| |
08.02.1999
 Tarif Internet 99 m∙₧e nßklady b∞₧nΘho u₧ivatele za p°ipojenφ k internetu zv²Üit
(tiskovß zprßva INEC 4/1999)
Anal²zou dat p°ipojovßnφ zßkaznφk∙ INECnet k internetu bylo zjiÜt∞no, ₧e pou₧itφ tarifu Internet 99 by pro v∞tÜinu b∞₧n²ch u₧ivatel∙ znamenalo dra₧Üφ provoz ne₧ p°i b∞₧nΘm tarifu. D∙vodem je tzv. sestavovacφ poplatek ve v²Üi 2,60 KΦ a p°ehnanß oΦekßvßnφ ve°ejnosti t²kajφcφ se tarifu Internet 99.
Poskytovatel∙m internetu tarif Internet 99 zvyÜuje nßklady na provoz a nutφ je do po°izovßnφ dalÜφch telefonnφch linek a techniky v nereßln²ch termφnech
V listopadu 1998 - po nesouhlasu u₧ivatel∙ internetu se zv²Üenφm poplatk∙ za mφstnφ telefonnφ spojenφ û p°iÜla firma SPT Telecom se zvlßÜtnφm tarifem Internet 99. Tento zvlßÜtnφ tarif m∞l znamenat zv²hodn∞nφ pro ty u₧ivatele telefonnφ sφt∞, kte°φ ji pou₧φvajφ pro p°ipojenφ k internetu. Podmφnky tarifu Internet 99 a b∞₧n²ch telefonnφch tarif∙ v r. 1998 a 1999 uvßdφ tabulka I.
Tabulka I. - Tarify a Φasovß pßsma
| ΦasovΘ pßsmo |
tarif 1998 |
tarif 1999 |
tarif Internet 99*) |
|---|
| 07 - 17 |
2,40 KΦ / 180 sec |
2,60 KΦ / 120 sec |
2,60 KΦ / 180 sec |
| 17 - 19 |
2,40 KΦ / 180 sec |
2,60 KΦ / 120 sec |
2,60 KΦ / 390 sec |
| 19 - 21 |
2,40 KΦ / 360 sec |
2,60 KΦ / 240 sec |
2,60 KΦ / 390 sec |
| 21 - 07 a vφkendy |
2,40 KΦ / 360 sec |
2,60 KΦ / 240 sec |
2,60 KΦ / 750 sec |
| *) po 60 vte°inßch spojenφ je ·Φtovßn navφc tzv. sestavovacφ poplatek ve v²Üi 2,60 KΦ
|
SpoleΦnost INEC s.r.o., poskytovatel internetu a provozovatel sφt∞ INECnet, analyzovala tarif Internet 99 na zßklad∞ cenφk∙ SPT Telecom a skuteΦn²ch dat o p°ipojovßnφ zßkaznφk∙ a porovnala je s v²sledky ankety mezi u₧ivateli, aby zφskala v∞rohodn² obraz o novΘm tarifu. Cφlem tΘto studie bylo:
- analyzovat tarify Internet 99 a 1999 z hlediska v²hodnosti pro u₧ivatele
- zjistit nßzory u₧ivatel∙ na budoucφ pou₧φvßnφ tarifu Internetu 99
- porovnat tyto nßzory se skuteΦn²m chovßnφm u₧ivatel∙
- doporuΦit u₧ivatel∙m internetu zp∙sob pou₧φvßnφ tarif∙ 1999 a Internet 99
K anal²ze tarifu Internet 99 byly pou₧ity cenφky SPT Telecom a ·daje o dob∞ a dΘlce p°ipojovßnφ k internetu vzorku 3500 u₧ivatel∙ sφt∞ INECnet po celΘ ╚R v m∞sφcφch prosinec 1998 a leden 1999. Dßle byla v lednu 1999 provedena anketu na tΘma vyu₧φvßnφ tarifu Internet 99 mezi u₧ivateli sφt∞ INECnet, na kterou odpov∞d∞lo vφce ne₧ 1000 respondent∙. V²sledky naÜich Üet°enφ zve°ej≥ujeme v tomto a v p°ilo₧enΘm souboru Excel.
Tarif Internet 99 a tarif 1999
Na obrßzcφch (viz dßle) jsou vyneseny Φßstky za spojenφ, kterΘ u₧ivatel zaplatφ v jednotliv²ch Φasov²ch pßsmech (viz tab. 1) p°i pou₧itφ tarifu Internet 99 (plnß Φßra) a b∞₧nΘho tarifu 1999 (teΦkovanß Φßra).
╚asovΘ pßsmo 07-17 hod
Siln² internetov² provoz. Obrßzek Pßsmo 07-17 dokumentuje, ₧e v tomto ΦasovΘm pßsmu, je v²hodnΘ pou₧φvat tarif Internet 99 teprve p°i dob∞ spojenφ delÜφ ne₧ 8 minut.
╚asovΘ pßsmo 17-19 hod
Slab² provoz. Obrßzek Pßsmo 17-19 je vid∞t, ₧e je vhodnΘ tarif Internet 99 pou₧φt ji₧ u spojenφ, kdy p°edpoklßdßme, ₧e budeme p°ipojeni jen 2 minuty. Dennφ doba mezi 17 a 19 hod je ale z hlediska vyu₧φvßnφ dobou slabΘho provozu, proto₧e v∞tÜina zßkaznφk∙ je na cest∞ ze zam∞stnßnφ dom∙.
╚asovΘ pßsmo 19-21 hod
Siln² provoz (zaΦφnajφcφ noΦnφ zv²hodn∞n² provoz). Obrßzek Pßsmo 19-21 ukazuje, ₧e je v²hodnΘ pou₧φvat tarif Internet 99 teprve p°i dob∞ spojenφ delÜφ ne₧ 12 minut.
╚asovΘ pßsmo 21-07 hod
Slab² noΦnφ provoz. Obrßzek Pßsmo 21-07 ukazuje, ₧e tarif Internet 99 je v²hodnΘ pou₧φt p°i spojenφ trvajφcφm 8 minut a dΘle.
Anketa Jak budete pou₧φvat Internet99?
INEC s.r.o. se v lednu 1999 dotßzal vÜech u₧ivatel∙ sφt∞ INECnet, jak budou Internet 99 pou₧φvat. U₧ivatel m∞l zvolit, zda Internet 99 nebude pou₧φvat, bude pou₧φvat obΦas, Φasto nebo v²hradn∞. V²sledky uvßdφ tabulka II
Tabulka II - Anketa Internet 99
| Budete pou₧φvat tarif Internet 99? |
% odpov∞dφ |
|---|
| ne |
6 |
| ano, obΦas |
11 |
| ano, Φasto |
24 |
| ano, v²hradn∞ |
59 |
Z ·daj∙ v tabulky II vypl²vß, ₧e tarif Internet 99 hodlß pou₧φvat 94% respondent∙ a tΘm∞° 60% respondent∙ tvrdφ, ₧e bude tarif Internet 99 pou₧φvat v²hradn∞.
SkuteΦnΘ chovßnφ u₧ivatel∙ p°i tarifech 1998 a 1999 a jeho srovnßnφ s v²sledky ankety
P°i porovnßnφ chovßnφ u₧ivatel∙ v prosinci r. 1998 a v lednu r. 1999 jsme nezjistili v pr∙m∞ru ₧ßdnΘ v²znamnΘ odchylky ani v dΘlce p°ipojenφ, ani v jeho distribuci v dennφ Φi noΦnφ dob∞. Zv²Üenφ telefonnφch poplatk∙ tedy nem∞lo na zp∙sob p°ipojovßnφ zßkaznφk∙ vliv.
P°i anal²ze rozd∞lenφ dΘlky p°ipojenφ jsme zjistili, ₧e bez ohledu na umφst∞nφ p°φpojnΘho uzlu se do osmi minut uskuteΦnφ cca 64% vÜech spojenφ v dob∞ vysokΘho tarifu 1999 (od 07-19 hodin, Obrßzek U₧ivatelΘ INECnet) a 68% vÜech spojenφ v dob∞ nφzkΘho tarifu 1999 (19 - 07 hodin, viz tabulka I).
Zßv∞ry
- Aby bylo v²hodnΘ tarif Internet 99 pou₧φvat, musφ b²t u₧ivatel p°ipojen nejmΘn∞ 8 minut. P°i kratÜφ dob∞ u₧ivatel tarifu Internet 99 zaplatφ v₧dy stejn∞ nebo vφce ne₧ p°i pou₧itφ b∞₧nΘho tarifu
(vyjma krßtkΘho ΦasovΘho ·seku od 17 do 19 hodin).
- V∞tÜina u₧ivatel∙ INECnet hodlß podle vlastnφho vyjßd°enφ tarif Internet 99 pou₧φvat, z toho 2/3 v²hradn∞.
- Anal²zou skuteΦnΘho chovßnφ u₧ivatel∙ v prosinci 1998 a lednu 1998 vÜak bylo zjiÜt∞no, ₧e 2/3 p°ipojenφ jsou ukonΦeny jeÜt∞ v dob∞, kdy nenφ v²hodnΘ tarif Internet 99 pou₧φvat
DoporuΦenφ pro u₧ivatele
RozdφlnΘ v²sledky Üet°enφ anketou a anal²zou p°ipojovßnφ mohou indikovat, ₧e u₧ivatelΘ internetu nejsou dob°e informovßni o skuteΦnΘ povaze tarifu Internet 99. NaÜe ·daje naznaΦujφ, ₧e by u₧ivatelΘ m∞li znovu d∙kladn∞ zvß₧it, zda tarif Internet 99 pou₧φt Φi nikoliv, a to p°edevÜφm s ohledem na p°edpoklßdanou dΘlku p°ipojenφ. Pokud je toti₧ p°edpoklßdanß dΘlka p°ipojenφ k internetu kratÜφ ne₧ 8 minut, nenφ tarif Internet 99 pro u₧ivatele vhodn² a m∞l by pou₧φt p°φstupovΘ Φφslo odpovφdajφcφ b∞₧nΘmu tarifu.
Budeme-li navφc p°edpoklßdat, ₧e u₧ivatelΘ nezm∞nφ svΘ zvyky, co₧ podporuje zjiÜt∞nß shoda mezi p°ipojovßnφm zßkaznφk∙ v prosinci 1998 a lednu 1999, je z°ejmΘ, ₧e tarif Internet 99 nep°inßÜφ pr∙m∞rnΘmu u₧ivateli v²hody, ale naopak znamenß pro n∞j komplikaci. Pro dosa₧enφ co mo₧nß nejni₧Üφch nßklad∙ za p°ipojenφ si u₧ivatel internetu musφ v₧dy vybrat p°φstupovΘ Φφslo podle p°edpoklßdanΘ doby p°ipojenφ, kterou navφc p°edem Φasto neznß. Tarif Internet 99 proto m∙₧e p°inΘst v²hody pouze malΘ Φßsti zkuÜen²ch u₧ivatel∙ internetu a pro ostatnφ u₧ivatele p°φnosem nenφ.
Tarif Internet 99 a poskytovatelΘ internetu
Zavedenφ tarifu Internet 99 podle cenφku SPT Telecom znamenß pro vÜechny poskytovatele internetu v²znamnΘ zv²Üenφ nßklad∙. Jde jednak o nßklady za poplatky za z°φzenφ a provoz tarifu Internet 99, jednak o finanΦnφ zßt∞₧, kterou zp∙sobφ poskytovatel∙m internetu nutnost zv²Üit poΦet p°φpojn²ch linek - odhadem o 50% - a osadit je nov²mi a drah²mi za°φzenφmi. Zisk z novΘ slu₧by mß vÜak jen SPT Telecom, p°iΦem₧ p°enßÜφ b°emeno nßklad∙ na poskytovatele internetu.
Tarif Internet 99 byl firmou SPT Telecom p°ipraven tak, ₧e v n∞kter²ch p°φpadech je pro v∞tÜinu u₧ivatel∙ v²hodnΘ pou₧φvat normßlnφ tarif a volat tedy na ästarΘ" Φφslo, jindy je v²hodn∞jÜφ tarif Internet 99. V krajnφm p°φpad∞ - kdyby nap°. v n∞kterou dobu cht∞li vÜichni u₧ivatelΘ b∞₧n² tarif a v jinou dobu tarif Internet 99 - by poskytovatel musel mφt dvojnßsobn² poΦet p°φpojn²ch linek s modemy oproti souΦasnΘmu stavu. Tento extrΘmnφ p°φpad nep°edpoklßdßme, za reßlnou mφru pro zachovßnφ komfortu u₧ivatel∙ vÜak pova₧ujeme nutnost zv²Üenφ poΦtu linek o 50%. P°itom technickΘ °eÜenφ soub∞hu dvou tarif∙ neboli pou₧φvßnφ dvou Φφsel na jednΘ fyzickΘ sΘrii p°φstupov²ch linek je mo₧nΘ, avÜak SPT Telecom toto °eÜenφ odmφtl a vnucuje poskytovatel∙m internetu svΘ technickΘ podmφnky.
Tyto okolnosti mohou mφt velmi zßva₧n² vliv na kvalitu poskytovan²ch slu₧eb a spokojenost u₧ivatel∙, nebo¥ pro poskytovatele internetu (vyjma slu₧by Internet OnLine firmy SPT Telecom) nenφ reßlnΘ rychle zv²Üit poΦet p°φstupov²ch linek tak, aby si ka₧d² u₧ivatel mohl kdykoliv vybrat optimßlnφ tarif pro p°ipojenφ.
Tφm se mj. vytvß°φ dalÜφ nerovnost v podmφnkßch poskytovßnφ internetu tarifem Internet 99 mezi r∙zn²mi subjekty.
Tarif Internet 99 a INECnet
SpoleΦnost INEC s.r.o. zavßdφ tarif Internet 99 v sφti INECnet i p°es tyto skuteΦnosti, proto₧e pro menÜφ Φßst u₧ivatel∙ m∙₧e b²t tarif Internet 99 oproti b∞₧nΘmu tarifu p°φnosem a naÜim cφlem je poskytovat klient∙m INECnet co nejkvalitn∞jÜφ slu₧by.
Z v²Üe uveden²ch d∙vod∙ vÜak zßsadn∞ nesouhlasφme se zavßd∞nφm tarifu Internet 99 v souΦasnΘ podob∞. Tarif Internet 99 by m∞l b²t okam₧it∞ zm∞n∞n zruÜenφm sestavovacφho poplatku, kter² poÜkozuje u₧ivatele i poskytovatele internetu, nebo by alespo≥ m∞l b²t umo₧n∞n soub∞h obou tarif∙ na stejn²ch sΘriφch telefonnφch linek poskytovatele.
|
|
