Amerika: skonΦila stagnace po 11. zß°φ 2001

Podle IDC m∞ly letenky v roce 2001 na sv∞domφ 6 procent z celkov²ch tr₧eb e-komerce ve Spojen²ch stßtech a 16 % obratu v segmentu B2C. Trh neb²vale rostl a dotazovanΘ firmy p°edpovφdaly, ₧e v roce 2002 bude skoro t°etina vÜech prodej∙ letenek v USA realizovßna online (oproti desetin∞ v lo≥skΘm roce). VÜechny progn≤zy vÜak vzaly za svΘ po 11. zß°φ 2001. Nejprve nebylo jasnΘ, jak se p°elije d∙v∞ra zßkaznφk∙, podle oΦekßvßnφ prvnφ Üok odnesly p°edevÜφm p°epravnφ spoleΦnosti a leteck² pr∙mysl. B∞hem dalÜφho t²dne vÜak skonΦil takΘ prvnφ cestovatelsk² server û Biz Travel. Nynφ, s odstupem Φasu, je jasnΘ, ₧e se ₧ßdnß velkß tragΘdie e-travellingu nekonala.

Naplnφ se nad∞jnΘ vyhlφdky?

Podle Jupiter Media Metrix se pokles elektronickΘho obchodu v oblasti cestovßnφ t²kal vlastn∞ jen poslednφho Φtvrtletφ roku 2001. Analytici firmy p°edpoklßdajφ, ₧e obrat e-cestovßnφ (poΦφtajφ sem leteckou a automobilovou dopravu, zßjezdy, dovolenΘ, hotely) vzroste v roce 2007 a₧ na 64 miliard USD, co₧ je vφc ne₧ dvojnßsobek hladiny roku 2001 (24 mld. USD).

LetoÜnφ v²zkum mezi zßkaznφky (Jupiter Consumer Survey) odhalil, ₧e 77 procent respondent∙, kte°φ hledali nebo objednali online cestovßnφ, navÜtφvilo n∞kolik web∙, aby zde porovnali ceny. Zprßva dßle konstatuje, ₧e se 11 % vÜech rezervacφ uskuteΦnilo p°es internet. E-travelling nebyl zß°ijov²m teroristick²m ·tokem zasa₧en ve stejnΘ mφ°e jako celΘ odv∞tvφ cestovnφho ruchu. InternetovΘ rezervace a objednßvky koncem roku spφÜe stagnovaly, ale nedoÜlo k propadu. Dßle se ovÜem rozvφjela novß tendence vyu₧itφ tohoto unikßtnφho prodejnφho kanßlu, kdy se weby prodejc∙ stßvajφ pro zßkaznφky a podniky nejen mφstem obchodu, ale i zdrojem rychle zφskan²ch informacφ. Analytici Jupiteru p°edpovφdajφ v blφzkΘ budoucnosti v²razn² nßr∙st online B2B cestovßnφ.

Ze zprßvy lze dßle vyΦφst tyto ·daje a p°edpoklady:

• Experti vyvozujφ, ₧e se letenky budou nejv∞tÜφm obratem podφlet na rekordnφch tr₧bßch e-travellingu v roce 2007, kdy majφ dosßhnout 40 miliard USD (28% podφl). V roce 2001 to bylo 16 mld. USD a 15 %.
• On-line rezervace aut z p∙jΦoven mß vzr∙st ze zhruba 2 mld. USD na 7 mld. USD v roce 2007
• Online uskuteΦn∞nΘ hotelovΘ rezervace se do roku 2007 zdvojnßsobφ. V roce 2001 p°itom vykßzaly obrat 5 mld. USD. Na ostatnφ on-line rezervace z∙stßvß v roce 2001 po seΦtenφ p°edchozφch aktivit stßle jeÜt∞ ·ctyhodnß 1 miliarda. Ta je z velkΘ Φßsti generovßna ze segmentu volnΘho Φasu.

Online rezervace dovolenΘ nikoho nelßkß

Zatφm mßlo rozvinut² online trh p°edstavuje elektronickß rezervace dovolen²ch a zßjezd∙. Analytici Jupiteru se domnφvajφ, ₧e tato oblast bude i nadßle v∙Φi vÜem formßm marketingu imunnφ. DrahΘ zßjezdy a dovolenΘ pat°φ mezi nejd∙le₧it∞jÜφ rodinnΘ investice a internet v tomto obchodu bude nadßle hrßt jen roli inicißtora nßkupu a informaΦnφho kanßlu. Proto₧e se dß oΦekßvat, ₧e valnß Φßst objednßvek prob∞hne off-line, prodejci z tΘto kategorie by m∞li b²t p°ipraveni poskytnout nadstandardnφ zßkaznick² servis.

Velmi zajφmavΘ je, ₧e aΦkoli ameriΦtφ nßvÜt∞vnφci cestovatelsk²ch server∙ majφ ve chvφli online vyhledßvßnφ informacφ jasno o dΘlce pobytu (73 %), termφnu (81 %) a destinaci (89 %), pouze 41 % z nich uΦinilo takΘ rozhodnutφ o finanΦnφm limitu. Tato informace dßvß obchodnφk∙m pom∞rn∞ solidnφ prostor pro nabφdky r∙zn²ch atraktivnφch a exotick²ch v²let∙, ale i v²hodn²ch prßzdninov²ch balφΦk∙.

V²zkum dßle informuje o tom, ₧e 69 % individußlnφch a 49 % obchodnφch cestujφcφch p°edpoklßdß, ₧e letos uskuteΦnφ stejn² poΦet cest jako loni, aΦkoli Φast∞ji budou cestovat autem ne₧ letadlem. TakΘ pr∙m∞rnß vzdßlenost se zkrßtφ. Nenφ t°eba asi dodßvat, ₧e se jednß o logick² d∙sledek ztrßty d∙v∞ry v bezpeΦnost provozu aeroliniφ, p°i₧ivovan² pr∙b∞₧n∞ dalÜφmi medißlnφmi skandßly.

LΘto budi₧ pochvßleno

DalÜφm p°φznivΘ zprßvy, zapadajφcφ do mozaiky o₧ivenφ e-cestovßnφ v tomto roce, p°inesl srpnov² v²zkum Nielsen/NetRatings. NßvÜt∞vnost cestovatelsk²ch server∙ v letnφch m∞sφcφch a b∞hem dovolen²ch konzistentn∞ rostla. TakΘ dalÜφ podobnß m∞°enφ za°azujφ online cestovßnφ mezi nejlepÜφ americkΘ e-komerΦnφ aktivity, kterΘ vykazujφ v²znamn² r∙st u vÜech kategoriφ internetov²ch u₧ivatel∙ vΦetn∞ domßcφch.

ComScore Media Metrix uvßdφ nßr∙st nßvÜt∞vnosti web∙, kterΘ p°inßÜejφ informace z oblasti cestovnφho ruchu, o 15 procent. DalÜφch 15 % se p°ipojilo na hotelovΘ Φi obecn∞ ubytovacφ servery a o 13 % se zv²Üil zßjem o cestovatelskΘ prezentace jako celek. Monitoring Nielsen/NetRatings konstatuje dalÜφ zajφmavΘ zjiÜt∞nφ û segment cestovnφho ruchu investoval do online inzerce meziroΦn∞ t°ikrßt vφc prost°edk∙ (srovnßnφ v∙Φi kv∞tnu 2001). To je neklamnΘ znamenφ toho, ₧e krize je ji₧ za₧ehnßna a rozhodn∞ stojφ za to bojovat o ztracenou p°φze≥ urΦit²ch zßkaznick²ch skupin.

Online cestovßnφ v Evrop∞

Tr₧by na evropskΘm e-travelling trhu lze za rok 2001 vyΦφslit sumou 4,7 miliardy Euro. Celkov² podφl na cestovnφm ruchu se tφm zv²Üil na 2,2 % oproti 1,3 % v roce 2000. V letoÜnφm roce se dß podle expert∙ p°edpoklßdat dalÜφ r∙st a₧ o 43 % (6,8 mld. Euro a 3% podφl). Nejv∞tÜφ rozvoj e-cestovßnφ lze p°iΦφst VelkΘ Britßnii (34 %) a N∞mecku (23% podφl v roce 2001).

V roce 2001 trh spφÜe stagnoval nebo mφrn∞ poklesl, v zßvislosti na druhu podnikßnφ (v zßvorce je oΦekßvan² v²sledek v letoÜnφm roce): leteckß p°eprava 60,4 % (59,8 %), ₧eleznice 8,1 % (9,5 %), pronßjem automobil∙ 3,9 % (4,2 %), hotely 12,3 % (11,9 %) atd. V Evrop∞ zv²Üily v roce 2001 sv∙j podφl aerolinky (o 3,6 %), ale letos k dalÜφmu posφlenφ podle analytik∙ nedojde.

CelkovΘ tr₧by a trendy e-cestovßnφ v zßpadnφ Evrop∞

Pro srovnßnφ: Prodeje na internetu reprezentovaly v roce 2000 v USA okolo 6 % trhu cestovnφho ruchu celkem. P°edpoklad pro letoÜnφ rok je 10 % (zdroj: Forrester) Znamenalo by to, ₧e se n∙₧ky mezi americk²mi a evropsk²mi podφly na celkovΘm prodeji stßle vφce rozevφrajφ.

Zdroj: Carl H. Marcussen and Centre for Regional and Tourism Research

Velkß Britßnie je nejv∞tÜφm trhem online cestovßnφ od roku 2000, svou pozici si udr₧ela i v lo≥skΘm roce. P°edtφm bylo evropsk²m leaderem N∞mecko (1998 a 1999).