Technická podpora

Rychlá instalace
Často kladené otázky (FAQ)
Základy sítí TCP/IP
Jak postupovat pokud potřebujete technickou podporu
Historie změn

Rychlá instalace

1) Nainstalujte Ovládací panely / Síť / Protokol Microsoft / TCP/IP na všechny PC v LAN. PC, kde bude WinProxy, přidělte IP adresu 192.168.1.1 a masku podsítě 255.255.255.0. Takto nastavte pouze vazbu TCP/IP -> vnitřní síťová karta.

a) v případě vytáčeného připojení ponechte ve vazbě TCP/IP -> telefonní adaptér možnost získat IP adresu ze serveru DHCP

b) v případě, že jsou na WinProxy PC dvě síťové karty, vazbu TCP/IP -> vnější síťová karta konfigurujte podle návodu ISP

2) Příkazem PING <vzdálená IP adresa>oveřte vzájemnou funkčnost sítě ze všech PC.

3) Nainstalujte a spusťte WinProxy.

4) Zaškrtněte Internet Explorer / Nástroje / Možnosti sítě Internet / Připojení / Nastavení místní sítě / Používat proxy server. Do políčka Adresa zadejte IP adresu PC s WinProxy a jako port 3128. Zaškrtněte Nepoužívat proxy server pro adresy vnitřní sítě. Toto proveďte na všech PC v LAN, včetně PC s WinProxy.

5) Na počítači s modemem zvolte Internet Explorer / Nástroje / Možnosti sítě Internet / Připojení / Nastavení místní sítě / Nikdy nevytáčet připojení. Stiskněte tlačítku nastavení u Internet Explorer / Nástroje / Možnosti sítě Internet / Připojení / Nastavení telefonického připojení a zadejte opět proxy server a port jako v předchozím bodu a zrušte Automaticky zjišťovat nastavení.

6) Na PC s WinProxy zadejte v Internet Exploreru adresu http://localhost:3129/admin. Tímto způsobem se dostanete do konfigurace WinProxy. V případě trvalého připojení do Internetu není třeba provádět další změny. U telefonického připojení je ještě nutné zvolit Configuration / Dial / Connection Name, správně vyplnit Username a Password.

Jak postupovat, pokud potřebujete technickou podporu

1. Pokud jste WinProxy zakoupili u dealera, kontaktujte přímo jej. Podle dealerské smlouvy je povinen poskytovat technickou podporu zdarma.
2. Přečtěte si podrobně FAQ a uživatelskou příručku. Je možné, že v nich najdete odpověď na Vaši otázku.
3. Napište mail na adresu technické podpory, kde co možná nejpřesněji popíšete Váš problem a uveďte také další informace, které by ho mohly pomoci vyřešit:

• operační systém
• použité klienty a jejich verze (Internet Explorer 5.5, Netscape 6, Outlook 2000...)
• nainstalované programy, které mohou ovlivnit činnost WinProxy (antivirový system, faxový server, jiný mail server, webový server, Novel Netware...)
• kopie obrazovek z konfiguračního rozhraní
• technické parametry sítě (IP adresy, způsob připojení do Internetu, segmenty sítě...)
  

Historie změn

• Mail server: vzdálený POP3 účet může obsahovat i znak zavináč
• Mail server: opětovné zvýšení maximální délky POP3 účtu (128 znaků pro účet, 256 znaků pro server)
• Mail server: 3 úrovně logování pošty (stažená přes POP3, přijatá přes SMTP, odchozí pošta)
• Mail server: lze zvolit poštovní schránku, do které se ukládá veškerá pošta
• Mail server: podpora SMTP serverů vyžadující předchozí přihlášení (SMTP před POP3)
• Mail server: ochrana proti zneužití poštovního serveru zvenčí (např. rozeslání spamu)
  • specifikace IP adres, ze kterých je možné poslat mail na libovolné adresy (lokální síť)
  • seznam lokálních domén
• Administrace: zpřehlednění administrátorského rozhraní
• Administrace: možnost odinstalování (lze zvolit zachování pošty a logů)
• Proxy / Cache: volba, zda má být životnost stránky v cache přečtena z HTTP hlavičky
  • a) zapnuto (výchozí stav) - vhodné pro aktualizaci dynamicky generovaných stránek (ASP, PHP, CGI)
  • b) vypnuto - sníží se nutnost vytáčení telefonického připojení
• Dial / Demand Dial: Shedule dial byl nahrazen Demand Dialem - možnost volby časových intervalů (HH:MM-HH:MM), kdy je povolené připojení do Internetu (výchozí nastavení je denně 00:00-23:59)
• Network / Mapped Links: možnost mapování i UDP portů
  

WinProxy 1.4 update 3

• poslední záznamy v error logu jsou zobrazeny jako první
• opraven problém při restartu WinProxy pod Windows 98
• WinProxy může být spuštěna jako služba pod Windows 95/98
  (Configuration / Advanced / Run as service)
• Rozlišení soboty a neděle při zpracování pošty
  (Configuration / Mail / Mail Server / Except weekends)
• přidány nové hlavičky s vysokou prioritou pro okamžité odeslání mailu
• zvětšen počet adresátů, kteří mohou být zadáni v hlavičkách To: a CC:
• kompatibilní i s MS Windows 2000

WinProxy 1.4 update 2

• doplněna podpora Mirabilis ICQ přes SOCKS5 server. Podrobné instrukce naleznete v FAQ.

WinProxy 1.4 update 1

• podpora Microsoft RRAS SteelHead