OS/2 Warp
Eine wahre Fundgrube für problemgeplagte Windows und
OS/2 Anwender
Antwort
Eine wahre Fundgrube für problemgeplagte Windows- und OS/2- Anwender ist die
Penguin’s Printer Page von Kevin Green ( www.prime-
net.com/~penguink/printers.html). Sie enthält viele Links auf fast alle namhaften
Druckerhersteller und sogar die Rufnummern der in Amerika beheimateten
Support-Mailboxen.
Internet-Surfer, die auf der Jagd nach Treibern sind, tun gut daran, die gefundenen
Dateien nicht mit dem WWW-Browser zu übertragen, sondern den
korrespondierenden ftp-Server anzuwählen, der häufig unter gleicher Adresse firmiert:
Der Geschwindigkeitsvorteil beim Download ist zum Teil enorm.
Immer mehr Firmen entdecken das Internet als Alternative zu ihren oft überlasteten
Hotlines. CHIP wollte wissen, wo ein Druckerbesitzer Pannenhilfe für seinen
liegengebliebenen Drucker erwarten kann. Ausgerüstet mit dem Netscape
WWW-Browser machten wir Station bei namhaften Druckerherstellern
Die erste Anlaufstelle scheint vielversprechend: www.canon.com, die Web-Site von
Canon, bietet viel fürs Auge und stellt zahlreiche Anleitungen sowie Treiber zur Ver
fügung, nicht zuletzt über ftp.europe. canon.com/pub/drivers. Auch ein Besuch bei
Hewlett-Packard ( www.hp.com) lohnt. PC-Anwender gelangen am besten per
Volltextsuche (Search Link) zu relevanten Auskünften und Treibern.
Auch Epson bietet unter www. epson.comeinen umfassenden Support (einige
Supportverweise waren zur Zeit unseres Besuches allerdings im „Umbau“ und daher
offline). Neben Treibern und FAQ-Texten (häufig gestellte Fragen) finden sich Links zu
verschiedenen User Groups und Chat-Foren. Gerade dort klagen Epson-Kunden aber
am lautesten über mangelhafte oder fehlende OS/2-Treiber.
Lexmark gibt sich auf seiner Homepage www.lexmark. comgestalterisch eher schlicht.
Support und Treiberangebot geben jedoch keinen Anlaß zur Klage. Wesentlich bunter
und technisch aufwendiger geht es bei Tectronix ( www.tek.com) zu. Wie bei
Hewlett-Packard steht auch hier eine komfortable Produktsuche im Vordergrund.
Ist man beim Anblick der (im Bau befindlichen) Kyocera-Seite www.
kyocera.comnoch versucht, an leere Versprechungen zu glauben, führt die europäische
Schwester, www.kyocera.co.uk, vor, wie ein vorbildlicher Support mit aktuellen
Treibern aussieht (FTP: ftp.kycera. co.uk/kyocera/drivers). Einen gepflegten Eindruck
machen auch die www-Anlaufstellen von Mannesmann ( www.tally.com, FTP: ftp.
tally.com/drivers) und Oki ( www. okidata.com).
Brother ( www.brother.com) und Olivetti ( www.olivetti.com) sind in puncto Windows
präsent, könnten aber bei OS/2 ruhig mehr Engagement zeigen. Bei NEC ( www.nec.
com) gelangte CHIP nur bis zur Begrüßungsseite. Die dahinterliegende Datenbank blieb
uns aufgrund von Verbindungsproblemen verborgen. Von Citizen und Seikosha gab es
trotz intensiver Suche kein Lebenszeichen im World-Wide Web.