Quicken6 Deluxe: Übertragungsfehler bei der Kommunikation mit dem Bankrechner

Frage: Bisher arbeite ich problemlos mit Quicken 6 de Luxe. Nun tritt bei der Übertragung von Überweisungen der folgende Fehler auf, ohne daß ich zuvor irgend etwas verändert habe: ╗Übertragungsfehler bzw. Felder falsch½. Die Bank konnte mir nicht weiterhelfen. Was ist da los?

U. Reimann, Leipzig

 
Antwort: Die Fehlermeldung ist ein Indiz dafür, daß die Kommunikation mit dem Bankrechner nicht korrekt funktioniert. Fragen Sie Ihre Bank nach Änderungen auf dem dortigen Server für Online-Banking. Hat sich nichts geändert, liegt die Verantwortung für den Bug wohl bei Quicken.

   Kontrollieren Sie zunächst, ob Ihr Btx-Zugang funktioniert. Rufen Sie dazu ╗Online û Quick Online½ auf und klicken Sie auf den Button ╗Verbinden½. Sofern Sie dabei schon auf Fehler stoßen, korrigieren Sie Ihre Zugangsdaten über ╗Online | Online-Zugangsdaten½ sowie die Modem- und ISDN-Einstellungen mit dem Befehl ╗Online | Online-Modemeinstellungen½. Ist die Anwahl erfolgreich, erreichen Sie mit einer Seitennummer in der Form ╗*1234567#½ das Btx-Angebot Ihrer Bank. Dort sollten Sie Ihre Konto-auszüge abrufen können.

   Wenn Sie fehlerfrei bis zum Btx-Angebot der Bank kommen, steht Quicken endgültig als Verursacher des Fehlers fest. Da Sie keine Änderungen an der Konfiguration vorgenommen haben, sind vermutlich die Quicken-Dateien mit ihren Konfigurationsdaten defekt. Das lösen Sie nur, indem Sie die defekten Dateien löschen. Zuvor legen Sie eine Sicherungskopie des Quicken-Ordners an und notieren sich alle Konto-

   daten wie PIN und unverbrauchte TANs. Nun können Sie im Quicken-Ordner die folgenden Dateien löschen: ╗*.bpd½ (alle bpd-Dateien), ╗pin. dat½ und ╗qzkasys.qbx½.

   Die gelöschten Dateien legt Quicken beim nächsten Programmstart automatisch neu an.