home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip Hitware 9 / Chip_Hitware_Vol_09.iso / chiphit9 / multmedi / cdrunnli / compmisc.tx_ / compmisc.tx
Text File  |  1997-05-14  |  13KB  |  262 lines
  1. TROUBLESHOOTING
  2.  
  3.  
  4. INSTALLATION
  5.  
  6. If during installation an error message appears which indicates a problem
  7. with "SETUPKIT.DLL" (this is the Library Installation DLL which is used
  8. during the CD-Runner installation), then you may need to do the following:
  9.  
  10.     1. Rename your existing "SETUPKIT.DLL" file which is stored in 
  11.        your WINDOWS\SYSTEM subdirectory; this may be done using the 
  12.        File Manager in Windows-3.x or Explorer in Windows 95 (you 
  13.        may rename the file to almost anything - e.g. "SETUPKIT.OLD")
  14.  
  15.     2. Re-run the CD-Runner Setup program
  16.  
  17.  
  18. GENERAL ERROR MESSAGES
  19.  
  20. If an error should occur while attempting to run CD-Runner or the Setup
  21. program which indicates something similar to "INVALID PROPERTY VALUE",
  22. you may have a problem with your video board or video driver. To verify 
  23. that a video related problem is occuring, access the Windows Control
  24. Panel and set the Video driver to "VGA" (vanilla Windows VGA video mode).
  25. Attempt to re-run CD-Runner, and if the problem goes away you may have 
  26. to obtain an updated video driver or video BIOS depending on the problem.
  27.  
  28.  
  29. AUTO-IDENTIFY / MULTIPLE CD-ROM DRIVE ERRORS
  30.  
  31. If you have more than one CD-ROM drive, then an Audio CD must be loaded 
  32. into the primary or first drive found (e.g. for multiple SCSI CD-ROM
  33. drives, the drive with the lowest SCSI ID number). This is because
  34. if you are not using a CD-ROM changer, the CD audio signal is usually
  35. fed from the primary drive to the single CD Audio input on your sound
  36. board.
  37.  
  38. Also, when switching between different disc types (CD-ROMs and Audio
  39. CDs) you may have to use the "Search" option at least once to scan all
  40. of the available CD-ROM drives/discs. This only applies to some 
  41. systems with multiple CD-ROM drives and depends on the CD Audio 
  42. driver ("old DOS MSCDEX" or "new Windows 95 CDFS") and hardware BIOS
  43. and settings.
  44.  
  45.  
  46. TRACK TITLE & TIME DISPLAY WRONG WHEN CP PLAYER MINIMIZED/RESTORED
  47.  
  48. When CD-Runner is playing an audio CD and the CD player faceplate
  49. is minimized, depending on the other Windows applications which are
  50. run while music is playing in the background, upon returning to
  51. CD-Runner the track & time display may be off. This is usually 
  52. caused when other applications use the same Windows timers as are
  53. being used by CD-Runner. Many communications applications fall 
  54. into this category. 
  55.  
  56. Should this happen, after you return to CD-Runner simply select the 
  57. track that is actually playing (or any other desired track) using 
  58. the keypad or song title box. This will re-synchronize the CD-Runner 
  59. display. Note that if you wish to return to the same place in the 
  60. track that was previously playing, simply click on the status bar 
  61. display to move to the desired time in the track.
  62.  
  63.  
  64. SLUGGISH COMMAND BUTTONS, CONTROLS & SCREEN REDRAWS
  65.  
  66. If you experience sluggish performance while new screens are being
  67. displayed or when pressing a command button or control (e.g. after
  68. pressing the play button having to wait several seconds before 
  69. anything happens), then try closing any active applications which
  70. are not required. When Windows runs out of "electronic memory" or
  71. "RAM" to run the applications which you have opened, then it will
  72. usually use your hard drive as source of "virtual memory". When 
  73. this occurs, usually performance suffers (sometimes severely). If
  74. closing applications does not work, then you may need to invest
  75. in additional RAM (memory) for your computer. We have found that
  76. if you can afford it, 16 MB of RAM works well for Windows 3.1 and
  77. 3.11, while 32 MB of RAM works well for Windows 95.
  78.  
  79.  
  80. CD-RUNNER SETUP CHANGES DO NOT ALWAYS WORK
  81.  
  82. Depending on your hardware and CD-Runner setup options, some changes 
  83. will not take effect until the next time CD-Runner is run. This is 
  84. similar to making changing in your Windows setup, where a reboot may
  85. be required to allow changes to take effect. If for example changes
  86. to the default volume control method are made in the CD-Runner setup
  87. section, then depending on your system you may have to exit CD-Runner
  88. and re-run it to show the new default settings. 
  89.  
  90. Note that for the volume control example above, you may right mouse 
  91. click directly on the volume control or "mixer command button" to
  92. toggle between the different possible volume control modes.
  93.  
  94.  
  95. WINDOWS 3.x AUDIO CD FILES NOT RECOGNIZED BY WINDOWS 95
  96.  
  97. Windows 3.x used a DOS-based MSCDEX driver, version 2.23 or earlier
  98. to allow Audio CDs to be played. Windows 95 either uses MSCDEX version
  99. 2.25 (or later) or the new 32-bit Windows-based "CDFS" (CD File 
  100. System). Changes made to accomodate future "CD-plus" or "Enhanced CD"
  101. discs mean that Audio CD files stored using CD-Runner and the older
  102. MSCDEX driver will no longer be properly identified using the new
  103. CD drivers. 
  104.  
  105. If you wish to translate your "old" CD-Runner Audio CD files into
  106. the "new" Windows 95 compatible format, you may do so by using the
  107. Audio CD Library advanced options (see Audio CD Library Help for
  108. further information). This will avoid the need to re-enter Audio CD
  109. track, title, artist, and other information.
  110.  
  111.  
  112. WINDOWS 95 AUTOPLAY PROBLEMS
  113.  
  114. If you are using Windows 95 and plan to play Audio CDs using CD-Runner,
  115. then you may have to disable the Windows Audio CD "Autoplay" feature.
  116. To disable the Autoplay, select "My Computer", "View", "Options",
  117. "File Types", and "Audio CD"; click on "Play" (in the Actions box)
  118. and select the "Set Default". "Play" will appear in bold if Autoplay
  119. is enabled, or in regular (non-bold) text if it is disabled.
  120.  
  121.  
  122. UNABLE TO USE AUDIO CD PLAYER and/or CD-ROM RUNNER
  123.  
  124. To use the CD-ROM Runner and/or Audio CD Player, you must have a 
  125. properly installed CD-ROM drive, an "MCI CD player" driver loaded, 
  126. and the proper connection between your CD-ROM drive and sound board.
  127.  
  128. To verify that your CD-ROM drive is installed properly, place a 
  129. CD-ROM (NOT an Audio CD) into the drive and attempt to view the files 
  130. using the File Manager (Windows 3.x) or Explorer (Windows 95). If
  131. you are able to view the files, then your CD-ROM drive is properly
  132. installed. If you cannot view files, then you must obtain and setup
  133. the proper drivers (SCSI, MSCDEX, etc.) and/or fix whatever hardware
  134. problem might exist.
  135.  
  136. ** If you are using Windows 3.x:  
  137.    [this section only applies to the 16-bit version of CD-Runner]
  138.  
  139. To load the driver (normally supplied with Windows), use the Windows 
  140. Control Panel, and select the "Drivers" & "Add" options; select the 
  141. "[MCI] CD Audio" driver from the list. If an MCI CD player compatible 
  142. driver is not found or does not work with your CD-ROM drive, the normal 
  143. operation of the CD-ROM runner may be affected as well. In this case, 
  144. disable the CD player until a compatible setup can be achieved. The 
  145. CD-ROM runner will normally function even in the event that the CD 
  146. player setup does not work. 
  147.  
  148. The MCI CD player driver file is named "MCICDA.DRV" and is usually 
  149. found in the WINDOWS\SYSTEM subdirectory. If the driver is not present 
  150. on your hard drive, then Windows 3.x will prompt you to insert the 
  151. required setup disk (floppy or CD-ROM).
  152.  
  153.  
  154. ** If you are using Windows 95:
  155.    [this section applies to both 16 & 32-bit versions of CD-Runner]
  156.  
  157. Try to verify that the CD Audio driver is enabled; access the Control
  158. Panel - Multimedia option, and click the Advanced tab. In the 
  159. Multimedia devices list, click the plus (+) sign next to the Media
  160. Control Devices. If the CD Audio Device does not appear in the list,
  161. then the driver is not installed (see below). If it does appear, then
  162. click the CD Audio Device followed by the Properties button. In the
  163. properties dialog box, click "Use This Media Control Device".
  164.  
  165. If the CD Audio driver is not currently installed, access the Control
  166. Panel and click the Add New Hardware option. When prompted if you 
  167. wish to have Windows 95 search for your hardware, click No, then
  168. click Next. In the Hardware Types list, click Sound, Video and Game
  169. Controllers, then click Next. Click Microsoft MCI in the Manufacturers
  170. list, then click CD Audio Device in the Models list, followed by
  171. Next. Click Finish when done.
  172.  
  173.  
  174. EJECTING CD-ROM OR AUDIO CD HANGS SYSTEM
  175.  
  176. If you are using Windows 95 and a Gateway-2000 PC with a Wearnes 6X
  177. CD-ROM drive, then you may have to download a CD-ROM driver fix from
  178. the Gateway BBS (filename "CD.SYS"). Follow the instructions included
  179. with the driver file to enter the driver into your "CONFIG.SYS" file 
  180. (e.g. "device=C:\CD.SYS").
  181.  
  182.  
  183. RESOLUTION WRONG USING ENHANCED AUDIO CD
  184.  
  185. When using an enhanced audio CD ("Enh-CD" or ECD), if you attempt to
  186. run a "QuickTime" Movie file off of the CD, you may see a message 
  187. indicating that your color depth (or number of colors used by your 
  188. video board) is not set correctly to display the movie file. Due to
  189. space limitations, QuickTime movie files are usually limited to 256
  190. colors. If your current video settings are set for greater than this 
  191. (e.g. 16-bit HiColor or 24-bit & 32-bit TrueColor modes), then you 
  192. must change to 256-color mode to display the movie. Fortunately, 
  193. Microsoft has a new utility available free which allows you to 
  194. quickly change video modes named "QuickRes". This extremely useful 
  195. utility may be downloaded from the Microsoft BBS (206-936-6735), or 
  196. from the Microsoft Web page on the internet (WWW.MICROSOFT.COM).
  197.  
  198.  
  199. MOUSE POINTER - INTERMITTENT FLASHING
  200.  
  201. If you are using Windows 95, Microsoft Plus! and a Matrox Millenium 
  202. MGA video board, and if you experience an intermittent flashing mouse
  203. pointer when CD-Runner animation effects are running on screen, then 
  204. you may have to either: 1. obtain an updated video driver, 2. change 
  205. the mouse pointer type to "Windows Default" (and not use the optional
  206. Plus! mouse pointers).
  207.  
  208.  
  209. MINIMIZED CD-PLAYER TIME/TRACK NOT UPDATED
  210.  
  211. While the CD-Runner audio CD faceplate is minimized, you will be able
  212. to play music while working in other Windows applications. If another 
  213. application uses the same Windows timers which CD-Runner uses, you may
  214. experience an inaccurate time and track display when returning to CD-Runner.
  215. Although this is a rare situation, it has been found to occur when using
  216. some communications applications. To reset the time and track to the proper
  217. display, simply press the track which is currently playing and if desired
  218. click on the time status bar to move to a different track position.
  219.  
  220.  
  221. COMPATIBILITY WITH WINDOWS AND OS/2 WARP
  222.  
  223.  
  224. OPERATING ENVIRONMENTS
  225.  
  226. The 16-bit version of CD-Runner has been designed to run on a wide variety of 
  227. operating environments. These include Windows 3.1, Windows for Workgroups 3.11, 
  228. Windows 95, and OS/2 Warp 3. Although the 16-bit version of CD-Runner has been 
  229. reported to run on the older Windows 3.0, it is not guaranteed or designed to 
  230. do so (use at your own risk).
  231.  
  232. The 32-bit version of CD-Runner has been primarily designed to run on Windows
  233. 95. Support for long filenames, Windows Registry compatibility, and 32-bit
  234. Windows 95 API compatibility among other enhancements have been built into
  235. this version. Because this is a true 32-bit application, it will not run on
  236. other operating environments as listed above. Also, the 32-bit version of
  237. CD-Runner has been reported to run on the Windows NT (3.51 and later), but 
  238. it is not guaranteed to do so (use at your own risk).
  239.  
  240.  
  241. VIDEO MODES
  242.  
  243. CD-Runner has been designed to work with VGA (640x480), 800x600, 1024x768 and
  244. 1280x1024 video resolutions, using both small and large fonts. Adjustments for
  245. resolutions and font sizes are made automatically by CD-Runner and are 
  246. transparent to the user. In addition, CD-Runner will work with a variety of 
  247. available colors, including 16, 256, 65K and 16.7M. Note that when using 16 or
  248. 256 color modes, graphic redraws of bitmapped (BMP) files may appear "ghosted"
  249. due to color interpolation and limitations with these modes. 
  250.  
  251. The recommended video mode is 1024x768 with 65K (or more) colors, using large 
  252. fonts and either a 15 or 17-inch monitor. For foreign users (non-english), the
  253. recommended video mode is VGA (640x480) with 65K (or more) colors, using small
  254. fonts and at least a 14-inch monitor.
  255.  
  256.  
  257. EQUIPMENT COMPATIBILITY
  258.  
  259. A 386-class IBM PS/2 or IBM-compatible computer is the minimum required to run
  260. CD-Runner; if you plan to use bitmapped wallpapers & Audio CD images, a 486 (or
  261. better) IBM-compatible computer with fast local-bus video and a video driver
  262. with 65K colors or more is highly recommended.