ZaΦßtkem dubna v∞tÜinu z nßs neminula reklamnφ kampa≥ Expandia banky. Billboardy dopln∞nΘ velmi p∙sobivou televiznφ reklamou lßkajφ svΘ potencißlnφ klienty na systΘm p°φmΘho bankovnictvφ. I ze svΘho okolφ musφm °φci, ₧e velmi ·sp∞Ün∞. Co stojφ za ·sp∞chem tΘto velmi mladΘ banky? Kdo za nφ stojφ? Otßzky, kterΘ zajφmajφ v∞tÜinu z nßs. Rozhodli jsme se vßm zprost°edkovat jeÜt∞ zajφmav∞jÜφ odpov∞di z ·st bankovnφ PR mana₧erky Daniely Kolß°ovΘ. Odpov∞di, kterΘ myslφm v∞tÜinu z nßs p°esv∞dΦφ, ₧e nßzev banky pro jejich slu₧by opravdu sedφ.

Vstoupili jste dost d∙razn∞ na Φesk² bankovnφ trh se systΘmem p°φmΘho bankovnictvφ. M∙₧ete ve struΦnosti °φci, v Φem je systΘm tak v²hodn² a v Φem vidφte jeho budoucnost? Jak p°i n∞m vyu₧φvßte Internet?

Z v²hod, kterΘ tento systΘm p°inßÜφ, bych jmenovala p°edevÜφm pohodlφ, dostupnost a ·sporu Φasu. Klient Expandia banky mß svou banku doslova v₧dy p°i ruce, jak znφ i nßÜ reklamnφ slogan, a pokud mß k dispozici telefon, fax nebo PC p°ipojen² na Internet, m∙₧e kdykoli a odkudkoli "vstoupit" do naÜeho KlientskΘho systΘmu. Banka je pro telefonnφ, internetov² i faxov² kontakt otev°ena 24 hodin denn∞ po cel² rok. Dφky mo₧nosti p°φstupu p°es Internet takto m∙₧ete mφt celou banku u sebe na stole. Krom∞ toho, ₧e vßm tento zp∙sob komunikace z°ejm∞ uÜet°φ Φas strßven² dochßzenφm do finanΦnφho ·stavu, stßnφm ve frontßch a vysv∞tlovßnφm vaÜich po₧adavk∙ p°φsluÜnΘmu zam∞stnanci, pro vßs m∙₧e b²t velmi p°φjemnß ta skuteΦnost, ₧e mßte neustßl² p°ehled o vÜech plßnovan²ch i prob∞hl²ch finanΦnφch transakcφch.

OdliÜnost a novost slu₧eb p°φmΘho bankovnictvφ se t²kß zp∙sobu komunikace klienta s bankou. "P°φmost" takovΘ komunikace spoΦφvß ve vyu₧φvßnφ komunikaΦnφch kanßl∙, kterΘ klientovi umo₧≥ujφ, aby jejich prost°ednictvφm sßm spravoval sv∙j ·Φet. Expandia Banka (EB) nabφzφ sv²m klient∙m mo₧nost naklßdat s bankovnφm ·Φtem p°es telefonnφ sφt∞ a sφt∞ GSM, fax a rovn∞₧ prost°ednictvφm Internetu.

Myslφte, ₧e prßv∞ te∩ je vhodnß doba pro spuÜt∞nφ takovΘ aktivity? Nemyslφte, ₧e po krachu n∞kolika bankovnφch ·stav∙ v nedßvnΘ dob∞ nebude o VaÜe slu₧by p°edpoklßdan² zßjem? Jak v tΘto souvislosti odpovφdß VaÜim p°edstavßm poptßvka po VaÜich slu₧bßch?

Jsme p°esv∞dΦeni, ₧e jinß doba nebyla mo₧nß. Ne, ₧e bychom poklßdali situaci v naÜem bankovnictvφ za ideßlnφ prost°edφ pro vznikßnφ nov²ch aktivit, ale otßzka toho, co je klienty ₧ßdßno a co odpovφdß nejnov∞jÜφm sv∞tov²m trend∙m, pro nßs byla podstatn∞jÜφ. Pro naÜi banku to samoz°ejm∞ znamenß, ₧e se musφ o to vφce spolΘhat na d∙v∞ru klient∙ a jejich odvahu vstupovat na neprobßdanΘ ·zemφ. NaÜe zkuÜenosti a zßjem ve°ejnosti nßm ovÜem potvrzujφ, ₧e jsme se vydali sprßvn²m sm∞rem a ₧e jsou tyto slu₧by vφtßny. Rovn∞₧ aktivity podnikanΘ ostatnφmi bankami oblasti p°φmΘho bankovnictvφ nßm dßvajφ znßt, ₧e jsme se trefili do ΦernΘho.

Pro masovΘ vyu₧itφ VaÜich slu₧eb je podle mΘho nßzoru d∙le₧itΘ nadÜenφ v∞tÜφ skupiny lidφ a vst°φcn∞jÜφ vztah k informaΦnφm a komunikaΦnφm technologiφm a Internetu, ne₧ v souΦasnΘ situaci. Hodlßte v tomto sm∞ru n∞jak pravideln∞ osv∞tov∞ p∙sobit?

Musφm °φci, ₧e naÜe p°edstava cφlovΘ skupiny nepoΦφtß s masov²m vyu₧φvßnφm slu₧eb EB, spφÜe odpovφdß skupin∞ lidφ, kte°φ jsou zvyklφ b∞₧n∞ pracovat nap°φklad s mobilnφm telefonem Φi osobnφm poΦφtaΦem. Mßte ale pravdu, ₧e osv∞ty v oblasti vyu₧φvßnφ nov²ch informaΦnφch technologiφ nenφ nikdy dost. Proto samoz°ejm∞ hodlßme rozvoj Internetu a jeho vyu₧φvßnφ podporovat. Expandia Banka se nap°φklad jeÜt∞ p°ed spuÜt∞nφm ve°ejnΘho provozu ·Φastnila konference a v²stavy Internet World 98, iniciovali jsme i odbornΘ seminß°e na tΘma vyu₧itφ Internetu v bankovnictvφ. Jinou strßnkou v∞ci je nap°φklad nßÜ zßjem o mladΘ lidi, u nich₧ p°edpoklßdßme vÜeobecn∞ v°elejÜφ vztah prßv∞ k Internetu. Pokud se mladφ lidΘ do 26 let stanou naÜimi klienty, mßme pro n∞ specißlnφ cenov² program.

Asi budete souhlasit, kdy₧ °eknu, ₧e je d∙le₧itΘ zφskat nejprve d∙v∞ru klient∙ k n∞Φemu novΘmu, zvyk je ₧eleznß koÜile. JakΘ jsou nejΦast∞jÜφ argumenty hovo°φcφ pro Vßs? ProΦ bych m∞l odejφt od svΘho bankovnφho ·stavu a zalo₧it si osobnφ ·Φet prßv∞ u Expandia Banky?

Argumenty ve prosp∞ch Expandia Banky a pro povzbuzenφ vÜech, kte°φ nepat°φ mezi radikßlnφ konzervativce, se t²kajφ jednak v²hod p°φmΘho bankovnictvφ uveden²ch v²Üe, jednak charakteristik naÜeho centralizovanΘho KlientskΘho systΘmu. Pro naÜe klienty by m∞lo b²t d∙le₧itΘ, ₧e Expandia Banka p°ichßzφ se systΘmem, kter² podstatn∞ m∞nφ nejen komunikaci mezi bankou a klientem, ale i vztah klienta k naklßdßnφ s vlastnφmi financemi. Zßkladnφm produktem naÜφ banky je Osobnφ ·Φet, v jeho₧ rßmci jsou poskytovßny veÜkerΘ bankovnφ slu₧by. Osobnφ ·Φet umo₧≥uje zaklßdat neomezenΘ mno₧stvφ termφnovan²ch vklad∙, vΘst ·Φty v sedmi m∞nßch, plßnovat platby a uklßdßnφ pen∞z. Automatickou souΦßstφ ·Φtu je ihned p°i jeho zalo₧enφ mezinßrodnφ elektronickß platebnφ karta. SystΘm navφc umo₧≥uje nastavovat si ·Φet podle zvolen²ch parametr∙, nap°φklad nechat se informovat e-mailem o doÜlΘ platb∞. V²hod je celß °ada, pokud vßs zaujaly alespo≥ n∞kterΘ, odkazuji vßs pro dalÜφ informace na naÜi webovskou strßnku www.ebanka.cz.

Nahrazujete velkΘ mno₧stvφ lidsk²ch zdroj∙ modernφm elektronick²m informaΦnφm systΘmem vΦetn∞ vyu₧itφ Internetu. ╚astou otßzkou p°i vyu₧itφ t∞chto systΘmu je zabezpeΦenφ ·niku nebo zniΦenφ informacφ. Rozptylte naÜe obavy a pov∞zte nßm, jak je bezpeΦnost zaruΦena ...

Unikßtnφm a dominantnφm prvkem zajiÜt∞nφ bezpeΦnosti pen∞₧nφch operacφ je na vÜech komunikaΦnφch prost°edcφch Elektronick² klφΦ. Toto za°φzenφ o velikosti kapesnφ kalkulaΦky mß k dispozici ka₧d² klient Expandia Banky. Elektronick² klφΦ dokß₧e vytvo°it Φφseln² k≤d, kter² je jedineΦn² pro dan² okam₧ik a znß jej pouze klient a jeho banka. Nikdo nepovolan² tedy komunikaci a obsah bankovnφ operace mezi klientem a bankou nem∙₧e naruÜit. Banka prost°ednictvφm ElektronickΘho klφΦe ov∞°uje toto₧nost klienta a klient s jeho pomocφ potvrzuje zadßnφ p°φsluÜnΘ bankovnφ operace. P°i ztrßt∞ je navφc chrßn∞n p°ed zneu₧itφm osobnφm identifikaΦnφm Φφslem (PIN), kterΘ znß pouze jeho majitel.

P°i vyu₧itφ Internetu je mo₧nΘ znßsobit ochranu p°edßvan²ch ·daj∙ Üifrovßnφm. ┌daje zasφlanΘ mezi bankou a klientem lze tak pomocφ Üifrovacφch klφΦ∙ zak≤dovat do neΦitelnΘ podoby. Sprßvn² klφΦ k Üifrovan²m ·daj∙m p°edßvan²m klientem znß pouze banka. A naopak. ┌daje, je₧ banka klientovi p°edßvß po Internetu, rozluÜtφ pouze on. K rozÜifrovßnφ zprßvy lze toti₧ pou₧φt pouze jednoho z mnoha miliard mo₧n²ch klφΦ∙. P°i ka₧dΘ transakci se navφc tvo°φ nov² nßhodn² Üifrovacφ klφΦ. 128bitovΘ Üifrovßnφ pou₧φvanΘ Expandia Bankou je odbornφky na informaΦnφ technologie pova₧ovßno za technologicky nerozluÜtitelnΘ.

Pojem bezpeΦnosti je ovÜem vφcerozm∞rn² problΘm. VaÜe otßzka se dotkla bezpeΦnosti p°enosu informacφ a i ta se d∞lφ na bezpeΦnost vn∞jÜφ a vnit°nφ. Vnit°nφ bezpeΦnostφ je chßpßna jako zajiÜt∞nφ dat proti zneu₧itφ zevnit° banky. Tento rozm∞r je Φasto podce≥ovßn, ovÜem ve skuteΦnosti je nebezpeΦφ takovΘho zneu₧itφ mnohem reßln∞jÜφ ne₧ napadenφ banky zvenku. Vnit°nφ organizace prßce s daty je proto v Expandia Bance zajiÜ¥ovßna s o nic menÜφ pozornostφ ne₧ p°enos dat vn∞ banky. V zßsad∞ pou₧φvßme systΘm omezenΘho p°φstupu k ·daj∙m, zmno₧enΘho dozoru p°i prßci s nimi a ochranu dat, kterß je vy₧adovßna i p°i p°φstupu k bance zvenΦφ.

Rozjezd novΘ banky musel stßt obrovskΘ investice, m∙₧ete °φci v²Üi investic a p°edpoklßdanou nßvratnost? Pokud to nenφ tajnΘ. Kdo za vznikem banky stojφ a jakΘ poskytujete garance? Je Expandia Banka v Φesk²ch nebo zahraniΦnφch rukou?

Expandia Banka je bankou Φeskou. Jejφ 90 procentnφ podφl vlastnφ skupina Expandia, co₧ je Φeskß finanΦnφ skupina s mezinßrodnφ p∙sobnostφ. Stoprocentnφm vlastnφkem skupiny Expandia je akciovß spoleΦnost Portum, kterou tvo°φ v²konnφ mana₧e°i skupiny. Skupina Expandia p∙sobφ na kapitßlovΘm trhu od roku 1992 a za tu dobu nasbφrala mnoho zkuÜenostφ doma i v zahraniΦφ a ·sp∞Ün∞ se rozrostla. Mezi v²znamnΘ firmy skupiny pat°φ Expandia Finance, InvestiΦnφ spoleΦnost Expandia a Expandia a.s., kterß kapitßlov∞ stojφ nad Expandia Bankou. V²Üe investic Expandia Banky se pohybuje ve stovkßch milion∙ korun a s jejich nßvratnostφ banka poΦφtß v obdobφ t°φ let.

Jak² p°edpoklßdßte v²voj v oblasti p°φmΘho bankovnictvφ u nßs? Jak v tomto ohledu podle Vßs zap∙sobφ rozvoj Internetu a konec monopolu SPT Telecom?

P°edpoklßdßme, ₧e v²voj bankovnictvφ se vÜeobecn∞ bude ubφrat sm∞rem k poskytovßnφ p°φm²ch bankovnφch slu₧eb. Vyu₧itφ nov²ch technologiφ bude toti₧ lßkavΘ nejen pro klienty, ale i pro banky, proto₧e jim usnadnφ prßci a uÜet°φ penφze. Zßrove≥ je mo₧nΘ, ₧e tento trend v d∙sledku povede k radikßlnφ zm∞n∞ celΘho sektoru. Zp∙sob bankovnφ komunikace se bude z°ejm∞ postupn∞ stßle vφce technologizovat spolu s tφm, jak se bude rozmßhat vyu₧itφ informaΦnφch technologiφ ve vÜech sfΘrßch naÜeho ₧ivota. Jinak °eΦeno p°edpoklßdßme, ₧e p°edevÜφm Internet mß v oblasti finanΦnictvφ a obchodovßnφ v∙bec velkou budoucnost a mo₧nosti jeho vyu₧itφ se budou nadßle rozvφjet. NaÜe banka k tomu chce p°ispφvat. Konec monopolu SPT Telecom je mo₧nΘ p°irovnat ke konci monopolu Eurotelu v oblasti mobilnφch telefon∙. Je to jist∞ pozitivnφ skuteΦnost a v∞°φm, ₧e to podnφtφ dalÜφ rozÜφ°enφ Internetu v naÜφ zemi.

D∞kuji vßm za rozhovor
-pr-