 |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
KlφΦovΘ faktory
V ka₧dΘm oboru podnikßnφ, kter² je u₧ n∞jak²m zp∙sobem zaveden², po Φase dennφ starosti a radosti mana₧er∙m otupφ ostra₧itost a vizionß°skΘ sklony. Proto je takΘ obtφ₧nΘ podφvat se do budoucnosti webhostingu jen skrze odpov∞di, shromß₧d∞nΘ v dotaznφcφch v²zkum∙. P°esto m∙₧eme konstatovat, ₧e z nich m∙₧eme identifikovat klφΦovΘ faktory, kterΘ nejvφce ovliv≥ujφ rozhodovßnφ mana₧er∙.
Volba postupu
KterΘ alternativy budou malΘ a st°ednφ firmy preferovat p°i rozvoji svΘho podnikßnφ? Vzato z gruntu, majφ asi Φty°i mo₧nosti:
- Maximalizovat zisk redukcφ nßklad∙. Toho lze nejspφÜ dosßhnout reorganizacφ obchodnφch proces∙ a internφch Φinnostφ s podporou implementace nov²ch informaΦnφch systΘm∙ typu Enterprise Resource Planning (ERP) a Knowledge Management.
- Zv²Üit obrat. K tΘto met∞ m∙₧e vΘst cesta p°es zlepÜenφ zßkaznick²ch slu₧eb, novΘ prodejnφ kanßly a optimalizaci komunikace nap°φklad prost°ednictvφm online nakupovßnφ a Customer Relationship Management (CRM).
- Diverzifikace neboli zavedenφ nov²ch produkt∙ a slu₧eb, hledßnφ nov²ch trh∙. V p°φpad∞ webhostingu tedy hlavn∞ rozÜφ°enß nabφdka a poptßvka webov²ch slu₧eb.
- Status quo. Pokud nebudeme nic m∞nit, vychßzφ to z°ejm∞ z p°edpokladu, ₧e webovß revoluce pro nßs konΦφ u elektronickΘ komunikace a firemnφ prezentace na internetu.
Struktura trhu
Zßvisφ na v²voji strategiφ prodejc∙ a kapacitßch. Webhosting m∙₧eme vnφmat jako nadstavbu nad zaveden²mi slu₧bami telekomunikaΦnφch operßtor∙, datacenter, web agentur, Internet Service Providers (ISPs) a dalÜφch. Hlavnφm otaznφkem dalÜφho v²voje z∙stßvß, zda p°ijde obdobφ dalÜφ specializace nebo naopak vzroste integrace slu₧eb. Prvnφ mo₧nost povede ke stavu, kdy se provide°i soust°edφ na sv∙j "core business" a dalÜφ slu₧by plus funkcionality budou nakupovat na zßklad∞ partnersk²ch dohod.
EkonomickΘ podmφnky
Implementace internetov²ch °eÜenφ, inovace informaΦnφch systΘm∙ nebo v²voj nov²ch produkt∙ se nejlΘpe uskuteΦ≥ujφ v solventnφ firm∞, kterß mß dostateΦnΘ finanΦnφ zßzemφ. Je t°eba si uv∞domit, ₧e poΦßteΦnφ investicφ b∞h nekonΦφ, ale zaΦφnß. ètafetov² kolφk postupn∞ p°evezmou implementaΦnφ nßklady, upgrady a provoznφ re₧ie. Nezßle₧φ jen na hospodß°skΘ stabilit∞ subjektu, svou roli hraje takΘ ekonomickß situace kolem.
Chovßnφ
V∞tÜina mal²ch a st°ednφch firem nenφ zvyklß nabφdnout n∞kterΘ procesy k outsourcingu, pokud cφtφ, ₧e je schopnß je uspokojiv∞ zvlßdnout vlastnφmi silami. Toto chovßnφ je podporovßno subjektivnφm vnφmßnφm bezpeΦnosti, pocitu °φzenφ, kontroly, p°φpadn∞ i zdßnφm neadekvßtnφch Φi nevyΦφsliteln²ch nßklad∙. Mana₧e°i nejsou ochotni s experty konzultovat problematiku implementace systΘm∙ a nßstroj∙, kterΘ p°φmo nesouvisφ s hlavnφ podnikatelskou Φinnostφ. To vÜechno m∙₧e znamenat, ₧e i v budoucnu se interneteovΘ hem₧enφ bude odehrßvat hlavn∞ in-house a ₧e outsourcing zatφm ostrouhßà
V²voj technologiφ
Mezi klφΦov²mi faktory pat°φ mezi ty nejd∙le₧it∞jÜφ. Podle dosavadnφch zkuÜenostφ se dß p°edpoklßdat, ₧e v²voj bude pozitivnφ a bude sm∞°ovat ke zv²Üenφ systΘmov²ch kapacit a mo₧nostφ, dalÜφmu zlevn∞nφ a zv²Üenφ v²kon∙ hardware, snφ₧enφ cen p°ipojenφ a ostatnφch souvisejφcφch slu₧eb. Na druhΘ stran∞ p∙jdou nahoru ceny systΘmovΘ integrace a implementaΦnφch pracφ, proto₧e nastane obdobφ zßjmu o p°izp∙sobenφ aplikacφ na mφru. P°φmo ·m∞rn∞ s v²znamem komplexnφch systΘm∙ a jejich d∙le₧itostφ pro podnikßnφ se zv²Üφ takΘ mφra provoznφch nßklad∙.
P°esn² odhad budoucφho v²voje je v podstat∞ nemo₧n², nepracujeme toti₧ s konstantnφmi hodnotami. Abychom se vÜak dobrali n∞jakΘho konce, nezb²vß nßm jinß mo₧nost, ne₧ pro zjednoduÜenφ v dalÜφch progn≤zßch p°edpoklßdat, ₧e makroekonomika je stabilizovanß, bez v²razn²ch v²kyv∙.
Modelovßnφ mo₧nΘho v²voje
| KlφΦov² faktor | Mo₧nosti | |
| Volba postupu | Redukce nßklad∙ | Zv²Üenφ obratu | Diverzifikace | Status quo |
| Struktura trhu | Specializace | Integrace slu₧eb |
| EkonomickΘ podmφnky | Investice je mo₧nß | Investice nemo₧nß |
| Chovßnφ | Konzervativnφ p°φstup | RevoluΦnφ p°φstup |
| V²voj technologiφ | OΦekßvßnφ komplexn∞jÜφch °eÜenφ, kterß budou dra₧Üφ. Nejen jako prvotnφ investice, ale i ve fßzi implementace a provozu. | |
Tabulka sumarizuje r∙znΘ mo₧nosti a alternativy, kterΘ vyplynuly z anal²zy klφΦov²ch faktor∙. Kombinace v²Üe uveden²ch hodnot m∙₧e vΘst k vφce ne₧ 50 r∙zn²m popis∙m budoucφho stavu. Äßdn² z nich ale nemß v²luΦnΘ postavenφ a vytvo°enΘ modely by se mohly spφÜ v mozaice budoucnosti dopl≥ovat. Auto°i v²zkumu nakonec vybrali t°i nejpravd∞podobn∞jÜφ scΘnß°e "co by se mohlo stßt, kdybyà"
| ScΘnß° Φφslo | Volba postupu | Struktura trhu | Ekonomika | Chovßnφ |
| 1 | Status quo | Specializace | Investice nemo₧nß | Konzervativnφ |
| 2 | Zv²Üenφ obratu | Specializace | Investice mo₧nß | Konzervativnφ |
| 3 | Redukce nßklad∙ | Integrace slu₧eb | Investice mo₧nß | RevoluΦnφ |
ScΘnß°e
Popis prvnφho scΘnß°e:
V∞tÜina mal²ch a st°ednφch firem za°adφ internet do sv²ch podnikatelsk²ch plßn∙, ale nebude pro n∞ nezbytn². Budou hlavn∞ vyu₧φvat e-mail a dalÜφ komunikaΦnφ nßstroje k v²m∞n∞ informacφ. PodstatnΘ snφ₧enφ nßklad∙ na p°ipojenφ, hardware a aplikace jim dovolφ tyto minimalizovanΘ internetovΘ slu₧by realizovat in-house. ProblΘmem z∙stßvß bezpeΦnost, bude bezpodmφneΦn∞ nutnΘ instalovat firewall. V tΘto souvislosti se vyrojφ spoleΦnosti, nabφzejφcφ vzdßlenou supervizi nebo bezpeΦnostnφ kontroly. Trh webhostingu se v tomto p°φpad∞ spφÜ specializuje.
Popis druhΘho scΘnß°e:
MalΘ a st°ednφ firmy vyu₧ijφ p°φle₧itosti ke zlepÜenφ komunikace se zßkaznφky (CRM systΘmy) a tφm nßsledn∞ zv²Üφ tr₧by. Proto₧e zu°φ striktnφ specializace a neexistujφ integrovanΘ nabφdky, kupujφ si zßjemci produkty rovnou od tv∙rc∙ a hostujφ je na in-house intranetu. Neexistuje ₧ßdnß solidnφ studie, zab²vajφcφ se v²b∞rem a implementacφ CRM systΘm∙, dochßzφ k vÜeobecnΘmu podhodnocenφ nutn²ch investic do podobn²ch °eÜenφ. Prodßvajφ se specißlnφ balφΦky pro malΘ a st°ednφ firmy, kterΘ jsou ovÜem p°φliÜ obecnΘ, hodn∞ vzdßlenΘ od reality. P°izp∙sobenφ je pomalΘ a velmi drahΘ.
Popis t°etφho scΘnß°e
Stßle vφce mal²ch a st°ednφch firem dosp∞je Φasem k nßzoru, ₧e internet m∙₧e - prost°ednictvφm reorganizace internφch systΘm∙ a proces∙ - v²znamn∞ p°isp∞t ke snφ₧enφ nßklad∙. Rozhodnou se pro investici do webovskΘho ERP systΘmu. Investice nenφ p°ekß₧kou a nßklady nejv∞tÜφm problΘmem, p°esto se organizace rozhodujφ spφÜe pro outsourcing a soust°e∩ujφ se na hlavnφ podnikatelskΘ Φinnosti. Tento p°echod je snadn², proto₧e provide°i nabφzejφ Üirokou Ükßlu webhostingov²ch slu₧eb. DodavatelΘ vytvß°ejφ dalÜφ a dalÜφ v²hodnΘ balφΦky pro malΘ a st°ednφ podnikßnφ, konkurenΦnφ boj nab²vß na intenzit∞. Migrace mezi providery (v zßvislosti na nejv²hodn∞jÜφch podmφnkßch) p°ivßdφ mnohΘ zßkaznφky a₧ na pokraj rizika, kdy vÜechno podstatnΘ kontrolujφ poskytovatelΘ.
Zßv∞r
Ptßte se, kde je vaÜe mφsto na trhu, kde se skr²vajφ budoucφ problΘmy a p°φle₧itosti? K ·sp∞chu vede n∞kdy i Üt∞stφ, ale to pr² p°eje p°ipraven²m. Rozhodn∞ se vyplatφ probrat situaci se sv²m sv∞domφm, kolegy a marketingov²mi specialisty. Jak jinak porozum∞t tomu, kde se nachßzφte a kam se °φtφ vßÜ podnikatelsk² segment? Nebo umφte v∞Ütit z k°iÜ¥ßlovΘ koule?