Specializovan² t²denφk o v²poΦetnφ technice
o Internetu
(CW 21/97)

---

Efektivnφ vyu₧φvßnφ Internetu

K Internetu chce mφt p°φstup tΘm∞° ka₧d², ale ne ka₧d² je u₧ ochoten zaplatit cenu, kterß Φasto z r∙zn²ch d∙vod∙ v²znamn∞ p°evyÜuje reßlnou hodnotu p°φnosu pro firmu. ╪eÜenφ vÜak existuje.

ProblΘm

Poskytnutφ Internetu zam∞stnanc∙m je obdobnΘ jako krßΦenφ po tenkΘm led∞ -- je t°eba opatrn∞ naÜlapovat. V rßmci celofiremnφho nasazenφ Internetu to nap°φklad znamenß pr∙b∞₧nΘ zjiÜ¥ovßnφ nßrok∙ na sφ¥, zdali nenφ pot°eba zv²Üit Üφ°ku p°enosovΘho pßsma.

Je zde takΘ dalÜφ aspekt -- p°i vyÜÜφm poΦtu zam∞stnanc∙ se z jejich hlediska stßvß provoz vφce anonymnφ, tak₧e si klidn∞ dovolφ v∞tÜφ aktivitu p°i surfovßnφ, kterß Φasto vyboΦuje z rßmce jejich pracovnφ nßpln∞, a to m∙₧e b²t u velk²ch firem opravdu problΘm fatßlnφ. P°etφ₧enφ sφt∞, ke kterΘmu tak m∙₧e dojφt, toti₧ zasßhne ·pln∞ vÜechny, tedy i pracovnφky, kte°φ zrovna pracujφ na n∞Φem d∙le₧itΘm.

Nabφzφ se tedy otßzka, jak p°im∞t zam∞stnance, aby trßvili Φas na Internetu pouze za ·Φelem prßce a nikoliv svΘ osobnφ zßbavy a aby to jeÜt∞ navφc Φinili efektivn∞.

S tφm p°φmo souvisφ politika vyu₧φvßnφ firemnφch zdroj∙, kterß by m∞la b²t jasn∞ stanovena a nem∞la by b²t p°φliÜ represivnφ (zam∞stnanci se potom obßvajφ vyu₧φvat zdroje i k Φinnostem pro firmu ve chvφlφch, kdy by se jim t∞₧ko dokazovalo, ₧e to pro firmu skuteΦn∞ je). V p°φpad∞ silnΘ represe se tak napßchß vφce Ükody ne₧ u₧itku.

Krom∞ jasnΘho a oficißlnφho ustanovenφ vyu₧φvßnφ firemnφch zdroj∙ je takΘ namφst∞ zavΘst kontrolnφ, pop°φpad∞ omezujφcφ mechanismy pro vyu₧φvßnφ sφt∞.

Mnoho lidφ toti₧ nedokß₧e pod°izovat svoji mysl kßzni a tak jim nejen myÜlenky plynou, jak se jim zachce a neb²vajφ p°φliÜ kontrolovßny, kam sm∞°ujφ, ale ve chvφli p°ipojenφ se k Internetu dochßzφ k jakΘsi akceleraci tohoto nekontrolovanΘho procesu -- mo₧nosti snadnΘ realizace zp∞tnΘ vazby s okolnφ realitou. Dochßzφ tak k jevu, kdy se sny zaΦφnajφ jakoby napl≥ovat. Ne sice ·pln∞, ale ΦßsteΦn∞ ano. V nep°ebern²ch informaΦnφch studnicφch Internetu se toti₧ nachßzejφ tematickΘ okruhy, kterΘ uspokojφ lidi tΘm∞° vÜech zßjm∙ a mnoho lidφ prost∞ neodolß. Internet se tak stßvß jakousi vßbniΦkou. U₧ivatel se na n∞j vydß jenom proto, aby si naÜel n∞jak² dokument, kter² pot°ebuje pro konkrΘtnφ pracovnφ Φinnost a cestou potkß takovΘ mno₧stvφ odkaz∙ na zdroje zajφmavΘ z pracovnφho Φi osobnφho hlediska, ₧e v mnoha p°φpadech neodolß a p°φmo se na n∞ podφvß. Tφm se sice siln∞ rozÜi°uje jeho obzor, ale na druhou stranu se drasticky sni₧uje efektivita prßce a stoupajφ nßroky na internetovΘ p°ipojenφ. Nejzrßdn∞jÜφ na tom je, ₧e staΦφ klepnout myÜφ na odkaz, strßvit pßr minut tφm, co danou osobu zajφmß a potΘ pokraΦovat v prßci.

V nejv∞tÜφm ohro₧enφ neefektivity vyu₧itφ sφt∞ jsou spoleΦnosti, kterΘ majφ k Internetu p°ipojen² velk² poΦet zam∞stnanc∙.

Kroky sm∞°ujφcφ k °eÜenφ

P°edn∞ je nutnΘ dob°e promyslet, zanalyzovat a odhadnout, jakΘ budou celkovΘ nßroky na Üφ°ku pßsma a aplikovat metody pro kontrolu efektivnφho vyu₧itφ. Nikdo nechce stßle upgradovat sφ¥ovΘ p°ipojenφ jenom proto, ₧e u₧ivatelΘ jsou stßle nenasytn∞jÜφ a zvyÜuje se jejich neefektivita prßce. Velmi silnou hrßzφ pro zamezenφ ne₧ßdoucφch jev∙ je monitoring pou₧φvßnφ sφt∞. Ten mß dvojφ efekt. P°edn∞ lze jeho informace pou₧φt pro anal²zu provozu sφt∞ z hlediska vyu₧itφ Üφ°ky pßsma a dalÜφm vlivem je odstran∞nφ anonymity surfovßnφ u₧ivatel∙. To umo₧≥ujφ produkty pro detailnφ monitoring s mo₧nostφ vytvß°enφ report∙ pro jednotlivΘ u₧ivatele a jejich p°φstup ke konkrΘtnφm strßnkßm WWW. DobrΘ monitorovacφ nßstroje poskytnou informace nejen o tom, kterΘ strßnky byly k²m navÜtφveny, ale takΘ jak Φasto, kdy a jak dlouho.

Pokud je takov² monitorovacφ systΘm aplikovßn, b²vß nejvhodn∞jÜφ upozornit vÜechny zam∞stnance. U₧ samotnß existence takovΘho systΘmu ve firm∞ m∙₧e v²razn∞ usm∞rnit jejich u₧ivatelskΘ aktivity, a to p°esto₧e by takov² systΘm nebyl v∙bec vyu₧φvßn.

(JAP)