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Text File  |  1996-08-16  |  6KB  |  127 lines
  1.  
  2.                                                   January 8, 1996
  3.                                 
  4.                 NETWARE OPERATING SYSTEM PATCHES
  5.  
  6. Anyone that has called Novell Technical Support with a SERVER problem has been asked if they
  7. have the patches loaded.  This document will address what the patches are and why Novell insists
  8. they be loaded on your File Server.  There is also a Q/A of the most commonly asked questions
  9. about the patches.
  10.  
  11. The patches fix minor bugs in the SERVER.EXE code, they do not re-architect the code.
  12. They will fix many problems that an unpatched server may have and will keep the server up
  13. longer.  All OS patches should be loaded for the respective OS, no exceptions.
  14.  
  15. Some Novell customers are nervous to load any OS patches unless they are assured that it fixes
  16. their exact problem, and then they will only load that specific patch.   Since version 3.12 and
  17. above Novell has  architected the patches to work together and therefore ALL patches should be
  18. loaded. 
  19.  
  20. The patch kits referred to in this document are a combination of PT and the IT files.  Novell
  21. recommends loading both of these files on the respective version of the OS.  Loading all patches
  22. enables Novell Engineering to resolve problems faster, since time is not spent debugging old
  23. problems or verifying that a problem is fixed with a specific patch.  In order to get your critical
  24. server issues resolved in a timely manner, load ALL the patches before calling Novell Technical
  25. Support.
  26.  
  27.  
  28.   Who should load the OS patches?
  29.  
  30.   EVERYONE.
  31.  
  32.  
  33.   Why should the OS patches be loaded?
  34.  
  35.   The OS patches contained in the "PT" and "IT" patch kits fix known problems with the
  36.   SERVER.EXE file.  NOT loading these patches leaves the server exposed to known
  37.   problems.
  38.  
  39.  
  40.   Why should ALL OS patches be loaded?
  41.  
  42.   The OS patches for 3.12 and the 4.x versions of NetWare have been engineered to work
  43.   together, unlike the 3.11 patches.  The 3.11 patches are being re-engineered to function the
  44.   same way.  Without all of the patches loaded the system is exposed to known problems that
  45.   have already been fixed.
  46.  
  47.  
  48.   What is the LSWAP.NLM and LSWAP.EXE in the 4.10 patch kit?
  49.  
  50.   The LSWAP is a utility used to exchange the LOADER.EXE contained in the patch kit with
  51.   the one contained in the SERVER.EXE.  The new LOADER fixes various problems with PCI
  52.   machines as well as other types of machines.  It is considered a patch and needs to be loaded. 
  53.   Read the Readme file in the patch kit for an explanation of how to exchange the LOADER. 
  54.   Running LSWAP will update the SERVER.EXE and cause it to get the current date and have
  55.   a slightly larger size.
  56.  
  57.  
  58.   If the Server is running fine, should the OS patches still be loaded?
  59.  
  60.   Yes.  This will avoid known problems with the SERVER.EXE.  This will also place you one
  61.   step ahead in the troubleshooting process.  If you call Novell Support with a server problem
  62.   the first thing they are going to have you do is load the patch kits.  Having ALL the patches
  63.   loaded will expedite the troubleshooting process.
  64.  
  65.  
  66.   What are the ramifications of loading only specific OS patches?
  67.  
  68.   When only loading specific patches, you are only fixing part of the problems. This still leaves
  69.   the server susceptible to other known problems.  When troubleshooting a server problem with
  70.   Novell Technical Support,  you will be asked to load the remainder of the patches, including
  71.   the IT patches.   Loading both the PT and IT files will make your server more stable and allow
  72.   Novell Technical Support to solve your critical server problem in a timely manner.
  73.  
  74.  
  75.   What is the difference between "PT" and "IT" patches?
  76.  
  77.   A patch kit for a particular OS consists of a "PT" and an "IT" file.  For example as of January
  78.   8, 1996, the current patch kit for 4.10 consists of 410PT6.  The PT
  79.   "Passed Test" patches are patches that are older, meaning that they were the first problems
  80.   found and solved.  The IT "Internal Tested" patches are problems that have been discovered
  81.   and solved later than the PT patches.  Before an OS patch gets into the IT file it has been
  82.   tested and loaded on servers throughout Novell on both production and test servers. These
  83.   patches have also been loaded on the customers server, who the patch was written for, and it
  84.   has fixed the problem. ALL PATCHES IN BOTH THE PT AND IT FILE HAVE SOLVED
  85.   CUSTOMER PROBLEMS AND HAVE BEEN DEEMED NECESSARY BY NOVELL
  86.   ENGINEERING.
  87.  
  88.  
  89.   How much memory do the OS patches take when loaded?
  90.  
  91.   With the amount of memory today's servers have the patches take up an insignificant amount
  92.   of memory. Loading the 410IT6 patch kit take up 400 KB of memory.  A very
  93.   small price to pay for server stability.
  94.  
  95.  
  96.   Do the OS patches affect performance?
  97.  
  98.   Yes.  They allow your server to stay up.  Some patches are specifically designed to improve
  99.   Server performance.
  100.  
  101.  
  102.   All the patches have been loaded on the server and now it is ABENDing.  What went
  103.   wrong?
  104.  
  105.   Troubleshoot the problem not the symptom.  The PATCHES DO NOT CAUSE
  106.   PROBLEMS, THEY FIX THEM.  If there is a problem with a patch causing a server to
  107.   ABEND it will be fixed long before they get into either the PT or IT patch files.  OS patches
  108.   are loaded on Novell corporate server as well as Test servers throughout Novell before they
  109.   go into the PT or IT kits.  Also, before they get to the IT file they have been tested by the
  110.   customers who the patch was written for and it has fixed the problem.
  111.  
  112.   Where are the PT and IT files located?
  113.  
  114.   The PT and IT files can be downloaded from either CompuServe or the Internet.  The IT files
  115.   are located in the NSD area and are hidden but you can download the file by using the name. 
  116.   It should be 3 revisions higher than the PT files.   For example:   410PT2.EXE and
  117.   410IT5.EXE.  
  118.  
  119. NOVELL REQUIRES THAT BOTH THE PT AND IT FILES BE LOADED ON THE
  120. SERVER BEFORE ANALYZING A CORE DUMP OR TROUBLESHOOTING
  121. UTILIZATION OR ABENDING ISSUES.  IN ADDITION, ON 4.X SERVERS THE
  122. MEMORY PARAMETERS "ALLOW INVALID POINTERS", "READ FAULT
  123. EMULATION" AND "WRITE FAULT EMULATION" NEED TO BE SET TO "OFF" 
  124. BEFORE ANALYZING A CORE DUMP OR TROUBLESHOOTING UTILIZATION OR
  125. ABENDING ISSUES. 
  126.  
  127.