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Text File  |  1993-08-19  |  803b  |  35 lines
  1.  
  2.                     (your street
  3.                      city, state, zip)
  4.  
  5.                     (date)
  6.  
  7. (name
  8. street
  9. city, state, zip)
  10.  
  11. Dear ___ (name):
  12.  
  13.     I guess you are right, ____ (name)!
  14.  
  15.     Although I thought that our charges are justified, your
  16. letter as well as a discussion with our service crew who 
  17. visited you has convinced me that you are partially correct.
  18. The ____ (item in question) must have been defective and
  19. that is why it has probably given you so much difficulty.
  20.  
  21.     Therefore, I have told the bookkeeping department
  22. to cancel all of last ____ (time period's) service charges.
  23.  
  24.     Now I understand that all the equipment is working
  25. smoothly.  Please let me assure you that we will continue
  26. to stand by our product for the full ___ (time period).
  27.  
  28.                     Sincerely,
  29.  
  30.  
  31.  
  32.                     (name) 
  33.                            (title)
  34.  
  35.