1. Prvním krokem je nainstalování program SiSoft Sandra, s kterým se můžete setkávat na našem CD v rubrice Topware.
2. Po nainstalování a spuštění programu SiSoft Sandra musíte nejdříve poklepat na ikonku "Create a Report Wizard, která nám umožní získat cenné informace o vašem počítači.
3. Nyní se vám objeví uvítací obrazovka, která obsahuje základní informace o modulu Report Wizard. Zde klikněte na tlačítko "Next".
4. Teď byste měli vidět okno, kde máte seznam modulů, které budou sbírat informace o vašem systému. My ovšem potřebujeme pouze základní informace o vašem systému, takže stačí mít zatrženou položku "System summary". To provedete tak, že jednoduše kliknete na tlačítko "Clear All", a potom vyberete položku "System summary".
5. Tento dialog se vás ptá, jestli chcete provést rychlostní testy vašeho počítače. Zde jednoduše klikněte na tlačítko "Clear All", a potom "Next".
6. Zde zopakujte postup v kroku 5.
7. V tomto dialogu napište váš problém. Snažte se být prosím struční a výstižní. Nepište nám jména neznámých aplikací a her, případně nevyřešitelné problémy. Pokud možno nám napište co nejvíce důležitých informací, třeba kdy se problém začal objevovat apod. Také se nebojte psát s háčky a čárky, výrazně nám to ušetří práci!
8. Nyní jednoduše vyberte položku "E-Mail it by MAPI" a stiskněte tlačítko "Next". Případně pokud nemáte přístup k internetu, můžete vybrat položku "Save It to disk", přičemž váš dotaz můžete později odeslat například od kamaráda či z internetové kavárny. V krajním případě můžete také disketu vložit do obálky a zaslat ji přímo do naší redakce (zaslané diskety vám samozřejmě nemůžeme zaslat zpět, a tak prosím nepřikládejte známky pro odpověď apod.)
9. Zde musíte označit jako požadovaný formát výsledné zprávy "Web/Html format (.htm)", odškrtnout políčko "Compress Report (.cab)" a kliknout na tlačítko "Next".
10. Nakonec napište do pole "Subject:" (Předmět) zkráceně problém (v tomto poli se vyvarujte použití diakretiky) a do políčka "To:" vyplňte emailovou adresu faq@idg.cz. Zprávu odešlete kliknutím na tlačítko "Finish"
Nyní byla zpráva o chybě předána vašemu e-mailové klientu (například programu Outlook express), který zajistí odeslání zprávy do naší e-mailové schránky. Za všechny vaše dotazy vám děkujeme.