NovΘ bankovnφ
slu₧by - elektronickΘ systΘmy pro zasφlßnφ platebnφch p°φkaz∙, telefonnφ
bankovnictvφ, o tom vÜem nßm pov∞d∞la Kate°ina Abramovß, zßstupkyn∞ vedoucφho
odd∞lenφ elektronickΘho bankovnictvφ ÄivnostenskΘ banky.
Äivnostenskß banka po
telefonu?
Rozvoj modernφch
technologiφ p°inesl i mo₧nost rozÜφ°enφ a zßkladnφho zkvalitn∞nφ bankovnφch
slu₧eb. Äivnostenskß banka, a.s., kterß je tradiΦnφm a konzervativnφm pen∞₧nφm
·stavem p∙sobφcφm na bankovnφm trhu ji₧ 130 let, sleduje v²vojov² trend nejen v
oblasti slu₧eb, ale i v oblasti informaΦnφch technologiφ. Nespornou v²hodou jsou
rychlost, spolehlivost a pohodlφ nov²ch slu₧eb poskytovan²ch elektronickou cestou.
VÜechny funkce jsou automaticky ovlßdßny poΦφtaΦov²m serverem, kter² pracuje s
p°esnostφ Üv²carsk²ch hodinek. èpiΦkovΘ hardwarovΘ a softwarovΘ vybavenφ nßm
dßvß mo₧nost poskytovat systΘmy elektronickΘho bankovnictvφ, neustßle je vyvφjet a
p°ichßzet na trh s novinkami. Jednou z nich je i systΘm TeleBanka.
TeleBanka...?
Telefonnφ bankovnictvφ...?
Slu₧by ÄivnostenskΘ
banky poskytovanΘ systΘmem TeleBanka jsou p°φstupnΘ obyΦejn²m telefonem, tφm co
mßte doma, v kancelß°i, mobilnφm telefonem nebo i z ve°ejnΘho telefonnφho automatu.
Dφky telefonnφmu bankovnictvφ mßte svoji banku k dispozici po telefonu.
Kdy₧ se telefonem
spojφte s TeleBankou, automatick² hlasov² operßtor Vßm bude dßvat pokyny pro prßci
unit° systΘmu. JednoduÜe a pouze pomocφ tlaΦφtek na VaÜem telefonnφm p°φstroji
zadßvßte platebnφ p°φkazy nebo zaklßdßte termφnov² vklad, ov∞°ujete si stav
·Φt∙ Φi kontrolujete vÜechny operace provedenΘ za p°edchozφ den.
Hlasov² operßtor
To je vlastn∞
poΦφtaΦ, kter² k Vßm hovo°φ lidskou °eΦφ. Dokonce ve t°ech jazykov²ch
mutacφch. ╚esky, anglicky i n∞mecky. To znamenß, ₧e kdy₧ vyu₧φvßte TeleBanku,
nekomunikujete s ₧iv²m operßtorem. VÜechny hodnoty, kterΘ zadßvßte, jdou p°φmo do
systΘmu. Tφm je naprosto vylouΦeno p°φpadnΘ riziko chyb ovlivn∞nΘ lidsk²m
faktorem na stran∞ banky. Navφc ka₧d² ·daj Vßm hlasov² operßtor zopakuje, abyste
okam₧it∞ mohli provΘst jeho opravu nebo ho potvrdit. Dokonce do telefonnφho sluchßtka
v∙bec nemluvφte. ╪φdφte se podle hlasovΘho v²stupu a pro zadßvßnφ platebnφho
p°φkazu pou₧φvßte pouze tlaΦφtka telefonu.
Aktivnφ operace
systΘmu TeleBanka
Aktivnφmi operacemi se
rozumφ ty, kterΘ sami vytvß°φte, t.j. platebnφ p°φkazy Φi zaklßdßnφ
termφnovanΘho vkladu. P°i zadßvßnφ platebnφho p°φkazu si m∙₧ete zvolit
tuzemskou platbu v korunßch nebo v cizφ m∞n∞. SouΦasn∞ rozhodujete o tom, zda mß
uvedenß platba charakter urgentnφho Φi standardnφho p°φkazu. B∞hem zßpisu
probφhß automatickß kontrola nap°. u Φφsla ·Φtu p°φjemce, zda jeho struktura
odpovφdß po₧adavk∙m ClearingovΘho centra ╚NB.
Po p°edßnφ operace
ÄivnostenskΘ bance zφskßte potvrzenφ o p°ijetφ p°φkazu do zpracovßnφ v
pφsemnΘ podob∞, tj. faxem.
U termφnovan²ch
vklad∙ je postup p°i zadßvßnφ stejn² jako u platebnφch p°φkaz∙, vΦetn∞
hlasovΘho v²stupu operßtora. Ten opakuje vÜechny zadßvanΘ hodnoty, nap°. Φßstku,
datum zalo₧enφ, dΘlka obdobφ a na zßv∞r Vßs informuje o ·rokovΘ sazb∞ pro tento
termφnovan² vklad. I zde je na VaÜi ₧ßdost automaticky zaslßna faxem konfirmaΦnφ
zprßva o p°ijetφ operace.
Pasivnφ operace
systΘmu TeleBanka
Do tΘto skupiny se
°adφ ty slu₧by systΘmu TeleBanka, kde vystupujete pouze jako pasivnφ p°φjemce
informacφ. Jednß se o informace o stavu na ·Φtech, v²pisu z ·Φtu, kurzovnφ lφstek
ÄivnostenskΘ banky a navφc i seznam plateb vy°azen²ch ze zpracovßnφ. VÜechny tyto
·daje Vßm TeleBanka m∙₧e zaslat faxem.
Informace o z∙statcφch
na ·Φtech TeleBanka poskytuje bu∩ hlasov²m v²stupem nebo i v podob∞ volnΘ textovΘ
zprßvy posφlanΘ v pravidelnou dobu na mobilnφ telefony GSM. Tato slu₧ba se vztahuje i
na textovΘ operßtory.
V p°φpad∞ v²pisu z
·Φtu jsou tyto informace zasφlßny faxem na zßklad∞ VaÜeho p°echozφho zavolßnφ.
Podle momentßlnφ pot°eby se m∙₧ete rozhodnout, zda si p°ejete tyto ·daje zaslat na
svΘ standardnφ faxovΘ Φφslo nebo zda by tato informace m∞la b²t sm∞rovßna na
jinΘ mφsto, a to i zahraniΦφ, kde se prßv∞ nachßzφte.
Pro zasφlßnφ
dalÜφch informacφ, jako je nap°. kurzovnφ lφstek, platφ stejnß pravidla, jak je
tomu u v²pis∙ z ·Φt∙. Tyto informace jsou distribuovßny takΘ automaticky, bez
vyu₧φvßnφ lidskΘho operßtora.
BezpeΦnost systΘmu
TeleBanka
P°i poskytovßnφ
elektronick²ch i b∞₧n²ch bankovnφch slu₧eb je samoz°ejm∞ d∙le₧itß bezpeΦnost a
ochrana dat. Na tento fakt Äivnostenskß banka klade velk² d∙raz. Stejn∞ tak je tomu i
v p°φpad∞ systΘmu TeleBanka. Ka₧d² nov² klient systΘmu TeleBanka je do systΘmu
za°azen pod unikßtnφm Φφslem u₧ivatele. Zßrove≥ si ka₧d² u₧ivatel zvolφ svΘ
osobnφ vstupnφ heslo.
P°i ka₧dΘm zavolßnφ
se nejprve musφte identifikovat prßv∞ sv²m Φφslem u₧ivatele a heslem. Po sprßvnΘ
autorizaci se Vßm otev°ou brßny systΘmu TeleBanka a Vy se v n∞m m∙₧ete pohybovat a
zφskßvat pasivnφ informace nebo zadßvat n∞kterΘ z aktivnφch operacφ.
Z d∙vodu bezpeΦnosti
musφte ka₧dou aktivnφ operaci potvrdit unikßtnφm Φφseln²m k≤dem, kter² nenφ
nikdy stejn². Toto ΦφselnΘ heslo mß omezenou ₧ivotnost, a to jen do doby, ne₧ jej
pou₧ijete poprvΘ. PotΘ se stßvß neplatn²m pro opakovanΘ pou₧itφ. Pokud aktivnφ
operaci nepotvrdφte, nenφ bankou p°ijata ke zpracovßnφ. Zkrßtka chybφ na nφ VßÜ
"podpis". ╚φselnß autorizaΦnφ hesla jsou bu∩ v papφrovΘ podob∞ nebo jsou
autenticky vytvß°ena elektronick²m deÜifrßtorem.
P°φprava Φφseln²ch
hesel a jejich vytisknutφ jsou jako vÜechny ostatnφ funkce systΘmu TeleBanka °φzeny
p°φmo serverem bez asistence ₧ivΘho operßtora. A za zvlßÜtnφch bezpeΦnostnφch
opat°enφ. Tato Φφselnß hesla jsou p°i generovßnφ ihned vytisknuta do nepr∙hlednΘ
bezpeΦnostnφ obßlky a nßsledn∞ doruΦena klientovi. Obßlka obsahuje sadu n∞kolika
desφtek rozliΦn²ch autorizaΦnφch k≤d∙. Jejich celkov² poΦet urΦuje, kolik
operacφ jimi m∙₧ete "podepsat".
Oproti tomu
elektronick² deÜifrßtor nevy₧aduje ·dr₧bu t∞chto autorizaΦnφch k≤d∙ v ₧ßdnΘ
tiÜt∞nΘ podob∞ a nenφ tedy limitovßn jejich poΦtem v jednΘ sad∞.
Ztrßta seznamu
autorizaΦnφch klφΦ∙ nebo elektronickΘho deÜifrßtoru je zßva₧n²m problΘmem, o
kterΘm byste m∞li samoz°ejm∞ informovat p°φsluÜnΘ odd∞lenφ ÄivnostenskΘ banky
nebo alespo≥ VaÜeho sprßce ·Φtu. OvÜem dφky kvalit∞ systΘmu tato ztrßta jeÜt∞
neznamenß VaÜe bezprost°ednφ ohro₧enφ.
T°etφ neoprßvn∞nß
osoba, kterß by se p°φpadn∞ zmocnila VaÜich autorizaΦnφch k≤d∙ nebo
deÜifrßtoru, musφ nejprve p°ekonat prvnφ bariΘru. Co₧ p°edpoklßdß znalost
VaÜeho Φφsla u₧ivatele a osobnφho hesla, kterΘ umo₧nφ vstup do systΘmu TeleBanka.
Pro vÜechny u₧ivatele
systΘmu je nastaven² limit t°φ Üpatn²ch pokus∙ o p°ihlßÜenφ. Pokud je tento
poΦet p°ekroΦen, je p°φstup do TeleBanky zablokovßn a₧ do odvolßnφ. StejnΘ
opat°enφ je i v p°φpad∞ podßvßnφ autorizaΦnφho klφΦe.
V p°φpad∞ ohro₧enφ
m∙₧ete i Vy rychle zareagovat tφm, ₧e sami zablokujete p°φstup. Jak? Tφm, ₧e se
n∞kolikrßt spojφte se systΘmem TeleBanka a zßm∞rn∞ se chybn∞ identifikujete. Tφm
zabrßnφte t°etφ osob∞, kterß by se cht∞la p°ihlßsit pod stejn²m Φφslem
u₧ivatele, aby zφskala p°φstup k VaÜim ·Φt∙m.
Budoucnost
Äivnostenskß banka,
a.s., poΦφtß i do budoucna s rozvojem elektronick²ch slu₧eb, proto₧e se jednß o
velmi zajφmavou a perspektivnφ oblast bankovnictvφ. V nejbli₧Üφ dob∞ bude
pokraΦovat v²voj u stßvajφcφch systΘm∙ elektronickΘho a telefonnφho bankovnictvφ
i p°φprava novΘho produktu. Cht∞li bychom toti₧ naÜim klient∙m nabφdnout p°esn∞
ten systΘm, kter² pro n∞ bude vhodn² a bude spl≥ovat jejich po₧adavky.
Co by m∞l v∞d∞t
zßjemce o TeleBanku, pokud se ji rozhodne vyu₧φvat?
P°irozenou podmφnkou
je ·Φet v ÄivnostenskΘ bance. P°i otev°enφ ·Φtu po₧ßdß pracovnφka banky o
zp°φstupn∞nφ TeleBanky; pokud u₧ mß ·Φet otev°en², m∙₧e navÜtφvit
kteroukoliv naÜi poboΦku nebo se obrßtit p°φmo na odd∞lenφ elektronickΘho
bankovnictvφ v pra₧skΘm ·st°edφ banky, kde mßme pro tyto p°φpady z°φzenΘ
specißlnφ pracoviÜt∞. Tam se dozvφ vÜe pot°ebnΘ. TelefonickΘ spojenφ je (02)
2412 5200. Smlouvu lze podepsat okam₧it∞ a do 24 hodin po jejφm podpisu m∙₧e klient
zaΦφt TeleBanku pou₧φvat.
