FAQ
Q = Question (Frage) / A= Answer (Antwort)

Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie das Forum auf unserer Homepage oder schreiben Sie uns eine eMail.

Allgemein:
Q: Kann ich Mail Security auch bei AOL nutzen?
A: Nein, AOL hält sich nicht an internationale Standards und schottet sich gegen externe Programme ab.

Q: Ich kenne meine Provider Einstellungen nicht, woher bekomme ich die?
A: Wir haben eine Anzahl von Providern als Vorlagen beigefügt. Vielleicht helfen Ihnen diese Angaben weiter. Ansonsten sind die Angaben identisch mit den Einstellungen in Ihrem eMail Programm. Rufen Sie dieses auf und sehen Sie bei den Einstellungen nach. Im Notfall schreiben Sie Ihren Provider oder uns kurz an.

Anmelden am Netz:
Q: Wenn ich auf Postfach klicke wird nicht automatisch eine Verbindung zum Internet aufgebaut? Bei einem Kollegen geschieht dies aber .
A: Dies ist eine Einstellung von Windows. Sie können Windows so konfigurieren, daß wenn eine Software ins Internet will, auch eine Verbindung aufgebaut wird.

Q: Nach dem ich auf Postfach geklickt habe und die Verbindung zum Internet aufbaue erscheint schon eine Fehlermeldung, daß keine Verbindung zum Internet gefunden wurde. Warum?.
A: Sobald Sie auf "Postfach" klicken versucht die Software den Server zu erreichen. Ihr Modem / ISDN ist aber noch mit dem Aufbau der Verbindung beschäftigt. Lösung: Sie müssen Mail Security sagen es soll länger nach dem Konto suchen. Dies geschieht bei den Einstellungen unter "TimeOut". Diese Einheit in Sekunden erhöhen.

Q: Die Software meldet es gäbe keine Verbindung ins Internet, obwohl die Verbindung besteht.
A: Hier gibt es mehrere mögliche Quellen.
1. Mail Security beherscht keine Proxys und kann daher nicht hinter bestimmten Firewalls arbeiten.
2. Wenn Sie mehrere Provider für die Internet Einwahl haben, möchte Mail Security das Sie den als Standard definierten benutzen.

Löschen / Listen:
Q: Wenn ich eine eMail lösche und dann mit Outlook (Beispiel für eMail Programm) das Konto abrufe, wird die eMail trotzdem abgerufen und ist nicht gelöscht.
A: Die Verbindung bei POP Konten ist eingleisig. Wenn Sie also einen Löschbefehl gesetzt haben, aber die Verbindung zum Konto noch nicht in Mail Security unterbrochen haben, dann wurde der Löschbefehl auch nicht an den Server übermittelt. Um Löschbefehle wirklich durchführen zu lassen, müssen Sie die Verbindung zum Internet oder zum Konto unterbrechen, zum Beispiel in dem Sie das Konto neu prüfen lassen.

Q: Eine eMail wurde automatisch gelöscht, obwohl diese den Status SUB+ oder BIG hat, aber ich nur die Absender FROM+ zum Löschen freigegeben habe.
A: Die Prüfung SUB und BIG geschieht nach FROM. Bedeutet. Die eMail war auch auf der Absenderliste FROM und wurde deshalb gelöscht. Danach wurde Sie auch noch als BIG gekennzeichnet. Dies führte aber nicht zur Löschung.

Q: Ich habe eMails gelöscht, was auch markiert wurde. Nach einem erneutem Aufruf waren die eMails aber noch da.
A: Bei einem Löschbefehl an den Server erfolgt keine Kontaktprüfung. Viele Server kappen aber von sich aus die Verbindung (nicht zu verwchseln mit der Online Verbindung) wenn einige Zeit nichts geschieht. Wahrscheinlich war die Verbindung zum POP Server unterbrochen und der Löschbefehl wurde daher nicht angenommen. Lösung: Konto nochmal abrufen und eMails umgehend ohne große Verzögerung löschen.