
Jak by m∞l vypadat ideßlnφ internetov² obchod?
- P°ehlednß ·vodnφ strßnka
Na titulnφ strßnce by se nßvÜt∞vnφk m∞l dozv∞d∞t zßkladnφ ·daje o obchodu, o zp∙sobu placenφ a o doprav∞ zbo₧φ a nem∞l by chyb∞t ani srozumiteln² nßvod "Jak nakupovat..." pro ·plnΘ zaΦßteΦnφky. ┌vodnφ strßnka by takΘ m∞la b²t co nejmenÜφ, aby neodradila p°φpadnΘ "modemisty".
- Propracovanß struktura katalogu
Katalog musφ b²t p°ehledn² a Φlen∞nφ logickΘ. Rozd∞lenφ v²robk∙ nemusφ b²t jednoznaΦnΘ (v²robek nemusφ b²t jen v jednΘ kategorii).
- RozsßhlΘ informace
U ka₧dΘho v²robku by m∞ly b²t co nejrozsßhlejÜφ informace, kterΘ alespo≥ ΦßsteΦn∞ nahradφ "osobnφ kontakt". Nem∞la by chyb∞t ani kvalitnφ fotografie, kterß by se m∞la zobrazit po kliknutφ na mal² nßhled.
- VolitelnΘ vyhledßvßnφ, t°φd∞nφ a porovnßvßnφ
V optimßlnφm p°φpad∞ by m∞lo b²t snadnΘ vyhledat v²robek podle zvolen²ch kritΘriφ (televizor 100 Hz a s ·hlop°φΦkou minimßln∞ 70 cm), nalezenΘ p°φstroje vyt°φdit podle zvolen²ch kritΘriφ - ceny, v²bavy... Toto t°φd∞nφ by m∞lo b²t samoz°ejmostφ i tehdy, pokud si p°φmo zvolφte kategorii v²robk∙ (nap°. televizory 100 Hz). Samoz°ejmostφ by takΘ m∞lo b²t srovnßnφ zvolen²ch v²robk∙.
- SlovnφΦek a nßpov∞da
Ne ka₧d² vφ, co je AFM, fader nebo UKS. A prßv∞ proto, ₧e nßs v²robci p°φmo zahlcujφ t∞mito zkratkami, je naprostou nezbytnostφ slovnφΦek. V ideßlnφm p°φpad∞ p°φmo u popisu v²robku. Naprostφ laici ocenφ i pr∙vodce "Jak nakupovat...", kde by m∞ly b²t rady vztahujφcφ se k nßkupu, trendy v²voje a tipy pro nßkupy.
ALTERNATIVA
Internent lze k nßkupu vyu₧φt i jin²m zp∙sobem. Existujφ servery, kterΘ nabφzejφ porovnßnφ cen vybranΘho zbo₧φ v jednotliv²ch kamenn²ch obchodech. Mezi ty nejznßm∞jÜφ pat°φ t°eba server www.akcniceny.cz, kde mßte mo₧nost jak vyhledat nejlevn∞jÜφ zbo₧φ v rßmci °et∞zc∙, tak i pravideln∞ sledovat letßky s akΦnφmi cenami r∙zn²ch obchod∙. Na zßv∞r jen malΘ upozorn∞nφ. U mnoh²ch "kamenn²ch" obchod∙ najdete Φastokrßt lßkavΘ tvrzenφ "Zßruka nejni₧Üφch cen". OvÜem nepoΦφtejte s tφm, ₧e se vztahuje i na internetovΘ obchody. KamennΘ obchody tvrdφ, ₧e pro n∞ internet nenφ konkurence. Ostatn∞ kdy₧ si p°eΦtete podrobn∞ji podmφnky onΘ "zßruky nejni₧Üφch cen" (b²vajφ napsanΘ dole co nejmenÜφm pφsmem), zjistφte, ₧e tyto ceny se t²kajφ pouze "v²robk∙ zcela stejnΘho typu, znaΦky, rozsahu poskytnutφ zßruky a stejn²ch technick²ch osv∞dΦenφ a prodßvan²ch ve vymezenΘ oblasti maloobchodu". TakΘ mßte pocit, ₧e jde jen o zßruku stejnΘ ceny v r∙zn²ch m∞stech jednΘ obchodnφ sφt∞?
VESEL╔ HISTORKY Z NAKUPOV┴N═
P°i nakupovßnφ v internetov²ch obchodem m∙₧ete obΦas narazit i na neuv∞°itelnΘ v∞ci. Mezi ty "obyΦejn∞jÜφ" pat°φ v∞ta "ObjednanΘ zbo₧φ doruΦφme ZDARMA po celΘ ╚R, kamkoliv vedou sjφzdnΘ cesty", na kterou jsme narazili v nßkupnφch podmφnkßch nejmenovanΘho obchodu. Tak₧e pokud nßm v zim∞ zasn∞₧φ, ne₧ se cestß°i vzpamatujφ, nedostanete takto ani tu₧kovΘ baterky. ZajφmavΘ je takΘ sledovat mix zbo₧φ, kterΘ obchod nabφzφ. B∞₧nΘ je elektro, parfΘmy, ale obΦas narazφte na barvy na malovßnφ, zahradnφ trpaslφky nebo trampolφny. N∞kterΘ obchody svΘ zbo₧φ skr²vajφ ve zvlßÜtnφch kategoriφch. Nßs nejvφce pot∞Üilo "odd∞lenφ" oznaΦenΘ "Pytlφkovß hotovß jφdla". P°esto₧e to zßkon na°izuje, Φastokrßt se stßvß, ₧e ani v kamenn²ch obchodech nedostanete ke zbo₧φ Φesk² nßvod. Proto jsme nev∞°ili sv²m oΦφm, kdy₧ jsme v jednom ostravskΘm obchod∞ narazili na kompletnφ archiv nßvod∙ ke ka₧dΘmu prodßvanΘmu p°φstroji. Nßvody pro n∞kolik stovek p°φstroj∙ jste si mohli zdarma stßhnout ve formßtu pdf. Doslova perlou mezi ·vodnφmi strßnkami byla ta s animovan²m gifem o velikosti 400 kB, kter² nabφzel animaci, za kterou by se nemuseli "styd∞t" ani tv∙rci Matrixu. ┌₧asn² nßpis se jmΘnem obchodu se zm∞nil na nemΘn∞ ·₧asnou fotografii obchodu samotnΘho. A na zßv∞r vßm musφme pop°ßt stejn²m zp∙sobem, jak²m jsme byli p°ivφtßni v jednom plze≥skΘm i-obchodu: "Vφtejte! P°ejeme Vßm kvalitnφ zbo₧φ!"
Test internetov²ch obchod∙
BφlΘ zbo₧φ
U₧ z ·vodnφ strßnky na vßs d²chne p°ehlednost a ·spornost, i kdy₧ ani tento obchod se neubrßnil nabφdce n∞kolika akΦnφch v²robk∙ v pravΘm sloupci. Strßnka je snem vÜech modemist∙, nebo¥ jejφ naΦtenφ je rychlΘ i na muzejnφch kouscφch a linkßch Ükrcen²ch Telecomem. Vyhledßvßnφ je snem vÜech nakupujφcφch. Nejen ₧e lze volit z rozsßhlΘho mno₧stvφ parametr∙, ale u t∞ch slo₧it∞jÜφch najdete i nßpov∞du! NalezenΘ v²robky m∙₧ete t°φdit podle voliteln²ch parametr∙. K absolutnφmu Üt∞stφ chybφ snad jen mo₧nost set°φd∞nφ podle vφce parametr∙ najednou. èikovnΘ je porovnßvßnφ vφce v²robk∙ najednou, co₧ je funkce, na kterou jsme nikde jinde nenarazili. Informace o jednotliv²ch v²robcφch jsou vφce ne₧ dostateΦnΘ a krom∞ "on-line" nßpov∞dy u ka₧dΘho v²robku je k dispozici i Üikovn² pr∙vodce. Pokud vßs zajφmajφ i nßzory ostatnφch lidφ, m∙₧ete se podφvat do auditoriφ, kde je mo₧nΘ polo₧it libovoln² dotaz. Trochu zmatek vnesla pracovnice help linky do zp∙sobu zaplacenφ zbo₧φ. Podle jejφch informacφ toti₧ m∙₧ete zaplatit jen v hotovosti p°i p°evzetφ zbo₧φ (po Praze i pomocφ karty), p°evodem na ·Φet nebo na splßtky. P°i finßlnφm v²b∞ru platby vÜak mßte vφce mo₧nostφ. Na zßv∞r vßm prozradφme, ₧e ani v praktickΘm testu tento obchod nezklamal. Zkrßtka, je to nßÜ tip.
hodnocenφ: 91%
Eva
Mßlokdy hodnotφme ji₧ v ·vodu, ovÜem v p°φpad∞ obchodu Eva.cz musφme ud∞lat v²jimku. Slovo "rozporupln²" nßs toti₧ bude provßzet po celou dobu nßkupu. ┌vodnφ strßnka je ji₧ na prvnφ pohled chaotickß (nevejde se na Üφ°ku obrazovky ani p°i rozliÜenφ 1024 x 768), ovÜem staΦφ jen zarolovat o n∞co nφ₧e a narazφte na p°ehlednou navigaci, na kterou je v∞tÜina z nßs zvyklß z portßl∙. TakΘ velikost strßnky je p°φkladnß, modem se p°i jejφm natahovßnφ nestaΦφ ani zapotit. Vyhledßvßnφ zbo₧φ je tΘm∞° ukßzkovΘ, p°esto i zde se najdou drobnΘ chyby p°i volb∞ parametr∙. V²pis zbo₧φ je takΘ p°φkladem pro ostatnφ: lze si zvolit poΦet v²pis∙ na strßnku, typ v²pisu (malΘ Φi velkΘ obrßzky, pouze text). Informace o zbo₧φ jsou vφce ne₧ dostateΦnΘ (vφte, jakß je hmotnost obalu TV?), obrßzek v dobrΘ velikosti a kvalit∞. P°esto na vßs p°i v²b∞ru odevÜad vykukuje chaos. I p°i prohlφ₧enφ detail∙ o konkrΘtnφm v²robku mßte v pravΘ Φßsti v²b∞r z akΦnφ nabφdky. A t∞ch barev! Nejp∙sobiv∞jÜφ je cedule Doprava zdarma, kterß by se skv∞le vyjφmala v serißlu Simpsonovi. DalÜφ tΘm∞° Üokujφcφ zajφmavostφ je ·daj u ka₧dΘho v²robku, kter² vßm sd∞lφ, zda je p°φstroj na sklad∞, a podle aktußlnφho Φasu urΦφ dobu, dokdy k vßm m∙₧e b²t p°φstroj doruΦen (poÜtou nebo prost°ednictvφm dopravnφ spoleΦnosti). Bohu₧el doprava zdarma je a₧ p°i nßkupu nad 8000 KΦ. V²b∞r zp∙sobu placenφ (v hotovosti) nenφ p°φliÜ bohat², i kdy₧ p°i volb∞ "na splßtky" mßte op∞t t°i mo₧nosti volby. Pokud internetu ned∙v∞°ujete, mßte mo₧nost si pro zbo₧φ zajet p°φmo do samotnΘho kamennΘho supermarketu, kter² najdete v M∞lnφce. VaÜe dotazy mohou zdarma padat na hlavy prodavaΦ∙, nebo¥ je k dispozici i zelenß linka. Za nejv∞tÜφ chybu pova₧uji absenci nßpov∞dy nebo pr∙vodce nßkupem a pon∞kud chaotick² design. Pokud vßm vÜak grafika nevadφ a v oboru se alespo≥ trochu orientujete, odm∞nφ vßs Eva p°φjemn²m teoretick²m nßkupem. ProΦ teoretick²m? O tom se dozvφte vφce v naÜem poslednφm, praktickΘm testu!
hodnocenφ: 64%
Obchodnφ d∙m
Ani tento internetov² obchod nßs na titulnφ stran∞ nezapomn∞l upozornit na svou akΦnφ nabφdku, i kdy₧ je umφst∞na a₧ v dolnφ Φßsti pod n∞kolika novinkami. Navigace je pom∞rn∞ p°ehlednß, pokud si ujasnφte, co jsou domßcφ spot°ebiΦe malΘ a velkΘ a co elektronika. Vyhledßvßnφ jednotlivΘho zbo₧φ je tΘm∞° ideßlnφ a mohlo by b²t vzorem pro ostatnφ. Do ideßlu mu chybφ snad jen dokonalejÜφ t°φd∞nφ a porovnßvßnφ vybran²ch v²robk∙. T°φdit vybranΘ v²robky je toti₧ mo₧nΘ jen podle ceny a nßzvu. Nechybφ nßvody, jak nakupovat, a slovnφΦek pojm∙ (by¥ jako odkaz na jinΘ strßnky). Mno₧stvφ zp∙sob∙, jak zaplatit, je vφce ne₧ dostateΦnΘ a dodacφ podmφnky pr∙m∞rnΘ (podle typu zbo₧φ 2 - 10 dnφ). Jak b²vß smutn²m pravidlem, o dΘlce dodacφ lh∙ty se dozvφte a₧ po objednßnφ. Dopravu zdarma budete mφt p°i poÜtovnφm zp∙sobu doruΦenφ tehdy, objednßte-li si zbo₧φ za vφce ne₧ 2000 KΦ, p°i doprav∞ "a₧ do bytu" je to v p°φpad∞ zbo₧φ za vφce ne₧ 7000 KΦ. T°i kamennΘ poboΦky jsou v²hodou, nechybφ ani "zelenß linka".
hodnocenφ: 59%
Elektroweb
Tv∙rci ·vodnφ strßnky tohoto obchodu ctili rozumnΘ heslo "MΘn∞ je n∞kdy vφce", a proto nejste zahlceni akΦnφ nabφdkou, odnikud na vßs nejukajφ obrovskΘ obrßzky rotujφcφch praΦek a blikajφcφch televizor∙. Navigace v obchod∞ je p°φjemnß, t°φd∞nφ zbo₧φ "tΘm∞°" dokonalΘ, pouze chybφ mo₧nost nastavenφ poΦtu v²pis∙ na strßnku a mo₧nost t°φd∞nφ podle vφce parametr∙ najednou. Vyhledßvßnφ zbo₧φ sice nedosahuje kvalit "Evy", ale i tak je o t°φdu vp°ed p°ed ostatnφmi pr∙m∞rn²mi obchody. Zp∙soby placenφ jsou t°i (hotovostnφ) a dva na splßtky. Dodßnφ zbo₧φ je jako obvykle "podle toho, zda je na sklad∞", ovÜem o termφnu doruΦenφ se dozvφte a₧ p°i autorizaci objednßvky. Informacemi o v²robcφch obchod p°φliÜ neh²°φ, k dispozici jsou alespo≥ kvalitnφ obrßzky. Obchodu se vyhn∞te, pokud se v nakupovanΘm zbo₧φ p°φliÜ neorientujete, nebo¥ zde chybφ jak pr∙vodce nßkupem, tak i slovnφΦek pojm∙. Kontaktnφch informacφ o obchod∞ nenajdete moc, ale krom∞ mobilu nechybφ ani "pevnß linka". Celkov∞ lze tedy obchod doporuΦit zkuÜen∞jÜφm u₧ivatel∙m p°ipojen²m pomalejÜφ linkou, kte°φ majφ v∞tÜφ nßroky na porovnßvßnφ v²robk∙.
hodnocenφ: 50%
Bφl² sv∞t
Doslova zaplaveni akΦnφmi v²robky jste na titulnφ stran∞ obchodu Bφl² sv∞t. ZaΦßteΦnφci oΦima bloudφ po obrazovce a hledajφ zßchytn² bod, zkuÜen∞jÜφ u₧ivatelΘ zarolujφ dol∙, kde najdou vÜe d∙le₧itΘ pro nßkup. Vyhledßvßnφ je p°ehlednΘ, v²sledky lze t°φdit podle n∞kolika parametr∙, ale jejich v²pis je bohu₧el jen po deseti ·dajφch na strßnku. Informace o zbo₧φ je dostateΦnß, nechybφ ani "rozumn²" obrßzek. Op∞t chybφ jakßkoliv nßpov∞da nebo slovnφΦek. Doprava zbo₧φ je zdarma a (pokud je zbo₧φ na sklad∞) do 48 hodin. Ekology pot∞Üφ i mo₧nost odvozu a likvidace jejich starΘho spot°ebiΦe, kterou firma nabφzφ za 200 KΦ. PoΦet platebnφch metod je dostateΦn². Pro vaÜe dotazy je zde k dispozici "zelenß linka" a dalÜφ telefonickΘ kontakty na jednotlivß odd∞lenφ. Obchodu lze vytknout zbyteΦnou "akΦnφ nabφdku" v pravΘm sloupci, kterΘ se nelze zbavit. Nakupovat by zde m∞li ti, kdo se v bφlΘ technice orientujφ, ale jeÜt∞ p°esn∞ nev∞dφ, kter² v²robek bude spl≥ovat jejich po₧adavky. NaÜe poslednφ pochvala je i za mno₧stevnφ slevy, kterΘ obchod nabφzφ v p°φpad∞ nßkupu vφce p°φstroj∙.
hodnocenφ: 41%
Bφl² d∙m
Prvnφm "objektem", kter² na vßs p°i nßvÜt∞v∞ tohoto obchodu jukne, je "vyskakujφcφ" okno se slibem zßruky nejni₧Üφch cen. Spo°φnci vydechnou vzruÜenφm, profesionßlovΘ se jen pousm∞jφ. PotΘ, co dot∞rnΘ okno zav°ete, si mo₧nß vÜimnete jistΘ podobnosti s obchodem "Bφl² sv∞t". V ·vodu jste takΘ zahlceni akΦnφ nabφdkou a d∙le₧itΘ informace objevφte a₧ potΘ, co zarolujete do dolnφ Φßsti strßnky. K vyhledßvßnφ nemßme tΘm∞° ₧ßdnΘ p°ipomφnky, ale v²sledky nelze bohu₧el t°φdit tΘm∞° ₧ßdn²m zp∙sobem. T°φd∞nφ zbo₧φ je toti₧ mo₧nΘ jen p°i "listovßnφ katalogem". U ka₧dΘho p°φstroje najdete vφce ne₧ dostateΦnΘ informace a pr∙m∞rn∞ kvalitnφ fotografii. Zajφmavß je mo₧nost nechat si vyhledat v²robky se stejn²mi parametry, jako mß zvolen² p°φstroj. Nßpov∞da nebo pr∙vodce nßkupem op∞t chybφ, v nabφdce najdete pouze "nßpov∞du", proΦ nakupovat u nßs...
PoΦet platebnφch metod je takΘ dostateΦn². Podmφnky dodßnφ zbo₧φ jsou stejnΘ jako u BφlΘho sv∞ta, ale nalezenφ tΘto informace je pon∞kud slo₧it∞jÜφ. Nakupujφcφm je k dispozici zelenß linka a telefony na jednotlivß odd∞lenφ.
hodnocenφ: 36%
Korunka
┌vodnφ strßnka elektronickΘho obchodu je pom∞rn∞ p°ehlednß. Obchod nabφzφ Üirok² sortiment zbo₧φ od voln∞ stojφcφch spot°ebiΦ∙ p°es hi-fi elektroniku a₧ po parfumerii. My se zam∞°φme p°edevÜφm na elektroniku a bφlou techniku. I kdy₧ na titulnφ stran∞ nechybφ obvyklß "akΦnφ nabφdka", jejφ p°evß₧nß Φßst je pouze textovß. OvÜem musφme smutn∞ poznamenat, ₧e je to poslednφ v∞tÜφ plus na adresu obchodu. Vyhledßvßnφ je pouze pr∙m∞rnΘ, t°φd∞nφ jen podle ceny a v²robce. VyhledanΘ v²robky se op∞t °adφ pouze po deseti na strßnku. Informace o p°φstroji jsou nedostateΦnΘ a obrßzek pouze mal². O nßpov∞d∞ nebo pr∙vodci nakupovßnφm si m∙₧ete nechat jen zdßt, o porovnßvßnφ v²robk∙ ani nemluv∞. Naprosto dostateΦnΘ je naopak mno₧stvφ nabφzen²ch zp∙sob∙, jak zbo₧φ zaplatit, vΦetn∞ nßkupu na splßtky. ZajφmavΘ upozorn∞nφ najdete v sekci Nßkupnφ °ßd. Hned na poΦßtku jste upozorn∞ni, ₧e neznalost obchodnφho °ßdu neomlouvß, a po₧ßdßni o jeho peΦlivΘ prostudovßnφ. Abyste zjistili, za jak dlouho k vßm objednan² v²robek dorazφ, musφte se "prokousat" t°emi obrazovkami textu... P°i nßkupu nad 3000 KΦ je doruΦenφ zbo₧φ zdarma.
hodnocenφ: 36%
10. patro
Patro pat°φ k nejv∞tÜφm internetov²m obchodnφm dom∙m, co se t²Φe rozsßhlosti nabφdky.
My jsme otestovali desßtΘ patro, kde naleznete elektroniku. ┌vodnφ strßnka pat°φ k nejv∞tÜφm, co₧ nepot∞Üφ p°edevÜφm modemisty, navφc trpφ oblφben²m neÜvarem v podob∞ "akΦnφ nabφdky". Naopak pot∞Üφ aktualitami z oboru, kterΘ upozor≥ujφ jak na zajφmavΘ v²robky, tak i na novinky v oboru. Orientace na webu je pom∞rn∞ dobrß, vyhledßvßnφ pr∙m∞rnΘ, ale vÜe kazφ absence t°φd∞nφ a volby zobrazenφ. U n∞kter²ch p°φstroj∙ chybφ obrßzky a popis p°φstroj∙ je pon∞kud nep°ehledn². Kladn∞ naopak hodnotφme snadn² p°φstup k v²poΦtu splßtek u ka₧dΘho v²robku. Mo₧nostφ, jak zbo₧φ zaplatit, je dostatek, nechybφ ani nßkup na splßtky. Stejn∞ jako u v∞tÜiny ostatnφch obchod∙ je i zde problΘm zjistit, kdy bude zbo₧φ doruΦeno. Pokud mß dodavatel "vßÜ p°φstroj" na sklad∞, dostanete ho do 3 dn∙, pokud ne, m∙₧e se Φekßnφ protßhnout i na t²den. Do tohoto "internetovΘho obchodnφho domu" zavφtajφ p°edevÜφm ti, kdo pot°ebujφ za°φdit v∞tÜφ nßkup a majφ ji₧ konkrΘtnφ p°edstavy o zvolen²ch v²robcφch.
hodnocenφ: 36%
eProton
Jak napovφdß nßzev, eProton je internetov²m bratrem obchod∙ sφt∞ Proton. To sice dßvß nakupujφcφm urΦitΘ jistoty, p°esto obchod nesplnil naÜe oΦekßvßnφ. ┌vodnφ strßnka je komplikovanß - krom∞ "oblφbenΘ" akΦnφ nabφdky na nφ najdete i kalendß°, anketu a novinky z oboru. Vyhledßvßnφ v katalogu nenφ ·pln∞ intuitivnφ, ale po chvilce pou₧φvßnφ se na n∞j dß zvyknout. Mnohem zßva₧n∞jÜφ je absence t°φd∞nφ vybran²ch p°φstroj∙ - tedy k dispozici je t°φd∞nφ podle nßzvu produktu nebo podle skladovΘho Φφsla, ale to pova₧uji za nepoveden² vtip. P°ekvapivΘ jsou takΘ chyby ve "struktu°e" nabφdky: nap°. praΦky s boΦnφm pln∞nφm nebo t°φd∞nφ TV podle velikosti ·hlop°φΦky v palcφch. Za naopak v²born² nßpad pova₧uji systΘm piktogram∙, kterΘ usnad≥ujφ jak hledßnφ, tak i orientaci v p°ehledu v²robk∙. Piktogramy toti₧ umo₧≥ujφ vybφrat nap°φklad pouze novinky, akΦnφ slevy, v²robek s p°idan²m dßrkem nebo zbo₧φ s dodacφ lh∙tou do 48 hodin. Bohu₧el v b°eznu internetov² obchod ukonΦil "t∞snou" spoluprßci se sv²mi prodejnami, tak₧e objednanΘ zbo₧φ nelze vyzvednout ani zaplatit v kamennΘ prodejn∞. A mo₧nß prßv∞ proto obchod niΦφm nep°itahuje a lze ho za°adit mezi pr∙m∞rnΘ obchody.
hodnocenφ: 36%
Nakupuj.com
Orientace na titulnφ strßnce je o n∞co snadn∞jÜφ ne₧ u konkurence, by¥ design nenφ zrovna poslednφm v²k°ikem m≤dy. Orientace v obchod∞ je dobrß, i kdy₧ pon∞kud zdr₧ujφ malΘ obrßzky v²robk∙, a to i u oznaΦenφ kategorie. Naprosto chybφ t°φd∞nφ a porovnßvßnφ v²robk∙, listovßnφ po 10 v²robcφch na strßnce je zdlouhavΘ a nepraktickΘ. NedostateΦnΘ jsou takΘ technickΘ ·daje u n∞kter²ch v²robk∙, o kvalit∞ obrßzk∙ ani nemluv∞. Za obzvlßÜ¥ zda°ilou formu provokace pova₧uji slovnφk pojm∙ a rßdce. Pokud toti₧ zmaten² nakupujφcφ klikne na kter²koliv z t∞chto pojm∙, objevφ se pouze bφlΘ mφsto. Naopak pot∞Üujφcφ jsou informace o mo₧nostech platby, zvlßÜt∞ mßte-li hluboko do kapsy. Na Nakupuj.com si toti₧ m∙₧ete vybrat mezi 3 zp∙soby nßkupu na splßtky. Velmi propracovan² je takΘ systΘm doruΦenφ. Nejen ₧e u ka₧dΘho zbo₧φ vidφte p°ibli₧nou dobu, za kterou vßm m∙₧e b²t doruΦeno, ale m∙₧ete b²t i pr∙b∞₧n∞ informovßni o pr∙b∞hu objednßvky. Tento obchod lze doporuΦit p°edevÜφm t∞m, kte°φ ji₧ majφ zbo₧φ vybrßno a cht∞jφ mφt p°ehled o tom, kdy bude doruΦeno.
hodnocenφ: 27%
Algebra
Velkoobchod pro ka₧dΘho - to je podtitulek obchodu Algebra. Nabφzφ rozsßhlou paletu p°φstroj∙ jak pro domßcnost, tak i pro kancelß°. Prvnφ v∞cφ, kterΘ si p°i prohlφ₧enφ ·vodnφ strßnky vÜimnete, je "neklid". Z ka₧dΘho koutu strßnky na vßs n∞co blikß, mrkß Φi tam roluje. Na pouti mezi st°elnicφ a kolotoΦem by sice strßnka nevynikla, ale i tak p∙sobφ blikajφcφ prvky ruÜiv∞. SamotnΘ vybφrßnφ a nakupovßnφ probφhß nßsledovn∞: Nejprve si nalistujete kategorii a pomocφ klikßnφ na symbol "+" rozbalujete stromovou strukturu, a₧ se dostanete k po₧adovanΘ kategorii zbo₧φ. Jin²mi slovy pokud P╪ESN╠ nevφte, co hledßte, mßte zkrßtka sm∙lu. Kdy₧ u₧ se dopracujete k po₧adovanΘmu v²robku, zklame vßs nedostatek podrobn∞jÜφch informacφ a obΦas i chyb∞jφcφ obrßzek. RozÜφ°enΘ vyhledßvßnφ je takovß zjednoduÜenß "sportka" - musφte mφt opravdu Üt∞stφ, aby se vßm poda°ilo trefit takovΘ ·daje, kterΘ vedou k vyhledßnφ po₧adovanΘho v²robku. A kdy₧ u₧ mßte to Üt∞stφ a poda°φ se vßm najφt po₧adovanou skupinu v²robk∙, zdaleka jeÜt∞ nemßte vyhrßno. T°φd∞nφ v²robk∙ nestojφ za zmφnku, navφc ne v₧dy ho m∙₧ete pou₧φt a ne v₧dy funguje. Doprava je slibovßna za zvlßÜtnφch podmφnek zdarma, ovÜem po dotazu na help line je cena zv²Üena na (stßle p°ijateln²ch) 95 KΦ.
hodnocenφ: 27%
JAK JSME TESTOVALI
Prvnφ Φßst naÜeho testu internetov²ch obchod∙ se t²kala hodnocenφ WWW strßnek jednotliv²ch obchod∙ a "teoretickΘho" nakupovßnφ v nich. Nejprve jsme ohodnotili ·vodnφ strßnku - jejφ velikost a p°ehlednost. PotΘ jsme vyzkouÜeli snadnost a srozumitelnost navigace v obchod∞. Sledovali jsme i mo₧nost vyhledßvßnφ zbo₧φ podle parametr∙, jeho t°φd∞nφ a porovnßvßnφ vybran²ch v²robk∙. U jednotliv²ch v²robk∙ jsme hodnotili rozsßhlost informacφ, p°φpadn∞ kvalitu fotografiφ. Ocenili jsme takΘ nßpov∞du, slovnφΦek nebo pr∙vodce nßkupem. Z hlediska "praktickΘho" nßkupu jsme ohodnotili mo₧nΘ zp∙soby plateb, rychlost a zp∙sob dodßnφ zbo₧φ. Poslednφm hodnocen²m "parametrem" byla "help line", ocenili jsme i "kamenn² obchod". Maximem je 100%, kterΘ mohl zφskat jen ideßlnφ obchod spl≥ujφcφ vÜechny naÜe p°edpoklady. JedinΘ, Φeho jsme si v∙bec nevÜφmali, byly ceny. Po krßtkΘm zkoumßnφ jsme toti₧ zjistili, ₧e je nad naÜe sφly vybrat "neutrßlnφ zbo₧φ". To, co v jednom obchod∞ dostanete za rozumnou cenu, jinde se₧enete v akci o tisφc korun levn∞ji a naopak. Akce Φasto b²vajφ Φasov∞ omezenΘ, tak₧e by takovΘ srovnßnφ nebylo spravedlivΘ.
Na vlastnφ k∙₧i
Pokud jste doΦetli test internetov²ch obchod∙, mo₧nß si te∩ °φkßte, ₧e teorie je krßsnß, ale v praxi to mnohdy b²vß horÜφ. A proto₧e si totΘ₧ myslφme i my, nedalo nßm to a ve vybran²ch internetov²ch obchodech jsme nakoupili. Zvolili jsme p∞t obchod∙ - t°i nejlepÜφ z testu a dalÜφ dva nßhodn∞. Nakupovali jsme anonymn∞, firmy netuÜily, ₧e jde o test. Zbo₧φ bylo dodßvßno na mimopra₧skou adresu a vyzkouÜeli jsme vφce typ∙ plateb, ne vÜak nßkup na splßtky.
BφlΘ zbo₧φ
Stejn∞ jako v teoretickΘm testu dopadl v praxi tento obchod nejlΘpe. Ihned po objednßnφ jsme obdr₧eli dva e-maily. V prvnφm bylo potvrzenφ o p°ijetφ objednßvky se vÜemi podrobnostmi. Druh² dopis obsahoval p°ihlaÜovacφ ·daje pro vstup do klientskΘho systΘmu, kter² umo₧≥uje p°φstup k n∞kolika nadstandardnφm slu₧bßm. Mezi n∞ pat°φ nap°φklad p°ehled o stavu objednßvky, mo₧nost dokoupenφ p°φsluÜenstvφ k p°φstroji nebo p°φm² kontakt na osobu, kterß objednßvku vy°izuje. Telefonßt up°esnil termφn dodßnφ a nabφdl n∞kolik Φasov²ch variant. Zbo₧φ dorazilo Φtvrt² den po objednßnφ p°esn∞ v uvedenΘm Φase, p°iΦem₧ 20 minut p°ed doruΦenφm jsme byli na mobilnφ telefon upozorn∞ni na p°φjezd dodßvky. P°φjemnou "t°eÜniΦkou" nßkupu byl telefonßt z obchodu, zda dodßnφ p°φstroje prob∞hlo v po°ßdku. Nßkup hodnotφme jako nejlepÜφ z testovan²ch obchod∙.
Eva
V teoretickΘm testu jsme obchod Eva hodnotili jako rozporupln², v praxi nßs zklamal. Objednali jsme si zbo₧φ s ikonou "expedice do 24 hodin". Objednßvka byla potvrzena tΘm∞° okam₧it∞, avÜak druh² den rßno jsme byli e-mailem upozorn∞ni, ₧e "zbo₧φ momentßln∞ nenφ na sklad∞, m∞lo by b²t p°φÜtφ t²den ve st°edu" (za 4 dny) a ₧e budeme telefonicky kontaktovßni. P°φΦinou byla pr² opo₧d∞nß aktualizace databßze v d∙sledku blφ₧e nespecifikovan²ch problΘm∙. Proto₧e v uvedenΘm termφnu nezavolal nikdo, pokusili jsme se sami zjistit, jak to s objednßvkou vypadß. Nßkup se uskuteΦnil a₧ p°ibli₧n∞ po jednom t²dnu od objednßnφ. To bychom vÜak neoznaΦili jako nejv∞tÜφ problΘm. Mnohem zßva₧n∞jÜφ je to, ₧e kupujφcφ musφ informace z obchodnφka Φastokrßt sßm "pßΦit". U Evy nßs to vÜak zarazilo, proto₧e se na prvnφ pohled zdßlo, ₧e logistika obchodu je zpracovßna v²born∞.
Obchodnφ d∙m
P°edm∞tem naÜeho nßkupu byl v²robek s oznaΦenφm "do vyprodßnφ zßsob". Neuplynulo ani 5 minut od naÜφ objednßvky, a zazvonil telefon - pracovnice obchodu nßs ₧ßdala o potvrzenφ nßkupu. Po naÜem ujiÜt∞nφ, ₧e to s nßkupem myslφme opravdu vß₧n∞, nßm bylo sd∞leno, ₧e v tom p°φpad∞ nßs upozornφ den p°ed doruΦenφm. Tento p°φstup nenφ zrovna ideßlnφ, tak₧e jsme se pokusili zφskat vφce informacφ. Po menÜφm nalΘhßnφ pracovnice zjistila, ₧e v²robek nenφ na sklad∞ (a pr² ani v republice) a ₧e s "t∞mito v²robky" jsou problΘmy. Na dalÜφ nalΘhßnφ jsme tedy dostßvali jen opakovanΘ odpov∞di typu "Nevφme" a "Nem∙₧eme vßm °φct nic konkrΘtnφho". Druh² den nßm bylo sd∞leno, ₧e (renomovanß!) firma, kterß vybran² p°φstroj vyrßbφ, "ji₧ asi Φty°i m∞sφce zbo₧φ nevyrßbφ ani neexpeduje", a bylo nßm doporuΦeno vybrat si jinou znaΦku. Ze zruÜenφ objednßvky tedy nelze jednoznaΦn∞ vinit obchod, ale i p°esto se nabφzφ °ada otßzek, kterΘ by si nespokojen² zßkaznφk mohl polo₧it. Nakonec vÜe vy°eÜil zßv∞reΦn² telefonßt, kter² alespo≥ ΦßsteΦn∞ vylepÜil mφrn∞ poÜramocen² "dojem" z tohoto obchodu.
Bφl² d∙m
Nedalo nßm, abychom zßruku nejni₧Üφch cen nevyzkouÜeli v praxi. JakΘ vÜak bylo naÜe p°ekvapenφ, kdy₧ jsme po odeslßnφ odkazu na stejnΘ zbo₧φ v eProtonu obdr₧eli obratem dopis zaruΦujφcφ nßkup o 500 KΦ levn∞jÜφ. Jinak lze °φci, ₧e nßkup v Bφlem dom∞ byl bezproblΘmov². V den objednßnφ nßs obchodnφk po₧ßdal o potvrzenφ platby a o up°esn∞nφ termφnu doruΦenφ, druh² den byla provedena platba prost°ednictvφm eBanky a za dalÜφ dva dny dorazilo zbo₧φ a₧ do bytu. Navφc jme byli t∞sn∞ p°ed doruΦenφm zbo₧φ kontaktovßni, zda zbo₧φ m∙₧eme opravdu p°ijmout. P°φjemnΘ bylo, ₧e jsme cel² proces mohli sledovat on-line na strßnkßch obchodu. Celkov∞ lze tedy nßkup hodnotit jako velmi p°φjemn².
eProton
DalÜφm obchodem, kter² jsme v praxi vyzkouÜeli, byl eProton. TakΘ zde prob∞hl nßkup bez problΘm∙. Prvnφ den jsme zbo₧φ objednali, objednßvku jsme potvrdili a platbu jsme realizovali prost°ednictvφm eBanky. Zde jsme zvolili dopravu prost°ednictvφm slu₧by EMS. Zbo₧φ k nßm v po°ßdku dorazilo Φtvrt² den po objednßnφ. I u eProtonu jsme mohli "pohyb zbo₧φ" sledovat na strßnkßch obchodu.
Celkov∞ tedy m∙₧eme °φci, ₧e ₧ßdn² z obchod∙ "vylo₧en∞" nezklamal, i kdy₧ p°φstup k zßkaznφkovi v "Ev∞" je tak °φkajφc "na hranici". V "Obchodnφm dom∞" nßs nakonec pot∞Üil alespo≥ osobnφ p°φstup, kter² zmi≥ovan² problΘm pomohl vy°eÜit. DoporuΦit tudφ₧ m∙₧eme p°edevÜφm nßkup v "BφlΘm zbo₧φ", i kdy₧ podle naÜich zkuÜenostφ jsou zde ceny o n∞co vyÜÜφ ne₧ u konkurence. Pot∞Üily nßs takΘ nßkupy v "BφlΘm dom∞" a v "eProtonu", kterΘ lze prohlßsit za spolehliv² standard. Pokud mßte i vy zajφmavΘ zkuÜenosti s nßkupem v internetovΘm obchod∞ nebo poznßmky a p°ipomφnky k naÜemu testu, napiÜte mi prosφm na nφ₧e uvedenou adresu.
