Startprobleme: Fehler in Modul FULLSOFT.DLL beheben

Nach der Installation des Communicators 4.7 konnte ich Netscape nicht mehr starten. Die Anwendung stoppte mit der Fehlermeldung: ╗Netscape verursachte einen Fehler durch eine ungⁿltige Seite in Modul FULL-SOFT.DLL½. K÷nnen Sie mir helfen?

Dieses Problem kann ab der Version 4.5 des Communicators auftreten und hΣngt mit der FULLSOFT.DLL zusammen. Sie ist Bestandteil des Netscape Quality Feedback Agent. Der erm÷glicht Ihnen, alle Abstⁿrze des Communicators an Netscape zu berichten, damit man die Probleme im Programm leichter l÷sen kann.
Versuchen Sie zunΣchst, dieses Programm zu deaktivieren. Rufen Sie dazu im Windows-Startmenⁿ den Befehl ╗Start | Programme | Netscape Communicator | Hilfsprogramme | Netscape QualitΣtsrⁿckmeldung½ auf, um den Netscape Quality Feedback Agent zu starten. Fⁿhren Sie dort den Befehl ╗Settings | Turn Agent off½ aus.
Wenn das Problem weiter besteht, starten Sie den Windows Explorer und wechseln in den Ordner C:\Programme\Netscape\Communicator\Program. Markieren Sie dort den Dateieintrag FULLSOFT.DLL und Σndern Sie den Namen in FULLSOFT.OLD.
Falls das Problem erstmals beim Upgrade auf Version 4.7 auftritt, mⁿssen Sie im oben angegebenen Verzeichnis den Ordner ╗Fullsoft½ ⁿber den Explorer l÷schen.