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Text File  |  1999-08-16  |  15.6 KB  |  382 lines
  1. *********************************************************
  2. Compton's Interactive Encyclopedia 2000 International
  3. Edition
  4. Version 7.5.0V for Windows 95/98/NT 4.0
  5. July 1999
  6. *********************************************************
  7.  
  8. Welcome to Compton's Interactive Encyclopedia 2000 edition!
  9.  
  10. We would like to thank you for your purchase. It is our goal to
  11. make you a happy and satisfied customer, so we have created this
  12. file with useful information and solutions to problems you may
  13. encounter.
  14.  
  15. This file contains information that was not available at the
  16. time the User's Guide and on-disc help were prepared. It also
  17. contains other important information to help you use this
  18. product successfully. If you are uncertain how to make a
  19. recommended change, please refer to the documentation that came
  20. with Windows and/or your computer system.
  21.  
  22. CONTENTS
  23.  
  24.   I. Installation Instructions and Suggestions
  25.  
  26.  II. Troubleshooting
  27.  
  28. III. Contacting Technical Support
  29.  
  30.  IV. Other Important Information
  31.  
  32.  
  33. I. Installation Instructions and Suggestions
  34. *********************************************************
  35.  
  36. A. Disk Compression
  37.  
  38. If you are using a disk compression utility, the available hard
  39. disk space reported by the installation program may not be
  40. accurate. Disk compression utilities can only ESTIMATE available
  41. hard disk space. If the installation process is not successful,
  42. you may need to free additional hard disk space by removing
  43. unneeded files or applications from your hard drive.
  44.  
  45.  
  46. B. Network Installation
  47.  
  48. This product is designed as a "stand-alone" application and does
  49. not support use by multiple users over a network.
  50.  
  51.  
  52. C. Installation for Windows 95/98
  53.  
  54. NOTE: Compton's Interactive Encyclopedia will not install/run on
  55. a Windows 3.1 system.
  56.  
  57. Compton's suggests that you exit all applications before
  58. installing this product. Other programs and drivers running on
  59. the computer may interfere with the installation process.
  60.  
  61. Simply place the encyclopedia disc in the CD-ROM drive. The
  62. Windows 95/98 AutoPlay function automatically offers the option
  63. to install the program. Click on "Install" to begin the
  64. installation.
  65.  
  66. If the program disc is already in the CD-ROM drive and you have
  67. bypassed the AutoPlay function, follow these steps to begin the
  68. installation: Click on "Start" and select "Run ...". In the
  69. "Open" box, type "D:\SETUP.EXE" and press Enter. If your CD-ROM
  70. drive is not drive "D", substitute the letter of your CD-ROM
  71. drive when you type this statement. For example, if your CD-ROM
  72. drive is drive "E", type "E:\SETUP.EXE" and press Enter.
  73.  
  74. When the program has finished installing the files, you are
  75. notified that the installation has been completed. Then,
  76. whenever you want to use Compton's Interactive Encyclopedia,
  77. simply insert the disc into your CD-ROM drive and click on
  78. "OK" when asked if you want to run the program. To start the
  79. program when the CD is already in your CD-ROM drive, click on
  80. "Start", choose "Programs", choose "Broderbund", choose the
  81. "Compton's Interactive Encyclopedia 2000 International" folder,
  82. and then choose "Compton's Interactive Encyclopedia 2000
  83. International".
  84.  
  85.  
  86. D. Meeting the Minimum System Requirements
  87.  
  88. The encyclopedia installation program automatically determines
  89. if your computer system meets the minimum requirements to run
  90. the encyclopedia. If your system fails to meet the requirements,
  91. the installation program tells you exactly which requirements
  92. were not met. Three potential problems you may encounter and
  93. their solutions are described below:
  94.  
  95.     "Detected: No suitable wave device"
  96.                  or
  97.     "Detected: No MIDI device"
  98.                  or
  99.     "Detected: No suitable MIDI device"
  100.  
  101.      If you get any of these messages, make sure that you have
  102.      installed the Windows drivers that came with your sound
  103.      board. The encyclopedia requires at least one wave device
  104.      capable of at least 8-bit mono at 22.050kHz, and at least
  105.      one MIDI device with FM synthesis, all channels.
  106.  
  107.      NOTE: Because of their special hardware setup, certain IBM
  108.      Aptiva and Thinkpad systems may generate these messages
  109.      even though they DO have the proper equipment and software.
  110.      If you own one of these systems and encounter one of the
  111.      above messages, disregard the message and proceed with the
  112.      installation.
  113.  
  114. To check that your system has met the minimum requirements, you
  115. can run the program CNMSYSI.EXE, located in the "\WIN32"
  116. directory.
  117.  
  118. Alternatively, load the encyclopedia and click on the "Help"
  119. button. Then, while holding down the "Ctrl" key on your
  120. keyboard, click on the "About CIE" button. A screen will display
  121. the minimum program requirements and the components found on
  122. your system.
  123.  
  124.  
  125. II. Troubleshooting
  126. *********************************************************
  127. This product has been successfully tested with a wide variety of
  128. hardware and peripheral equipment. It should be noted, however,
  129. that Microsoft Windows is a "device-independent" operating
  130. system that relies on device drivers to communicate with the
  131. various devices on your system. Occasionally, issues may occur
  132. with one of these drivers. Conflicts with sound cards, video
  133. displays, and printers are often resolved by reconfiguring or
  134. updating the device drivers supplied by the manufacturers. This
  135. product is not designed specifically for compatibility with any
  136. particular hardware item.
  137.  
  138.  
  139. A. Troubleshooting for Windows 95/98
  140.  
  141. 1. Font Problems/Font Error Messages when Starting the
  142. Encyclopedia
  143.  
  144. The encyclopedia requires that certain fonts be present on your
  145. system to display text correctly. If the program is unable to
  146. find the fonts it needs, some text may display poorly or in
  147. unreadable fonts. See also the section "Encyclopedia Text Is
  148. Illegible or Displays in Wing Ding or Symbol Font" below.
  149.  
  150. If the encyclopedia cannot find the proper fonts, you may see
  151. one of the following error messages after the introductory
  152. screen:
  153.  
  154.     "The following TrueType Fonts were not found: ..."
  155.                     or
  156.     "The following Fonts were not found: ..."
  157.  
  158.       To correct this problem, make a note of the missing font
  159.       or fonts listed, then exit the encyclopedia program.
  160.  
  161.       Click on the "Start" button, choose "Settings" and then
  162.       "Control Panel". In the "Control Panel" window, double-click
  163.       on the "Fonts" folder. Then from the "File" menu choose
  164.       "Install New Font...".
  165.  
  166.       Move to the "\WINDOWS\SYSTEM" directory on your hard
  167.       drive. A list of available fonts should appear; click on
  168.       the font that was listed as missing in the error message
  169.       and then click on the "OK" button. Then click on the
  170.       "Close" or "Cancel" button; there is no need to restart
  171.       Windows.
  172.  
  173.       If no list of fonts appears in "\WINDOWS\SYSTEM", consult
  174.       your Windows documentation for assistance in loading
  175.       Windows fonts.
  176.  
  177. 2. Changing the MIDI Playback Device
  178.  
  179. The encyclopedia program automatically detects the MIDI device on
  180. your system upon loading. To change the MIDI device used by the
  181. encyclopedia, click on the "Help" button on the encyclopedia
  182. program's control bar, and then click on the "Preferences" button.
  183. Click on the "Sound & Media" tab, and then click on "Setup
  184. MIDI Device ..." to manually select a MIDI device.
  185.  
  186. 3. Boosting Performance
  187.  
  188. Turning off button sounds will boost performance. To turn off
  189. button sounds, click on the "Help" button on the encyclopedia's
  190. control bar, choose "Preferences", choose the "Sound & Media"
  191. tab, and then remove the "X" or checkmark from the "Play sounds
  192. when buttons are clicked" checkbox.
  193.  
  194. 4. Program Installed Successfully but Will Not Launch
  195.  
  196. If this happens, you will need to make two changes: first, locate
  197. the "PREFS.INI" file in the program's directory on your hard drive.
  198. In the "[view]" section, insert a semicolon (;) at the start of
  199. the line reading "SplashFile=ed:\splash.spl". Next, go to the
  200. "[Prefs]" section and change the line reading "ButtonSounds=1" to
  201. "ButtonSounds=0". The encyclopedia should now launch
  202. successfully.
  203.  
  204. 5. Movies Do Not Play: "Cannot find VIDS:CVID Decompressor"
  205.  
  206. To address this problem, click on the "Start" menu, select
  207. "Settings", then select "Control Panel". In the resulting
  208. window, double-click on the "Add/Remove Programs" icon, and then
  209. click on the "Windows Setup" tab. Scroll down the list to
  210. "Multimedia" and double-click on it. In the new list that
  211. appears, scroll to "Video Compression" and make sure that the
  212. box next to it is checked. Click on the "OK" button, and then
  213. click on "OK" again.
  214.  
  215. When you change these settings, you may have to restart Windows
  216. in order for the changes to take effect. Click on "Yes" if you
  217. are offered this option.
  218.  
  219. 6. Encyclopedia Text Is Illegible or Displays in Wing Ding or
  220. Symbol Font
  221.  
  222. Certain Lotus or IBM products, such as Lotus Wordpro, install a
  223. font that interferes with the fonts used by Windows 95/98. This
  224. problem can be resolved by removing the Monotype Sorts Font
  225. version 2.0 from your system.
  226.  
  227. To remove the font, click on the "Start" menu, select
  228. "Settings", then select "Control Panel". In the resulting
  229. window, double-click on the "Fonts" icon. In the resulting list
  230. of fonts, find "Monotype Sorts Font" (sometimes listed as
  231. "Mtsorts_.ttf") and remove it by dragging it into the recycle
  232. bin on your desktop.
  233.  
  234. 7. Problems Reading CD
  235.  
  236. If you have trouble with your CD-ROM performance, the problem
  237. may be solved by adjusting the cache settings on your CD-ROM
  238. drive. To change these settings, click on the "Start" menu,
  239. select "Settings", and then select "Control Panel". In the
  240. resulting window, double-click on the "System" icon, and then
  241. click on the "Performance" tab. Make sure that in the resulting
  242. box both "File System" and "Virtual Memory" indicate "32-bit".
  243. Click on the "File System ..." button, and then click on the
  244. "CD-ROM" tab. Move the slider in the "Supplemental cache size"
  245. setting all the way to "Large". Make sure that the contents of
  246. the "Optimize access pattern for" box matches the speed of your
  247. CD-ROM drive; for example, if you have a double-speed (2X)
  248. CD-ROM drive, this box should read "Double-speed drives".
  249.  
  250. When you change these settings, you may have to restart Windows
  251. in order for the changes to take effect. Click on "Yes" if
  252. you are offered this option.
  253.  
  254. 8. Optimizing Performance
  255.  
  256. To make sure your system is operating at its peak graphic
  257. abilities, click on the "Start" menu, select "Settings", and
  258. then select "Control Panel". In the resulting window, double-
  259. click on the "System" icon, and then click on the "Performance"
  260. tab. Click on the "Graphics ..." button. In the resulting box,
  261. make sure the "Hardware acceleration" slider is set all the way
  262. to "Full".
  263.  
  264. To make sure your hard drive is operating to its fullest
  265. potential, click on the "Start" menu, select "Settings", and
  266. then select "Control Panel". In the resulting window, double-
  267. click on the "System" icon, and then click on the "Performance"
  268. tab. Click on the "File System ..." button, and then click on
  269. the "Hard Disk" tab. Make sure that "Typical role of this
  270. machine" reads "Desktop computer". Also make sure that the
  271. slider bar for "Read-ahead optimization" is all the way to the
  272. right at "Full".
  273.  
  274. When you change these settings, you may have to restart Windows
  275. 95/98 in order for the changes to take effect. Click on "Yes" if
  276. you are offered this option.
  277.  
  278. 9. Locating Possible Conflicts
  279.  
  280. To find potential conflicts with your hardware that might be
  281. causing problems with the encyclopedia, use the Device Manager.
  282. Click on the "Start" menu, select "Settings", and then select
  283. "Control Panel". In the resulting window, double-click on the
  284. "System" icon, and then click on the "Device Manager" tab. In
  285. the resulting list, look for yellow warning triangles with an
  286. exclamation point (!) in them. If you find any such triangle,
  287. click once on the item to highlight it and then click on the
  288. "Properties" button. Windows will display a dialog box that
  289. explains the status of that device. Consult your Windows or
  290. computer system documentation for more information.
  291.  
  292. 10. Working with the Windows Taskbar
  293.  
  294. If you are using the "Always on Top" and "Auto Hide" settings
  295. for the Windows Taskbar, the Taskbar may obscure some of the
  296. encyclopedia interface. To keep the Taskbar from appearing on top
  297. of the encyclopedia program, turn off the "Always on Top" and
  298. "Auto Hide" settings by clicking on the "Start" button, then
  299. "Settings", then "Taskbar...".
  300.  
  301.  
  302. B. Accessing the Internet
  303.  
  304. To get the most out of this product's Online features, we
  305. recommend using Netscape Navigator or Microsoft Internet
  306. Explorer. Compton's can launch any Web browser or commercial
  307. online service you may have, but unless one of these two
  308. programs is used, we cannot guarantee that we will be able to
  309. take you to the proper places on the Internet.
  310.  
  311. Please make sure that your Web browser or online service is
  312. properly and completely installed before you attempt to use the
  313. Compton's Online features. Additionally, you may need to make
  314. sure that you have already established an Internet connection
  315. via modem prior to trying to access the Internet through
  316. Compton's. Consult the documentation that came with your
  317. Internet software for information about this.
  318.  
  319. Specific details about using the "Other" setting follow below.
  320.  
  321. 1. Using the "Other" setting
  322.  
  323. If you wish to use a program other than Netscape Navigator,
  324. Microsoft Internet Explorer, or America Online version to
  325. connect to the Internet, you must pick "Other" from the list of
  326. online applications in the "Internet" section of the
  327. "Preferences" screen. You will then need to enter or browse to
  328. the location of your online software on your hard drive. Consult
  329. the on-disc help for more detailed instructions.
  330.  
  331. Please note: When the online application is set to "Other", the
  332. Compton's program will not be able to take you directly to Web
  333. sites or other Internet features. One option with browsers or
  334. services of this type is to copy the Internet address listed in
  335. Compton's to the Windows clipboard and then paste it into the
  336. proper part of your online application.
  337.  
  338.  
  339.  
  340. III.  Contacting Technical Support
  341. *********************************************************
  342. We are here to assist you with any issues regarding this
  343. product. The Learning Company Technical Support Center can be
  344. reached via e-mail, U.S. mail, fax, or phone. Support is also
  345. available on an electronic bulletin board system.
  346.  
  347. When contacting technical support, please provide as much
  348. information as you can about your computer system and the
  349. problem you are experiencing. Include your phone number so we
  350. can reach you if we need more information.
  351.  
  352. Check our Web site, UK Web site: www.mindscapeuk.com for technical
  353. support details and FAQ's.
  354.  
  355. Tech Support e-mail: uktechsupport@learningco.com
  356.  
  357. Phone:      0870 7416821  
  358.  
  359. Facsimile:  0870 7416822  
  360.  
  361. Mail:   The Learning Company
  362.         PO Box 121
  363.         Crawley
  364.         RH11 9YP
  365.  
  366.  
  367.  
  368. IV. Other Important Information
  369. *********************************************************
  370.  
  371. A. Reinstalling or Removing Compton's Interactive Encyclopedia
  372.  
  373. If you installed Compton's Interactive Encyclopedia under
  374. Windows 95/98, the operating system can help you remove the
  375. program and its associated files. From the "Start" menu, select
  376. "Settings", and then "Control Panel". Then double-click on the
  377. "Add/Remove Programs" icon. Follow the instructions in the
  378. "Install/Uninstall" section to remove the encyclopedia.
  379. Uninstalling the encyclopedia will not remove any files you may
  380. have created yourself, such as bookmark lists or Presentation
  381. Maker shows; additionally, the directories in which these files
  382. reside will not be deleted.