De sintomas a soluções

Clique na frase que melhor identifica o problema:

Os indicadores de áudio reportam alta perda ou atraso de áudio.

O gráfico de uso do processador exibe o símbolo de cuidado.

Os indicadores de vídeo reportam alta perda ou atraso de vídeo.

A qualidade de vídeo é inadequada.

A comunicação por voz fica entrecortada.


Sobre o software Intel Connection Advisor(tm)
Sobre o Intel Connection
Advisor™

O Intel Connection Advisor, com tecnologia ProShare® monitora as atividades que afetam as suas chamadas. As informações coletadas são exibidas na janela de status.

Para exibir a janela de status, clique duas vezes no ícone do Intel Connection Advisor na sua bandeja do Windows* 95.


Como você sabe que há um problema

Quando pode haver um problema, o ícone do Intel Connection Advisor™ na sua bandeja do Windows* 95 é exibido com o símbolo de cuidado.

1 	Clique duas vezes para abrir a janela de status.

2 	Leia a dica na seção Recomendação na guia Geral.

3 	Para obter detalhes, clique no botão Mais informações.

Observação
As medidas são atualizadas continuamente e podem mudar enquanto você observa.


Observações sobre o ícone do software

Este software usa um ícone para exibir status.

Local do ícone

Por padrão, o ícone é exibido na bandeja do Windows* 95.

Exibição do ícone

Quando o ícone está:

Presente	O software está sendo executado e está pronto a monitorar a sua conexão.
Com símbolo de cuidado	Existe um problema potencial. Clique duas vezes no ícone para ver a janela de status. Procure o símbolo amarelo de cuidado ao lado de um indicador ou gráfico.
Ocultando e mostrando o ícone

Para evitar que o ícone seja exibido na bandeja:

1 	Clique no botão Opções na janela de status.

2 	Vá para Mostrar o ícone na bandeja do sistema.

3 	Clique na caixa de seleção para remover o · .

4 	Clique em OK para fechar a janela Opções.

Para exibir o ícone na bandeja:

1 	Clique no botão Opções na janela de status.

2 	Vá para Mostrar o ícone na bandeja do sistema.

3 	Marque a caixa de seleção para inserir um · .

4 	Clique em OK para fechar a janela Opções.


O símbolo de cuidado

	O símbolo de cuidado é exibido quando você pode ter problemas de conexão.  O símbolo é exibido com o ícone do Intel Connection Adviser™ na bandeja do Windows* 95. Ele também é exibido nos indicadores e gráficos da janela de status.


Como obter ajuda

Tópicos da Ajuda

Clique no botão Ajuda na janela de status para exibir os Tópicos da Ajuda.

Para obter ajuda O que é isto?

1 	Posicione o cursor sobre qualquer dica, gráfico ou indicador.

2 	Clique o botão direito do mouse para exibir um menu pop-up.

3 	Clique em O que é isto? para exibir as informações resumidas.

4 	Alguns objetos também fornecem a seleção Ajuda para este indicador. Clique nesta entrada para obter um tópico relacionado.

Clique no botão Mais informações

Na guia Geral, existe uma caixa Recomendação. Ela fornece informações resumidas. Se você quiser detalhes, clique no botão Mais informações na caixa. Será exibido um tópico da Ajuda.


Aumentando o desempenho do sistema

Sintomas

•	O indicador de uso do seu processador (exibição de status, guia Geral) está próximo de 100%.

•	A sua chamada demora muito para ser completada.

•	As vozes ficam entrecortadas.

•	A qualidade de vídeo é inadequada.

Sugestões

•	Feche tantos programas quanto for possível.

•	Se você estiver usando um viva-voz, certifique-se de que o seu microfone e alto-falantes estejam posicionados de acordo com as recomendações do fabricante do seu computador.

•	Quando você fizer uma chamada de vídeo, certifique-se de que não esteja sentado na frente de um fundo movimentado. O papel de parede atrás de você se enquadra nesta descrição?

•	Esses sintomas podem estar mascarando um problema de conexão. Desligue e tente novamente. Você pode obter uma conexão melhor.

•	Se você estiver usando áudio full-duplex, experimente uma conexão half-duplex. Isso reduz a carga no seu computador.


Solucionando problemas de áudio

Sintomas

•	Indicadores de áudio (na exibição de status, guia Áudio) indicam alta perda ou atraso de áudio.

•	Você não consegue ouvir o seu convidado.

•	As vozes ficam entrecortadas.

Sugestões

•	Verifique a sua configuração de volume. Uma maneira de fazer isso é reproduzir um arquivo .wav.

•	Verifique a configuração do seu microfone. O ganho pode estar baixo.

•	Você está operando no modo half-duplex? Nesse modo, uma das pessoas tem que parar de falar antes que a outra possa começar.

•	Se você estiver usando um viva-voz, certifique-se de que o seu microfone e alto-falantes estejam posicionados de acordo com as recomendações do fabricante do seu computador.

•	Feche tantos programas quanto for possível.

•	Esses sintomas podem estar mascarando um problema de conexão. Desligue e tente novamente. Você pode obter uma conexão melhor.

•	Se você estiver usando o modo full-duplex, experimente uma conexão half-duplex. Isso reduz a carga no seu computador.


Solucionando problemas de vídeo

Sintomas

•	Indicadores de vídeo (exibição de status, guia Vídeo) mostram alta perda ou atraso de vídeo.

•	A qualidade de vídeo é inadequada.

Sugestões

•	Verifique a iluminação. Deve haver bastante iluminação, mas ela não deve ser feérica. Certifique-se de que a sua fonte de luz esteja na sua frente (não atrás de você).

•	Não transmita de um local que tenha um fundo movimentado. O papel de parede atrás de você se enquadra nesta descrição?

•	Use cores chapadas ao fazer chamadas de vídeo. Evite o cinza.

•	Mova-se devagar quando estiver transmitindo.

•	Se a sua câmera tiver botões de ajuste, experimente várias configurações.

•	Certifique-se de que a paleta de cores do seu computador esteja definida para high color (de 16 bits) ou true color (de 24 bits).

•	Feche tantos programas quanto for possível.

•	Esses sintomas podem estar mascarando um problema de conexão. Desligue e tente novamente. Você pode obter uma conexão melhor.

•	Se você estiver usando áudio full-duplex, experimente uma conexão half-duplex. Isso reduz a carga no seu computador.


Dicas para se fazer chamadas de voz
ou vídeo

Ao fazer chamadas de voz ou vídeo, siga estas orientações para garantir a melhor qualidade de conexão:

•	Quando iniciar outros aplicativos no seu PC, não fale até que o aplicativo esteja aberto. Iniciar um aplicativo pode usar a maioria dos recursos do sistema.

•	O fone do seu computador depende do sistema de som do seu PC. Se você quiser jogar um jogo ou executar um aplicativo que use som durante a sua chamada, desligue o som do aplicativo.

•	Para maximizar a parte de áudio da sua chamada, faça uma pausa no vídeo.

•	Para maximizar a parte de vídeo da sua chamada, reduza ao máximo os movimentos.

•	Se você estiver navegando na Internet durante a sua chamada, não converse enquanto o navegador localiza a página solicitada. Exibir e descarregar informações da Internet pode usar a maioria dos recursos do seu sistema, o que pode causar problemas de conexão.


* Marca, nome ou marca comercial de propriedade de outra empresa.


O Intel Connection Advisor™ com tecnologia ProShare® monitora as atividades que podem afetar as suas chamadas.


Clique neste botão para acessar a janela Opções e alterar a maneira como o software funciona.


Clique neste botão para se conectar ao site de Internet do Intel Connected PC. Se o navegador não estiver aberto, clicar em Página inicial vai abri-lo.


Este é o logotipo da tecnologia Intel ProShare®.


Clique neste botão para exibir os Tópicos da Ajuda para o Intel Connection Advisor ™.


O gráfico de uso do processador do computador informa quão ocupado está o computador. Se o uso estiver alto, o seu computador está funcionando próximo da capacidade máxima.


O gráfico da taxa de dados da conexão informa quanta informação está sendo enviada e recebida. O total inclui canais de voz, vídeo e dados. As informações estão em kilobits por segundo (kbps).


O gráfico da taxa de dados de áudio informa quanta informação de voz está sendo enviada e recebida. Atividade leve indica que não há informações de voz sendo enviadas. As informações estão em kilobits por segundo (kbps).


O indicador de perda de áudio mostra a percentagem de informações de voz perdidas entre o seu PC e o PC de um convidado. Perdas altas podem interferir com a clareza da recepção. O símbolo de cuidado é exibido quando a perda de áudio pode causar um problema.


O indicador de atraso de áudio mostra quanto tempo as informações de voz esperam para ser enviadas. O símbolo de cuidado é exibido quando o atraso de áudio pode causar um problema.


A configuração de áudio duplex informa se o áudio é full-duplex ou half-duplex. Usando áudio full-duplex, você e um convidado podem falar ao mesmo tempo. Usando o áudio half-duplex, um de vocês tem que parar de falar para que o outro possa ser ouvido.


O gráfico da taxa de dados da vídeo informa quanta informação de vídeo está sendo enviada e recebida. A atividade leve indica que não há informações sendo enviadas. As informações estão em kilobits por segundo (kbps).


O indicador de perda de vídeo informa qual a percentagem da transmissão de vídeo que está sendo perdida. Perdas altas interferem na recepção. O símbolo de cuidado é exibido quando o atraso de vídeo pode causar um problema.


 O indicador de atraso de vídeo informa quanto tempo a informação de vídeo espera para ser enviada. O símbolo de cuidado é exibido quando o atraso pode causar um problema.


Alterando a maneira como o diálogo de status funciona
Alterando a maneira como o software funciona

Clique no botão Opções na janela de status para acessar Opções e alterar a maneira como o software Intel Connection Advisor™ funciona.

As suas opções são:

•	Manter a janela de status sempre visível.

•	Abrir a janela de status automaticamente se ocorrer um problema.

•	Mostrar o ícone na bandeja do sistema.

Para alterar uma opção, marque a sua caixa de seleção.


O áudio full-duplex significa que todas estas condições são verdadeiras:

•	Você tem uma placa de som que suporta a funcionalidade full-duplex.

•	O seu convidado tem uma placa de som full-duplex.

•	Você tem uma conexão que suporta som full-duplex.


O áudio half-duplex significa que uma (ou mais de uma) destas condições são verdadeiras:

•	Você tem uma placa de som que não suporta a funcionalidade full-duplex.

•	O seu convidado não tem uma placa de som full-duplex suportada.

•	Você tem uma placa de som half-duplex.

•	Você selecionou o modo half-duplex.

•	Você não tem largura de banda de conexão suficiente para som full-duplex.


Conectando-se à Internet

Clique no botão Página inicial na janela de status para se conectar ao site de Internet do Intel Connected PC. O site fornece informações sobre produtos e atualizações da Intel.

•	Se você estiver usando atualmente um provedor de serviços de Internet, esse processo pode levar alguns segundos.

•	Se você estiver fazendo atualmente uma chamada de vídeo por uma rede portadora comum (uma chamada telefônica de vídeo padrão) e não estiver conectado à Internet, o seu navegador ainda assim será acionado. Como a sua linha telefônica está em uso e você não está na Internet, o navegador não vai localizar o site desejado.

•	Este botão só está disponível se houver um navegador no seu computador.


A seção Recomendação fornece uma dica. O símbolo de cuidado é exibido se puder haver um problema. Para obter informações detalhadas, clique no botão Mais informações.


Bandeja com ícone


Bandeja com ícone e símbolo de cuidado
Ícone com
símbolo de cuidado


Usando indicadores e gráficos

O Intel Connection Advisor™ exibe três tipos de informações.

Recomendação

Existe uma caixa Recomendação na guia Geral que fornece uma dica. O símbolo de cuidado é exibido com a dica se puder haver algum problema. Se você quiser detalhes, clique no botão Mais informações na caixa Recomendação.

Gráficos

OS gráficos medem atividades específicas durante um período de tempo. Se houver algum problema, os gráficos são exibidos com um símbolo de cuidado. Para descobrir o que um gráfico está medindo, clique o botão direito do mouse no gráfico. Depois clique em O que é isto?.

Indicadores

Os indicadores fornecem informações de status (essas informações podem mudar enquanto você observa). Quando um possível problema é observado, os indicadores são exibidos com o símbolo de cuidado. Para descobrir mais sobre um indicador, clique o botão direito do mouse no indicador. Depois clique em O que é isto?.


O que é isto for sempre visível
Para que a janela de status seja exibida SEMPRE VISÍVEL, marque esta caixa de seleção. Você vai precisar fazer isso se estiver trabalhando com outros aplicativos que estejam SEMPRE VISÍVEIS.


O que [e isto para abrir o ica automaticamente
Marque esta caixa de seleção se quiser que a janela de status seja exibida sempre que o software observar um problema potencial. Desmarque esta caixa de seleção se não quiser que a janela de status seja exibida automaticamente.


O que é isto para mostrar ícone da Intel
Marque esta caixa de seleção para exibir o ícone do Intel Connection Advisor ™ na bandeja do Windows* 95. O símbolo de cuidado é exibido com o ícone se o software detectar um possível problema. Desmarque esta caixa para ocultar o ícone.


Ok
Clique em OK para fechar a janela Opções e manter as suas alterações.


Cancelar
Clique em Cancelar para fechar a janela Opções e cancelar qualquer alteração.