Jak budovat a rozvφjet e-shop - jak nastartovat prodej
Jeden z nejrozÜφ°en∞jÜφch internetov²ch m²t∙ °φkß, ₧e nenφ nic jednoduÜÜφho, ne₧ rozjet e-shop. VÜechno, co funguje na jeden klik, je p°ece trivißlnφ... Ve skuteΦnosti se v e-komerci prosadφ jen ten, kdo pochopφ slo₧itost, jedineΦnost a komplexnost problΘmu. Jestli vßm na ·Φet p°iteΦou prvnφ penφze z ·sp∞Ün²ch elektronick²ch prodej∙, rozhodne °ada d∙le₧it²ch aspekt∙, mezi n∞₧ pat°φ dobr² plßn, kvalitnφ informace a sprßvnß rozhodnutφ. Tento Φlßnek p°inßÜφ hlavn∞ pokus o kategorizaci prodeje.
Jak byste si p°ßli nakupovat?
Bloumali byste cel² den po krßmech, jestli vßs nßhodou n∞co nezaujme? Pravd∞podobn∞ to hodn∞ souvisφ s tφm, jakou pot°ebu zrovna chcete uspokojit. N∞kdy mßte jasno, ₧e ke svaΦince chcete Üunkovou bagetu bez majolky, jindy tou₧φte ud∞lat blφzkΘmu radost n∞Φφm nekonkrΘtnφm, ale zajφmav²m a neot°el²m. Dß se °φci, ₧e hledan² produkt zapadß do urΦitΘ nßkupnφ kategorie. I na to musφte v koncepci elektronickΘho obchodu pamatovat. Kdo bude kupovat mΘ zbo₧φ? Jak bude tato cφlovß skupina se mnou chtφt komunikovat? Mnoho e-shop∙ vßm umo₧nφ vyhledßvßnφ v katalogu skrze kategorie nebo klφΦovß slova. TeΦka. Je to dßno zvyklostmi a sotwarov²mi technologiemi. Chßpou ale vÜichni zßkaznφci, ₧e se od nich oΦekßvß jistß mφra intuice?
Co prodßvßte?
P°i budovßnφ e-shopu je t°eba vzφt v ·vahu nejen, co je nejlepÜφ pro prezentaci vaÜi a vaÜich produkt∙, ale i oΦekßvanΘ preference nßvÜt∞vnφk∙. NejjednoduÜÜφ cesta neb²vß nezbytn∞ nejlepÜφ. Chcete-li b²t konkurenceschopnφ, musφte pochopit styl obchodu ve vaÜφ kategorii, nabφdnout zßkaznφk∙m maximum slu₧eb a pohodlφ, kterΘ vy₧adujφ.
Existuje jist∞ mnoho zp∙sob∙, jak prodßvat na internetu, ale v∞tÜina metod nakonec spadne do jednΘ z p∞ti hlavnφch variant:
Dßrky a instinktivn∞ nakupovanΘ zbo₧φ
N∞kdy se stane, ₧e do poslednφho okam₧iku nevφte, jak² produkt vybrat. Pak jej objevφte a zamilujete si jej. Obchodnφci z tΘto kategorie to dob°e v∞dφ. Jestli₧e nabφzφte impulsivnφ nßkupy, navrhn∞te sv∙j shop jako jednoduchou a zßbavnou v²pravu, plnou neΦekan²ch souvislostφ a nabφdek.
Spot°ebnφ zbo₧φ
Ka₧d² vφ, jak vypadß knφ₧ka nebo cΘdΘΦko. Nßkup t∞chto komodit pat°φ mezi mΘn∞ riskantnφ, proto₧e se zßkaznφk asi povznese nad fakt, ₧e barevnß reprodukce obalu na webu neodpovφdß skuteΦnosti. Co nakupujφcφho zajφmß, je okam₧itß dostupnost a dobrß cena. Obchodnφky ze sfΘry spot°ebnφho zbo₧φ od sebe odliÜujφ pouhΘ t°i v∞ci: cena, v²b∞r a dostupnost zbo₧φ. Snaha ovlßdnout trh se stala ₧ivou vodou pro slevy a v²hodnΘ nßkupy a stlaΦila mar₧e prodejc∙ skoro k nule. SpoleΦnosti se tedy zam∞°ujφ na p°idanou hodnotu (personifikaci zßkaznick²ch slu₧eb, pohodln² nßkup a podobn∞). E-shopy h²°φ aktivitou, p°ichßzejφ s nßpady, kterΘ jsou v kamennΘm sv∞t∞ t∞₧ko realizovatelnΘ. Nap°φklad vyhledßvßnφ titulu Φi alba podle ·ryvk∙ zapamatovanΘho textu.
Nßkupy po zralΘ ·vaze
N∞kterΘ produkty kupuje v∞tÜina z nßs a₧ na zßklad∞ pevnΘho rozhodnutφ. DrahΘ zbo₧φ, uvßd∞nΘ na trh ve vφce provedenφch a cenov²ch variantßch, p°φmo nutφ k opatrnosti a rozvaze. Do tΘto kategorie spadß lepÜφ elektronika, automobily nebo i typizovanß softwarovß °eÜenφ. JednotlivΘ varianty je n∞kdy mo₧nΘ (hlavn∞ v domΘn∞ .com) srovnßvat polo₧ku po polo₧ce na specializovan²ch poradensk²ch webech. Tyto podp∙rnΘ servery b²vajφ Φasto rozhodujφcφm podn∞tem ke koupi a jejich existenci lze oznaΦit za osv∞tu.
KonfigurovatelnΘ produkty
P°φkladem takovΘ komodity mohou b²t servery nebo pracovnφ stanice. Zßkladnφ komponenty jsou stßle stejnΘ, liÜφ se jen v²konnostφ nebo kapacitou. V²robci PC - Dell, Apple a dalÜφ - dokß₧φ dodat koneΦnou sestavu, p°ipravenou na zßklad∞ p°ßnφ zßkaznφka. Jsou tedy schopni produkty masovΘ spot°eby dostat a₧ na ·rove≥ one-to-one marketingu. V tomto segmentu neprohloupφte, kdy₧ se budete °φdit jejich heslem: "╪ekn∞te nßm, co chcete, a my to pro vßs vyrobφme".
T°φd∞n² a indexovan² katalog
AΦkoliv rßd mluvφm o problΘmech, kterΘ m∙₧e p°inΘst (hlavn∞ t∞m, kte°φ nep°ilnuli k souborov²m strukturßm a formßt∙m .dbf) hledßnφ dalÜφch pod-sub-kategoriφ, nemohu pop°φt, ₧e tento zp∙sob uspo°ßdßnφ dat je v₧dycky jednoznaΦn² a Φasto i pohodln². ObzvlßÜt∞ kdy₧ sklad nakupuje zßsoby. Pro obchodnφka, kter² mß v poΦφtaΦi tisφce polo₧ek, je kategorizace podmφnkou p°e₧itφ.
P°idanß hodnota
Tahle Φßst povφdßnφ m∙₧e harcovnφk∙m p°ipadat jako noÜenφ d°φvφ do lesa, ale na druhΘ stran∞ - ₧ßdn² uΦen² z nebe nespadl. Mezi zßkladnφ kameny budoucφho ·sp∞chu je nutnΘ p°ipoΦφtat schopnost vyu₧itφ nov²ch technologiφ, odliÜnostφ a v²hod e-komerce. To vÜe pod praporem poskytnutφ lepÜφch slu₧eb a sofistikovanΘho nßkupnφho prost°edφ.
AutomatickΘ odpov∞di, rady
V∞tÜinou nemusφte vyvφjet zrovna systΘm um∞lΘ inteligence (aΦkoli i to je realita), abyste dokßzali srozumiteln∞, vhodn∞ zvolenou formulacφ, reagovat na korespondenci zßkaznφk∙. Ve sv∞t∞ klik∙ a dvojklik∙ se klade velkß d∙le₧itost na reßln² Φas odpov∞di. Ne₧ se nad∞jete, zajφmß se browser o jinΘ strßnky. V kamennΘm obchod∞ asi takΘ neΦekßte, a₧ se ÜΘf prodejny vrßtφ z poÜty.
Automatickß doporuΦenφ
Pokud jste schopni automaticky analyzovat chovßnφ urΦit²ch skupin Φi jednotlivc∙, dokß₧ete jim hned, p°φpadn∞ p°i p°φÜtφm kontaktu, poskytnout vodφtka a zajφmavΘ tipy z oblastφ, o kterΘ se oΦividn∞ zajφmajφ (vyu₧φvß se tzv. cross-sell, kdy se porovnßvajφ podobnΘ nßkupy r∙zn²ch osob).
Levnezdroje.cz
V p°edchozφm Φlßnku jsme se zab²vali p°φpravou firemnφho e-shopu smyÜlenΘ spoleΦnosti Output. P°ipome≥me si op∞t, ₧e podobn² projekt vy₧aduje (dφky mno₧stvφ zainteresovan²ch osob, zaveden²m zvyklostem, r∙zn²m vlastnick²m a pracovnφm pozicφm) p°edevÜφm firemnφ konsensus a t²movou souhru. Ne₧ zaΦnete pentlit web maÜliΦkami, zeptejte se firemnφho obchodnφho t²mu na jeho zkuÜenosti. Nikdo jin² p°ece neznß budoucφho zßkaznφka dokonaleji. Propojte salesmany s designΘry, aby u₧ storefront na adrese levnezdroje.cz oslovil klientelu sprßvn²m jazykem Φi pro tento segment obvykl²m uspo°ßdßnφm prvk∙. TakΘ algoritmy vyhledßvßnφ nejlΘpe definujete na zßklad∞ zkuÜenostφ obchodnφk∙. Prvky majφ mo₧nß vypadat podobn∞ jako skladovΘ karty, kterΘ podnik desφtky let pou₧φvß. To zjistφte jen d∙kladnou anal²zou...
