|
Servisní technické zabezpečení
Kopírovací a tisková zařízení vyžadují trvalou péči stejně, jako jiná složitá zařízení využívaná moderní industrializovanou společností.
Servisní zázemí společností obchodujících s touto technikou musí zabezpečovat dva druhy péče.
Preventivní:
pro udržování strojů v dobré kondici a předcházení případným poruchám
Zásahovou:
když už k nějaké poruše přece jen dojde, musí být náprava rychlá, efektivní a provedená odborně
Naše společnost zajišťuje komplexní servisní péči o prodaná zařízení automaticky od okamžiku dodání techniky zákazníkovi. V záruční době je servisní technik povinen řídit se ustanoveními uvedenými v garanční smlouvě. Protože garanční smlouva může mít různou úroveň, je třeba, aby se zákazník dobře seznámil se zněním této smlouvy a vyžadoval plnění servisních úkonů v souladu se smlouvou. Garanční prohlídky jsou prováděny zdarma v předem stanovených intervalech (podle výkonu stroje).
|
|
Rychlost zásahu
V záruční i pozáruční době jsou poskytovány servisní zásahy nejdéle do 48 hodin od nahlášení požadavku. Tato doba se výrazně zkracuje v případě, že provozovatel nemůže bez servisního zásahu zařízení používat. Expresní zásahy, nebo zásahy mimo běžnou pracovní dobu lze poskytovat na základě předem dohodnutých pravidel.
|