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Text File  |  1998-06-02  |  18.3 KB  |  562 lines
  1. UnInstaller(TM) Readme File
  2. Version 5.10
  3.  
  4.  
  5. This README file contains the following sections:
  6.  
  7.        If you are upgrading from a previous version of UnInstaller
  8.        Dual Boot systems (Windows 3.1 or Windows NT)
  9.        Windows NT
  10.        Changes to the "Getting Started" manual
  11.        Notices
  12.        Quick View and Quick View Plus
  13.        Using the Update feature
  14.          Technical Support
  15.  
  16. If you are upgrading from a previous version of UnInstaller
  17. ==========================================================
  18.  
  19. Backward compatibility
  20. ----------------------
  21.  
  22.    UnInstaller 5.10 will restore backups created with UnInstaller 
  23.    version  4.0 or later. If the old backups do not appear 
  24.    automatically in the Restore wizard, click the Browse button 
  25.    to locate the folder where the old version of UnInstaller kept 
  26.    these files.
  27.  
  28.  
  29. Dual Boot systems (Windows 3.1 or Windows NT)
  30. ==================================================
  31.  
  32.    On a dual-boot system, you can have combinations of the following:
  33.  
  34.       DOS
  35.       Windows 3.1
  36.       Windows 95/98
  37.       Windows NT
  38.  
  39.    UnInstaller 5.1 is a Windows 95/98/NT product only.  However, 
  40.    UnInstaller can remove any application installed under Windows
  41.    95/98 or NT (including DOS, 16-bit and 32-bit applications).  
  42.  
  43.    When UnInstaller analyzes your system it uses the operating 
  44.    system it is running under at that time -- Windows 95 or Windows NT.  
  45.    The other Windows operating system is not loaded, and its files 
  46.    appear as another application rather than as an operating 
  47.    system. For this reason, UnInstaller should not be used under 
  48.    one version of Windows to delete applications installed under 
  49.    the other version of Windows.
  50.  
  51.  
  52. Windows NT
  53. ==========
  54.  
  55. Installing under Windows NT
  56. ---------------------------
  57.    If you are installing UnInstaller on a computer running the 
  58.    Windows NT 4.0 operating system, you must have Service Pack 1 
  59.    for NT installed, and you must be logged into your computer as 
  60.    a user who has Administrator privileges.
  61.  
  62. UnInstaller 5.1 on Windows NT
  63. -----------------------------
  64.    The Installation Monitor and BackTrack features of 
  65.    UnInstaller 5.1 only work on Windows 95/98 and not with Windows
  66.    NT. 
  67.  
  68.  
  69. Changes to the "Getting Started" manual
  70. =======================================
  71.  
  72. BackTrack
  73. ---------
  74.    The BackTrack wizard does not display colored icons to 
  75.    rate the restore possible from Installation Monitor
  76.    backup files.
  77.  
  78.    Backup files are rated Recommended or Not Recommended.
  79.    Recommended backup files can be used to completely undo a 
  80.    monitored application installation. Not Recommended backup 
  81.    files can be used, but will undo installation only to the
  82.    extent that undoing it is safe.
  83.  
  84.    For more information, see the Help file.
  85.  
  86. QuickClean
  87. ----------
  88.    The Configuration Cleaner and the System Cleaner are not
  89.    included in this version of UnInstaller. QuickClean does
  90.    not remove invalid references in system files, such as
  91.    Win.ini or Autoexec.bat.
  92.  
  93.  
  94. Notices
  95. =======
  96.  
  97. Uninstalling operating system updates or Internet Explorer
  98. ----------------------------------------------------------
  99.  
  100.    Do not use UnInstaller to remove updates to the Windows
  101.    operating system, such as Internet Explorer 4.0, Microsoft Plus!
  102.    and Windows NT Service Packs. Use the Windows uninstall program 
  103.    in the Add/Remove Programs control panel applet to uninstall 
  104.    these updates.
  105.  
  106.  
  107. Removing Norton Utilities and McAfee Nuts & Bolts
  108. -------------------------------------------------
  109.  
  110.    OEM Service Release 2 (OSR2) has a self diagnostic feature that
  111.    determines if the last Windows 95 session was properly shut down. If
  112.    not, OSR2 offers to run SCANDISK.EXE to check for disk errors. Both
  113.    Norton Utilities and Nuts & Bolts directly modify the WIN.COM file 
  114.    to launch their disk utilities instead of SCANDISK.EXE. 
  115.  
  116.    For safety reasons, the Uninstaller 5 Remove feature does NOT 
  117.    directly modify the WIN.COM file. Use the native uninstallers for 
  118.    these programs, located in the Add/Remove control panel applet,
  119.    to remove these two products.
  120.  
  121.  
  122. Norton Utilities and UnInstaller
  123. -------------------------------------------
  124.  
  125.    If you have turned on the Norton Utilities Protected Recycle Bin
  126.    option, then using UnInstaller to remove Norton Utilities may cause
  127.    the Recycle Bin to stop working. Use the uninstall program that
  128.    Norton Utilities adds to the Add/Remove Programs control panel
  129.    applet to remove at least the Protected Recycle Bin component
  130.    (Norton Unerase) before removing the remainder of the program
  131.    with UnInstaller.
  132.    
  133.    Empty the Norton Protected Recycle Bin periodically to
  134.    regain disk space occupied by deleted files.
  135.  
  136.    -  If you have the Norton Utilities Protected Recycle Bin option 
  137.       installed on your computer, all files deleted by
  138.       UnInstaller will be "protected" by this Norton Utilities 
  139.       option and stored in the NProtect virtual folder under 
  140.       C:\Recycled.
  141.     
  142.    -  The Norton Utilities Protected Recycle Bin option 
  143.       also protects temporary setup files that are usually deleted
  144.       after applications are installed. If you use the UnInstaller 
  145.       Installation Monitor to monitor application setup programs, 
  146.       the Installation Monitor report shows that these files were 
  147.       added to the C:\Recycled\NProtect folder. 
  148.  
  149.    Installation Monitor is not compatible with Norton SpeedStart. Disable
  150.    SpeedStart before using Installation Monitor.
  151.  
  152.  
  153. Finjan SurfinShield
  154. -------------------
  155.    Because Finjan SurfinShield replaces many key operating system 
  156.    files, it is strongly recommended that you remove this product
  157.    with its native uninstaller, which is located in the Add/Remove
  158.    control panel applet.
  159.  
  160.  
  161. Installation Monitor
  162. --------------------
  163.  
  164.    If you use UnInstaller's Installation Monitor to monitor the 
  165.    installation of an application, we recommend that you do not 
  166.    select the option, if offered, to automatically launch the 
  167.    application immediately after installation. Exit from the 
  168.    installation program so that the UnInstaller Installation 
  169.    Monitor can complete its analysis and generate the necessary 
  170.    information database.
  171.  
  172.    If the application is automatically launched by its setup 
  173.    program, we recommend that you close the application 
  174.    immediately so that the UnInstaller Installation Monitor can 
  175.    complete its analysis and generate the necessary database and 
  176.    reports. The UnInstaller Installation Monitor will complete 
  177.    its analysis after the application has been closed. 
  178.  
  179.  
  180. Installation Monitor and application suites
  181. ------------------------------------------- 
  182.  
  183.    We recommend that you do not use the UnInstaller Installation 
  184.    Monitor to monitor the installation of suites, such as Office 
  185.    '97 or Lotus SmartSuite.  These are very long installation 
  186.    programs and the monitoring process will extend the time 
  187.    required to install.  When UnInstaller scans your hard
  188.    drive, it automatically recognizes suites and all the 
  189.    components installed. This approach saves you time while 
  190.    ensuring a complete knowledge of your system.   
  191.  
  192. UnInstaller and Mijenix ZipMagic/ZipFolders
  193. -------------------------------------------
  194.    
  195.    There are known problems using Installation Monitor and the 
  196.    BackTrack UnInstaller features when Mijenix ZipMagic or 
  197.    ZipFolders is in use.  To prevent problems, refer to 
  198.    the Mijenix documentation and add the following to the 
  199.    ZipFolders/ZipMagic exclusion lists:
  200.  
  201.      APPARCHV.EXE
  202.      APPCLEAN.EXE
  203.      APPDEL.EXE
  204.      APPMOVE.EXE
  205.      APPTPORT.EXE
  206.      PWRCLEAN.EXE
  207.      IMONITOR.EXE
  208.      IRESTORE.EXE
  209.      RESTORE.EXE
  210.      SPMAKER.EXE
  211.      UNI.EXE
  212.  
  213.  
  214. Standard Windows files
  215. ----------------------
  216.  
  217.    As UnInstaller analyzes some applications that contain 
  218.    shortcuts, or links, to standard Windows files, you will see 
  219.    message dialog boxes telling you that the Windows file is 
  220.    protected, and asking if you want to delete the file.  
  221.  
  222.    If you choose to delete these files, both the file and the
  223.    shortcut, or link (LNK) file will be deleted.  
  224.  
  225.    If you do not choose to delete these files, UnInstaller will  
  226.    delete only the shortcut, or link (LNK) file,
  227.    that points to the file; UnInstaller will not delete the 
  228.    actual file that is pointed to.
  229.  
  230.  
  231. Transporting applications
  232. -------------------------
  233.  
  234.    UnInstaller supports only the transport of applications between
  235.    PCs that have the same operating system. You can transport an
  236.    application from a PC running Windows 95 to another PC running
  237.    Windows 95. You can also transport an application from a PC 
  238.    running Windows NT 4.0 and another PC running Windows NT 4.0.
  239.   
  240.    You cannot transfer an application from a PC running Windows 95
  241.    to a PC running Windows NT 4.0, or vice versa.
  242.  
  243.  
  244. SmartLinks database building
  245. ----------------------------
  246.  
  247.    As it scans your computer, UnInstaller may try to access the 
  248.    A:\ drive.  
  249.  
  250.    This happens if shortcuts (LNK files) found in the 
  251.    \Windows\Recent folder, any OLE drag/drop activity and other 
  252.    embedded objects point to the A:\ drive.  This scan does not 
  253.    require a disk to be in the drive.
  254.  
  255.  
  256. UnInstaller Backup, BackTrack and Archive file format
  257. ----------------------------------------------------------------
  258.  
  259.    Backup files (*.U5B), archive files (*.U5A), and BackTrack files
  260.    (*.BTA) created by UnInstaller are stored in ZIP format 
  261.    and can be viewed and extracted using third-party ZIP utilities.   
  262.  
  263.  
  264. Quick View and Quick View Plus
  265. ------------------------------
  266.  
  267.    Quick View is a component of Windows 95/98 and is enabled for 
  268.    viewing files with UnInstaller's PowerClean dialog box. This 
  269.    component is included on the Windows 95 CD-ROM, both upgrade 
  270.    and full product. It is not included on the Windows 95 disk 
  271.    set.  
  272.  
  273.    If you do not have Windows 95/98 on CD-ROM, you can download the
  274.    QuickView component from the Microsoft on-line services. 
  275.  
  276.    Note:  Quick View is not part of the default setup 
  277.           configuration for Windows 95/98. It needs to be installed
  278.           as an Accessory.
  279.  
  280.    To install Quick View from the CD-ROM, choose Settings in the
  281.    Windows 95/98 Start menu.  Select Control Panel and select 
  282.    Add/Remove  Programs. Click on the Windows Setup Tab and 
  283.    select Accessories. Scroll through the list to find Quick 
  284.    View, select Quick View by clicking in the box and click OK.
  285.  
  286.    Quick View Plus is an enhanced version of the Windows 95 Quick 
  287.    View.  
  288.  
  289.    It is fully compatible with UnInstaller and enhances
  290.    the viewing capability of Quick View from 29 file types to 
  291.    over 200 different file types.  Quick View Plus does not 
  292.    require that Quick View be installed in order to run; it 
  293.    actually replaces or can be  used in place of Quick View. 
  294.  
  295.    To order Quick View Plus, or for more information on this 
  296.    product, please contact Inso Corporation at www.inso.com, 
  297.    (800) 333-1395, or (312) 329-0700.
  298.  
  299.  
  300. Using the Update feature
  301. ========================
  302.  
  303. Update Issues
  304. -------------
  305.  
  306.    If you use CompuServe or America Online as your Internet 
  307.    provider, you must first be logged onto the service before 
  308.    running Update from the main UnInstaller screen. 
  309.  
  310. Using Update
  311. ------------
  312.  
  313.    UnInstaller requires a specific version of Oil Change in order
  314.    to update itself. If you have Oil Change installed but you 
  315.    get an error message when you click the Update button, or if
  316.    you do not have Oil Change installed, install  the version of 
  317.    Oil Change that is included on the UnInstaller CD.
  318.  
  319.    To install Oil Change:
  320.  
  321.       1. Insert the UnInstaller CD in the CD-ROM drive 
  322.          and close the drive door.
  323.          If the Windows 95 AutoPlay feature is enabled, 
  324.          installation starts automatically 
  325.  
  326.       2. If you don't see the Setup screen, click 
  327.          the Windows Start menu and select Run. Click the Browse 
  328.          button. Then select your CD-ROM drive from the Look In
  329.          drop down box.
  330.  
  331.          Double-click Setup.exe, then click OK in the Run dialog 
  332.          box.
  333.  
  334.       4. On the Setup screen, click Install Other 
  335.          software products.
  336.  
  337.       5. Click the Oil Change icon to start the Oil 
  338.          Change installation program.
  339.      
  340.          The Oil Change Setup program will provide you with 
  341.          detailed installation instructions  and suggestions.
  342.  
  343.    To change connection settings or use Update with a Proxy 
  344.    server:
  345.  
  346.       1.  Run Oil Change and select the Option button.
  347.       2.  In Options, click the Connection tab.
  348.       3.  Change connection and proxy server settings, as 
  349.           required.
  350.  
  351.  
  352. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  353. =============================
  354.  
  355. Contact the Network Associates Customer Care
  356. department at: 
  357.  
  358. 1.  Phone (408) 988-3832
  359.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  360.  
  361. 2.  Fax (408) 970-9727
  362.     24-hour, Group III Fax 
  363.  
  364. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  365.  
  366.  
  367. Send correspondence to any of the following Network
  368. Associates locations:
  369.   
  370.      Network Associates Corporate Headquarters  
  371.      3965 Freedom Circle
  372.      McCandless Towers   
  373.      Santa Clara, CA 95054-1203
  374.  
  375.      Phone numbers for corporate-licensed customers:
  376.      Phone: (408) 988-3832
  377.      Fax:   (408) 970-9727
  378.  
  379.      Phone numbers for retail-licensed customers:
  380.      Phone: (972) 278-6100
  381.      Fax:   (408) 970-9727
  382.  
  383. Network Associates offices outside the United States:
  384.  
  385.      NA Network Associates Oy
  386.      Kielotie 14 B
  387.      01300 Vantaa
  388.      FINLAND
  389.      Phone: 358 9 836 2620
  390.      Fax:   358 9 836 26222     
  391.  
  392.      Network Associates AG
  393.      Baeulerwisenstrasse 3
  394.      8152 Glattbrugg
  395.      Switzerland
  396.      Phone: 0041 1 808 99 66
  397.      Fax:   0041 1 808 99 77
  398.  
  399.      Network Associates Australia
  400.      Level 1, 500 Pacific Highway
  401.      St. Leonards, NSW 2065
  402.      Phone: 61-2-9437-5866
  403.      Fax:   61-2-9439-5166  
  404.   
  405.      Network Associates Canada
  406.      139 Main Street, Suite 201
  407.      Unionville, Ontario
  408.      Canada L3R 2G6
  409.      Phone: (905) 479-4189
  410.      Fax:   (905) 479-4540
  411.  
  412.      Network Associates Deutschland GmbH
  413.      Industriestrasse 1
  414.      D-82110 Germering
  415.      Germany
  416.      Phone: 49 8989 43 5600
  417.      Fax:   49 8989 43 5699
  418.  
  419.      Network Associates International B.V.   
  420.      Gatwickstraat 25   
  421.      1043 GL Amsterdam    
  422.      The Netherlands    
  423.      Phone: 31 20 586 6100
  424.      Fax:   31 20 586 6101
  425.  
  426.      Network Associates France S.A.   
  427.      50 rue de Londres    
  428.      75008 Paris     
  429.      France
  430.      Phone: 33 1 44 908 737
  431.      Fax:   33 1 45 227 554
  432.  
  433.      Network Associates International Ltd.
  434.      Minton Place, Victoria Street
  435.      Windsor, Berkshire
  436.      SL4 1EG
  437.      United Kingdom
  438.      Phone: 44 (0)1753 827500
  439.      Fax:   44 (0)1753 827520
  440.  
  441.      Network Associates Japan, Inc.
  442.      Toranomon 33 Mori Bldg.
  443.      3-8-21 Toranomon
  444.      Minato-ku, Tokyo 105-0001
  445.      Japan
  446.      Phone: 81 3 5408 0700
  447.      Fax:   81 3 5408 0780
  448.  
  449.      Network Associates Korea
  450.      135-090, 18th Floor, Kyoung-Am Bldg.
  451.      157-27 Samsung-Dong, Kangnam-Ku
  452.      Seoul, Korea
  453.      Phone: 82 2 555-6818
  454.      Fax:   82 2 555-5779
  455.  
  456.      Network Associates Latin America
  457.      150 South Pine Island Road, Suite 205
  458.      Plantation, Florida 33324
  459.      Phone: (954) 452-1731
  460.      Fax:   (954) 236-8031
  461.  
  462.      Network Associates Portugal
  463.      Rua Gen. Ferreira Marines, 10-6 C
  464.      1495 ALGES PORTUGAL
  465.      Phone:  351 1 412 1077
  466.      Fax:    351 1 412 1488
  467.  
  468.      Network Associates South East Asia
  469.      7 Temasek Boulevard
  470.      The Penthouse
  471.      #44-01, Suntec Tower One
  472.      Singapore 038987
  473.      Phone: 65 430-6670
  474.      Fax:   65 430-6671
  475.  
  476.      Network Associates Spain
  477.      Serrano 240, Plta. -1
  478.      28016 Madrid SPAIN
  479.      Phone: 34 91 458 52 21
  480.      Fax:   34 91 457 45 17
  481.  
  482.      Network Associates Srl
  483.      Centro Direzionale Summit     
  484.      Palazzo D/1
  485.      Via Brescia, 28
  486.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  487.      ITALY  
  488.      Phone: 39 (0)2 9214 1555   
  489.      Fax:   39 (0)2 9214 1644
  490.  
  491.      Net Tools Network Associates South Africa
  492.      St. Andrews
  493.      Meadowbrook Lane
  494.      P.O. Box 7062
  495.      Bryanston 2021
  496.      South Africa
  497.      Phone: 27 11 706-1629
  498.      Fax:   27 11 706-1569
  499.  
  500. Or, you can receive online assistance through any
  501. of the following resources:
  502.  
  503.  1.  Internet E-mail: support@nai.com
  504.  
  505.  2.  Internet FTP: ftp.nai.com
  506.  
  507.  3.  World Wide Web: http://support.nai.com
  508.  
  509.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  510.  
  511.  5.  CompuServe: GO NAI
  512.  
  513. To provide the answers you need quickly and efficiently,
  514. the Network Associates technical support staff needs
  515. some information about your computer and your software.
  516. Please have this information ready when you call:
  517.                           
  518.  - Program name and version number
  519.  - Computer brand and model
  520.  - Any additional hardware or peripherals connected to
  521.    your computer
  522.  - Operating system type and version numbers
  523.  - Network name, operating system, and version
  524.  - Network card installed, where applicable
  525.  - Modem manufacturer, model, and baud, where applicable
  526.  - Relevant browsers or applications and their version 
  527.    numbers, where applicable
  528.  - How to reproduce your problem: when it occurs, whether
  529.    you can reproduce it regularly, and under what 
  530.    conditions
  531.  - Information needed to contact you by voice, fax, or 
  532.    e-mail
  533.  
  534. We also seek and appreciate general feedback.
  535.  
  536. * FOR REPORTING PROBLEMS *
  537.  
  538. Network Associates prides itself on delivering a
  539. high-quality product. If you find any problems, please
  540. take a moment to review the contents of this file. If
  541. the problem you've encountered is documented, there is
  542. no need to report the problem to Network Associates.
  543.  
  544. If you find any feature that does not appear to
  545. function properly on your system, or if you believe
  546. an application would benefit greatly from enhancement,
  547. please contact Network Associates with your suggestions
  548. or concerns.
  549.  
  550.  
  551. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  552.  
  553. Contact Network Associates Customer Service at
  554. (800) 338-8754.
  555.  
  556.  
  557. * NETWORK ASSOCIATES BETA SITE *
  558.  
  559. Get pre-release software, including DAT files, through
  560. http://beta.nai.com. You will have access to Public
  561. Beta and External Test Areas. Your feedback will make
  562. a difference.