Para contatar seu provedor de serviços de Internet

Se você encontrar um problema que não possa ser resolvido através da solução de problemas do Outlook Express, convém contatar o seu provedor de serviços de Internet ou o administrador de sistema da rede local. As configurações de conexão ou as informações da conta fornecidas pelo provedor de serviços de Internet ou pelo administrador do sistema podem estar incorretas ou o software ou os servidores do provedor podem não estar funcionando adequadamente.

Antes de contatar o provedor de serviços de Internet, você pode criar um log dos comandos que foram enviados e recebidos dos servidores de email. Isto pode ser útil para a solução do problema.

Para criar um arquivo de log

1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
2. Na guia Manutenção, em Solução de problemas, selecione o tipo de servidor para o qual deseja criar um log.

Observações

• Os arquivos de log podem se tornar muito grandes. Quando você tiver concluído a solução de problemas, certifique-se de limpar esta opção usando as etapas fornecidas acima.
• Os arquivos de log são nomeados pelo tipo de servidor e possuem a extensão .log (por exemplo, pop3.log, smtp.log).

Tópicos relacionados