Specializovan² t²denφk o v²poΦetnφ technice
o Internetu
(CW 31/97)

---

Umo₧nφ Internet pracovat doma?

Pavel Houser

V angliΦtin∞ existuje n∞kolik v²raz∙ nap°. homeworking, telecommuting, telework, virtual office kterΘ se snad v urΦit²ch detailech liÜφ, ale v zßsad∞ znamenajφ totΘ₧: prßci doma. Proto v dalÜφm pr∙b∞hu budu tyto pojmy u₧φvat jako voln∞ zam∞nitelnΘ.

Je t°eba uvß₧it, nakolik toto tΘma v∙bec souvisφ s Internetem a proΦ se mu vlastn∞ v∞nujeme v souvislosti s anal²zou ekonomick²ch dopad∙ Internetu. Je jist∞ myslitelnΘ si p°edstavit, ₧e doma pracujφcφ zam∞stnanci se spolu budou spojovat libovolnou komunikaΦnφ technologiφ faxem, telefonem, prost°ednictvφm modemovΘ sφt∞. P°esto vÜak teprve s rozvojem Internetu zφskal telecommuting Üanci, aby se stal zßle₧itostφ skuteΦn∞ masov∞ rozÜφ°enou. Mß to n∞kolik p°φΦin: aplikace na bßzi WWW nabφzejφ p°ßtelskΘ u₧ivatelskΘ rozhranφ, snadno p°φstupnΘ i lidem mimo oblast IT. E-mailovφ klienti dnes nabφzejφ Üirokou °adu funkcφ. Navφc, jazyk Java umo₧≥uje pracovnφk∙m vzdßlen² p°φstup k aplikacφm, kterΘ nezßvisejφ na konkrΘtnφ platform∞ PC, dφky Φemu₧ si spolu mohou rozum∞t tΘm∞° vÜechny poΦφtaΦe. AΦkoliv videokonference nemusφ b²t v²luΦn∞ internetovou zßle₧itostφ, p°esto i tady p°edstavuje Sφ¥ sφtφ v²znamn² krok vp°ed a lze p°edpoklßdat, ₧e v dalÜφm pr∙b∞hu bude videokonference b∞₧nou souΦßstφ telecommutingu. Internet p°edstavuje rovn∞₧ revoluci co se t²Φe ÜirokΘ dostupnosti dat a je schopen do sebe integrovat i zbylΘ komunikaΦnφ technologie jako fax Φi telefon. Sφ¥ lze vyu₧φt nap°. i tak, ₧e prßce na n∞jakΘm ·kolu bude probφhat nonstop v Φasov²ch pßsmech, rozprost°en²ch po celΘ zem∞kouli (v²voj aplikacφ Javy u spoleΦnosti IBM). Tato varianta je ovÜem pou₧itelnß pouze pro nejv∞tÜφ firmy, homeworking je vÜak samoz°ejm∞ mo₧n² i jinak.

Dnes se odhaduje, ₧e v USA takto pracuje tΘm∞° 10 milion∙ lidφ a toto Φφslo neustßle roste. Krom∞ USA je homeworking rozÜφ°en i v Kanad∞, ΦßsteΦn∞ takΘ v zßpadnφ Evrop∞ a v²chodnφ Asii. U nßs je zatφm omezen vφcemΘn∞ na n∞kolik jednotlivc∙ a spφÜe na kvalifikovanΘ zam∞stnace pracujφcφ s textem Φi poΦφtaΦi, ne₧ na zam∞stnance ve slu₧bßch a na stßtnφch ·°adech. Je vÜak zjevnΘ, ₧e poΦet lidφ, kte°φ budou dochßzet do ·°adu p∞t dnφ v t²dnu, bude i u nßs v p°φÜtφch letech postupn∞ klesat na ·kor pracovnφk∙, dochßzejφcφch do zam∞stnßnφ jeden a₧ dva dny t²dn∞.

Na Internetu existuje k celΘ problematice °ada text∙, z nich₧ jsem p°i psanφ tohoto Φlßnku Φerpal. Pokud chcete zaΦφt hledat, vhodnou startovacφ strßnkou je nap°. http://www.mother.com/~dfleming/dmflinks.htm, kde najdete p°ehledn∞ uspo°ßdanΘ odkazy na zdroje dalÜφ. Mimo jinΘ se dozvφte adresy relevantnφch elektronick²ch konferencφ a strßnky organizacφ, kterΘ se homeworkingem zab²vajφ.

Homeworking a bezpeΦnost

Existuje jist∞ °ada profesφ, kterΘ nelze vykonßvat prost°ednictvφm vzdßlenΘho p°φstupu. Pokud se vÜak uva₧uje o tom, zda je homeworking pou₧iteln² nap°. pro v∞tÜinu pracovnφk∙ bank, pak odpov∞∩ znφ spφÜe ano pokud se t²kß nebezpeΦφ, kterΘ pro firmu p°edstavuje vlastnφ zam∞stnanec. Konec konc∙, obvykle nikdo stejn∞ zam∞stnance nekontroluje, zda z banky nevynßÜejφ n∞jakou dokumentaci, disketu apod. Jinß v∞c samoz°ejm∞ je, zda se firm∞ vyplatφ investovat do zajiÜt∞nφ bezpeΦnosti pracovnφk∙ u nich do-ma. Nejd∙le₧it∞jÜφ v tomto ohledu je z°ejm∞ bezpeΦnost poΦφtaΦovß, tedy softwarovΘ a hardwarovΘ prost°edky, zajiÜ¥ujφcφ bezpeΦn² vzdßlen² p°φstup do firemnφ sφt∞ LAN nebo Intranetu.

Jak² je vlastn∞ v²znam telecommutingu?

V zßsad∞ dvojφ: prosp∞ch firmy i prosp∞ch zam∞stnanc∙. ╚asto se uvßdφ i ekologie, zde se ale jednß spφÜe o nedorozum∞nφ. Je sice nespornΘ, ₧e pokud nebudete pou₧φvat svΘ auto ka₧d² den k doprav∞ do zam∞stnßnφ, ₧ivotnφmu prost°edφ prosp∞jete ovÜem to jist∞ nenφ pro firmu motivace k rozhodnutφ, aby tento druh prßce zavedla. Ekologie je tedy a₧ p°φjemn²m d∙sledkem, nikoliv prvotnφ p°φΦinou.

P°φΦinou prosp∞chu firmy z homeworkingu jsou uÜet°enΘ nßklady za provoz a vybavenφ kancelß°φ (v budoucnu z°ejm∞ typickß situace, kdy se v jednΘ kancelß°i bude n∞kolik spoleΦnostφ st°φdat den ode dne), mnohdy i v∞tÜφ produktivita zam∞stnanc∙ pracujφcφch doma.

KonkrΘtnφ podoba homeworkingu

KonkrΘtnφ podoba homeworkingu je samoz°ejm∞ r∙znß a nelze dßt n∞jakou jednoznaΦnou odpov∞∩ na otßzku, kolikrßt t²dn∞ by se vaÜi zam∞stnanci m∞li schßzet tvß°φ v tvß°. Navφc, i ve vaÜφ organizaci se tato doba bude z°ejm∞ liÜit podle aktußlnφ situace a lze ji stanovit pouze rßmcov∞.

Homeworking a lidΘ

╚ast²m d∙vodem, proΦ zam∞stanci majφ z tohoto druhu prßce obavy, je fakt, ₧e by se profesionßln∞ "odepsali" a v oboru by se vφcemΘn∞ zapomn∞lo na jejich existenci. V angliΦtin∞ existuje k vyvrßcenφ tΘto p°edstavy hezkß slovnφ h°φΦka: "not out of mind, but out of sight".

Naopak mana₧e°i majφ pocit, ₧e pokud od nich jejich zam∞stnanci budou na mφle daleko, ztratφ nad nimi vedenφ jakoukoliv kontrolu. Odbornφci radφ: existujφ sice data, sv∞dΦφcφ o opaku, ale pokud management vaÜφ firmy takto soudφ (pom∞rn∞ Φast² p°φpad), t∞₧ko dosßhnete zm∞ny jejich pohledu na v∞c. Zkuste dosßhnout povolenφ na n∞kolik dnφ v m∞sφci pro n∞kolik mßlo zam∞stanc∙ pokud nebudete ·sp∞Ünφ, nepomohou vßm ₧ßdnß fakta ani obsßhlΘ statistiky. DoporuΦuje se argumentovat zp∙sobem, ₧e homeworking prosp∞je p°edevÜφm spoleΦnosti ne zam∞stnanc∙m.

N∞kte°φ zam∞stnanci se domnφvajφ, ₧e na n∞ budou v p°φpad∞ prßce doma kladeny mnohem v∞tÜφ po₧adavky, co se t²Φe jejich produktivity. Vzhledem k tomu, ₧e ve v∞tÜin∞ profesφ je prßce doma podstatn∞ efektivn∞jÜφ, firma se nemusφ k tomuto kroku uchylovat a i bez toho je pro ni homeworking p°φnosem.

╚asto se lze rovn∞₧ setkat s obavou zam∞stnanc∙, ₧e bez ohledu na produkovanΘ v²sledky budou neustßle v podez°enφ, ₧e se v pracovnφ dob∞ stßle jenom dφvajφ na televizi. Zde lze pouze poradit odchod od firmy, jejφ₧ management nedokß₧e posoudit mno₧stvφ skuteΦnΘ prßce produkovanΘ jednotliv²mi zam∞stnanci.

Psychosocißlnφ dopad prßce doma

Specißlnφ kapitolou je psychosocißlnφ dopad telecommutingu nap°. u lidφ se sklonem k workoholismu m∙₧e p°i prßci doma tento problΘm vyvstat v rozm∞rech, kterΘ ji₧ hrozφ bezprost°edn∞ ohrozit jejich zdravotnφ stav. To souvisφ i s tφm, ₧e n∞kdo p°i prßci doma stßle zvyÜuje dßvky potencißln∞ rizikov²ch nßvyk∙ pitφ extrΘmn∞ vysokΘho mno₧stvφ kßvy, kou°enφ, alkoholismus, p°ejφdßnφ nebo jinak nezdrav² zp∙sob stravovßnφ... P°φliÜ Φasu, trßvenΘho ve spoleΦnosti vlastnφ rodiny, mnohdy takΘ neprosp∞je vztah∙m uvnit° nφ samΘ. Mnozφ lidΘ (zejmΘna mu₧i) se proto sna₧φ telecommutingu vyhnout a argumentujφ tφm, ₧e si do zam∞stnßnφ chodφ stejn∞ spφÜe odpoΦinout.

Homeworking je navφc p°φΦinou Φast²ch nedorozum∞nφ, kdy₧ se spolubydlφcφ Φi ΦlenovΘ rodiny domnφvajφ, ₧e proto₧e nejste v zam∞stnßnφ, mßte stßle Φas s nimi konverzovat, vykonßvat domßcφ prßce atd. D∙sledkem n∞kdy b²vß i stav, kdy klid na vlastnφ prßci mß zam∞stnanec pouze v noci.

U lidφ svobodn²ch, kte°φ ₧ijφ sami, zase hrozφ ztrßta jakΘhokoliv socißlnφho kontaktu s okolφm co₧ ovÜem pro leckoho nemusφ b²t nijak nep°φjemnΘ a lidΘ urΦit²ch povahov²ch rys∙ v zam∞stnßnφ spφÜe trpφ a cφtφ se b²t sv²mi spolupracovnφky (nap°. i jejich pouhou p°φtomnostφ) permanentn∞ obt∞₧ovßni. V podobnΘm p°φpad∞ je pro vßs jist∞ lepÜφ, pokud se tomuto vyhnete a budete se st²kat spφÜe s p°ßteli ne₧ s lidmi, s nimi₧ se st²kat musφte.

I p°es veÜkerΘ potφ₧e vÜak v²hody telecommutingu jasn∞ p°evlßdajφ. Zßkladnφ p°ednostφ pro zam∞stnance je Φas a finance uÜet°enΘ dφky omezenφ cestovßnφ do zam∞stnßnφ, mnohdy zv²Üenφ platu (nap°. p°φsp∞vek na provoz vaÜeho osobnφho poΦφtaΦe) a v p°φpad∞ n∞kter²ch profesφ v∞tÜφ svoboda d∞lat v∞ci v po°adφ, kterΘ vßm vyhovuje a v neposlednφ °ad∞ takΘ v Φase, kterΘmu dßvßte p°ednost. To samoz°ejm∞ platφ spφÜe pro lidi vykonßvajφcφ kvalifikovanou prßci, ne₧ pro zam∞stnance virtual office.

ProblΘmy

Existuje samoz°ejm∞ °ada praktick²ch problΘm∙, kterΘ prßce doma vyvolßvß. Pokusφm se uvΘst n∞kolik otßzek i naΦrtnout odpov∞di.

Jak je homeworkig pou₧iteln² pro lidi, kte°φ jsou placeni "od hodiny"? Odpov∞∩ je z°ejm∞ v tom, ₧e zruÜφte v∙bec odm∞≥ovßnφ od ΦasovΘ jednotky a nahradφte je odm∞≥ovßnφm podle ·kolu. Kvalifikovanφ lidΘ tak u₧ pracujφ stejn∞ a lidΘ ve slu₧bßch mohou b²t placeni mj. za to, ₧e jsou po urΦit² poΦet hodin "na drßt∞".

DalÜφm problΘmem je samoz°ejm∞ legislativa. Pokud pracujete v jinΘm stßt∞, ne₧ je sφdlo vaÜeho zam∞stnavatele, jakß je adresa vaÜeho zam∞stnßnφ, jakΘ pro vßs platφ da≥ovΘ p°edpisy atd.? Tento problΘm je zvlßÜ¥ palΦiv² v USA, kde se podobnΘ zßkony navφc liÜφ stßt od stßtu.

Mnohdy vznikajφ problΘmy s obchodnφmi partnery, kte°φ se zdrßhajφ kontaktovat vßs doma, nebo¥ to pova₧ujφ za obt∞₧ovßnφ. V krajnφm p°φpad∞ m∙₧ete mφt i doma dv∞ telefonnφ linky a jednu pou₧φvat jako soukromou a jednu jako pracovnφ se vÜφm, co k tomu pat°φ nap°. na jednΘ zapφnat mimo pracovnφ dobu zßznamnφk, abyste se z hlediska sv²ch obchodnφch partner∙ maximßln∞ p°iblφ₧ili p∙vodnφ situaci. Tato varianta mß v²hodu i v p°φpad∞ prßv∞ opaΦn²ch potφ₧φ, kdy₧ jste naopak "otravovßni" i pozd∞ veΦer.

N∞kte°φ zam∞stnanci se rovn∞₧ obßvajφ, ₧e pokud se jejich pracoviÜt∞ alespo≥ ΦßsteΦn∞ p°emφstφ dom∙, budou sem za nimi p°ichßzet klienti, partne°i a nad°φzenφ a oni tak ztratφ vÜechny zbytky soukromφ. K °eÜenφ nezbytn²ch osobnφch kontakt∙ by ovÜem m∞ly slou₧it dny, kdy dochßzφte do zam∞stnßnφ jen opravdu v²jimeΦn∞ se z Φlov∞ka stßvß 100% homeworker.

Telecommuting a jednotlivΘ profese

Z relativn∞ mΘn∞ odborn²ch profesφ je tento druh prßce dob°e vyu₧iteln² v kategorii slu₧eb. ProblΘmem je samoz°ejm∞ rychlost odezvy, aby se komunikace stala pro zßkaznφka snesitelnou.

╚asto se uva₧uje o mo₧nosti, zda by i sami mana₧e°i m∞li pracovat doma. Odpov∞∩ je spφÜe kladnß, proto₧e hlavn∞ v okam₧icφch p°φpravy d∙le₧it²ch dokument∙ pot°ebujφ klid. NicmΘn∞, v p°φpad∞ mana₧er∙ se u₧ stejn∞ p°edpoklßdß, ₧e si formu svΘ pracovnφ doby regulujφ sami, tak₧e telecommuting pro n∞ nep°edstavuje ₧ßdnou revoluΦnφ zm∞nu pracovnφch podmφnek.

Telecommuting je pou₧iteln² jak ve variant∞, kdy pracovnφk bude mφt pevn∞ stanovenou pracovnφ dobu, kterou musφ trßvit on-line, tak i v p°φpad∞, kdy svΘ problΘmy °eÜφ podle ΦasovΘho rozvrhu, jej₧ si sßm stanovil.

Jak vybrat pracovnφky "vhodnΘ" pro homeworking?

P°edn∞ by k tomuto druhu prßce nem∞l b²t nucen n∞kdo, kdo o n∞j nestojφ. Jak u₧ bylo °eΦeno, je °ada lidφ, kte°φ pro prßci doma nemajφ podmφnky. V d∙sledku t∞chto obtφ₧φ existuje °ada zam∞stnanc∙, kte°φ po poΦßteΦnφm nadÜenφ pro homeworking ₧ßdajφ o nßvrat zp∞t do "normßlnφho" pracovnφho procesu.

Navφc je t°eba p°i v²b∞ru pracovnφk∙ pro homeworking p°ihlΘdnout k mφstu bydliÜt∞ zam∞stnanc∙, k tomu, zda vlastnφ automobil a majφ doma sv∙j osobnφ poΦφtaΦ.

╚asto se diskutuje i otßzka, zda by zam∞stnanec, ne₧ bude p°eveden na homeworking, nem∞l v organizaci trßvit n∞jak² minimßlnφ Φas a nebo zda se prßce doma m∙₧e t²kat i nov∞ p°ijat²ch pracovnφk∙. I zde zßvisφ p°edevÜφm na dohod∞ se zam∞stnancem a na konkrΘtnφm charakteru p°φsluÜnΘ profese.

Existuje n∞jakΘ doporuΦenφ, kterΘ by sv∞dΦilo pro to, aby mana₧er z domova pracujφcφ pracovnφky m∞nil a pokud ano, po jakΘ dob∞?

Äßdn² obecn∞ platn² recept z°ejm∞ neexistuje. ╪ada zam∞stnanc∙ se po n∞kolika m∞sφcφch vracφ zase do "normßlnφho" zam∞stnßnφ, ale nenφ to pravidlem a rotace lidφ takto pracujφcφch nenφ podle vÜeho obecn∞ nutnß. VÜe samoz°ejm∞ zßvisφ na konkrΘtnφ podob∞ vaÜφ spoleΦnosti.

Se zam∞stnanci se obvykle uzavφrß dodatek k pracovnφ smlouv∞ v tom smyslu, ₧e jejich nad°φzenφ majφ prßvo tuto formu prßce zruÜit a nechat pracovnφka dochßzet op∞t denn∞ do zam∞stnßnφ, uznajφ-li to za vhodnΘ. TotΘ₧ prßvo se v∞tÜinou dßvß zam∞stnanci.

Zßv∞rem

Proto₧e Internet a komunikaΦnφ technologie ji₧ dnes vytvo°ily nezbytnΘ technickΘ p°edpoklady, je homeworking jist∞ perspektivnφ podobou uspo°ßdßnφ pracovnφch vztah∙.

Jeho dalÜφ rozvoj bude spojen jednak s dalÜφm pokrokem na poli technologie, tak i s tφm, nakolik si zam∞stnavatelΘ i zam∞stnanci uv∞domφ jeho p°ednosti a nakolik budou vytvo°eny i p°φsluÜnΘ podmφnky v pracovn∞-prßvnφ legislativ∞.