home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Professional Soft Collection 1.02 / Professional Soft Collection 1.02.iso / test.all / qaplus / qapl2000 / release.not < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-11  |  10.5 KB  |  222 lines
  1.  
  2.                   ╔══════════════════════════════╗
  3.                   ║        READ ME FIRST!        ║
  4.                   ╚══════════════════════════════╝
  5.    
  6.     The following information is supplemental to the User Guide.
  7.  
  8.        **** QAPlus OEM Version GTY4.70 for Gateway2000 ****
  9.  
  10.  
  11.     COMMAND LINE OPTIONS  
  12.       
  13.     The following command line options are available, and are also 
  14.     explained in the manual:
  15.  
  16.     -?          display command-line options before loading program
  17.     -b&w        Display in Black&White/Monochrome vs. Color
  18.     -nocrc      Skip IntruderAlert(tm) self-check of QAPLUS.EXE
  19.     -nohdc      Skip Hard Disk tests
  20.     -int10      Use BIOS for screen writes vs. direct screen writes
  21.       or -direct (required by some systems; slows program display)
  22.     -cruz       Force quick program loading
  23.     -remote     Search for active COM port during remote control
  24.     -remote#    Specify known active COM port during remote control
  25.     -nonet      Do not test network card
  26.     -noipx      Force QAPlus to try to find a network card w/o IPX
  27.     -nostray    Do not check for stray IRQs
  28.     -novert     Eliminate EGA/VGA vertical retrace checking in IRQ tests
  29.     -nondp      Do not test math chip
  30.     -noemm      Do not test EMM
  31.     -nosb       Do not test sound card
  32.     -nogame     Do not test Game Port
  33.     -scan       Test for scanner
  34.  
  35.  
  36.    TEST LOG MODE
  37.       
  38.       This is a new menu item which will all the logging of ERRORS ONLY 
  39.       or FULL LOGGING.  Errors Only when selected will reduce the 
  40.       amount of data reported and thus save file space.
  41.  
  42.  
  43.    FREQUENTLY ASKED TECHNICAL SUPPORT QUESTIONS AND ANSWERS
  44.  
  45.     "How much time does it take to run QAPlus tests?"
  46.  
  47.     A nominal 80386, 20MHz system with 4 megabytes of RAM, two floppy 
  48.     diskette drives, and a 40 megabyte hard drive may be expected to 
  49.     complete a full suite of test groups (from CPU to video, I/O port, 
  50.     disk and RAM testing) in approximately 20-30 minutes.
  51.  
  52.     A similarly equipped 80286, 12 MHz system may be expected to take 
  53.     approximately 25-40 minutes.
  54.  
  55.     Less and more powerful systems, with fewer or more options may 
  56.     complete each full pass in longer or shorter times accordingly.
  57.  
  58.  
  59.     "Why do the DMA tests take so long?" -or-
  60.     "My system appears to lock up on the DMA test under QAPlus..."
  61.  
  62.     The DMA channel tests may complete reasonably fast if there are no 
  63.     protected-mode device drivers or other software loaded and running 
  64.     at the same time as QAPLUS. Expanded Memory Management software 
  65.     (EMM386.SYS, QEMM, 386MAX, QMAPS, etc.) will occupy a considerable 
  66.     amount of CPU time that would otherwise be available to handle the 
  67.     DMA tests. For best results, do not use a memory manager when running 
  68.     QAPlus.
  69.  
  70.     "Why can't I test my Extended memory? ... My system has 'x'
  71.      megabytes of Extended memory available..."
  72.  
  73.     Memory managers such as Microsoft's HIMEM.SYS, or other programs 
  74.     that provide similar XMS features allocate the first 64kbytes 
  75.     (Blocks 64-67) of Extended Memory to an XMS region that can be used 
  76.     by a program that is designed to recognize this area and can load 
  77.     part of itself into it, saving some DOS (0-640k base) RAM. This 
  78.     places the first block of assignable Extended Memory at Block 68. 
  79.  
  80.     You can manually configure the Extended Memory test (LUN 2) of 
  81.     QAPlus to begin at Block 68, rather than the default of Block 64, 
  82.     to circumvent this problem, otherwise, remove HIMEM.SYS or other 
  83.     memory manager from your CONFIG.SYS file before using QAPlus.
  84.  
  85.     An Expanded Memory Manager may leave or make some Extended memory 
  86.     available, depending on its installation and parameters, but again, 
  87.     this leaves a software driver in between the test and the hardware.
  88.  
  89.     "Why can't I test my Expanded memory? My system has 'x'
  90.      megabytes of expanded memory available..."
  91.  
  92.     Some memory management software provides for the creation of Upper 
  93.     Memory Blocks that are mapped into the 640k-1024k address region of 
  94.     memory normally reserved for video RAM and BIOS, disk drive BIOS, 
  95.     and your system's BIOS ROMs. The software does this by reallocating 
  96.     a portion of (non-DOS) memory into Upper Memory Block usage. When 
  97.     the memory tests of QAPlus discover this type of memory 
  98.     management it skips the testing of this memory to prevent 
  99.     unpredictable results or system crashes.
  100.  
  101.     If you do not let the memory manager allocate Upper Memory Blocks, 
  102.     and it provides for software and hardware level LIMS-EMS 4.0 
  103.     specification memory, QAPlus will test this RAM as EMS.
  104.  
  105.     In 80386sx, 80386, 80486sx and 80486 systems, EMS is created out of 
  106.     some or all of the Extended memory. When you perform diagnostic 
  107.     tests on Expanded memory in these systems, you are actually testing 
  108.     the RAM through the Expanded Memory software routines. It is better 
  109.     to test system memory in it's native hardware state (no memory 
  110.     management software of any kind loaded at boot-up) than through 
  111.     software. This way you will get accurate memory address and data bit 
  112.     error information reported to you, making it much easier to find and 
  113.     replace.
  114.  
  115.     "Why doesn't QAPlus test the RAM between 640k and 1024k?"
  116.      (Blocks 40-63)
  117.  
  118.     In practice, no physical system RAM memory exists in this region 
  119.     between the DOS base RAM (640k) and the beginning of Extended memory 
  120.     at 1 megabyte. Upper Memory, that may be available to load device 
  121.     drivers and TSRs into, leaving more DOS RAM available for programs, 
  122.     is actually created by special memory management software, not as 
  123.     hardware. Answers above also explain how memory managers can affect
  124.     your tests and results.
  125.  
  126.     Any video RAM that exists in the address area between 640k and 768k 
  127.     (A000h-BFFFh) may be tested in the video test group. Video, disk and 
  128.     system ROMs are not tested directly. Their function is determined in 
  129.     the CPU, disk and video test groups.
  130.  
  131.     "Why won't QAPlus allow me to low-level format my IDE drive?"
  132.  
  133.     Most IDE disk drives will not accept the DOS standard low-level 
  134.     format commands. Providing this feature when it is not available in 
  135.     the drive is unnecessary. Those drives that might accept a standard 
  136.     low-level format command are usually rendered useless by normal 
  137.     low-level formatting, having the track location information 
  138.     destroyed in the process.
  139.  
  140.     Most IDE drive manufacturers offer a special formatting program that 
  141.     does not destroy the track location data on the drive, while 
  142.     formatting, testing, and mapping out any bad areas in the data 
  143.     portion of the drive. Consult your dealer, drive manufacturer or a 
  144.     BBS to obtain a copy of the format utility appropriate for your 
  145.     drive.
  146.  
  147.     "QAPlus is incompatible with my motherboard..."
  148.     "QAPlus indicates that my system always/sometimes fails a
  149.      test, but I have no problems running all of my other software..."
  150.  
  151.     DiagSoft products are designed to follow the timing and programming 
  152.     parameters set forth in Intel and IBM documentation relative to PC 
  153.     and compatible systems. They have been tested and proven on the 
  154.     majority of name brand and clone systems.
  155.  
  156.     In cases where there appears to be an incompatibility, it is usually 
  157.     due to a slight deviation in hardware timing or component selection, 
  158.     the use of unexpected register or hardware addresses for some 
  159.     devices, or different but compatible efforts of BIOS designers that 
  160.     may interfere with normal, expected timing or register values.
  161.  
  162.     We have been able to provide many vendors with helpful information 
  163.     towards correcting these items, based on our tests and findings. If 
  164.     we are able to test the actual hardware system ourselves we can 
  165.     determine many of the anomalies and advise of the situation.
  166.  
  167.     In a few cases we do indeed find 'bugs' in our code. Finding and 
  168.     fixing them is dependent on being able to have hardware available to 
  169.     us for evaluation. This work leads us towards better tests, and 
  170.     often times provides an opportunity to improve the quality and 
  171.     compatibility of many products.
  172.  
  173.     CUSTOMER SUPPORT
  174.  
  175.     DiagSoft customer support is available during normal business days 
  176.     and hours, Monday through Friday, 8am to 5pm Pacific Time.
  177.  
  178.     Customer support is available to help you with issues related to 
  179.     DiagSoft products. Through our experience we may be able to assist 
  180.     with known or obvious PC, DOS or applications considerations that 
  181.     affect the use of our products, but we are not a replacement for the 
  182.     primary support available from your hardware or software vendors. 
  183.     Should conflicts between our products and others arise, we will work 
  184.     with other vendors to determine a solution as may be appropriate.
  185.  
  186.     Resolution of support issues is most effective if you have the 
  187.     following information and resources available when you call:
  188.  
  189.     1. The exact name and version of the product you have (QAPlus, 
  190.     QAPlus/fe, QAPlus/WIN, etc.), or the executable program file date 
  191.     from a DOS DIR list.
  192.  
  193.     2. As many details as possible about the system, motherboard 
  194.     (processor, speed, chip-set information, etc.), disk drives and 
  195.     controllers, video cards, any add-on devices with your system, and 
  196.     the contents of your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files.
  197.  
  198.     3. The diskette(s), documentation and the system under test 
  199.     available to you near the telephone when you call.
  200.  
  201.     4. You know how you booted the system and started the program, and 
  202.     know and can repeat where the problem or error occurs (screen 
  203.     messages, error numbers, activity before/after the error.)
  204.  
  205.     With this information on hand, and your ability to operate the 
  206.     system and report what occurs as we consider the possibilities over 
  207.     the phone, the telephone support experience will be successful much 
  208.     quicker.
  209.  
  210.     If we cannot resolve the problem over the phone immediately, we will 
  211.     take as much information as possible and try to reproduce the 
  212.     problem in our facility, and consult with the engineering group to 
  213.     determine a solution.
  214.  
  215.     No matter how busy we are, we WILL provide an answer to you as soon 
  216.     as possible. It is our goal to resolve all questions in the first 
  217.     phone call. We appreciate your understanding in this matter, as we 
  218.     do every customer call we are privileged to receive.
  219.  
  220.  
  221.                          *** END ***
  222.