Prvnφm dnem letoÜnφho roku nabyla ·Φinnosti novela obΦanskΘho zßkonφku, kterß m∞nφ a upravuje prßva spot°ebitele a¥ u₧ b∞hem koup∞ spot°ebnφho zbo₧φ nebo v pr∙b∞hu 24 m∞sφc∙ po nßkupu. Ano, spot°ebitel mß zajiÜt∞nou zßruku na dva roky, co₧ je mφsto p°edchßzejφcφch Üesti m∞sφc∙ v²razn² posun. Co je vlastn∞ spot°ebnφ zbo₧φ, ptajφ se mnozφ prodejci. Äßdn² seznam samoz°ejm∞ neexistuje, ale podle v²kladu je to vÜe krom∞ potravin, krmiv a zvφ°at, nebo¥ ty majφ zßkonem zvlßÜ¥ stanovenΘ zßruΦnφ doby.

Novela Φ.136/2002 Sb. zavßdφ novΘ pojmy. Jednφm z klφΦov²ch je shoda v²robku s kupnφ smlouvou. Co to je? V podstat∞ jde o to, ₧e zbo₧φ mß urΦitou jakost, odpovφdß popisu, kter² v²robce Φi prodejce popsal v prospektu Φi v reklam∞ na sv²ch internetov²ch strßnkßch, mß obvyklΘ u₧itnΘ vlastnosti, mno₧stvφ, mφru a hmotnost. O tom, ₧e mß mφt zbo₧φ po₧adovanou jakost, vφ ka₧d² obchodnφk a nenφ to ₧ßdnß novinka. Ale ₧e musφ odpovφdat reklamnφmu popisu, to u₧ novinka je. Tady se ka₧d², kdo d∞lß hodn∞ nadsazenou reklamu na svou produkci, musφ mφt na pozoru. Prodßvßte kola a na reklamnφm obrßzku mßte na bicyklu p∞kn∞ ₧ivenΘho, dokonce otylΘho cyklistu? P°itom vφte, ₧e prodßvßte kola s menÜφ nosnostφ, kterß pro lidi s nadvßhou nejsou urΦit∞ urΦena? Pak doopravdy pozor, pokud by si otyl² spot°ebitel takovΘ kolo koupil, kolo by nevydr₧elo a spot°ebitel by ho reklamoval s poukazem na v²Üe uveden² reklamnφ obrßzek, prodejce bude mφt sm∙lu. TotΘ₧ platφ u firem, kterΘ prodßvajφ r∙znΘ p°φstroje Φi p°φpravky na hubnutφ, kde slibujφ snφ₧enφ vßhy t°eba o deset kilogram∙ za t²den, co₧ je nemo₧nΘ. Novela nebojuje s reklamnφ nadsßzkou, ta do reklamy pat°φ, ale nesmφ spot°ebitele uvßd∞t v omyl.

Vychßzφme-li z v²Üe uvedenΘho novΘho termφnu, pak novela hovo°φ o tom, ₧e koupenΘ zbo₧φ je ve shod∞ s touto smlouvou, p°edevÜφm, ₧e je bez vad. Pokud se objevφ vada v pr∙b∞hu prvnφch Üesti m∞sφc∙ od koup∞, mß se za to, ₧e vada existovala u₧ v okam₧iku p°evzetφ. A tady se setkßvßme s v²razn²m rozdφlem ve srovnßnφ s p°edchßzejφcφ ·pravou. Pokud toti₧ prodejce odmφtne reklamaci b∞hem t∞chto prvnφch 6 m∞sφc∙ s tφm, ₧e si t°eba spot°ebitel zbo₧φ poÜkodil sßm nevhodn²m zachßzenφm, bude na n∞m, aby v p°φpad∞ soudnφho sporu dokßzal, ₧e tomu skuteΦn∞ tak bylo. ╪φkß se tomu d∙kaznφ b°emeno a je skuteΦn∞ na prodejci. Zbyl²ch 18 m∞sφc∙ z dan²ch 24 je na spot°ebiteli, aby on dokßzal, ₧e zbo₧φ m∞lo nap°φklad skrytou vadu u₧ p°i p°evzetφ, co₧ samoz°ejm∞ s ub²vajφcφm Φasem bude Φφm dßl obtφ₧n∞jÜφ.

A p°ipomφnka podstatnß, kterß m∙₧e hr∙zu podnikatel∙ z novΘ ·pravy pon∞kud zmφrnit. ObΦansk² zßkonφk jasn∞ °φkß, ₧e zßruka se nevztahuje na opot°ebenφ  v∞ci vzniklΘ jejφm obvykl²m u₧φvßnφm. MßlokterΘ spot°ebnφ zbo₧φ mß ₧ivotnost dva roky, zvlßÜ¥ ne to, kolem kterΘho panuje nejvφce dohad∙ û textilnφ a obuvnφ v²robky.

Sdru₧enφ obrany spot°ebitel∙ ╚R chßpe novelu jeÜt∞ z jednoho hlediska, a to jako do jistΘ mφry pokraΦovßnφ procesu zahßjenΘho u₧ d°φve, ale zd∙razn∞nΘho p°ijetφm zßkona o ochran∞ spot°ebitele. Ten u₧ stanovil prodßvajφcφm povinnosti informovat spot°ebitele o slo₧enφ v²robku, nßvodu na pou₧φvßnφ, ·daji o hmotnosti, velikosti atd. Novela Φ.136/2002 tyto povinnosti jeÜt∞ zd∙raznila, prßv∞ v º 616 odst. 2, kde se hovo°φ o tom, ₧e äprodßvanß v∞c mß jakost a u₧itnΘ vlastnosti pro v∞c takovΘho druhu obvyklΘàô. Vezm∞me si p°φklad û prodßvßte po internetu dßmskΘ ko₧enΘ kozaΦky, krßsa na pohled. V popisu se zßkaznice dozvφ, ₧e se jednß o zimnφ zateplenou obuv. Objednß ji, ale p°i prvnφm sn∞hu zjistφ, ₧e do bot teΦe. Proto₧e nebyla prodejcem upozorn∞na, m∙₧e bez problΘm∙ reklamovat a v p°φpad∞, ₧e by sv∙j spor dovedla k soudnφmu jednßnφ, dß se s velkou pravd∞podobnostφ p°edpoklßdat, ₧e spor vyhraje. Nebyla toti₧ dostateΦn∞ informovßna o vlastnostech obuvi. A pou₧iji-li slova zßkona äpro v∞c takovΘho druhu obvyklΘô, tak v t∞chto krajφch je skuteΦn∞ obvyklΘ, ₧e je v zim∞ mokro a padß snφh, Φeho₧ si prodejce musel b²t v∞dom p°i oznaΦovßnφ obuvi jako äzimnφô.

Tak₧e je v zßjmu ka₧dΘho prodejce, aby nap°φklad v p°φpad∞ sportovnφ obuvi nßle₧it∞ pr∙kazn∞ informoval spot°ebitele, zda je obuv urΦena do t∞locviΦny, na turistiku, na tenisov² kurt travnat² Φi antukov² nebo jinam. UÜet°φ si spoustu starostφ a spot°ebitel bude mφt jistotu, ₧e si koupil p°esn∞ ty boty, kterΘ pot°ebuje.

Pokud se objevφ n∞jakß zßvada, mß kupujφcφ prßvo na to, aby prodßvajφcφ bezplatn∞ a bez zbyteΦnΘho odkladu uvedl v∞c do stavu odpovφdajφcφho kupnφ smlouv∞. A te∩ p°ichßzφme ke zlatΘmu h°ebu: äpodle po₧adavku kupujφcφho bu∩ v²m∞nou v∞ci nebo jejφ opravou.ô

Spousta zßkaznφk∙ se domnφvß, ₧e opravdu budou chodit ka₧dΘ t°i a₧ Φty°i m∞sφce v nov²ch botßch, stejn∞ tak existuje mnoho parßdnic Φi spekulativnφch mu₧∙ stejnΘho zalo₧enφ, kte°φ u₧ dnes sebev∞dom∞ tvrdφ, ₧e budou mφt ka₧d²ch pßr m∞sφc∙ novΘ sako. Prßv∞ dφky tΘto formulaci zßkona budou trvat v p°φpad∞ vadnΘho zbo₧φ na v²m∞n∞. Ani naÜe Sdru₧enφ obrany spot°ebitel∙ nepopφrß, ₧e existuje urΦitß spekulativnφ skupina zßkaznφk∙. Jsme ale p°esv∞dΦeni, ₧e urΦit∞ nenφ v∞tÜφ, ne₧ nepoctivß skupina prodejc∙, kter²ch nenφ v Φesk²ch zemφch mßlo. Jen pro zpest°enφ: Nedßvno jeden takov² äobchodnφkô vyhodil majitelku spoleΦensk²ch st°evφc∙, kterß je kv∙li odpadlΘ kovovΘ ÜpiΦce po m∞sφci reklamovala, s tφm, ₧e: äParkety v Φesk²ch spoleΦensk²ch sßlech jsou k°ivΘ, a¥ jde reklamovat parkety.ô

Zßkon ovÜem pamatoval i na tyto spekulativnφ zßkaznφky a omezil je formulacφ äpokud to nenφ povaze v∞ci ne·m∞rnΘ.ô ZjednoduÜen∞ °eΦeno: Kv∙li prasklΘ tkaniΦce t∞₧ko zφskajφ nov² pßr obuvi, kv∙li t∞snφcφmu krou₧ku u mixΘru jim nov² p°φstroj nedajφ, ale jen vym∞nφ krou₧ek, totΘ₧ platφ p°i utr₧enΘm knoflφku na kabßt∞ Φi saku. Samoz°ejm∞, ₧e diskuse budou vznikat. Ale novela nevzala obchodnφk∙m to nejpodstatn∞jÜφ, prßvo p°ijφmat Φi zamφtat reklamace. V₧dycky bude zßle₧et na dohod∞ obou stran, co je pro ob∞ p°ijateln∞jÜφ. Nem∞lo by dojφt k nep°im∞°enΘmu obohacenφ ani jednΘ z nich. P°itom se doporuΦuje vzφt v potaz hodnotu v∞ci, charakter vady a ohled na spot°ebitele, co mu tφm, ₧e v²robek nevym∞nφme, zp∙sobφme. VÜechna tato kritΘria vzata dohromady by m∞la vyznφt jednoznaΦn∞ û bu∩ a nebo.

V internetovΘm obchod∞ m∙₧e spφÜ ne₧ kde jinde nastat situace, ₧e zbo₧φ u₧ nenφ, bylo vyprodßno a nenφ mo₧nΘ je zßkaznφkovi vym∞nit. Stejn∞ jako v kamennΘm obchod∞ i zde m∙₧e zφskat spot°ebitel slevu (p°i stanovenφ jejφ v²Üe zßle₧φ op∞t na dohod∞ a na pojmu nep°im∞°enΘ obohacenφ) nebo odstoupit od smlouvy.

Pokud se na zbo₧φ vyskytne vada neodstranitelnß, je situace do jistΘ mφry jednoduÜÜφ. Brßnφ-li tato vada u₧φvßnφ v∞ci, mß spot°ebitel samoz°ejm∞ prßvo na v²m∞nu zbo₧φ nebo m∙₧e odstoupit od smlouvy, t°eba proto, ₧e k danΘ firm∞ ztratil d∙v∞ru. Pokud se ovÜem jednß o neodstranitelnou vadu nebrßnφcφ u₧φvßnφ (nap°φklad Ükrßbnutφ na sk°φni mikrovlnnΘ trouby), mß zßkaznφk prßvo na slevu, v²m∞nu v²robku za bezvadn², ale m∙₧e takΘ odstoupit od smlouvy. Zßle₧φ na n∞m, co si vybere. Zda mikrovlnku postavφ tak Üikovn∞, ₧e poÜkozenφ nebude vid∞t a on zφskß jeÜt∞ pßr set korun slevu, nebo bude trvat na v²m∞n∞ za dokonal² v²robek.

Vada, kterß vznikla p°i neodbornΘ montß₧i se samoz°ejm∞ pova₧uje za vadu v∞ci, pokud byla montß₧ sjednßna v kupnφ smlouv∞. To platφ i v p°φpad∞, pokud montß₧ d∞lal sßm kupujφcφ podle nesprßvn²ch pokyn∙ v nßvodu k montß₧i.

V∞tÜin∞ lidφ na obou stranßch pultu unikß, ₧e letoÜnφ rok prom∞nili zßkonodßrci v p°echodnΘ obdobφ. V Φem jeho p°echodnost spoΦφvß? Na trhu jsou stejnΘ v²robky s r∙znou zßruΦnφ lh∙tou. Podle zßkona se zbo₧φ vyrobenΘ p°ed 1. lednem letoÜnφho roku m∙₧e jeÜt∞ prodßvat do konce letoÜnφho roku jen se Üestim∞sφΦnφ zßrukou. Jen₧e zßkaznφk by na to m∞l b²t upozorn∞n nikoli a₧ p°i placenφ, ale u₧ kdy₧ si vybφrß, a m∞l by mφt tento ·daj jasn∞ vyznaΦen² na dokladu o koupi. A tak se v obchod∞ stßvß û a jak poplyne Φas, bude to stßle Φast∞jÜφ û ₧e jsou na jednΘ polici v²robky se Üestim∞sφΦnφ zßrukou, na druhΘ s dvouletou. Proto₧e je to pro ka₧dΘho obchodnφka ve velkΘm i v menÜφm podniku problΘm, vy°eÜili to ti vst°φcn∞jÜφ jednoduÜe û dßvajφ u₧ dnes na vÜechny v²robky bez ohledu na datum v²roby dvouletou zßruku. Ti mΘn∞ solidnφ budou a₧ do konce roku prodßvat veÜkerΘ v²robky jen se Üestim∞sφΦnφ zßrukou, bez ohledu na datum v²roby. Kdo si vÜimne? Ale pozor, po 1. lednu p°φÜtφho roku u₧ se veÜkerΘ spot°ebnφ zbo₧φ bude prodßvat pouze s dvouletou zßruΦnφ lh∙tou.

Äe k soudnφm spor∙m Φasem dojde, je jasnΘ, proto₧e u₧ dnes se nap°φklad ve v²kladu novely vytvo°ily dva tßbory liÜφcφ se ve sv²ch prßvnφch nßzorech. Za pravdu jim dajφ jen soudy a jejich prvnφ rozsudky. I kdy₧ se toti₧ tato novela p°ijφmala v rßmci harmonizace ΦeskΘho prßva s prßvem EvropskΘ unie a nap°φklad v N∞mecku dvouletß zßruka platφ u₧ vφce ne₧ rok, zatφm nenφ, o co se op°φt. Evropskß sm∞rnice, z nφ₧ se vychßzelo, nep°eÜla do naÜeho zßkona jako celek, zßkonodßrci jako obvykle n∞co vypustili a ne v₧dy to bylo Ü¥astnΘ. Tak se m∙₧eme jen t∞Üit na nßÜ vstup do EU, proto₧e pak se evropskß sm∞rnice stane pro podobnΘ spot°ebitelskΘ spory platn²m a rozhodujφcφm dokumentem.