home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Otherware / Otherware_1_SB_Development.iso / amiga / misc / briwall.lzh / How_To_Order < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-06-11  |  4.3 KB  |  115 lines
  1.                     MAILORDER BUSINESS HOURS
  2.  
  3. Order line, 24 hours/7 days    USA               1-800-766-5757
  4.    (Briwallians answer order line
  5.     9AM-8PM EST, Mon-Fri; 10AM-4PM EST, Saturday)
  6.  
  7. Order line, 24 hours/7 days   Outside the USA    1-215-683-5661
  8. Customer Service,  9AM-5PM EST Mon-Fri           1-215-683-5433
  9. Technical Support, 9AM-5PM EST Mon-Fri           1-215-683-5699
  10. FAX Line, 24 hours/7 days                        1-215-683-8567
  11. BBS Line, 24 hours/7 days                        1-215-683-7499
  12.  
  13.  
  14.                       PLACING YOUR ORDER
  15.  
  16. BY PHONE
  17. If you know what you want just call us 24 Hours Toll-Free at
  18. 1-800-766-5757.  If you need help with your selection, pricing or
  19. have any questions then call us between 9AM and 8PM EST.
  20.  
  21. BY MAIL
  22. If you prefer you can complete our order form and mail it to:
  23.  
  24. Briwall, PO Box 129, Kutztown PA, 19530
  25.  
  26. BY FAX
  27. If you  prefer you can fax your order to us at 1-215-683-8567.  Our
  28. fax line is open 24 hours, 7 days.
  29.  
  30. BY BBS
  31. Orders can be entered on our BRIWALL BBS by calling 1-215-683-7499.
  32.  
  33.  
  34.                         PAYMENT METHODS
  35.  
  36. We gladly accept and VISA or MASTERCARD, Personal Check, Money
  37. Order, Wire Transfer, School and Business Purchase orders (must be
  38. approved).  We will also COD to established Briwall Customers.  
  39.  
  40.  
  41.                SHIPPING/HANDLING RATES
  42.  
  43. ------------------------------------------------------------------
  44. WITHIN THE USA
  45. ------------------------------------------------------------------
  46. SOFTWARE
  47. If you are ordering software only, please add the following charge
  48. to your ENTIRE order (not each item in the order).
  49.  
  50. UPS Ground         $6.00          Continental USA
  51. UPS Air/Rush        9.00*         Continental USA, Hawaii & PR
  52. UPS Overnight      15.00+$3/lb    USA only
  53. Priority Mail       6.00          USA Only, (APO & FPO Included)
  54. Fed Ex 2-Day       13.00          USA
  55. Fed Ex Overnight   17.00          USA
  56. * add $10 for rural Alaska
  57.  
  58. HARDWARE (for estimation only)
  59.  
  60. Fed-Ex 2-Day      $13.00 + $2.50/lb over 20lbs
  61. Fed-Ex Overnight  $17.00 + $4.00/lb over 20lbs
  62.  
  63. UPS Ground, UPS Overnight         Freight charges vary depending upon
  64. UPS Air/Rush, Priority Mail       weight of package and you location.
  65.  
  66. **Insurance: You must add $1/$100 ordered for all orders over $300**
  67. ------------------------------------------------------------------
  68. CANADA AND MEXICO
  69. ------------------------------------------------------------------
  70.  
  71. Priority Mail      $8.00
  72. DHL                Call for rates
  73. Hardware           Call for rates
  74.  
  75. ------------------------------------------------------------------
  76. Outside of North America - You will have to call or write us.
  77. The charge depends on the destination country and the weight and
  78. value of the item(s).
  79. ------------------------------------------------------------------
  80.  
  81.  
  82.  
  83.                     RETURN/EXCHANGE POLICY
  84.  
  85. SOFTWARE & ACCESSORIES
  86. If you are not entirely satisfied with the product you received you
  87. can return it to us within 15 days for exchange or refund. All
  88. returned items must be in like new condition. Entertainment titles 
  89. can not be exchanged or refunded. If you would like an exchange,
  90. please specify what you want and be certain to include the freight
  91. charges above for shipping the new item out to you.  Refunds are 
  92. subject to a 20% restocking fee ($10 minimum per item refunded).
  93. If you prefer, you can return an item to us and keep the amount on
  94. open credit for future use. Sorry, but shipping charges are not
  95. refundable. Please allow 2-3 weeks for processign refunds.
  96.  
  97. Defective software items will be replaced free of charge.  If you
  98. have a defective disk, we suggest that to save time, you send it to
  99. the Publisher for replacement.  If you send it to us, we will gladly
  100. replace it, but we first must get the replacement from the
  101. Publisher.
  102.  
  103. HARDWARE
  104. Harware exchanges are with pre-approval only. At our discretion we
  105. will replace or repair defective items returned to us within 30 days.
  106. You must call for a Return Authorization number (RA#) on hardware,
  107. BEFORE returning it to us. Please allow 30-60 days for processing
  108. hardware returns.
  109.  
  110. SPECIAL ORDER ITEMS
  111. We offer many products that are difficult to find or very expensive.
  112. These items are specialty items that are purchased just for you.  We
  113. therefore cannot exchange or refund these items. We will let you
  114. know before you purchase, if the item is a special order item.
  115.