Wat te doen bij problemen
Ondanks dat wij met een zo groot mogelijke zorg deze cd-rom hebben samengesteld kan het altijd gebeuren dat u problemen ondervindt bij het gebruik ervan. Om ervoor te zorgen dat u zo snel en zo goed mogelijk geholpen wordt bij het oplossen ervan, moet u bepalen wat de oorzaak is. De problemen zijn namelijk onder te verdelen in drie categorieën, die ieder een eigen aanpak nodig hebben. Hou er in ieder geval altijd rekening mee dat de meeste programma's op deze cd-rom bedoeld zijn voor Windows 95 en Windows 98, en dus niet werken met eerdere versies van dit besturingssysteem.
Probleem 1: Eén van de programma's op deze cd-rom werkt niet of niet naar behoren.
Oplossing 1: Deze cd-rom is een verzameling van allerlei share- en freeware-programma's. Aangezien deze programma's niet door de redactie, maar door anderen geschreven zijn kan de redactie u niet helpen met problemen die worden veroorzaakt door het programma zelf. Daarvoor kunt u het best contact opnemen met de auteur(s). Bij de omschrijving van het programma op deze cd-rom vindt u in de meeste gevallen een verwijzing naar de website van de auteur. Ook in de documentatie van het desbetreffende programma is vaak contactinformatie te vinden.
Probleem 2: De HTML-pagina's zien er niet uit zo als zou moeten.
Oplossing 2: De eisen aan de opmaak die wij voor deze cd-rom hebben gesteld, maken het nodig dat u een recente versie van Netscape Communicator of Internet Explorer gebruikt. Is dat niet het geval, dan kan de opmaak er vreemd uitzien. Voor uw gemak staan op deze cd-rom de laatste versies van deze twee browsers, zodat u die kunt installeren in het geval van opmaakproblemen.
Probleem 3: De cd-rom is niet of slecht leesbaar, of er treden benaderingsfouten op bij het gebruik van de bestanden op de cd-rom
Oplossing 3: Het kan zijn dat de cd-rom fysieke problemen kent. Dit kan te wijten zijn aan een exemplarische fout bij het branden van de cd-rom. Denkt u dat een nieuw exemplaar het probleem op kan lossen? Neem dan contact op met de redactie via het e-mailadres cd-rom@computertotaal, of schrijf een briefje naar de redactie (het adres vindt u in het colofon van Computer!Totaal). Let er voor de zekerheid op dat uw probleem niet te herleiden is naar het hierboven vermelde Probleem 1. Is dat namelijk het geval, dan is uw cd-rom niet defect en heeft vervangen geen zin.