Na internetov²ch strßnkßch v naÜφ domΘn∞ CZ se pomalu zaΦφnajφ objevovat obchodnφ aplikace. Je to znamenφ, ₧e i u nßs se zaΦφnß o Internetu uva₧ovat jako o plnohodnotnΘ souΦßsti obchodnφch aktivit firmy. Po prvotnφ fßzi, kdy se firma na sφti pouze pasivn∞ prezentuje, p°ichßzφ Φas pro slu₧by a obchodnφ aplikace. Mezi firmami, kterΘ se rozhodly zaΦφt obchodovat na Internetu, je i poΦφtaΦovß spoleΦnost CS21. Na n∞kolik otßzek, spojen²ch s rozvojem obchodovßnφ na Internetu a jeho v²hodami ve srovnßnφ s "klasick²mi" obchodnφmi aktivitami, jsme se zeptali marketingovΘ mana₧erky tΘto firmy, panφ Ivany BlahoÜovΘ.

Na ·vod snad krßtkΘ seznßmenφ s firmou, kde p∙sobφte..

SpoleΦnost CS21 vznikla v roce 1994 p°evzetφm zavedenΘ maloobchodnφ sφt∞ prodejen jednΘ v²znamnΘ distribuΦnφ firmy. Dnes nabφzφ ve sv²ch 20 prodejnφch a servisnφch st°ediscφch komplexnφ slu₧by v oblasti v²poΦetnφ techniky. V naÜφ nabφdce jsou informaΦnφ systΘmy, kancelß°skß °eÜenφ na klφΦ, poΦφtaΦe, poΦφtaΦovΘ komponenty, software a veÜkerΘ dopl≥ky a p°φsluÜenstvφ. Jsme autorizovan²m obchodnφm partnerem spoleΦnostφ IBM a Hewlett Packard, v²robcem vlastnφ °ady poΦφtaΦ∙ XERIUS. Proto₧e klademe velk² d∙raz na komunikaci se zßkaznφkem, otev°eli jsme nedßvno svou 21. prodejnu na Internetu...

Jak jste p°iÜli na nßpad otev°φt na Internetu prodejnu?

V lo≥skΘm roce jsme zprovoznili BBS CS21 na BBS INFIMA, kde u₧ivatelΘ nachßzeli v₧dy aktußlnφ informace a cenφky. Rychle si zvykli na komunikaci s nßmi elektronickou poÜtou a stßle Φast∞ji se na nßs obraceli se sv²mi po₧adavky, dotazy i objednßvkami zbo₧φ touto formou. Dodnes je, pro u₧ivatele, kte°φ zatφm nemajφ p°φstup na Internet, na BBS INFIMA v provozu knihovna s nßzvem CS21, kterß obsahuje v₧dy aktußlnφ cenφk. Dßle jsme zachovali u₧ivateli velmi oblφben² Kviz CS21, jeho₧ vypln∞nφm majφ mo₧nost zφskat jednorßzovou slevu na veÜker² sortiment v kterΘkoli prodejn∞ CS21 ve v²Üi a₧ 7%. S rozvojem Internetu u nßs vznikl i nßpad vyu₧φt jeho ÜirokΘ mo₧nosti a otev°φt na n∞m prodejnu. Pro jejφ vytvo°enφ jsme samoz°ejm∞ Φerpali ze zkuÜenostφ z naÜφ firemnφ BBS. Necht∞li jsme vytvo°it jen jakousi reklamnφ strßnku naÜφ spoleΦnosti, ale zajφmavou a pro nßvÜt∞vnφky u₧iteΦnou WWW.

Tak₧e, m∙₧ete nßm k nφ °φci n∞co konkrΘtnφho?

Prodejna CS21 na Internetu byla otev°ena dne 1.4.1996 na ve°ejnΘm informaΦnφm serveru firmy EDIT Systems. P°esn∞ na adrese http://www.interinfo.cz/cs21. Najdete zde informace o spoleΦnosti CS21, kontakty na vÜechny jejφ prodejny, zajφmavΘ sout∞₧e a samoz°ejm∞ aktußlnφ cenφky. Na jejich zßklad∞ m∙₧ete vypln∞nφm jednoduchΘho formulß°e zbo₧φ rychle, pohodln∞ a jednoduÜe objednat. Orientace v Prodejn∞ je velmi snadnß. Z titulnφ strany je na v²b∞r n∞kolik zßkladnφch odkaz∙. V souΦasnΘ dob∞ jsou nejpou₧φvan∞jÜφ odkazy na aktußlnφ cenφk CS21 a Sout∞₧ o poΦφtaΦ IBM. Proto₧e nßÜ sortiment je dosti Üirok², cenφk obsahuje pouze zßkladnφ (pro v∞tÜinu ale dostaΦujφcφ) seznam zbo₧φ. Na dalÜφ produkty a ceny se nßs firmy i soukromΘ osoby dotazujφ e-mailem, zasφlajφ nßm touto cestou svΘ poptßvky, nechßvajφ si vypracovat nabφdky na konkrΘtnφ sestavy poΦφtaΦ∙ nebo nßvrhy vybavenφ cel²ch kancelß°φ v²poΦetnφ technikou.

Padla tu zmφnka o objednßvßnφ

K vlastnφ objednßvce slou₧φ jednoduchΘ objednßvkovΘ formulß°e. Zßjemce si vybere zbo₧φ z aktußlnφch cenφk∙ umφst∞n²ch na WWW, nebo takΘ z kompletnφho katalogu, kter² obdr₧φ v prodejnßch CS21. Vyplnφ formulß°, ve kterΘm zvolφ zp∙sob platby (v hotovosti, faktura, dobφrka), zp∙sob p°edßnφ zbo₧φ (osobn∞, dovoz, dobφrka), vyplnφ kontaktnφ ·daje, odeÜle objednßvku.Ta automaticky p°ichßzφ e-mailem spoleΦnosti CS21, do 24 hodin je potvrzena a se zßkaznφkem je domluven dalÜφ postup. Zbo₧φ, kterΘ je na skladu, je okam₧it∞ zaslßno, zavezeno nebo p°ipraveno k vyzvednutφ v zßkaznφkem vybranΘ pra₧skΘ prodejn∞ CS21. U nestandardnφho zbo₧φ je domluven p°esn² termφn dodßnφ.

Jakß je skladba internetov²ch zßkaznφk∙?

V naÜφ Prodejn∞ nakupujφ nejΦast∞ji vysokΘ a st°ednφ Ükoly, dßle pak firmy, studenti i soukromΘ osoby. Pra₧skΘ Ükoly a firmy preferujφ dovoz zbo₧φ vΦetn∞ instalace, objednßvajφ poΦφtaΦe, tiskßrny, komponenty, p°ipojenφ na Internet. LidΘ, kte°φ nemajφ ve svΘm blφzkΘm okolφ prodejnu CS21, objednßvajφ pouze na dobφrku - hlavn∞ software, hry a komponenty. Studenti a soukromΘ osoby z Prahy si zbo₧φ rad∞ji vyzvedßvajφ osobn∞ v n∞kterΘ z naÜich prodejen, a proto vybφrajφ z celΘho naÜeho sortimentu - p°edevÜφm poΦφtaΦe XERIUS s konfiguracφ na p°ßnφ a komponenty. O tom, ₧e tento zp∙sob nßkupu zßkaznφk∙m vyhovuje, nßs p°esv∞dΦujφ jejich opakovanΘ objednßvky. Jsme rßdi, ₧e lidΘ vyu₧φvajφ tento netradiΦnφ zp∙sob nßkupu v²poΦetnφ techniky a ₧e se k nßm se sv²mi po₧adavky vracejφ.

V∞tÜina prodejc∙ poΦφtaΦ∙ ji₧ rozÜφ°ila sv∙j sortiment o mobilnφ poΦφtaΦ. Jak je to u vßs?

CS21 je dr₧itelem certifikßtu spoleΦnosti RadioMobil, a.s., pro prodej mobilnφch telefon∙ GSM Paegas. Vytvo°ili jsme samoz°ejm∞ takΘ WWW strßnky a jako prvnφ zahßjili jejich prodej na Internetu. Prvnφ desφtky p°φstroj∙ jsme prodali prßv∞ dφky Prodejn∞ na Internetu. Krom∞ samotnΘho mobilnφho telefonu GSM Paegas nabφzφme zßkaznφk∙m takΘ kompletnφ vybavenφ mobilnφ kancela°e, kterΘ zahrnuje p°enosn² poΦitaΦ a tiskßrnu, telefonnφ p°istroj a faxmodemovou kartu.

V ·vodu jste se zmφnila o sout∞₧i

Pro nßvÜt∞vnφky naÜφ internetovΘ prodejny jsme ve spoluprßci se spoleΦnostφ IBM p°ipravili sout∞₧. Z·Φastnit se jφ m∙₧e ka₧d² -- vypln∞nφm sout∞₧nφho kvizu na http://www.interinfo.cz/cs21. Do ve°ejnΘho slosovßnφ o poΦφtaΦ IBM Aptiva a dalÜφ zajφmavΘ ceny v∞novanΘ spoleΦnostφ CS21 postupuje ka₧d², kdo zodpovφ sprßvn∞ alespo≥ 50 % otßzek zam∞°en²ch p°edevÜφm na produkty IBM. Slosovßnφ prob∞hne v pßtek 13.12.1996 v novΘm sφdle spoleΦnosti CS21, U V²staviÜt∞ 1, Praha 7.

Mß n∞jakou Üanci seznßmit se s vaÜφ prodejnou i ten, kdo k Internetu p°ipojen nenφ?

On-line Prodejnu mohli vid∞t a vyzkouÜet si v nφ nakoupit nßvÜt∞vnφci naÜeho stßnku na veletrhu INVEX'96. Na objednßvky p°ijatΘ v obdobφ veletrhu v Prodejn∞ na Internetu byla poskytnuta sleva 5%. Krom∞ toho nßvÜt∞vnφci naÜeho stßnku obdr₧eli mal² dßrek - CD-ROM CS21 - tentokrßt vydanΘ ve spoluprßci se spoleΦnostφ IBM. Jeho souΦßstφ je takΘ naÜe Prodejna na Internetu a mohou ji tak vid∞t i ti, kte°φ zatφm na Internet p°ipojeni nejsou. CD-ROM CS21 jsou nadßle dostupnΘ ve vÜech naÜich prodejnßch jako dßrky zßkaznφk∙m a budou takΘ souΦßstφ slosovßnφ ji₧ zmi≥ovanΘ sout∞₧e na Internetu.

V Φem vidφte nejv∞tÜφ v²hody nakupovßnφ po Internetu?

V naÜφ Prodejn∞ na Internetu se dß nakoupit v klidu, beze sp∞chu, v kteroukoli dennφ Φi noΦnφ dobu, 7 dnφ v t²dnu. Myslφm, ₧e zam∞stnanφ lidΘ majφ Φφm dßl mΘn∞ Φasu i energie na nßvÜt∞vy klasick²ch prodejen a stßle vφce jim bude vyhovovat nßkup v²poΦetnφ techniky na Internetu - p°φmo od pracovnφho stolu. U₧ nynφ se Φφm dßl Φast∞ji stßvß, ₧e i zßkaznφk∙m z Prahy zasφlßme zbo₧φ na dobφrku nebo zavß₧φme dom∙, p°esto₧e mßme v Praze 3 prodejny. Nebo to, ₧e zßkaznφk navÜtφvφ prodejnu, zφskß tak pot°ebnΘ informace, doma si v klidu vÜe promyslφ a veΦer objednß zbo₧φ na Internetu. Nemusφ se do prodejny vracet a brßt ohled na jejφ otevφracφ dobu. I z toho se dß vyvozovat, jak bude prodej na Internetu pokraΦovat. Ten mß svΘ nespornΘ v²hody, ale jist∞ existuje mnoho lidφ, kte°φ dajφ v₧dy p°ednost osobnφmu kontaktu, a vÜechno se takΘ na Internetu prodßvat nedß. Pro zajφmavost - nßzev CS21 vznikl jako zkratka pro Computer Shop 21. stoletφ v dob∞, kdy jsme jeÜt∞ o Internetu nic bli₧Üφho nev∞d∞li. Shodou okolnostφ prßv∞ 21. prodejnou, otev°enou spoleΦnostφ CS21, je Prodejna na Internetu...

D∞kuji za rozhovor

Podφl prohlφ₧eΦ∙: 99 % p°φstup∙ z Netscape, 0,5 % Microsoft Explorer, ostatnφ prohlφ₧eΦe 0,5 %
NejnavÜt∞vovan∞jÜφ den v t²dnu: Φtvrtek
NejmΘn∞ nßvÜt∞v: ned∞le
NejnavÜt∞vovan∞jÜφ dennφ doba: 10.00, 12.00, 14.00