VÜe pro rychlou a levnou expedici

P°evß₧nou Φßst zßsilek odesφlan²ch zßkaznφk∙m ze spoleΦnosti EuroTel tvo°φ pravidelnΘ m∞sφΦnφ ·Φty. Jejich tisk a obßlkovßnφ se provßdφ ve vlastnφm tiskovΘm centru, kterΘ je vybaveno modernφ v²konnou technikou. Aby tato technika byla rovnom∞rn∞ vyu₧φvßna, rozd∞lujφ se zßkaznφci ji₧ p°i uzavφrßnφ smlouvy automaticky do vφce ·Φtovacφch cykl∙ se zaΦßtkem v jednom kalendß°nφm m∞sφci. Proto mohou mφt r∙znφ zßkaznφci odliÜn∞ posunut² interval, za kter² je jim slu₧ba ·Φtovßna. Tento posun z∙stßvß v₧dy stejn², a tedy i dΘlka vÜech ·Φtovacφch cykl∙ je stejnß (30 nebo 31 dnφ).
Tisk ·Φt∙ probφhß t°φd∞n∞ podle PS╚ (poÜtovnφch sm∞rovacφch Φφsel) a zßsilky jsou nejbli₧Üφ pracovnφ den podßvßny na poÜtu hromadn∞, p°φmo do centrßlnφ automatickΘ t°φdφrny listovnφch zßsilek.Tφm se vyluΦuje riziko ztrßty zßsilky p°ed t°φd∞nφm a usnad≥uje se dalÜφ odbavenφ poÜtou. ╚asovΘ, mno₧stevnφ a finanΦnφ hledisko vede EuroTel k tomu, ₧e ·Φty za poskytnutΘ slu₧by posφlß jako obyΦejnΘ listovnφ zßsilky, obdobn∞ jako srovnatelnφ dodavatelΘ slu₧eb, energiφ apod.

Pokud svΘ telefony dokupujete postupn∞, je vhodnΘ p°i koupi znßt svΘ Φφslo ·Φtu u EuroTelu a u prodejce po₧adovat, aby vaÜe dalÜφ nov∞ zakoupenΘ telefony k n∞mu byly p°idßny (nejjist∞jÜφ je vzφt si s sebou jeden ze star²ch ·Φt∙). Tφm si zajistφte, ₧e bude vy·Φtovßnφ vÜech vaÜich telefon∙ provedeno na jednΘ spoleΦnΘ faktu°e. Snφ₧φte tak riziko, ₧e na n∞kterΘ telefony "zapomenete", a¥ u₧ p°i b∞₧n²ch platbßch nebo p°i ohlaÜovßnφ zm∞n adresy, rozÜi°ovßnφ slu₧eb apod. Zßrove≥ se nemusφte obßvat, ₧e byste ztratili p°ehled o nßkladech u jednotliv²ch telefon∙, ale naopak - vÜe dostanete v jednΘ obßlce.

P°φpady stφ₧nostφ zßkaznφk∙, ₧e jejich ·Φty za poskytnutΘ slu₧by nechodφ vΦas a n∞kdy v∙bec, nßs vedly k tomu, ₧e jsme se sna₧ili dov∞d∞t o problematice doruΦovßnφ vφce. Informovali jsme se proto p°φmo u ╚eskΘ poÜty. V²sledky pr∙zkumu nezßvislΘ agentury prokazujφ rostoucφ spokojenost zßkaznφk∙ s ·rovnφ poskytovan²ch slu₧eb vΦetn∞ rychlosti a ·sp∞Ünosti doruΦovßnφ obyΦejn²ch listovnφch zßsilek. Nejsledovan∞jÜφm ukazatelem kvality je zde pr∙m∞rnΘ procento zßsilek, kterΘ jsou doruΦenΘ do dvou pracovnφch dn∙ od okam₧iku, kdy je poÜta p°evzala. V lo≥skΘm roce bylo v tomto termφnu doruΦeno tΘm∞° 98% obyΦejn²ch listovnφch zßsilek.
D∙vody pro pozdnφ nebo zcela nemo₧nΘ doruΦenφ jsou podle vyjßd°enφ ╚eskΘ poÜty tΘm∞° v₧dy na stran∞ odesφlatele nebo adresßta.

Co m∙₧ete ud∞lat pro sprßvnΘ doruΦovßnφ do svΘ poÜtovnφ schrßnky?

Zßkladem je sprßvnß adresa. V p°φpad∞ korespondence od spoleΦnosti EuroTel je to adresa pro doruΦovßnφ ·Φt∙ (a dalÜφch informacφ), kterou zßkaznφk uvede p°i sepisovßnφ smlouvy. P°i zadßvßnφ adresy je velmi d∙le₧itΘ uvΘst sprßvnΘ PS╚. Udßnφm PS╚ specifickΘho pro vaÜi ulici nebo obec, kter²m p°esn∞ urΦφte p°φsluÜnou doruΦovacφ poÜtu, pom∙₧ete p°φmΘmu, a tφm rychlejÜφmu a spolehliv∞jÜφmu doruΦenφ zßsilky. Uvedenφ obou Φφsel domu v ulici, tj. po°adovΘho (modrΘ) a popisnΘho (ΦervenΘ) v adrese by m∞lo b²t samoz°ejmostφ.
Pro spolehlivΘ doruΦenφ zßsilky je takΘ velmi d∙le₧itß p°φstupnost poÜtovnφ schrßnky a jejφ dostateΦnΘ oznaΦenφ. Nap°φklad v p°φpad∞, kdy v dom∞ bydlφ vφce osob stejnΘho jmΘna, je vhodnΘ do adresy pro doruΦovßnφ zßsilek uvßd∞t takΘ Φφslo vaÜφ schrßnky v dom∞. Pokud si jako drobn² podnikatel koupφte mobilnφ telefon ôna firmuö a jejφ jmΘno uvedete v adrese pro doruΦovßnφ ·Φt∙ z EuroTelu, pak je nutnΘ, abyste toto jmΘno m∞li i na svΘ poÜtovnφ schrßnce. Nelze spolΘhat na to, ₧e dosud jste dostßvali zßsilky v po°ßdku. Nep°φjemnosti mohou vzniknout p°i nßstupu novΘ poÜtovnφ doruΦovatelky nebo jejφ zm∞n∞ v dob∞ dovolen²ch Φi v p°φpad∞ nemoci.

Pozor na zm∞ny adresy

Adresa pro doruΦovßnφ ·Φt∙ nemusφ b²t shodnß nap°φklad s adresou z v²pisu z obchodnφho rejst°φku nebo z obΦanskΘho pr∙kazu a je ji mo₧nΘ na po₧ßdßnφ snadno zm∞nit. Proto₧e se ale jednß o podstatn² zßsah do vzßjemnΘho vztahu se zßkaznφkem, nezb²vß ne₧ po₧adovat pφsemnΘ potvrzenφ tΘto zm∞ny. ZvlßÜt∞ peΦliv∞ musφ postupovat ti zßkaznφci, kte°φ majφ vφce telefon∙ a majφ je na odd∞len²ch ·Φtech. NestaΦφ pouze oznßmit zm∞nu adresy firmy, ale i p°esnou identifikaci vÜech ·Φt∙ (nebo telefon∙), aby pracovnφci spoleΦnosti EuroTel mohli provΘst vÜechny po₧adovanΘ zm∞ny. Nßsledujφcφ m∞sφc je vhodnΘ v∞novat kontrole ·Φt∙ v∞tÜφ pozornost. Aby bylo zaruΦeno,₧e budou k provedenφ zm∞ny poskytnuty vÜechny pot°ebnΘ ·daje, je v²hodnΘ pou₧φt p°edtiÜt∞n² formulß°, kter² je k dispozici na prodejnφch mφstech spoleΦnosti EuroTel nebo vßm ho na po₧ßdßnφ poÜleme.

Zßv∞rem

V∞°φme, ₧e z naÜφ strany d∞lßme vÜe pro to, aby naÜe vzßjemnß korespondence probφhala co nejlΘpe. Je i vaÜφm zßjmem tuto snahu podpo°it, a proto na zßv∞r opakujeme nejd∙le₧it∞jÜφ zßsady pro vΦasnΘ doruΦenφ ·Φtu.

Nejd∙le₧it∞jÜφ zßsady pro vΦasnΘ doruΦenφ ·Φtu:

ò Mßte-li vφce telefon∙, je v²hodnΘ je slouΦit na jeden spoleΦn² ·Φet.

ò Uvßd∞jte p°esnou a ·plnou adresu.

ò Uvßd∞jte p°esnΘ PS╚, ne globßlnφ.

ò Zajist∞te p°φstupnost vaÜφ schrßnky.

ò Zkontrolujte, jestli adresa pro doruΦovßnφ p°esn∞ souhlasφ s oznaΦenφm schrßnky.

ò P°i zm∞n∞ nahlaste neprodlen∞ novou adresu.