home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Professional / OS2PRO194.ISO / os2 / info / faq / os2_20 / os2help / video.fax < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-17  |  3.4 KB  |  71 lines
  1. GENERAL VIDEO PROBLEMS
  2. ----------------------
  3.  
  4. 1) Video goes out of synch when switching from DOS full screen
  5.    or WINOS/2 full screen to desktop.
  6.    This is usually caused by Tseng ET4000 chips in the video
  7.    controller (batch TC6059AF or higher only!).  If the customer
  8.    has these chips in his video board, send the fix for APAR
  9.    PJ03677.
  10. 2) SYS3176 error when starting a DOS session.
  11.    Try setting HW_ROM_TO_RAM to ON for each session that is
  12.    having the problem.  Also try changing DOS_RMSIZE to 624
  13.    instead of 640.  If this does not work, the VSVGA.SYS fix
  14.    from IBM might resolve the problem.
  15. 3) ATI 8514 Ultra or Graphics Ultra locks with white screen on
  16.    bootup.
  17.    The older ATI ROM chips return an incorrect monitor ID when
  18.    queried by OS/2.  Have customer call ATI at 416-756-0711 to
  19.    obtain an update.  Remember, these boards MUST be set up as
  20.    an 8514 PRIMARY display and the statement
  21.          DEVICE= OS2 MDOS VVGA.SYS
  22.    MUST be changed to
  23.          DEVICE= OS2 MDOS VSVGA.SYS
  24. 4) C0000005 error on bootup.
  25.    If the customer has Western Digital chips (C30 or C31), with
  26.    1MB memory, send the fix for APAR PJ03721.
  27.    If not, remove the SVGA info from the CONFIG.SYS file.  Note
  28.    that this will limit the user to VGA only. Change
  29.        SET VIO_VGA=DEVICE(BVHVGA, BVHSVGA)
  30.        DEVICE=C: OS2 MDOS VSVGA.SYS
  31.    to
  32.        SET VIO_VGA=DEVICE(BVHVGA)
  33.        DEVICE=C: OS2 MDOS VVGA.SYS
  34. 5) Trident video problems:  If the user is experiencing
  35.    problems with super VGA on Trident based video boards,
  36.    they will need to call Trident (not IBM) for the proper
  37.    SVGA driver.  If they have problems with the driver that
  38.    Trident sends them, they need to call Trident, not IBM.
  39.    IBM only supports VGA mode on Trident boards with 8900 or
  40.    9000 chipsets.  The 8800 chipset is not currently supported
  41.    nor do I believe that it will be.
  42. 6) Dell computer Video problems.  Dell's 486/50 uses a
  43.    Western Digital 90C30 chip.  Our standard BVCHSVGA.DLL
  44.    fix should help.  Other models (325SX, 325, NL25, etc.)
  45.    do NOT use this chip and this fix DOES NOT apply.
  46.    Dell uses a customized Phoenix BIOS.  Here are a few
  47.    CMOS settings that have been known to help.  Use
  48.    CTRL-ALT-ENTER to access CMOS setup:
  49.    FAST_VIDEO                  OFF if sync problems
  50.    FAST_VIDEO_BIOS (shadowing) OFF if problems
  51.    BIOS_CACHING                OFFif problems
  52.    COMPATIBILITY_SPEED         ON for faster Mhz machines
  53. 7) Errors loading video drivers on bootup.  The selective
  54.    install utility sometimes will add the same device driver
  55.    statement more than once to the CONFIG.SYS file.  This will
  56.    result in an error message every time the user boots up.
  57.    The system will function properly and upon investigation
  58.    you will find that driver file DOES exist in the proper
  59.    directory.  It is simply trying to load the driver twice
  60.    during bootup, the second attempt will fail.  Remove the
  61.    duplicate DEVICE= statement from the CONFIG.SYS.
  62.  
  63.  
  64. -------------------------------------------------------------------------------
  65. Thank you for calling the OS/2 2.0 Support Line.  Regarding the problem
  66. reported to the Support Line, we feel that this information may assist
  67. you in resoloving your problem.  If you still require assistance, please
  68. call 1-800-237-5511, and reference your customer number and problem (PMR)
  69. number.  Your Problem Record Number (PMR) should appear on the cover
  70. page of this faxed document.
  71.