Interval.cz

PφÜeme pro web - jak zφskat d∙v∞ru

Mßte skv∞l² produkt. V²born∞ jste ho popsali, tak₧e je zßjemc∙m jasnΘ, jakΘ v²hody jim p°inese. Zap∙sobili jste na emoce, tak₧e potencißlnφ zßkaznφky vßÜ produkt lßkß. I ze srovnßnφ s konkurencφ vychßzφte vφt∞zn∞. P°esto se m∙₧e vÜe zhatit. ╚tenß°i vßm toti₧ nemusφ v∞°it ani slovo.

╪eknu to jeÜt∞ jinak. ╚tenß°i vßm nebudou v∞°it ani slovo. Pokud jejich d∙v∞ru sami nezφskßte. Internetov² zßkaznφk m∙₧e, a dost pravd∞podobn∞ i bude, pochybovat hned nat°ikrßt:

Zda v∙bec existujete a jste tφm, za koho se vydßvßte.
Zda to, co pφÜete, je pravda.
Zda splnφte to, co slibujete.

Doka₧te, ₧e existujete

Na internetu se m∙₧e kdokoli prezentovat jakkoli. I rozsßhl², luxusn∞ vypadajφcφ web m∙₧e b²t dφlem podvodnφka nebo jednotlivce, kter² si vzal p°φliÜ velkΘ sousto a nebude schopen dostßt sv²m slib∙m. VaÜφm prvnφm ·kolem tedy je p°esv∞dΦit Φtenß°e, ₧e jste tφm, za koho se vydßvßte, a ₧e mßte na to, co slibujete. K tomu se hodφ tyto metody:

Uka₧te, ₧e za vaÜφm webem stojφ skuteΦnß firma. Uve∩te fyzickou adresu, odkaz na v²pis z obchodnφho rejst°φku, zmi≥te Φlenstvφ v profesnφch komorßch Φi oborov²ch asociacφch. P°idejte fotografie firemnφho sφdla, kancelß°φ, v²robnφho provozu.
P°edstavte konkrΘtnφ lidi. Firmy jsou neosobnφ a Φtenß°i mnohem vφc ocenφ, kdy₧ p∙jdete na trh s vlastnφ k∙₧φ. Nebojte se p°idat k profesnφmu ₧ivotopisu i pßr osobnφch detail∙ a samoz°ejm∞ fotografie.
Zve°ej≥ujte podrobnß fakta o vaÜφ Φinnosti a v²sledcφch. ╚φm vφc informacφ se o vßs Φtenß° dozvφ, tφm spφÜ vßm bude v∞°it.
Na podporu sv²ch tvrzenφ se odvolßvejte na nezßvislΘ zdroje.

TΘm∞° dokonale spl≥uje tyto po₧adavky web nßkupnφ galerie Mall.cz. Hned druh² odstavec na ·vodnφ strßnce dokazuje sφlu firmy a chyt°e ji spojuje s p°φnosem pro zßkaznφky:

V poslednφm roce jsme obslou₧ili 47 637 zßkaznφk∙, dodali jim zbo₧φ za 574 746 401,- KΦ a umo₧nili jim uÜet°it p°ibli₧n∞ 80 mili≤n∙ KΦ^*.

Tomu byste samoz°ejm∞ nemuseli v∞°it, pokud byste ovÜem o kousek vedle nenaÜli podrobn∞ rozepsanΘ finanΦnφ v²sledky. Na dalÜφch strßnkßch nechybφ p°edstavenφ lidφ, kte°φ firmu tvo°φ, ani odkazy na nezßvislΘ Φlßnky, testy a hodnocenφ.

PiÜte pravdu a doka₧te, ₧e to je pravda

Pokud se °φdφte radami, kterΘ vßm dßvßm v tomto serißlu, popisujφ vaÜe texty p°φnosy produktu pro zßkaznφka a v²hody oproti konkurenci. Otßzka je, zda vßm Φtenß° uv∞°φ. Zßkladem samoz°ejm∞ je, ₧e skuteΦn∞ pφÜete pravdu a vßÜ produkt uvedenΘ v²hody opravdu mß. Ani to vÜak obvykle nestaΦφ. Proto musφte sv²m slov∙m dodat vßhu a d∙v∞ryhodnost, nap°φklad takto:

Zve°ej≥ujte ohlasy spokojen²ch zßkaznφk∙. Bojφte se, ₧e je budou mφt Φtenß°i za vymyÜlenΘ? Tak si je nevym²Ülejte. Zßsadn∞ citujte jen skuteΦnß doporuΦenφ od skuteΦn²ch osob, kterΘ se zve°ejn∞nφm souhlasili. Zßrove≥ uve∩te jejich plnΘ jmΘno a pokud mo₧no i dalÜφ ·daje, prokazujφcφ jejich pravou identitu - adresu, e-mail, odkaz na osobnφ Φi firemnφ strßnky. Podφvejte se, jak to d∞lß Michal ╚φ₧ek ve sv²ch referencφch.
PopiÜte konkrΘtnφ p°φklady ·sp∞ÜnΘho pou₧itφ produktu formou takzvan²ch succsess story. Op∞t dbejte na to, aby se jednalo o pravdivΘ a co nejlΘpe ov∞°itelnΘ p°φpady.
Citujte pr∙zkumy, kterΘ doklßdajφ vaÜe tvrzenφ. A samoz°ejm∞, jako u vÜech citacφ, uve∩te zdroj.
Citujte nezßvislΘ testy, zmi≥te svΘ ·sp∞chy z oborov²ch v²stav a sout∞₧φ nebo v nezßvisl²ch spot°ebitelsk²ch anketßch.
Po₧ßdejte o hodnocenφ svΘho produktu znßmou autoritu v oboru.
Publikujte Φlßnky ze svΘho oboru v respektovan²ch mΘdiφch, napiÜte knihu. Pak se na tyto prßce odkazujte a dokladujte jimi svou odbornou ·rove≥.
NapiÜte a na vlastnφm webu zve°ejn∞te co nejvφc nßvod∙ a jin²ch odborn²ch text∙. Vychßzejte p°itom z detailnφch znalostφ sv²ch zßkaznφk∙ a jejich pot°eb. Pokud jim opravdu rozumφte, oni to z vaÜich text∙ pochopφ a ochotn∞ vßm uv∞°φ vaÜe dlouholetΘ zkuÜenosti.

Dodr₧ujte svΘ sliby

Ani kdy₧ je Φtenß° ji₧ p°esv∞dΦen, ₧e existujete, ₧e jste tφm, za koho se vydßvßte, a ₧e o sv²ch produktech pφÜete pravdu, nemusφ vßm v∞°it, ₧e dodr₧φte svΘ konkrΘtnφ sliby.

Nabφzejte p°esv∞dΦivΘ zßruky. Je p°ekvapivΘ, jak mßlo Φesk²ch web∙ marketingov∞ vyu₧φvß zßruku vrßcenφ pen∞z, p°esto₧e je povinnß ze zßkona.
Zd∙vodn∞te podez°ele v²hodnou nabφdku. Mike Enlow nedokßzal na webu rozdßvat stodolarovky zdarma, dokud nevysv∞tlil, proΦ se o to pokouÜφ (Internet Marketing Expert Can't Give Away $100 Bills).
Uve∩te normy, atesty a certifikßty kvality, kterΘ vaÜe produkce spl≥uje.
To nejd∙le₧it∞jÜφ nakonec - nabφzejte jen opravdu kvalitnφ v²robky a slu₧by. Jakmile jednou zklamete d∙v∞ru zßkaznφk∙, informace o tom se m∙₧e na internetu rozÜφ°it rychlostφ besku. PoÜramocenß pov∞st se napravuje t∞₧ko.

Zdroje pro dalÜφ studium

Chcete-li p∙sobit opravdu d∙v∞ryhodn∞, peΦliv∞ si prostudujte tyto zdroje informacφ:

How Do People Evaluate a Web Site's Credibility? - rozsßhlß studie v∞dc∙ ze Stanfordu publikovanß na serveru Consumer WebWatch
Stanford Guidelines for Web Credibility - deset doporuΦenφ, ka₧dΘ podlo₧enΘ odkazy na detailnφ pr∙zkumy a studie

PφÜeme pro web

Pro ·sp∞Ün² web pot°ebujete dobr² text. Autor textu je tφm, kdo musφ p°esv∞dΦit zßkaznφky ke koupi a p°ivΘst na strßnky novΘ Φtenß°e. Uvedeme vßs do °emesla zvanΘho web copywriting a ukß₧eme vßm, jak psßt dobrΘ obchodnφ texty pro web. Tato sΘrie Φlßnk∙ dosud nebyla ukonΦena!