Interval.cz

╚eskß on-line reklama - Vßnoce u₧ v zß°φ?

AmeriΦtφ on-line prodejci se chystajφ na Üt∞drΘ svßtky. Tvrdφ to aspo≥ nov² v²zkum z dφlny Shop.org/BizRate.com, nazvan² "The 2004 Online Holiday Mood Study". Podle zve°ejn∞n²ch v²sledk∙ v∞°φ ve zv²Üenφ vßnoΦnφch tr₧eb skoro ka₧d² e-obchodnφk (p°esn∞ 98 %). Jejich p°edstavy by m∞li z°ejm∞ naplnit nedoΦkavφ zßkaznφci, z nich₧ se 32 % vyslovilo v tom smyslu, ₧e jejich letoÜnφ nßkupy na internetu budou v∞tÜφ ne₧ v minul²ch letech. Odbornφci vÜak varujφ, ₧e letoÜnφ vßnoΦnφ Üφlenstvφ na internetu nevyboΦφ nijak v²razn∞ z pr∙m∞ru minul²ch let.

Kdo tlaΦφ na pilu?

Shop.org oslovil 103 prodejc∙ a 1 722 zßkaznφk∙. V²zkum prokßzal, ₧e nßvÜt∞vnφci e-shop∙ zaΦφnajφ svΘ elektronickΘ nßkupy realizovat mnohem d°φve, ne₧ zßkaznφci v kamenn²ch krßmech. Obecn∞ se soudφ, ₧e je k tomu nutφ prodejci. HypotΘzu, ₧e by se poΦßtek vßnoΦnφch marketingov²ch kampanφ posunoval stßle blφ₧e letnφm m∞sφc∙m, ale dotazovßnφ Shop.org/BizRate.com nepotvrdilo - 72 % prodejc∙ hodlalo propagaci odstartovat ve stejnΘm termφnu jako loni. Vφc ne₧ polovina e-obchodnφk∙ (53 %) nezaΦφnß s touto "masß₧φ" d°φve ne₧ po Halloweenu. Za adekvßtnφ termφn pova₧ujφ Φasto druhou polovinu listopadu.

Jak se chovajφ zßkaznφci? Ka₧d² druh² (53 %) mß v ·myslu propadnou nßkupnφ horeΦce b∞hem °φjna. V tomto Φase ovÜem paradoxn∞ pob∞₧φ jen minimum reklamnφch akcφ (14 %). MajitelΘ e-shop∙, kte°φ budou chtφt chytit p°φle₧itost za paΦesy, budou muset do budoucna pod°φdit svΘ plßny oΦekßvßnφm konzument∙.

DalÜφ Φßst studie konstatuje, ₧e spot°ebitelΘ budou dßl internet pou₧φvat jako informaΦnφ zdroj k vyhledßvßnφ zbo₧φ. Drtivß v∞tÜina si zde kontroluje ceny zbo₧φ (89 %) nebo hledß dßrky pro svΘ blφzkΘ (86 %). PoΦet t∞ch, kte°φ skuteΦn∞ nakupujφ, je ni₧Üφ a pohybuje se t∞sn∞ pod hranicφ 74 procent. Pouh²ch 53 % osloven²ch p°ipustilo, ₧e si v e-shopech nakupuje dßrky pro sebe.

KlφΦovß slova na konci roku

MarketingovΘ kampan∞ majφ mnohem v∞tÜφ dopad, ne₧ si lidΘ dokß₧φ p°ipustit. Zatφmco se v∞tÜina populace tvß°φ, ₧e je slavnostnφ v²zdoba prodejen a ΦokolßdovΘ figurky za v²lohou nechßvajφ v klidu, opak je pravdou. Vypl²vß to z anal²zy portßlu Shopping.com, kde b∞hem °φjna zazß°ilo mnoho pojm∙, spojen²ch s duÜiΦkov²mi a vßnoΦnφmi svßtky. V²zkum zkoumß preference p°i zadßvßnφ klφΦov²ch slov v internetov²ch vyhledßvaΦφch. Raketov² nßstup pat°il v pravidelnΘ Consumer Demand Index Statistics tentokrßt pojmu "Halloween costumes". Pomineme-li krßtkodob² zßjem o kost²my Φarod∞jek a sk°et∙, z∙stßvß stßlicφ p°edvßnoΦnφho hledßnφ iPod od Apple. Mßte ho takΘ slφben² pod stromeΦek?

V Americe nakupujφ ₧eny

VßnoΦnφ Φas s sebou nese p°φchu¥ davovΘ psych≤zy i na internetu. Pßd Θry dotcom∙ poznamenal v²znamn∞ i oblast virtußlnφho obchodovßnφ. Propad ale netrval dlouho, u₧ vßnoce 2002 naznaΦovaly nßvrat do star²ch kolejφ. Prodejci nakonec pro₧ili docela pozitivn∞ lad∞nou sez≤nu, kterß jim ve srovnßnφ s rokem 2001 p°inesla 23% r∙st obratu. Podle losangeleskΘ BizRate.com utratili zßkaznφci b∞hem listopadu a prosince 2002 celkem 7,92 miliard dolar∙. Je dobrΘ si uv∞domit, ₧e comeback e-retailu je spjat s obdobφm, kdy se prodeji v kamenn²ch krßmech moc nevedlo. Z ·daj∙ BizRate je mo₧nΘ vyΦφst, ₧e nßkupnφ Üφlenstvφ tehdy vrcholilo v pond∞lφ 2. a ve st°edu 11. prosince, kdy tr₧by poka₧dΘ atakovaly hranici 370 milion∙ USD. Amazon.com expedoval v dob∞ od 1. listopadu do 23. prosince celkem 56 tisφc objednan²ch polo₧ek. V pr∙b∞hu èt∞drΘho dne pak jeÜt∞ vystavil dalÜφch 62 tisφc poukßzek na odb∞r zbo₧φ. V poslednφch letech roste podφl ₧en na elektronickΘm nakupovßnφ. Je to jak²si souΦasn² fenomΘn. Jejich zastoupenφ v mno₧in∞ zßkaznφk∙ by u₧ m∞l b²t p°es 60 %, co₧ je ve srovnßnφ s minulostφ (56 % v roce 2001, 39 % v roce 1998) v²razn² posun.

Jak² dßrek vybrat?

Mezi typickΘ vßnoΦnφ zbo₧φ m∙₧eme sm∞le za°adit knihy, cΘdΘΦka, DVD a videokazety. Podle studie, zpracovanΘ trojlφstkem Goldman Sachs & Co., Harris Interactive a Nielsen/NetRatings, generujφ spoleΦn∞ skoro 20 % svßteΦnφch on-line p°φjm∙. Po p°epoΦtu zjistφme, ₧e se jednß o ·ctyhodnou sumu - tak°ka 3,5 miliardy dolar∙. ElektronickΘ obchodovßnφ dlouhß lΘta doprovßzela obava z podvodu nebo ne°eÜen²ch stφ₧nostφ. Mezi u₧ivateli kolovaly "veselΘ historky" o ztracen²ch objednßvkßch a zbo₧φ doruΦenΘm t∞sn∞ po Vßnocφch. Tyto zß₧itky vÜak naÜt∞stφ pat°φ v∞tÜinou do kategorie vzpomφnek, podle n∞kter²ch v²zkum∙ je s e-nßkupy "docela spokojeno" skoro 90 % respondent∙.

Pom∙₧e on-line nßkup∙m drahß ropa?

InternetovΘ tr₧by se letos v listopadu a prosinci op∞t zv²Üφ. P°edpovφdß to newyorskß firma eMarketer, specializujφcφ se na v²zkumy trhu. Projektovan² meziroΦnφ r∙st by m∞l dosßhnout 29 % - z 12,9 miliardy na 16,7 miliardy dolar∙. Firemnφ experti se domnφvajφ, ₧e chovßnφ americk²ch zßkaznφk∙ m∙₧e o vßnoΦnφch svßtcφch ovlivnit nejen drah² benzφn, ale i obavy z terorismu. Mnoho lidφ z°ejm∞ v d∙sledku t∞chto faktor∙ z∙stane doma a bude objednßvat dßrky prost°ednictvφm poΦφtaΦe. Jeffrey Grau, senior analyst eMarketer, p°edpoklßdß r∙st celkov²ch on-line tr₧eb o 27 %. Srovnßme-li toto prohlßÜenφ s proklamovan²m zpomalenφm americkΘho maloobchodu o 5,2 %, jednß se o velmi odvß₧nou projekci.

╚tvrt² kvartßl nenaplnφ oΦekßvßnφ, varuje Forrester

DalÜφ v²zkumnΘ agentury jsou ve sv²ch odhadech opatrn∞jÜφ. Solidnφ p∞tinov² r∙st p°edpovφdß ve svΘm reportu Online Holiday Sales 2004 takΘ Forrester Research Inc. OznaΦuje tento fakt za dobr², ale nesrovnateln² s oΦekßvßnφmi v∞tÜiny majitel∙ e-shop∙. Plßny prodejc∙ pr² op∞t poΦφtajφ s razantnφm nßr∙stem tr₧eb na ·rovni 30 a₧ 35 %. S agenturou eMarketer se Forrester shoduje v nßzoru, ₧e zatφmco internetovΘ nakupovßnφ dßle prochßzφ pozitivnφm obdobφm, kamennΘ obchody strßdajφ. Analytik a autor studie Carrie Johnson doslova °ekl: "PokraΦujφcφ zpomalovßnφ on-line prodeje je odrazem celkovΘho v²voje na maloobchodnφm trhu. Zm∞nu lze oΦekßvat v okam₧iku, kdy elektronickΘ nakupovßnφ dosp∞je do takovΘho stßdia, ₧e ho zßkaznφci budou brßt jako rovnocennΘho partnera a zaΦnou na internetu utrßcet stejnΘ penφze jako v kamenn²ch obchodech".

Jak jsme na tom v ╚eskΘ republice?

Poslednφ trochu komplexn∞jÜφ pohled na problematiku elektronick²ch nßkup∙ v ╚R p°inesl v²zkum On-line shopping agentury GfK loni v kv∞tnu. Zatφmco p°ed vßnocemi roku 2002 nakoupil na internetu zhruba ka₧d² t°etφ u₧ivatel, loni to byla u₧ vφce ne₧ polovina. Nßkupu zbo₧φ nebo slu₧eb p°es internet vyu₧ilo loni podle v²zkumu 55 % surfa°∙, co₧ znamenß vφce ne₧ 1,5 mili≤n∙ lidφ. Nej₧ßdan∞jÜφm zbo₧φm z∙stßvajφ knihy a Φasopisy, kterΘ si koupilo 35 % internetov²ch nakupujφcφch. Vφce ne₧ polovinu internetov²ch zßkaznφk∙ (56 %) tvo°φ lidΘ do 29 let. Na rozdφl od Ameriky p°eva₧ujφ v Φesk²ch e-shopech mezi nakupujφcφmi mu₧i - p°edstavujφ 58 % vÜech nakupujφcφch. Zatφmco ₧eny nakupovaly nejvφce knihy (38 %) a obleΦenφ Φi obuv (34 %), u mu₧∙ byly na prvnφm mφst∞ knihy (32 %) a v²poΦetnφ technika (32 %). Dß se p°edpoklßdat, ₧e nejpozd∞ji po letoÜnφch vßnocφch padne hranice dvou milion∙ ╚ech∙, kte°φ u₧ absolvovali prvnφ on-line nßkup.

Podle pr∙zkumu Lidov²ch novin utratφ ╚eÜi letos za svΘ nßkupy na internetu p°es miliardu korun. Platebnφ karta sice zatφm nepat°φ k obvykl²m zp∙sob∙m ·hrady, jejφ obliba vÜak zvolna roste. Vφce ne₧ 90 procent zßkaznφk∙ tuzemsk²ch webov²ch obchod∙ vÜak stßle preferuje ·hradu v hotovosti a₧ p°i p°evzetφ zbo₧φ.

Vyhledßvßnφ