Content management bude z°ejm∞ jednou ze ÜpiΦkov²ch technologiφ roku 2001. "Je pot°eba rozliÜovat, jakΘ jsou skuteΦn∞ aktußlnφ v∞domosti organizace, a to, jsou-li tyto v∞domosti ve sprßvn² Φas na sprßvnΘm mφst∞." (Infoworld, 8. ledna 2001)
Internet je slovo, s nφm₧ se setkßvßme v ka₧dΘ oblasti ₧ivota. Pro mnohΘ z nßs je synonymem svobodnΘho a celkem neomezenΘho p°φstupu k informacφm - v∞tÜina z nßs si u₧ zvykla na to, ₧e na internetu m∙₧e najφt vÜe v²znamnΘ a pot°ebnΘ pro svoji prßci Φi konφΦky. Je u₧ celkem samoz°ejmostφ si obΦas vyzkouÜet mo₧nosti elektronickΘho obchodovßnφ - to kdy₧ si pomocφ internetu objednßvßme vstupenky na n∞jak² koncert nebo sportovnφ utkßnφ nebo si objednßme nov² CD oblφbenΘ skupiny. P°i "brouzdßnφ" po internetu vÜak obΦas zjistφme, ₧e ne vÜechny webovΘ strßnky jsou pravideln∞ aktualizovßny nebo ₧e strßnky neobsahujφ sprßvnΘ a pro nßs pot°ebnΘ aktußlnφ ·daje. Jak tedy zajistit aktußlnost webov²ch strßnek? Jak bez vetÜφ nßmahy velice rychle publikovat aktußlnφ informace? ╪eÜenφ nabφzejφ systΘmy Web content managementu.
Co je informace a co je content?
"Na webu je mφst∞no asi 550 miliard dokument∙ a ka₧d² rok je lidmi vyprodukovßno kolem 1,5 EB (exabajt = 1018 bajt∙) unikßtnφch informacφ na papφru, filmu, magnetickΘm nebo optickΘm mΘdiu. To p°edstavuje celosv∞tov∞ 250 MB nov²ch informacφ na ka₧dΘho obyvatele planety." (UC Berkley Report in CIO, 15. ledna 2001)
Ne₧ se pustφme do vysv∞tlovßnφ pojm∙ Content management a Web content management, zastavme se na chvφli u toho, co je to informace a co je content (v ΦeskΘm p°ekladu obsah). Definovßnφ t∞chto pojm∙ snad pom∙₧e k lepÜφmu pochopenφ danΘ problematiky.
O sv∞t∞ poΦφtaΦ∙, resp. o sv∞t∞ internetu se °φkß, ₧e je to sv∞t informacφ a informaΦnφch technologiφ. TradiΦn∞ ale pro vÜechny poΦφtaΦe platφ, ₧e pracujφ s daty, nikoliv s informacemi. Pro mnoho poΦφtaΦov²ch odbornφk∙ je termφn informace n∞Φφm, naΦ si neum∞jφ sßhnout a s Φφm neum∞jφ pracovat. S jasnou a konkrΘtnφ p°edstavou je pro n∞ pevn∞ spojen pouze pojem data. V tomto Φlßnku budeme pracovat jen s pojmem informace, kter² je neodmysliteln∞ spojen se sv∞tem internetu. Co je to tedy informace? Pojmem informace oznaΦujeme vÜechno, co je ulo₧eno v elektronickΘ podob∞ - a¥ u₧ jde o dokument, tabulku, hlasov² zßznam, obrßzek, video nebo animaci. Tedy to, co m∙₧eme elektronicky zpracovat.
Postupme o krok dßle. Co je to content? Content m∙₧eme velice jednoduÜe definovat jako informaci danou k u₧φvßnφ. Informace je dßna k u₧φvßnφ tehdy, je-li na zßklad∞ specifickΘho po₧adavku zkompletovßna ze vÜech dostupn²ch zdroj∙ a prezentovßna nebo publikovßna definovan²m zp∙sobem. O Φem m∙₧eme stoprocentn∞ °φci, ₧e to nenφ content, to jsou informace prezentovanΘ jednotliv∞, v r∙znΘ form∞ a v r∙znΘ podob∞.
Definoval jsem, co nelze pova₧ovat za content. Co tedy lze? Krßsn²m p°φkladem toho, co urΦit∞ spl≥uje definici pojmu content, je obyΦejnß kniha. Ano, papφrovß kniha. V∞tÜina knih obsahuje kapitoly, odstavce, v∞ty, obrßzky a odkazy na dalÜφ literaturu. T²kajφ se stejnΘho problΘmu a jsou organizovßny tak, aby byly prezentovßny v co nejucelen∞jÜφ podob∞ a form∞ a aby informace v nich obsa₧enΘ byly dostupnΘ v₧dy stejn²m zp∙sobem. Zamysleme se. Dß se °φci o vaÜich webov²ch strßnkßch, ₧e je to takovß "webovß kniha"? Jsou informace v nich obsa₧enΘ publikovßny co nejobsa₧n∞ji, ve stejnΘ form∞ a podob∞? Dß se ke ka₧dΘ publikovanΘ informaci dostat stejn²m zp∙sobem?
Co je to Content management?
Pod pojmem Content management rozumφme efektivnφ shroma₧∩ovßnφ, °φzenφ a vytvß°enφ informacφ dostupn²ch pro cφlovΘ publikovßnφ. To¥ uΦenost, kterou je lΘpe trochu vysv∞tlit. Content management je obecn² princip, kter² mß t°i zßkladnφ funkce:
Shroma₧∩ovßnφ. Ka₧dß informace je vytvß°ena nebo zφskßvßna. Bu∩ dokument sami napφÜeme (vytvo°φme), nebo nßm jej n∞kdo poÜle, nebo si jej zkopφrujeme (zφskßme) apod. Tyto informace musejφ b²t konvertovßny do stejnΘho formßtu a v optimßlnφm p°φpad∞ i ucelen∞ segmentovßny podle svΘho obsahu. Tφm, ₧e jsou informace rozd∞leny na menÜφ Φßsti, je umo₧n∞na jejich snadn∞jÜφ organizace (indexovßnφ, definovßnφ klφΦov²ch slov), ulo₧enφ (archivace) a zobrazenφ na zßklad∞ definovan²ch po₧adavk∙.
╪φzenφ. V p°edchozφm bod∞ jsem se zmφnil o tom, ₧e informace jsou organizovßny, uklßdßny a zobrazovßny. ╪φzenφm rozumφme to, ₧e pro ka₧dou, i ΦßsteΦnou informaci jsou definovßny indexy a klφΦovß slova pro snadn∞jÜφ vyhledßvßnφ. Ka₧dß, i ΦßsteΦnß informace je ulo₧ena na p°esn∞ definovanΘm mφst∞ v p°esn∞ definovanΘ podob∞. Pro zobrazenφ ka₧dΘ informace je pak p°esn∞ definovßn postup, jak²m je definovanß informace zobrazena.
Vytvß°enφ cφlovΘ podoby. VÜechny informace jsou urΦeny k publikovßnφ. Vytvß°enφm cφlovΘ podoby rozumφme definovßnφ podoby, jak budou informace publikovßny, tedy v jakΘm tvaru a v jakΘ form∞ budou poskytovßny u₧ivateli. Nap°φklad p∙jde-li o knihu, webovΘ strßnky, tisknutelnΘ dokumenty nebo e-mailem zasφlanΘ informace o novinkßch.
SystΘmy Content managementu napomßhajφ efektivnφmu a automatickΘm procesu shroma₧∩ovßnφ, °φzenφ a publikovßnφ informacφ. Jsou pot°ebnΘ zejmΘna tam, kde:
* je p°φliÜ mnoho informacφ a prßce s nimi je velice pracnß;
* informace jsou Φasto a velice rychle m∞n∞ny a jejich aktualizace by byla velice nßroΦnß;
* informace je publikovßna v r∙zn²ch formßch pro r∙znΘ u₧ivatele, ale v₧dy je vyu₧φvßno pouze jedinΘ zßkladnφ informace; forma publikovßnφ se liÜφ podle danΘho obsahu informace a bylo by velmi nßkladnΘ m∞nit zvlßÜ¥ ka₧dou publikovanou formu podle obsahu.
SystΘmy Content managementu zaruΦujφ, ₧e content je publikovßn v₧dy na zßklad∞ striktnφch po₧adavk∙ firemnφho designu (nebo firemnφ image), je pln∞ °φzen a kontrolovßn a hlavn∞ je v₧dy zaruΦena publikace aktußlnφch informacφ. Mohou takΘ napomoci p°i optimalizaci operacφ vedoucφch ke zkracovßnφ Φasu v²voje celofiremnφch webov²ch strßnek a tφm urychlit proces nßvratnosti investic.
SystΘmy Content managementu podporujφ kritickΘ e-business aplikace. Jsou to v∞tÜinou aplikace typu:
* Business-to-enterprise (B2E) - intranetovΘ aplikace nebo celofiremnφ informaΦnφ portßly.
* Business-to-business (B2B) - extranetovΘ aplikace nebo aplikace v rßmci distribuΦnφ sφt∞.
* Business-to-customer (B2C) - internetovΘ aplikace zam∞°enΘ na koncovΘho u₧ivatele.
Web content management
Mluvili jsme obecn∞ o systΘmech a principech Content managementu. Nynφ se se znalostφ toho, co od systΘmu pro Content management vy₧adujeme, m∙₧eme trochu podrobn∞ji podφvat na systΘmy pro Web content management. JakΘ hlavnφ vlastnosti musφ nebo by m∞l takov² systΘm mφt?
RozÜi°itelnost a v²kon. SystΘm by m∞l b²t schopen p°izp∙sobovat se m∞nφcφm se pot°ebßm organizace nebo spoleΦnosti. Jeho architektura by m∞la umo₧≥ovat rychlΘ publikovßnφ aktußlnφch informacφ na webov²ch strßnkßch.
Otev°enost pro standardy. SystΘm by m∞l mφt integrovanΘ dosud znßmΘ standardy, jako jsou J2EE, COM, XML, WebDAV atd. M∞l by ale takΘ b²t schopen integrovat i standardy nov∞ vzniklΘ. Implementace. Pro prßci se systΘmem by m∞l b²t vy₧adovßn pouze standardnφ webov² prohlφ₧eΦ, tak₧e hlavnφ implementaΦnφ Φßst z∙stane pouze na stran∞ serveru. To p°inßÜφ kratÜφ dobu implementace a tφm i ni₧Üφ cenu, z Φeho₧ vypl²vß i rychlejÜφ nßvratnost investic do systΘmu.
R∙znφ auto°i. SystΘm by m∞l akceptovat zdrojovΘ informace od r∙zn²ch autor∙, kte°φ pou₧φvajφ r∙znΘ desktopovΘ a business aplikace, r∙znΘ formßty a Üablony. Pomocφ °φzenφ proces∙ (workflow) by m∞l zajiÜ¥ovat aktußlnost informacφ a tφm i minimalizovat nutnΘ zßsahy sprßvce webov²ch strßnek. Nastaven² workflow by m∞l zajiÜ¥ovat i to, ₧e se na webov²ch strßnkßch objevφ pouze informace, kterΘ jsou urΦeny pro danou skupinu zßkaznφk∙ nebo u₧ivatel∙.
Konverze r∙zn²ch formßt∙. SystΘm by m∞l umo₧≥ovat automatickou konverzi zdrojov²ch informacφ do formßt∙ HTML, XML, WML, cHTML a PDF.
DynamickΘ publikovßnφ, personifikace a bezpeΦnost. SystΘm by m∞l publikovat informace dynamicky, podle osobnφch nastavenφ u₧ivatel∙, ale v₧dy s p°ihlΘdnutφm nebo na zßklad∞ p°esn∞ stanovenΘho bezpeΦnostnφho modelu. Informace musejφ b²t publikovßny rychle, aktußln∞ a pouze ty, kterΘ jsou vy₧adovßny a kterΘ jsou pro danΘho u₧ivatele urΦeny.
To bylo n∞kolik hlavnφch vlastnostφ, kterΘ by m∞l systΘm pro Web content management spl≥ovat. Jist∞ si po p°eΦtenφ tohoto Φlßnku °φkßte, ₧e to vÜechno je sice skv∞lΘ, ale stejn∞ to mß jeden kritick² Φlßnek: vlastnφ autory a p°isp∞vatele. Jak zaruΦit, ₧e oni budou do systΘmu vklßdat ty nejaktußln∞jÜφ informace? To u₧ vßm systΘmy Web content managementu zaruΦit nemohou, to u₧ nenφ souΦßst systΘmu. Zde pomohou jinΘ nßstroje - motivace a dodr₧ovßnφ firemnφ disciplφny.
