home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power-Programmierung / CD2.mdf / c / library / dos / strings / tclib13 / problem.doc < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1987-08-16  |  9.3 KB  |  161 lines
  1.                         The Public (Software) Library
  2.                                 P.O.Box 35705
  3.                            Houston, TX 77235-5705
  4.                                (713) 721-6104
  5.  
  6.                              Program Report Form
  7.  
  8.          Use this form to report program problems to the P(s)L and to
  9.          the program author.   Although we try to test all programs,
  10.          some bugs may get by us. The P(s)L generally will give free
  11.          updates or disk credits for programs with major bugs.
  12.  
  13.          Your Name: ________________________    Date: ______________
  14.  
  15.          Address: __________________________________________________
  16.                   __________________________________________________
  17.                   __________________________________________________
  18.  
  19.          Program Name: _____________________  Disk ID: _____________
  20.  
  21.  
  22.          Bugs, Suggestions & Comments:
  23.  
  24.          (Please be as specific as possible about bugs. If we cannot
  25.              duplicate your problem, we cannot help get it fixed.
  26.            Please read the program's documentation carefully first.)
  27.          ____________________________________________________________
  28.          ____________________________________________________________
  29.          ____________________________________________________________
  30.          ____________________________________________________________
  31.          ____________________________________________________________
  32.          ____________________________________________________________
  33.          ____________________________________________________________
  34.          ____________________________________________________________
  35.          ____________________________________________________________
  36.          ____________________________________________________________
  37.          ____________________________________________________________
  38.          ____________________________________________________________
  39.          ____________________________________________________________
  40.          ____________________________________________________________
  41.  
  42.          System Configuration:
  43.          Computer: ____________________  Amount of memory: __________
  44.          Video Card: IBM-Mono/CGA/EGA/Herc/Other: ___________________
  45.          Type of Monitor: IBM-Mono/Color/Composite/Other: ___________
  46.          Printer: _____________________  Hard disk? Y/N__  DOS: _____
  47.          Number of floppies: __________  Other: _____________________
  48.  
  49.          Resident Utilities Used: ___________________________________
  50.          ____________________________________________________________
  51.          ____________________________________________________________
  52.  
  53.          By reporting any bugs, you can help us prevent the spread of
  54.          non-working software. While we try to test every program, it
  55.          is not possible to give each program the in-depth usage that
  56.          reveals the most bugs. Although we will do everything in our
  57.          power to see that all bugs are fixed,  we do not warrant any
  58.          of these programs to be bug-free.
  59.  
  60.                                         - The Public Software Library
  61.                                           P.O.Box 35705
  62.                                           Houston, TX 77235-5705    
  63.  
  64.                          The Public (Software) Library
  65.                            Common Problems/Solutions
  66.  
  67.       If this:                       Try this:
  68.       -------------------------      ------------------------------------
  69.       Error msg.:  "Bad command      This is not a program error or disk
  70.         or file name".               error. Check to make sure what you
  71.                                      typed at the DOS prompt is an actual
  72.                                      file name with a COM, EXE or BAT
  73.                                      extension. Nothing else will run.
  74.  
  75.       Get error during DISKCOPY      If you were copying A: to B:, try it
  76.                                      B: to A:.  If you still get an error
  77.                                      the bad sector may not have any data
  78.                                      on it. Try copying the files onto
  79.                                      another formatted disk using:
  80.                                      COPY *.*  (See COPY in DOS manual)
  81.                                      and then reformat the original disk.
  82.                                      If that doesn't work, try turning the
  83.                                      disk media to see if the jacket has
  84.                                      been crushed. If the media does not
  85.                                      turn freely, draw the edges of the
  86.                                      disk across a sharp edge, such as the
  87.                                      edge of a desk:
  88.                                                        /\
  89.                                                 /    /    \         /
  90.                                               /     <   O  >      /
  91.                                             /        \    /     /
  92.                                           /------------\/-----/
  93.                                           |                   |
  94.                                           |                   |
  95.  
  96.       Program locks up machine       (1) If you have an IBM monochrome
  97.       as soon as run.                (or Hercules monochrome) card and
  98.                                      monitor, you cannot run programs
  99.                                      that use graphics. (2) If you have
  100.                                      other utilities resident in memory,
  101.                                      try booting up a plain DOS disk
  102.                                      without them. (3) If you have a one-
  103.                                      color monitor (eg: amber or green)
  104.                                      you may not be seeing instructions
  105.                                      on the screen that are written in
  106.                                      color. Get BWVID on disk 1-UT-280.
  107.                                      (4) If at all possible, try it on
  108.                                      another machine, preferably with a
  109.                                      different version of DOS. (5) Try
  110.                                      turning on your printer. (6) Read
  111.                                      the documentation.
  112.  
  113.       Program locks up after it      May be an undiscovered program bug.
  114.       has been running ok for a      If you can start over from the original
  115.       while.                         disk and duplicate the problem, please
  116.                                      report the steps to us and/or to the
  117.                                      author using the form above. Also see
  118.                                      the previous suggestions above.
  119.                                      Try recopying the files from the disk
  120.                                      that we sent you. (Always work from a
  121.                                      copy and not the original disk.)
  122.  
  123.       Program asks for a file        99% of the time, this problem occurs
  124.       that is not on the disk.       because the user has not read in the
  125.                                      documentation about how to start up the
  126.                                      program or about extra files only sent
  127.                                      to people who register with the author.
  128.  
  129.       Program or file names shown    The actual file name may be a little
  130.       in the documentation are       different, such as the practice of
  131.       not on the disk.               putting the version number in the file
  132.                                      name (eg: SDIR26.COM is SDIR ver. 2.6).
  133.                                      Files may be combined into an ARC file.
  134.                                      Use ARC or ARCE (from the "BBS/Library
  135.                                      Tools Disk #1") to extract the files.
  136.                                      Directions for this are usually in a
  137.                                      text file on the disk.
  138.  
  139.       Program has a bug in it or     Report the bug using this form to the
  140.       does not work the way the      author and/or to us. The author is best
  141.       documentation says it should.  able to help you, but we would like to
  142.                                      know about any bugs too and we may be
  143.                                      able to help you if the author does not
  144.                                      respond. We are particularly interested
  145.                                      in any incompatibilities you may find
  146.                                      between this software and other software
  147.                                      or hardware. We will record these in the
  148.                                      OVERVIEW.DOC file.
  149.  
  150.       Can't get the program to run.  Read the documentation.
  151.  
  152.       If you are not familiar with the commands DIR, COPY, TYPE, or how to
  153.       load and run BASIC programs, you must read about them in the DOS and
  154.       BASIC manuals that came with your computer. If you didn't get these
  155.       manuals, contact your dealer. We strongly recommend that if you are
  156.       new to public domain and "shareware" software, you get our Introduc-
  157.       tory disk.
  158.  
  159.  
  160.                         Copyr. 1986, 1987 Nelson Ford
  161.