Kontaktaufnahme mit dem Internetdienstanbieter

Wenn Sie auf ein Problem treffen, das nicht mithilfe des Themas "Outlook Express-Problembehandlung" behandelt werden kann, sollten Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (Internet Service Provider; ISP) oder den Systemadministrator Ihres LAN (Local Area Network) wenden. Möglicherweise sind die von Ihrem ISP oder Systemadministrator bereitgestellten Verbindungseinstellungen nicht richtig oder Server bzw. Software des ISPs werden nicht ordnungsgemäß ausgeführt.

Bevor Sie sich an Ihren ISP wenden, können Sie ein Protokoll der Befehle erstellen, die an und von Ihren E-Mail-Servern gesendet wurden. Dies kann bei der Problembehandlung nützlich sein.

So erstellen Sie eine Protokolldatei

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Wartung unter Problemsuche den Servertyp aus, für den Sie ein Protokoll erstellen möchten.

Anmerkungen

• Protokolldateien können sehr umfangreich sein. Wenn Sie die Problembehandlung durchgeführt haben, stellen Sie sicher, dass diese Option mithilfe der oben beschriebenen Schritte deaktiviert wird.
• Protokolldateien werden nach dem Servertyp benannt und besitzen die Erweiterung .log (beispielsweise pop3.log, smtp.log).

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