Em algumas configurações, a ferramenta de diagnóstico do DirectX® permite que você restaure os drivers de áudio e vídeo anteriores. Essa pode ser a melhor maneira de solucionar problemas de incompatibilidade de drivers.
Se o botão Restaurar é exibido na página Mais Ajuda, clique nesse botão para executar o programa de instalação do DirectX.
O programa de instalação do DirectX possui dois botões, intitulados Restaurar drivers de áudio e Restaurar drivers de vídeo. Clicar em um desses botões restaura os drivers que foram substituídos quando o DirectX foi instalado em seu sistema. Se um botão estiver desativado, você não possui os drivers anteriores para restaurar. Nesse caso, contate o fabricante do hardware para obter os drivers mais recentes.
O programa de instalação do DirectX também fornece uma caixa de seleção para desativar a aceleração de hardware do Direct3D, o que você já pode ter feito a partir do DxDiag. (Veja Alterar comportamentos padrão.)