COMPUTERWORLD
Specializovan² t²denφk o v²poΦetnφ technice
o Internetu
(CW 30/97)

Obchodovßnφ na Internetu -- ji₧ dnes?

TomßÜ ╚ech

O Internetu jako o nßstroji obchodu se v poslednφ dob∞ hovo°φ dost Φasto. Virtußlnφ obchodnφ domy jsou sice v odbornΘm tisku Φasto zmi≥ovßny jako skuteΦnost blφzkΘ budoucnosti, ale inzerßt∙ se skuteΦn∞ funkΦnφmi odkazy mnoho nenφ. Hlavnφm d∙vodem je toti₧ technickß realizace takovΘho virtußlnφho obchodu. P°φprava katalogu produkt∙, cenφk∙ a jejich propojenφ na Web nenφ p°φliÜ komplikovanou zßle₧itostφ. Mnohem horÜφ je vÜak fyzickß realizace obchodu -- dodßnφ zbo₧φ zßkaznφkovi a v²b∞r ceny. P°i rozjetφ takovΘho obchodu ve v∞tÜφ mφ°e je pot°eba fungujφcφ zßsilkovß slu₧ba, co₧ je zvlßÜt∞ u levn²ch produkt∙ drahß zßle₧itost. Naopak zbo₧φ ve vyÜÜφch cenov²ch kategoriφch je pro zßkaznφky dosti rizikovΘ vybφrat z obrazovky -- mßlokdo si koupφ televizor na dobφrku.

Proto, aby se stal Internet vhodn²m "obchodnφm mΘdiem", by tedy m∞ly b²t spln∞ny nßsledujφcφ p°edpoklady (i kdy₧ samoz°ejm∞ nemusφ b²t podmφnkou):

  • Prodßvajφcφ musφ b²t d∙v∞ryhodnß spoleΦnost, se kterou ji₧ v∞tÜina zßkaznφk∙ mß dobrΘ zkuÜenosti.
  • Jde-li o maloobchod m∞lo by zbo₧φ b²t cenov∞ nφ₧e ne₧ v "kamenn²ch" obchodech. Velkoobchodnφ zbo₧φ je pro tento prodej vhodnΘ prakticky vÜechno, proto₧e zßkaznφk objednßvß mno₧stvφ a kvalitu znß.
  • Musφ b²t vy°eÜen zßsilkov² prodej tak, aby nßklady na doruΦenφ zbo₧φ nep°ev²Üily cenovou v²hodu.
  • Zbo₧φ by m∞lo b²t na sklad∞ prodejce.
  • Prodßvajφcφ musφ mφt vy°eÜeno vybφrßnφ kupnφ ceny zbo₧φ. SystΘm dobφrek je vyhovujφcφ, ale jist∞ pohodln∞jÜφ je platba fakturou.
UvedenΘ argumenty ukazujφ na to, ₧e nejvhodn∞jÜφm segmentem trhu, kde je Internet jako "obchodnφ mΘdium" velmi dob°e pou₧iteln², je velkoobchod a distribuce. Praxe ukazuje, ₧e v∞tÜina velk²ch Φesk²ch distribuΦnφch spoleΦnostφ ji₧ tuto skuteΦnost pochopila a svΘ slu₧by nabφzφ zcela b∞₧n∞ p°es WWW strßnky. ZajφmavΘ obchodnφ slu₧by na Webu u nßs majφ (samoz°ejm∞ mimo jinΘ) spoleΦnosti SWS SluÜovice, TH System, Expert&Partner, CHS Φi A&A.

NejslabÜφm bodem ka₧dΘho obchodovßnφ prost°ednictvφm Webu je obvykle rychlost. ZejmΘna pokud je zßkaznφk p°ipojen p°es jinΘho internet providera, z Prahy do Brna se data dostßvajφ Φasto p°es Mnichov nebo Stockholm. Lze oΦekßvat, ₧e tento problΘm hodn∞ omezφ lokßlnφ peering mezi jednotliv²mi providery. Prßv∞ proto je v∞tÜinou obchodovßnφ prost°ednictvφm Webu °eÜeno jako systΘmy client-server, kde dotazy zpracovßvß server a pouze zasφlß v²sledky. Navφc proto₧e obvykle jde o suchΘ ·daje (popisy produkt∙, ceny, stavy skladu), kterΘ se posφlajφ jako textovß data, nenφ Internet pro tento ·Φel nepou₧iteln².

Zajφmav²m p°φkladem zda°ilΘho obchodovßnφ prost°ednictvφm Webu je WWW strßnka SWS SluÜovice (www.SWS.cz). Na rozdφl od v∞tÜiny ostatnφch aktivnφch strßnek, kterΘ jsou postaveny na produktu Lotus Domino, je cel² systΘm SWS postaven na technologii ActiveX od Microsoftu (SWS je jednφm ze Φty° Φesk²ch distributor∙ Microsoftu).

Nejzajφmav∞jÜφ Φßstφ obchodnφho systΘmu jsou tzv. dealerskΘ strßnky, tj. Φßst informacφ, kterß je vyhrazena pouze dlouhodob²m partner∙m a je p°φstupnß jen pod jmΘnem u₧ivatele a heslem. D∙vodem je samoz°ejm∞ d∙v∞rnost informacφ, kterΘ nejen nejsou p°φstupnΘ b∞₧n²m surfer∙m, ale ani mezi jednotliv²mi partnery navzßjem. Ka₧d² z partner∙, kter² mß p°id∞len p°φstupov² k≤d a heslo, mß tedy kdykoliv p°φstupnΘ:

  • aktußlnφ katalog vÜech produkt∙ a cenφk, kter² umo₧≥uje:
    • on-line prohlφ₧enφ cenφku,
    • vyhledßvßnφ v²robk∙ podle zadan²ch kritΘriφ,
    • aktualizaci off-line elektronick²ch cenφk∙ (to je nezßvislß aplikace),
    • sta₧enφ aktußlnφch cenφk∙ ve formßtu dbf i xls,
    • zjiÜt∞nφ aktußlnφho stavu skladu zvolen²ch produkt∙.
  • on-line sestavy,
    • neuspokojen²ch objednßvek,
    • uspokojen²ch objednßvek za poslednφ t²den,
    • neuhrazen²ch faktur.
  • zadßvßnφ objednßvek,
  • aktußlnφ nabφdky.

Cel² systΘm je samoz°ejm∞ nejlΘpe pou₧iteln² pro partnery SWS, kte°φ majφ u SWS kredit a tedy mohou dostat zbo₧φ i bez toho, aby cenu uhradili p°i odb∞ru. Mß-li takov² dealer zßjem koupit produkt, m∞l by p°edevÜφm v∞d∞t, jak² produkt chce koupit. Nalezenφ v cenφku na Webu je zßle₧itost maximßln∞ n∞kolika desφtek sekund, stejn∞ tak jako zjiÜt∞nφ, ₧e produkt je na sklad∞ ve SluÜovicφch. Zßpis objednßvky je jednoduchΘ vypln∞nφ formulß°e -- ten se po zapsßnφ v SWS okam₧it∞ zpracuje a pokud mß dealer uvoln∞n kredit, zbo₧φ je expedovßno veΦer tent²₧ den. Dopravnφ slu₧ba doruΦφ zßsilku na st∙l dealera spolu s fakturou nßsledujφcφ pracovnφ den. Cel² obchod tak obvykle probφhß bez jedinΘho telefonßtu.

"V SWS ji₧ nynφ dostßvßme p°es Web vφce ne₧ t°etinu naÜich objednßvek," tvrdφ Ivan Trubelφk, technick² °editel SWS. "Nejv∞tÜφ v²hodou pro dealery je pohodlnost. Nikdo nemusφ telefonovat, posφlat faxy, dokonce ani vstßvat od stolu. Nejpohodln∞jÜφ p°φstup na www.SWS.cz majφ samoz°ejm∞ zam∞stnanci firem, kterΘ majφ na Internet p°ipojenu celou lokßlnφ sφ¥ pevnou linkou, a to je vzhledem k tomu, ₧e prodßvßme prßv∞ v²poΦetnφ techniku, v∞tÜina naÜich zßkaznφk∙.

ZajφmavΘ je, ₧e nejv∞tÜφ skoky v poΦtu objednßvek p°es Web zaznamenßvßme v₧dy potΘ, kdy ud∞lßme prezentaci pro naÜe partnery. V∞tÜinou ka₧d² ·Φastnφk nßÜ systΘm vyzkouÜφ a z∙stane u n∞j. ProblΘmem v∞tÜiny webov²ch strßnek je jejich komplikovanß struktura a nep°ehlednost. Tomu se sna₧φme vyhnout a prßv∞ u₧ivatelskß p°φv∞tivost a jednoduchost naÜeho Webu zßkaznφky p°itahuje.

Na druhou stranu ovÜem lze oΦekßvat, ₧e b∞hem jednoho roku bude 'obchodnφ slu₧ba na Webu' pro ka₧dou distribuΦnφ spoleΦnost nutnostφ, tak jako je jφ dnes ji₧ fungujφcφ elektronickß poÜta."

Koho obchodovßnφ na Internetu zajφmß, m∙₧e vyzkouÜet u₧ivatelskou p°φv∞tivost i rychlost n∞kter²ch obchodnφch server∙ na adresßch:

www.SWS.cz (SWS SluÜovice)
www.EPC2000.cz (Expert&Partner Praha)
www.THsystem.cz (TH'system Ostrava)
www.AAA.cz (A&A Brno)
www.Abakus.cz (Abakus Praha)

(v∞tÜina obchodnφch slu₧eb na Webu je urΦena pro dealery a p°φstup do obchodnφch oblastφ je chrßn∞n heslem. DoporuΦenΘ koncovΘ ceny si m∙₧ete i bez hesla prohlΘdnout na webov²ch strßnkßch SWS, A&A Φi Abakusu. U ostatnφch je nutnΘ vy₧ßdat si heslo. ╚tenß°e ovÜem upozor≥ujeme, ₧e seri≤znφ distribuΦnφ spoleΦnosti neprodßvajφ koncov²m zßkaznφk∙m a v p°φpad∞ zßjmu o n∞kter² z uveden²ch produkt∙ Vßm doporuΦφ jist∞ n∞kolik zkuÜen²ch prodejc∙)

TechnickΘ ·daje www.SWS.cz:

Server:

Windows NT 4.0.

Internet Information Server 3.0.
 Pevnß linka, modem MultiTech 28.8.
 Internet provider: IQNet (spojenφ do zahraniΦφ p°es pßte°nφ sφ¥ IBM).
 Optimalizovßno pro Microsoft Internet Explorer 3.0.
 MohutnΘ vyu₧itφ enhanced HTML 3.0 p°φkazu FRAME.
Vyu₧itφ ActiveX technologie.
Vyu₧itφ styl∙, font∙.
V∞tÜina obrßzk∙ ve formßtu GIF.
Prßce s daty (kniha nßvÜt∞v, dealerskß oblast), databßze formßtu DBF, ODBC driver Visual FoxPro.
Vyu₧itφ externφch program∙ vytvo°en²ch v MS Visual C++, MS Visual FoxPro, MS Visual Basic.

Obsah www.sws.cz

  • Informace o firm∞ - profil, kontakty, nabφdka zam∞stnßnφ, novinky, kniha nßvÜt∞v.

  • Obchodnφ informace (dealerskß oblast) - p°φstup pod heslem, cenφky (prohlφ₧enφ, vyhledßvßnφ), objednßvky(vklßdßnφ), backlogy (stav objednßvek a faktur), download formulß°∙, obchodnφ podmφnky, reklamaΦnφ °ßd, seznam slu₧eb dealer∙m, specißlnφ nabφdky.

  • Informace o produktech - odkazy na strßnky dodavatel∙ a v²robc∙, strßnky v∞novanΘ jednotliv²m produkt∙m, jejich obsah je zpracovßvßn p°φmo produktmanagery.

  • V²prodej - seznam produkt∙ ve v²prodeji za snφ₧enΘ ceny, °azenφ podle typu, v²robce.

  • Partne°i - informace o partnerech SWS a.s. a kontakt na n∞, °azenφ podle abecedy a m∞sta.

Strßnky jsou zpracovßvßny p°φmo zßsahem do source HTML, generovßny pomocφ program∙ psan²ch ve Visual C++, Visual InterDev, plus dalÜφmi.

Pozn. redakce: E-mail autora TCech@SWS.cz

| <<< | CW o Internetu | COMPUTERWORLD | IDG CZ homepage |