home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 2003 April / Chip_2003-04_cd1.bin / zkuste / digifoto / where / download / WhereIsItLite / setup.exe / %MAINDIR% / FAQ.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2001-02-16  |  13.4 KB  |  250 lines
  1. WhereIsIt? version 3.02
  2. Copyright (c) 1997-2001 Robert Galle
  3. All Rights Reserved
  4.  
  5. Last updated: August 1st 2000
  6.  
  7.  
  8. Frequently Asked Questions (FAQ)
  9. ================================
  10.  
  11. 1. Registration and purchase
  12. 2. Installation
  13. 3. Using the program
  14. 4. Troubleshooting
  15.  
  16.  
  17. 1. Registration and purchase
  18. ----------------------------
  19.  
  20. Q: Why should I register?
  21. A: WhereIsIt? is not a free software, a lot of time and effort has been
  22.    invested in making of this program. WhereIsIt? is released as shareware,
  23.    allowing you to test it for a limited period of time (14 days). If you
  24.    plan to continue using the program after that period, you are required to
  25.    register. Evaluation version also has some limitations that are removed
  26.    when the program is registered and unlocked.
  27.  
  28. Q: How can I register WhereIsIt?
  29. A: The fastest way to register WhereIsIt is to use the online registration
  30.    form and pay with your credit card. Orders are handled by DigiBuy, using a 
  31.    secure connection. You can expect to receive your registration details by 
  32.    e-mail within the next 24 hours. Regular mail delivery is also available.
  33.    More details and link to online ordering form can be found on WhereIsIt's 
  34.    home page: http://www.whereisit-soft.com, in the help file, or in the 
  35.    Order.txt file, included in WhereIsIt package.
  36.  
  37. Q: I don't have a credit card, or don't want to use it. Can I still register?
  38. A: Yes, some other ways are available, too. Most often used are sending a
  39.    personal check (cheque, in some countries), or cash, by regular mail 
  40.    directly to the author's address. Both e-commerce vendors collecting 
  41.    orders for WhereIsIt, ShareIt! and DigiBuy, can accept either credit
  42.    card orders (online and offline), as well as some other payment types,
  43.    such as checks, bank/wire transfers, purchase and money orders etc.
  44.    You can find more details in the Order.txt file, or you can consult the
  45.    "How to Order" wizard in the Help menu, describing in detail all available 
  46.    options for registering WhereIsIt.
  47.  
  48. Q: Do I need to re-register new versions of WhereIsIt?
  49. A: No, you don't have to, you license is valid for all future versions of 
  50.    WhereIsIt as well. If I am in any way forced to change this policy, it 
  51.    will not be done without discussing it with currently registered users 
  52.    first.
  53.  
  54. Q: I'm a registered user of previous major WhereIsIt release, how can I 
  55.    unlock the current version.
  56. A: Each major WhereIsIt version uses its own registration system and a
  57.    different set of license keys. When a new major version is released, all 
  58.    registered users are e-mailed a new registration package, which includes 
  59.    the appropriate license for the new version as well. If you are a 
  60.    registered user and you did not receive yours, please contact the author 
  61.    for more information, and don't forget to include your current serial
  62.    number.
  63.  
  64. Q: I'm working for a company and we would all like to use WhereIsIt. Are
  65.    there site licenses available?
  66. A: Yes, site licenses are available for WhereIsIt. When placing an order,
  67.    just include the appropriate number of licenses in your purchase, and
  68.    select that you would like to have them issues as a single site license 
  69.    for specified number of users. Discounts are available for purchases of
  70.    5 or more licenses at once. You can find more details about placing 
  71.    orders and pricing in the Order.txt file.
  72.  
  73.  
  74. 2. Installation
  75. ---------------
  76.  
  77. Q: Should I uninstall previous version of WhereIsIt? before installing a new
  78.    one?
  79. A: This is not necessary if you will install new version in the same folder.
  80.    Just run the setup program, and program will upgrade itself. If you would
  81.    like to install program to different location, then uninstalling is
  82.    recommended. Please note that your catalogs will not be deleted while 
  83.    uninstalling, but you will have to configure the program again since old
  84.    settings will be removed.
  85.  
  86. Q: How can I uninstall WhereIsIt?
  87. A: Just open the Control Panel, select "Add/Remove programs" option, and
  88.    double-click WhereIsIt's entry on the list. If you have created program
  89.    group for WhereIsIt when installing, you can achieve the same by clicking
  90.    the "Uninstall WhereIsIt" icon in WhereIsIt's group.
  91.  
  92. Q: Can I be notified about new versions?
  93. A: Yes, you can, if you have a working e-mail address. A free mailing list is
  94.    available for all WhereIsIt users - notifications about new versions and
  95.    current development news are posted there. You can add or remove yourself
  96.    from WhereIsIt Mailing List at any time from WhereIsIt's home page,
  97.    located at:  http://www.whereisit-soft.com .
  98.  
  99.  
  100. 3. Using the program
  101. --------------------
  102.  
  103. Q: Does WhereIsIt run on Windows 3.1, or Windows NT 3.5x?
  104. A: No, sorry, WhereIsIt? relies on technology not yet provided with these
  105.    operating systems. You will need at least Windows 95 or Windows NT 4.0
  106.    to run WhereIsIt.
  107.  
  108. Q: How can change the order of disks, displayed in left tree pane?
  109. A: The same way as you would change order of files or folders - by sorting
  110.    them in the right pane. Select the parent catalog entry in the tree view,
  111.    so your disks are displayed on the right side, and sort them by clicking
  112.    the appropriate column header. Changes in disk order will be reflected on
  113.    tree view, too.
  114.    If you are using WhereIsIt 3.00 or newer, you can also use drag&drop to
  115.    manually reorder your disks on the list, or your can use the Ctrl+Alt+
  116.    <Up> or <Down> to move selected disk(s) on the list.
  117.  
  118. Q: Can I delete specific files or folders from catalog if I don't need them?
  119. A: Not in the older WhereIsIt 1.xx, but version 2.00 and newer do support 
  120.    such modifications, too. Older WhereIsIt 1.xx honors the data integrity 
  121.    in catalog, always assuring that data as stated in catalog resembles as 
  122.    much as possible the real data on your media. The only exception are 
  123.    hidden files, or special items like Recycle Bin, that can be set to be 
  124.    skipped during the disk scan. Version 2.0 will allow you to freely remove 
  125.    any selected item from catalog, although overusing this feature is not
  126.    recommended.
  127.  
  128. Q: How can one print an alphabetical list of all files in the catalog?
  129. A: The easiest way to do that is to use searching in combination with report
  130.    generator. First, you have to get a list of all items that you would like
  131.    to print - searching for all files with "*.*" mask should do the trick in
  132.    this case. Sort resulting list by file names, and click on report
  133.    generator button. Be sure to selected the "Print data in list 'as is',
  134.    no sorting" option, in order to preserve items order as they are in search
  135.    results list (nicely alphabetically sorted). Just select the columns you
  136.    want in report, and that's it.
  137.    Searching in combination with report generator is a very powerful and
  138.    adjustable tool for making all kinds of reports. You can do a lot with it,
  139.    but you will need to get a bit creative. For some more examples you can 
  140.    check out the "How to..." section in the help file.
  141.  
  142. Q: Can I export my database to be used in some other program?
  143. A: Exporting cataloged data is a part of report generator, meaning you can 
  144.    select yourself which data and in what details will get exported. Report
  145.    generator supports a few different export destinations, including text 
  146.    files (regular ASCII files, tab-separated, or comma-separated), MS Excel
  147.    tables, RTF documents, HTML documents,...
  148.    
  149. Q: I have set the Description Assistant to import text files as descriptions,
  150.    but this doesn't work.
  151. A: Auto-importing descriptions is not what Description Assistant (DA) does. 
  152.    DA is an interactive tool, designed to help you when manually editing your
  153.    descriptions. For more details about DA, consult the help file and be sure
  154.    to read the next question, too.
  155.    A plugin to import user-defined text files as description as also available,
  156.    however due to some considerations with this functionality it is not 
  157.    distributed as a part of WhereIsIt and is not officially supported. You can 
  158.    download it as a separate package from program's home page.
  159.  
  160. Q: How can I get the program to import my own descriptions during disk scan,
  161.    or add support for importing thumbnails from new types of files?
  162. A: WhereIsIt 2.xx and never address this problem with description plugins,
  163.    working over Description API. Basically, it is a way to provide users with 
  164.    ability to include or even write their own description plugins, extending 
  165.    program's ability to handle other, currently unsupported description and 
  166.    thumbnail sources. For example, if you would like to import your *.txt 
  167.    files as descriptions, you could write a simple description plugin for this 
  168.    task. It will be plugin's responsibility, however, to provide the text to be
  169.    used for description in any way it can. As far as WhereIsIt is concerned, it 
  170.    will just say to your plugin during the disk scan: "Hey, you said you can 
  171.    get me description for parent folder from *.txt files, so here is a folder 
  172.    with some .txt files in it, let me have up to 32 kB of description text then".
  173.    The full documentation and a sample about DescAPI and writing description 
  174.    plugins is available in the <WhereIsIt>\DescAPI folder.
  175.  
  176.  
  177. 4. Troubleshooting
  178. ------------------
  179.  
  180. Q: Icons in Settings dialog and some icons in the main menu are missing. I'm
  181.    using a Matrox display card.
  182. A: There is a known bug in some Matrox video drivers (released around April 
  183.    1999) that can cause some images to be missing in WhereIsIt. It is recommended 
  184.    to use the latest *certified* video drivers. Reportedly the Matrox PowerDesk 
  185.    v5.13 display driver suite an newer no longer exhibit missing icons in 
  186.    WhereIsIt. A similar situations may apply to other video drivers or video
  187.    cards as well.
  188.    
  189. Q: My computer locks up when I try to display the Settings dialog, and there
  190.    are no icons visible in main menu's Settings options.
  191. A: Please make sure you are using the latest final release of your video
  192.    drivers - this is a known problem with an older beta version of ATI Rage
  193.    Pro drivers.  It may occur with other video cards as well. For ATI Rage 
  194.    Pro based video cards, the latest video drivers were reported to solve the 
  195.    problem.
  196.  
  197. Q: I have problems with scanning certain media, what can I do about it?
  198. A: Such problems are usually a result of damaged media that can't be read
  199.    correctly (a scratched CD-ROM, for example), as well as of damaged,
  200.    corrupted or otherwise invalid files on the media. In case of damaged
  201.    media there is not much program can do about it, but with corrupted files
  202.    you can temporarily turn off some advanced scanning features like browsing
  203.    inside archive files and description plugins. You should be able to catalog
  204.    any readable media, in worse case by turning off all advanced features and
  205.    let the program do just a simple scan of media contents.
  206.    
  207. Q: No descriptions are imported when scanning my media, what can I do?
  208. A: Check if description modules are loaded and enabled, and check if 
  209.    description plugins are enabled and in suitable priority order. Also, make
  210.    sure that you are not using any option that is reserved for special cases 
  211.    only - for example, the "Import existing descriptions from other disks in
  212.    catalog" should be disabled by default as it requires a lot of resources
  213.    and can even cause problems or instability during scanning.
  214.  
  215. Q: The CDDB plugin doesn't seem to be working, only generic description are
  216.    imported.
  217. A: There are two plugins that can handle Audio CD tracks, the CDDB plugin and
  218.    generic Audio CD plugin. Make sure that CDDB plugin has assigned more priority
  219.    than Audio CD plugin, or CDDB will never get to be used in the first place.
  220.    Generic descriptions can also be assigned if CDDB plugin was not successful
  221.    in retrieving descriptions - because of there is no Internet connection,
  222.    your audio CD is being used by some other application and CDDB plugin can't
  223.    access it, or just because it is not listed in CDDB database or results
  224.    returned were not reliable. Please also note the fact that if you are 
  225.    updating disk image in catalog, existing descriptions are always kept unless
  226.    specifically instructed otherwise.
  227.  
  228. Q: I can't get the program to accept my license key file. 
  229. A: Make sure that your key file is named "License.key" if you are using
  230.    WhereIsIt 3.xx, or "WhereIsIt.key", if using WhereIsIt 2.xx. The key file
  231.    must be located in the same folder as program's .exe file (NOT, for example, 
  232.    in the same group on your desktop where you have a shortcut to WhereIsIt...)   
  233.  
  234. Q: I think I have found a bug. Where and how can I submit reports about found
  235.    problems?
  236. A: You can e-mail description about any problem you find to the author
  237.    (bug.report@whereisit-soft.com). Please be sure to check if you are using 
  238.    the latest version of program, problem may already be fixed at that time. 
  239.    When describing your problem, try to include as much information as 
  240.    possible for author to be able to repeat the problem - reproducing the 
  241.    error is the first and most important step to solution. Please also 
  242.    include a short description of your computer, and WhereIsIt and OS version 
  243.    that you are using.
  244.  
  245. Q: Can I make a suggestion for a new feature?
  246. A: Sure, new suggestions are always welcome. All of them will be at least
  247.    considered, and many have made it into the program already.
  248.  
  249. ---
  250. END OF DOCUMENT